Las herramientas digitales IMPRESCINDIBLES para transformar tu negocio en 2020

herramientas digitales negocio

Tu negocio necesita digitalizarse.

No es una opción, es una obligación.

Quién no tiene presencia en Internet y el mundo digital prácticamente no existe, así que no se a qué esperas para actualizarte y comenzar con la transformación digital que tu empresa necesita.

La tecnología te permite mejorar tus procesos, agilizar la gestión de tu empresa, llegar a más clientes y de manera más personalizada y un sinfín de beneficios que debes aprovechar cuanto antes.

Hoy te queremos recomendar las mejores herramientas digitales que utilizamos en ThePowerMBA y que son fundamentales para cualquier empresa que quiera digitalizar su negocio.

Tipos de herramientas digitales

Podemos agrupar las principales herramientas digitales según el tipo de uso que les vayamos a dar en nuestro negocio:

  • Herramientas de página web
  • Herramientas de comunicación interna y externa
  • Herramientas de marketing y publicidad
  • Herramientas de analítica
  • Herramientas audiovisuales
  • Herramientas de gestión


Las mejores herramientas digitales para digitalizar tu negocio

Estas son las principales herramientas que necesita tu negocio para digitalizarse y transofrmarse tecnologicamente.

Herramientas de página web

CMS (Content Management System)

  • Crea y administra tu página web

Gestiona toda tu web en un entorno de trabajo donde puedas crear y administrar todo los contenidos de tu pagina.

El más conocido y el que nosotros utilizamos es WordPress. Te lo recomendamos si estás empezando a crear tu web.

Si quieres crear un Ecommerce, las mejor opciones son Shopify, Prestashop y Woocomerce (extensión/plugin de WordPress).


Hosting

  • Aloja tu sitio web en un servidor externo

Contrata un Hosting con un proveedor externo que alojaran tu página web y los recursos que necesites en sus servidores. Puedes elegir hostings ubicados en cualquier parte del mundo y con diferentes planes.

Algunos de los más conocidos son SiteGround, Webempresa, GoDaddy o Raiola.

También te servirán para comprar dominios.


FTP (File Transfer Protocol)

  • Gestiona los archivos y carpetas de tu página web desde tu escritorio.

Para transferir y administrar los archivos de tu web conectándote al servidor dónde estén alojados.

Nuestra recomendación es Filezilla.


Servidor de email

  • Aloja tus servicios de correo electrónico en un servidor especializado

Si no quieres que tus emails vayan a spam, una de dos: o contratas un plan de hosting en el que el servicio de email sea muy bueno o contratas un servidor exclusivamente para ello.

Nosotros utilizamos y recomendamos Gsuite.


Herramientas de comunicación interna y externa

Correo electrónico

  • Envía y recibe mensajes desde cualquier parte del mundo.

Imprescindible para tu comunicación tanto interna como para contacto de clientes e interesados.

Utilizamos Gmail pero tienes otras opciones como Outlook o Yahoo Mail.


Mensajería

  • Envía y recibe mensajes de manera instantánea en forma de chat.

Cada vez más negocios utilizan las apps de mensajería para comunciarse con sus clientes.

Nuestra favorita es Whatsapp aunque también existen otras como Telegram, WeChat o Facebook Messenger.


Comunicación interna

  • Comunicate con los miembros de tu equipo en una plataforma común.

Crea chats de grupo, comparte documentos y tareas de manera rápida y sencilla. Existen diferentes plataformas que ofrecen este servicio.

Nosotros te recomendamos Slack por sus distintas funcionalidades pero hay otras opciones interesantes como Microsoft Teams o Asana.


Videoconferencias

  • Haz videollamadas con tu equipo o con tus clientes.

Imprescindible para comunicarte con equipos a distancia (reuniones con otras ciudades o países) y para el teletrabajo.

Nuestro favorito es Zoom con el que realizamos webinars y reuniones pero puedes optar también por Goolge Hangouts o Skype.


Customer service

  • Ofrece la mejor atención al cliente y soporte.

Comunícate con tus clientes y ofreceles la mejor experiencia posible resolviendo todas sus dudas e inquietudes.

Nosotros utilizamos Intercom para todo el sistema de customer service, conectándose con el email de soporte, whatsapp etc. centralizando todas las vías de comunicación con tus clientes.

También lo utilizamos para el típico chat de tu web.


Herramientas de marketing y publicidad

Redes sociales

  • Conecta con tus clientes y crea comunidades fieles a tu marca

Sin redes sociales tu marca practicamente no existe. Compartir contenido con tus clientes, información de la empresa e interactuar con la audiencia es obligatorio.

