Guía DEFINITIVA de Copywriting 2020: aprende a persuadir a tus clientes

Escrito por Ignacio Romaní Vidal

04/08/2020

guía completa de copywritting

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El copywriting es una de las habilidades mejor valoradas hoy en día por las empresas, ya que los textos son un formato de comunicación clave para poder transmitir bien tus mensajes a tus clientes potenciales.

Lamentablemente, aún hay negocios que siguen sin conocer los beneficios de contar con un copywriter dentro de su empresa.

Y luego se extrañan porque no consiguen captar los leads o generar las ventas que se habían fijado como objetivo….

La realidad es que por mucho que tengas un buen producto o servicio, si no sabes transmitirlo de forma persuasiva…

¡Nadie te lo va a comprar!

Pero no te preocupes, que para eso hemos creado la GUIA DEFINITIVA DE COPYWRITING 2020.

En esta guía descubrirás qué es el copywriting y lo importante que es para cualquier negocio, además de algunas de las mejores estrategias que deberías empezar a aplicar desde YA.

Sigue leyendo porque… ¡ESTO TE INTERESA!

¿Qué es el copywriting?

El copywriting es la habilidad de escribir de manera persuasiva cualquier tipo de texto para conseguir que tu cliente ideal realice una determinada acción previamente definida.

Gracias a esta técnica, cualquier negocio puede hacer destacar su propuesta de valor, es decir, esas cualidades o virtudes que diferencian a su producto del resto y que son fundamentales transmitir de manera correcta.

Esto se consigue a través del uso adecuado de las palabras.

La clave aquí es saber de qué manera utilizarlas para lograr seducir a tus clientes para que realicen la acción que quieres: que te sigan en redes sociales, que se suscriban a tu newsletter o que compren tu producto estrella.

Por lo tanto, lo importante del copywriting es que haya una intención y un objetivo detrás de cada texto que escribes.

Mucha gente lo confunde con el marketing de contenidos, pero no es ni mucho menos lo mismo, y más adelante vas a entender porqué.

La importancia de conocer a tu cliente ideal

En efecto…

Antes de escribir cualquier texto, ya sea en tu web, en tus redes sociales o en un email, párate un momento a pensar y pregúntate:

¿A quién te estás dirigiendo?

Si quieres que la persona que te lea realice una acción concreta, tienes que tener en cuenta ciertos aspectos como: quién es tu buyer persona, qué problema o necesidades tiene y cómo puedes ayudarle a solucionarlos.

Tiene sentido, ¿verdad?

Identificando estos aspectos, podrás conectar mucho mejor con las personas que te leen, ya que serás capaz de adaptar tu lenguaje y de comunicarte de manera más específica y personalizada con ellos.

No querrás dirigirte de la misma manera a un directivo con 30 años de carrera profesional, que a un recién graduado que esté en busca de su primera oportunidad laboral.

Ahora que ya entiendes un poco mejor de qué trata el copywriting, vamos a ver quién es el encargado de ponerlo en marcha…

¿Qué es un copywriter y cuál es su trabajo?

El perfil del copywriter está cada vez más demandado, y es que hoy en día muchas empresas se están dando cuenta del potencial que tiene para su negocio poder contar con sus servicios.

Qué mejor que un profesional dedicado 100% a ello, ¿verdad?

Vamos a explicarte un poco más en detalle qué es lo que realmente hace un copywriter…

Las funciones de un copywriter

Las principales tareas que desempeña un copywriter son:

  • Redactar textos de la web: home, landing pages, página de productos…
  • Redactar anuncios para redes sociales (Facebook, Instagram…)
  • Redactar posts de blog con enfoque SEO.
  • Redactar emails: newsletters, ofertas, promociones…
  • Crear el plan de contenidos.
  • Definir la estrategia de comunicación, el tono y el estilo de la marca.

Estas tareas muchas veces se confunden con las de un redactor o creador de contenidos. La realidad es que cualquier persona que se dedique a escribir textos para una empresa tendría que tener ciertas nociones de copywriting.

Las principales habilidades de un copywriter

Algunas de las habilidades que tiene que tener todo copywriter son:

  • Escritura, redacción, lenguaje y ortografía.
  • Storytelling
  • Redacción publicitaria.
  • Escritura persuasiva.
  • Textos comerciales.
  • Escritura de titulares.
  • SEO copywriting.
  • Creatividad y estrategia.

