Cómo definir la misión, visión y valores de una empresa

Misión visión y valores

Las empresas que tienen bien definido su misión, visión y valores, ofrecen mejores resultados en sus acciones de marketing y afrontan de forma óptima sus imprevistos. Para saber mejor cómo planificarlos, échale un vistazo a este post.

Analizar la misión, la visión y los valores de una empresa es una labor que se realiza en la primera etapa del plan estratégico, la cual es la base del plan de acción. Estos principios suelen aparecer de manera pública en las páginas webs de las empresas con el fin de facilitar que sus acciones sean conocidas por los empleados y el público.

Definir la misión, visión y valores de una empresa se puede plasmar en apenas un folio que será de vital importancia para nuestra compañía. Nos ayudará a orientarnos mejor de cara a un futuro, establecer prioridades y a planificar de forma óptima las campañas de comunicación.

¿Qué es la misión de una empresa?

La misión define cuál es nuestra labor o actividad en el mercado. Para hacerla más completa, se debe incluir nuestro público destacando nuestra propuesta de valor. La visión nos ayudará a visualizar mucho mejor la visión de nuestra empresa.

Para definir nuestra misión de empresa nos ayudará responder a algunas cuestiones:

  • ¿Qué hacemos?
  • ¿Cuál es nuestro negocio?
  • ¿A qué nos dedicamos?
  • ¿Cuál es nuestro target?
  • ¿Cuál es nuestro producto y/o servicio?
  • ¿Cuál es nuestra ventaja competitiva?
  • ¿Qué nos diferencia de nuestros competidores?

¿Qué es la visión de una empresa?

La visión de nuestra empresa nos presenta las metas que pretendemos conseguir en un futuro. Es más genérica  y menos concreta que la misión ya que hablamos de nuestras metas a largo plazo.

En este apartado, también tendremos que tener en cuenta la imagen que queremos transmitir como compañía, la que aportaremos a nuestro público y lo que nos gustaría que pensaran de nosotros.

  • ¿Qué quiero lograr?
  • ¿Para quién lo haré?
  • ¿Dónde quiero estar en un futuro?
  • ¿Cuánto quieres crecer?

¿Cuales son los valores de una empresa?

Los valores de una empresa son los principios éticos en los que se asienta la misma y que definen nuestras pautas de comportamiento. Es importante definirlos bien y no enumerar más de 4 o 6 valores. Algunas preguntas que nos ayudarán son:

  • ¿Cómo somos?
  • ¿En qué creemos?

Los valores más utilizados por las empresas para que sus empleados se sientan alineados con sus clientes son:

  • Pasión
  • Resolución
  • Calidad
  • Compromiso
  • Honestidad
  • Cercanía
  • Excelencia

Diferencias entre misión, visión y valores

Como hemos comprobado, cada uno de los diferentes apartados que hemos definido en nuestro plan estratégico de empresa tiene un fin diferente. En el caso de la misión podemos decir que trataría el por qué o para quién trabajamos; la visión sería hacia dónde nos dirigimos y qué queremos conseguir; y los valores sería el cómo de nuestra empresa. De esta forma, a la vez que descubrimos las acciones que plantearemos en nuestro plan, conoceremos mejor qué queremos para nuestra empresa.

Ejemplos de la misión, visión y valores de una empresa

Google

  • Misión: organizar la información en el mundo para que sea útil y accesible.
  • Visión: ser el motor de búsqueda más importante del mundo.
  • Valores: rapidez, precisión, atención al cliente, innovación y facilidad de uso.

IKEA

  • Misión: ofrecer una amplia gama de productos para la decoración del hogar a precios bajos para que lo compre la mayoría de la gente.
  • Visión: mejorar la vida de las personas.
  • Valores: humildad y voluntad, entusiasmo, deseo permanente de renovación y unidad.

Coca-Cola

  • Misión: refrescar e inspirar momentos de optimismo y felicidad creando un valor marcado por la diferencia.
  • Visión: conseguir la máxima sostenibilidad, calidad y crecimiento de las personas y el planeta.
  • Valores: liderazgo, colaboración, rendir cuentas, pasión, diversidad, integridad y calidad.

Inditex

  • Misión: ser líder en el sector textil, ofrecer productos de calidad a buen precio y adelantarse a la moda.
  • Visión: ser empresa líder en confección, comercialización y distribución de prendas de vestir. Llegar a cualquier lugar donde haya nicho de clientes.
  • Valores: orientación al resultado, superación, honestidad, implicación y trabajo en equipo.

La definición de tu misión, visión y valores es el inicio de tu planificación estratégica y te mostrará tu plan de acción y ejecución del mismo. Estos principios éticos ayudará a que todos los miembros de tu empresa sepan quienes son, quienes quieres ser en un futuro y los valores en los que se apoyan para conseguirlo.

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