En The PowerMBA nos puedes encontrar en las siguientes redes sociales:

¡No te olvides de seguirnos! 😉

Por cierto, ¿quieres saber más sobre redes sociales?

Echa un vistazo a nuestra guía de Social Media


Gestión de Redes Sociales

  • Administra tus redes sociales en una sola plataforma

A la hora de gestionar las redes sociales es mucho más sencillo unificar este control en una sola plataforma que te permita programar publicaciones y te muestre los datos de cada una.

La favorita para muchos Community Managers y para nosotros es Hootsuite ya que cuenta con una interfaz muy intuitiva y fácil de usar.

Otras opciones a valorar son Buffer o Stacker.

También utilizamos Metricool, un dashboard que permite unificar tanto la web como las redes sociales.


SEO (Search Engine Optimization)

  • Optimiza tu web para que salga la primera en los buscadores

Aumenta tu visibilidad en Google, Yahoo, Bing… utilizando herramientas de SEO con el que podrás controlar las principales métricas que afectan a tu posicionamiento.

Para keyword research y backlinks utilizamos Semrush principalmente aunque tienes otras opciones como Ahrefs, Moz o Sistrix.

Recomendamos también Screaming Frog para SEO Técnico, tener control completo del estado de tu web, URLS, errores, Metas…

También fundamental utilizar Google Analytics y Search Console para tener una visión completa de las métricas y estado de tu web.


SEM (Search Engine Marketing)

  • Crea anuncios de pago en buscadores

Para que tu publicidad salgo en los buscadores web utiliza este tipo de plataformas y aumenta aun más tu visibilidad.

La que más utilizamos es Google Adwords aunque hay alternativas según el buscador como Bind Ads o Yahoo! Gemini.

Google Ads también te permite poner publicidad en el segundo buscador más utilizado: Youtube.

Si tienes una tienda online, Amazon también tiene su propia plataforma de anuncios


Publicidad en Redes Sociales

  • Crea anuncios de pago en redes sociales

Crea campañas de publicidad en RRSS para llegar a más gente y dar a conocer tu negocio generando clientes.

Cada plataforma tiene su propia plataforma de anuncios. Desde Facebook Ads puedes hacer publicidad tanto en Facebook como en Instagram y es la que mejor funciona.

Twitter también tiene su propia plataforma y Tik Tok también está empezando a introducir publicidad.

¿Quieres hacer anuncios efectivos para atraer más clientes?


Email marketing

  • Crea estrategias de marketing con correos electrónicos

El email marketing sigue siendo una de las estrategias más efectivas. Capta leads y crea flujos de emails para vender, informar y fidelizar a tus clientes.

Existen diferentes herramientas y cada empresa tiene sus preferencias. Hubspot y Mailchimp son dos de las principales.

A nosotros nos gusta mucho Active Campaign y es la herramienta que más hemos utilizado.

Si tienes como CRM Salesforce, peudes ser interesante utilizar Pardot ya que su sincronización es mucho más sencilla con este.


Marketing de Afiliación

  • Promociona productos de otra empresa y saca rendimiento

Puedes publicitar y recomendar productos o servicios de otro engocio y llevarte una comisión por cada venta conseguida. Esto se consigue al registrate en el programa de afiliación de ciertas polataformas.

El más conocido y usado a nivel mundial es el de Amazon, puedes recomendar libros, productos, cursos y mucho más…

Booking o Aliexpress también tienen su propio progama de afiliación.


Encuestas y formularios

  • Crea formularios personalizados y genera leads

Una buena estrategia para generar leads es utilizar herramientas de creación de formularios en los que captar información de tus usuarios y utilizarla en tu estrategia de marketing.

Nosotros recomendamos especialmente Typeform, una de las herramientas principales de nuestro negocio. Es muy buena para la captación de leads y la utilizamos para crear las clases de nuestros masters.

Otra herramienta que utilizamos es SurveSparrow.

Por cierto, ¿serías capaz de pasar nuestro test de negocios?


Landings

  • Crea landings para captar leads y ventas

Tener landings bien optimizadas es esencial para que el usuario que aterrice en ellas te deje su dato o incluso te compre.

Nuestra herramienta de creación de landings favorita es Unbounce que es la que utilizamos actualmente. Nos da mucha flexibilidad y nos permite crear landings rápidamente.

Instapage era el otro SaaS que utilizabamos en un principio.