Como verás, un copywriter no solo tiene que dominar la redacción, sino que también debe tener nociones de publicidad, comunicación y ventas, para así poder desempeñar su trabajo de la mejor manera posible.

Copywriters famosos

Te dejamos una lista de algunos de los copywriters más famosos:

Copywriters Internacionales:

  • Eugene Schwartz
  • Joe Sugarman
  • John Caples
  • Victor O. Schwab
  • David Ogilvy

Copywriters españoles

  • Maïder Tomasena
  • Javi Pastor
  • Rosa Morel
  • Ivo Fiz
  • Roger García

Tipos de copywriting

Existen diferentes tipos de copywriting que conviene diferenciar para que te hagas una idea de las muchas áreas que puede abarcar esta disciplina. Los 5 más importantes son:

Copywriting de respuesta directa

Este tipo de copywriting es el que incluye las técnicas clásicas de escritura persuasiva, ya que son las que utilizaron los primeros publicistas y por eso eso funciona tanto en el mundo online como en el offline.

Lo que busca es una respuesta inmediata de parte del cliente, es decir, que realice la acción que queremos al momento. Por ejemplo, que haga click en un botón, que se suscriba a la newsletter, que comparta el contenido, etc.

Son textos claros y directos con un objetivo único.

Marketing copywriting

Esta técnica de copywriting se basa en una escritura persuasiva que está especialmente enfocada en las necesidades, los problemas o los «pain points» del cliente.

Son aquellos tipos de textos que juegan con las necesidades del consumidor y sus deseos para hacerles sentir identificados con lo que están leyendo. Las empresas que utilizan este tipo de copy presentan su marca como la solución a los problemas de sus clientes potenciales.

Es el tipo de copy dirigido especialmente para la venta, y lo puedes encontrar sobre todo en formatos como el email o las landing pages.

Brand copywriting

Se basa en utilizar la escritura persuasiva para transmitir la imágen y la identidad de tu marca gracias a técnicas como el storytelling, que buscan conectar emocionalmente con tus clientes potenciales.

Esto te permite diferenciarte de tus competidores, además de posicionarte como una marca única en la mente de los consumidores.

SEO copywriting

Este tipo de copywriting es el que se dedica a posicionar los textos que escribes en los diferentes buscadores de Internet como Google, Yahoo, Bing, etc.

Es propio del mundo online, y se basa en redactar un contenido que siga ciertas directrices (en cuanto a incluir determinadas keywords o estructurarlo de cierta manera) para conseguir aparecer el primero en los resultados de búsqueda.

Puedes aprender más sobre SEO en este post.

Copywriting técnico

Es el copywriting especializado en un determinado sector en el cual los copywriters tienen un amplio conocimiento de la temática sobre la que están escribiendo, y se dirigen a un público muy específico.

Son capaces de conectar muy buen con su target, ya que utilizan un vocabulario y una semántica muy específicos para este tipo de personas.

Algunos ejemplos pueden ser los textos escritos para sectores como el de la tecnología, la hostelería, la logística o la salud.

Estrategias de copywriting según el formato

Como hemos visto, el copywriting es una disciplina que abarca diferentes áreas de un negocio, y en el mundo digital se utiliza en diferentes plataformas.

Según el formato, la forma de redactar los textos varían y las técnicas de copywriting utilizadas cambian.

Vamos a analizar los principales formatos online y te vamos a dejar algunos trucos para que los empieces a utilizar en tu estrategia digital.

Pero antes que nada, hay ciertos aspectos comunes que siempre tienes que tener en cuenta antes de escribir en cualquiera de las plataformas:

  • Determina el objetivo de tu texto: lo primero que tienes que tener claro es lo que quieres conseguir con tu publicación. Puede que quieras generar interacción (likes, comentarios, RTs…) tráfico (hacia tu web, hacia tu blog) o ventas (hacia una landing de conversión), etc.
  • Identifica a tu audiencia: el segundo paso, como ya hemos visto anteriormente, es definir a quién te diriges e identificar sus necesidades, intereses, preocupaciones, etc.
  • Pon en valor a tu marca: en cada texto que publiques, procura resaltar los beneficios de tu marca e intenta dejar claro cómo tu negocio es capaz de resolver los problemas y necesidades que tienen tus clientes potenciales.
  • Genera curiosidad: intenta generar intriga con tus publicaciones para enganchar a los lectores. Puedes utilizar las historias o hacer alguna pregunta para lograr enganchar a tu audiencia.
  • Despierta emociones: consigue que tus lectores conecten con sus emociones logrando que se identifiquen con lo que escribes.
  • Comparte contenido interesante: trata de compartir contenido de valor, que esté relacionado con tu negocio y que realmente sea de interés para tu audiencia.
  • Sé breve y ve al grano: conviene que tus publicaciones se puedan leer fácilmente y que no divagues a la hora de escribir. Siempre ten en mente el objetivo del texto e intenta redactarlo de la manera más concisa.