Funnel de ventas

  • Crea embudos de venta para hacer crecer tu negocio

Es muy importante que tengas una estrategia de ventas creando tu propio funnel de ventas. Tienes que saber en que fase del embudo se encuentra cada cliente para poder tratarlo según a la etapa de compra en la que se encuentre.

Puedes utilizar Click Funnels para crear y diseñar tus funnels, una herramienta muy intuitiva. También nos gusta bastante Sumo.


Acortador de URLS

  • Crea URLs más cortas y amigables

Muchas veces queremos llevar el siguimiento de alguna URL con una UTM y nos quedan URLs muy largas. Usa un acortador para solucionar este problema.

En ThePowerMBA usamos Rebrandly y nos funciona de maravilla.

Otras opciones online son Bitly o ShortURL.


Herramientas de analítica

Analítica WEB

  • Lleva el control de todos los datos de tu web

Conocer las métricas y la información exacta de tu página web es fundamental para tomar buenas decisiones y conocer el comportamiento de tus clientes.

La herramienta por excelencia y que no te puede faltar es Google Analytics. Esta herramienta te ofrece todas las estadísticas que necesitas: visitas, páginas más vistas, usuarios, tasa de rebote, ventas…


Dashboards

  • Visualiza los datos de tu web de manera gráfica

Es importante tanto para ti como para tus clientes mostrar la analítica web de una forma clara y organizada. Facilita la toma de decisiones y permite visualizar mejor la información recolectada.

Algunas herramientas conocidas son Data Studio, Power BI o Tableau.


CRO (Conversion Rate Optimization)

  • Mejora la conversión de tu negocio optimizando tu web

Si quieres aumentar tus conversiones ya sean ventas o leads es muy importante que constantemente optimices el CRO tu web y hagas tests A/B para saber que funciona mejor.

Herramientas como Hotjar, Crazy Egg o Kissmetrics a través de heat maps te permitirán deducir en que se interesa más tu cliente. Además incluyen funciones de tracking, análisis e informes de resultados muy útiles para tu web.


Herramientas audiovisuales

Diseño Gráfico

  • Crea el contenido visual de tu empresa

La imágen de marca es fundamental para cualquier negocio. Necesitas un software para crear el logo de tu empresa, los diseños para publicidad, comunicaciones etc.

El más famoso es el paquete Adobe con Photoshop, Illustrator y Indesign.

Si eres una startup o no puedes contratar a un diseñador en tu empresa, Canva es la mejor opción (sólo necesitas un poco de buen gusto).


Edición de videos

  • Crear videos para promocionar tu empresa

El video es fundamental hoy en día para dar a conocer tu negocio por lo que debes como contar con una buena herramienta de edición de video.

Nosotros utilizamos Final Cut o Premiere que son herramientas muy potentes además de After Effects para la post producción.

El Canva de los vídeos sería Promo.com, fácil e intuitivo para crear los vídeos que necesitas.


Stock de imágenes

  • Elige las mejores fotos profesionales para tu negocio

Encuentras miles de imágenes para utilizarlas en tus contenidos en estas plataformas online.

Algunos stock de imágenes famosos son Pixabay, 123RF o Unsplash. Nosotros utilizamos bastantes de Canva que cuenta con su propia librería.


Compresor de imágenes

  • Reduce el tamaño de tus imágenes al subirlas a tu web

Cuanto menos pese tu web, más rapido va y por lo tanto mejor experiencia tiene el usuario. Reduce el peso de tus imágenes y optimízalas todo lo que puedas.

Un compresor muy potente es Riot que puedes instalar en tu escritorio. También existen otros online como TinyJPG o ImageOptim.


Herramientas de gestión

CRM (Customer Relationship Management)

  • Centraliza todos los datos de tus clientes en una sola plataforma

Este sotfware te permite manejar toda la información de tu cliente en un mismo entorno así como la comunicación con estos. Es una herramienta fundamental de inteligencia empresarial y en la que pone al cliente en el centro de la estrategia.

Actualmente utilizamos Salesforce, una herramienta muy flexible que se adapta a todo tipo de negocios, aunque recomendamos el CRM que incluye Active Campaign. Fue el que utilizamos al empezar y nos dio muy buenos resultados.

Otros buenos CRMs son NetSuite o Pipedrive.


Gestión de tareas y proyectos

  • Gestiona los proyectos y las tareas de tu equipo online

Planifica tus tareas y organiza tus proyectos en estas plataformas online que puedes compartir con todo el equipo de tu empresa. Puedes añadir recordatorios, asignar tareas a trabajadores en concreto y muchas más funcionalidades.

Trello es la que nosotros utilizamos y está basada en la metodología SCRUM. Otra muy conocida y que recomendamos es Asana.