Además, te queremos recomendar dos fórmulas que también te van a ayudar mucho a la hora de redactar textos y que podrás utilizar en los distintos formatos:

Fórmula AIDA

  1. Atención: Intenta captar la atención de tu lector con un titular llamativo y que genere curiosidad.
  2. Interés: consigue despertar su interés a través de la empatía, poniéndote en su lugar y demostrándole que entiendes su problema.
  3. Deseo: resalta los beneficios de tu producto y muéstrate como la solución al problema de tu cliente.
  4. Acción: haz que los lectores pasen a la acción con un CTA (llamada a la acción) atractivo.

Fórmula PAS

  1. Problema: determina cuál es el problema de tu cliente, qué necesidad tiene que resolver y destácalo en primer lugar.
  2. Agitación: a continuación, recuérdaselo e intenta indagar en este problema para que se sienta identificado al 100%. Crea agitación y urgencia en el lector por resolverlo.
  3. Solución: finalmente, presenta la solución al problema con tu producto o servicio.

Teniendo en cuenta los aspectos que hemos visto antes y utilizando las dos fórmulas que te hemos mostrado, vamos a ver cómo utilizar el copywriting en las diferentes plataformas digitales de tu negocio.

Copywriting web

Tu página web es el principal escaparate de tu negocio, por ello tienes que cuidar hasta el mínimo detalle. Una de las partes fundamentales son los textos que incluyes en ella.

Gran parte del éxito de tu web —en cuanto a objetivos de conversión— ya sean ventas o leads, se debe al copywriting y a cómo utilizas el poder de las palabras para conseguir que los usuarios acaben realizando la acción que te interesa.

Vamos a mostrarte el ejemplo de una de nuestras landings de venta y qué copys tienes que incluir para lograr persuadir a tus clientes.

Los elementos fundamentales que van a impactar en primer lugar al usuario son:

  • Título principal: aquí tienes que resaltar el beneficio que va a obtener el usuario cuando utilice tu producto. Qué es lo que ofreces. Tiene que ser lo más corto posible para que el usuario pueda entender rápidamente qué es lo que puedes hacer por él.
  • Subtítulo principal: aquí tienes que incluir un texto que incluya tu propuesta de valor y en la que le quede muy claro al usuario cuál es el valor añadido que ofrece tu producto con respecto a la competencia. Qué es lo que te hace diferente.
  • CTA: la llamada a la acción. Aquí vas a incluir un texto que incite al usuario a realizar la acción que deseas.

Como verás, después de estos elementos hemos incluido otros subtítulos en lo que destacamos los principales beneficios de nuestro producto. Además, hemos colocado una imagen que tiene un objetivo que te explicamos a continuación…

La importancia del social proof

Como veremos más tarde, dos de los elementos más importantes de persuasión son la prueba social y la autoridad. Esto quiere decir que las decisiones de los usuarios pueden estar influenciadas por las acciones que lleven a cabo otras personas.

Por eso, tienes que intentar utilizar ambos elementos en tu web (dentro de tus textos, de tus imágenes, de tus vídeos, etc.).

Aquí te ponemos nuestro ejemplo:

Como verás, incluir este tipo de titulares o nombrar, en nuestro caso, a grandes empresas que ya son clientes de nuestro producto se convierten en técnicas potentes de copywriting.

Por último, vamos a ver cómo utilizar en tu página web la fórmula PAS:

Copywriting blog

Otra de las partes más importantes de tu página web es el blog, en el que es indispensable que utilices el SEO copywriting.

Como te contamos antes, a la hora de escribir las publicaciones tienes que tener en cuenta ciertos factores que influyen para tu posicionamiento en los buscadores como Google, Yahoo, etc.

Algunos factores o métricas que debes tener en cuenta para posicionarte son:

  • El número de visitas a tu post.
  • El tiempo de permanencia en tu post.
  • La originalidad del contenido.
  • La tasa de rebote.
  • Las veces que se comparte.
  • Los backlinks que recibe.
  • La autoridad de tu página.