Automatización de procesos

  • Aumenta tu productividad automatizando tareas

Digitalizar tu empresa pasa en gran parte por automatizar tu negocio. Este tipo de herramientas te permiten acelerar procesos y suprimir acciones manuales innecesarias.

Otra de las herramientas digitales fundamentales en nuestro negocio es Zapier que te permite conectar diferentes plataformas entre sí y programar acciones automáticas. Nosotros lo utilizamos con los formularios, el CRM y muchas más herramientas.

También recomendamos Monday, que es una de las herramientas más multifuncionales. Te permite desde hacer una gestión comercial hasta planificar todos los OKRs de la compañía.

Ejemplo: Cada vez que recibamos un tweet el mensaje quedará registrado en un Google Doc, se abrirá una fila en un documento de Google Sheets con el nombre y el mensaje del usuario y al cabo de 24 horas se le enviará un tweet de respuesta.


Alojamiento de archivos

  • Almacena tus archivos de forma segura en la nube

Centraliza el almacenamiento de tus archivos en una misma plataforma online que te permita compartirlos con todo tu equipo en todo momento.

Nosotros utilizamos Google Drive que incluye diferentes aplicaciones como Google Docs, Spreadsheet… que te permiten crear y editar archivos en la nube.

Otras plataformas conocidas de alojamiento en la nube son Dropbox o Microsoft OneDrive.


Pasarelas de pago

  • Gestiona los pagos de tus clientes

Es una plataforma a través de la cual se procesan y autorizan pagos para tu negocio . También se les conoce como TPV (Terminal en el Punto de Venta).

Una de las más conocidas es PayPal aunque nosotros también utilizamos y recomendamos Stripe. Si tienes una tienda online cada plataforma ecommerce que utilice tendrá su propio TPV virtual.

Además, en nuestro caso contamos con pasarelas de pago específicas para Latinoamérica como son Payu o Kuski, cada una con sus particularidades.


Finanzas

  • Gestiona las finanzas de tu negocio de manera centralizada

Puedes llevar esta gestión con un ERP (Enterprise Resource Planning) es decir, un sistema que te permite administrar tus ventas, presupuestos, clientes, facturas… de manera automática.

En ThePowerMBA utilizamos y recomendamos Holded, una plataforma en la nube que te permite realizar todas estas gestiones.


Recursos Humanos

  • Gestiona todo lo relacionado con RRHH

Puedes utilizar estas herramientas para llevar nóminas, fichajes, contrataciones, organigramas… si no cuentas con un departamento de Recursos Humanos.

Te recomendamos sin ninguna duda Factorial, super completo y muy intuitivo.


Gestión de proyectos de desarrollo

  • Comparte los proyectos de tus desarrolladores en una plataforma común

Con una plataforma de desarrollo colaborativo de software, los desarrolladores pueden almacenar sus proyectos de desarrollo y compartirlos con los demás que tengan acceso.

La herramienta más conocida es Github que es basicamente como un book para desarrolladores y que utiliza un sistema de control de versiones de los proyectos.


Reuniones

  • Planifica tus reuniones semanales

Organiza tus reuniones de manera efectiva sin tener que preocuparte por salas, ausencias etc.

Una de las herramientas digitales más útiles es Calendly con la que puedes gestionar todo esto y mucho más. Te permite enviar recordatorios a los miembros de la reunión, se conecta con calendar, zoom… y otras herramientas, y hasta tus propios leads podrán agendar llamadas y meetings contigo.


Bolsa de empleo

  • Crea tu propia plataforma de ofertas de empleo

Si necesitas crear tu propia bolsa de empleo puedes utilizar una de estas herramientas.

Nosotros para crear ThePowerJob utilizamos Smartjobboard que nos ha dado muy buenos resultados.


Certificados Digitales

  • Crea certificados digitales para tus alumnos

Si tienes un negocio educativo y necesitas acreditar de alguna manera que tus alumnos han finalizado tu curso, utiliza esta herramienta.

Te recomendamos Accredible, un software que usamos para la gestión y creación de los certificados de inicio y finalización de nuestro máster a través de tecnología blockchain.

¿Quieres obtener tu certificación de ThePowerMBA?


Espero que te haya gustado esta guía de las principales herramientas digitales que tu negocio necesita para digitalizarse y transformarse tecnológicamente.

Comments
  • Me ha encantado! Para los que somos un poco «analfabetos» en muchos de estos temas te da una brújula importante. Genial como siempre, contenidos para aplicar al minuto siguiente.

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