Para conseguir redactar una publicación optimizada para SEO, te recomendamos que sigas la siguiente estructura en tus posts:

  • Título (H1): tienes que dejar muy claro el contenido de tu post y lo que el usuario se va a encontrar. Intenta incluir palabras persuasivas que generen curiosidad y que inciten a los usuario a leer el post. Además tienes que intentar incluir las principales palabras clave para la que te estés intentando posicionar.
  • Imágen (+ Copy): utiliza una foto personalizada que refleje el tema de la publicación. En nuestro caso, además incluimos un copy diferente al del título para que sea aún más persuasivo.
  • Introducción: en este apartado le tienes que dejar claro al usuario con qué se va a encontrar en el post. También debes demostrarle que el contenido que va a leer responde justamente a lo que está buscando. Aquí puedes utilizar la fórmula PAS:
  • Subtítulos (H2, H3…): estos te sirven para estructurar tu publicación y aquí también tienes que incluir las principales keywords y otras variaciones por las que quieras posicionar tu contenido.
  • Cuerpo de texto: es la parte fundamental de tu publicación. Aquí tienes que responder —a través de tu contenido— a la intención de búsqueda del usuario. Para ello, intenta incluir lo que piensas que más le interesa sobre la temática de tu publicación, cuanto más completo sea, mejor. Puedes utilizar guiones o bullets para estructurar tu contenido y que así resulte más sencillo de leer. Además, procura utilizar frases y párrafos cortos y vocabulario sencillo para que la lectura sea lo más amena posible. También es fundamental que incluyas imágenes y vídeos para aportar aún más valor a tu usuario, y muchos ejemplos para ilustrar lo que estás contando.
  • Conclusión: incluye en la conclusión de tu publicación un CTA o llamada a la acción ya sea para que lea otro post, para que deje un comentario, para que se suscriba a tu newsletter o para que eche un vistazo a uno de tus productos.

Estos elementos son los más importantes que tienes que tener en cuenta a la hora de escribir y estructurar un post de tu blog,

Ahora vamos a ver cómo puedes darle visibilidad a través del copywriting…

Copywriting en redes sociales

Es fundamental que cualquier Community Manager tenga nociones de copywriting para gestionar las redes sociales, puesto que son un canal más de adquisición de clientes.

La forma de comunicarte y dirigirte a tu comunidad va a determinar el éxito de tu estrategia de redes y la consecución de los objetivos que hayas definido.

Vamos a ver cómo utilizar el copywriting en las principales redes sociales:

Copywriting para Facebook

En la red social de Mark Zuckerberg, se recomienda escribir textos cortos y acompañarlos con contenido multimedia para que sean más atractivos para los usuarios.

No obstante, esto va a depender de la estrategia de cada negocio.

Te ponemos un ejemplo de una publicación de ThePowerMBA siguiendo la fórmula PAS:

Como verás, en este caso estamos ofreciendo un contenido de valor y utilizamos esta estructura para captar la atención del usuario y así conseguir que interactúe con nuestra publicación.

Copywriting para Twitter

En esta red social predomina la inmediatez, por lo que es crucial llamar la atención del usuario para lograr que lea tu contenido.

Intenta ser lo más conciso posible (tienes unos caracteres limitados), incluye la información más importante en la primera linea, utiliza emojis para llamar la atención, utiliza preguntas, genera sensación de urgencia y utiliza vocabulario persuasivo. No te olvides tampoco de utilizar hashtags para llegar a más personas e incluir contenido multimedia.

En ThePowerMBA intentamos captar la atención desde la primera línea, utilizamos bastantes emojis, tratamos de empatizar con el lector, utilizamos palabras de urgencia, etc.

Además, nos gusta incluir juegos o acertijos para favorecer las interacciones (RT, likes, comentarios…)

Copywriting para Instagram

En esta red social predomina el contenido multimedia, pero los textos cobran también mucha importancia tanto en las descripciones como cuando se incluyen en estas imágenes o vídeos.

Al igual que en Twitter, intenta poner el contenido crucial de tu publicación en la primera linea del post, y añade emojis para destacar tu mensaje.

En ThePowerMBA también intentamos poner a prueba los conocimiento de nuestros seguidores, les animamos a compartir e interactuar con nuestras publicaciones a través de CTAs y tenemos una estrategia de hashtags para llegar a más personas.

Aquí te dejamos un análisis con la fórmula AIDA de uno de nuestros posts.

Otro elemento fundamental en Instagram para conseguir conversiones es la Bio.

En ella debes utilizar el copywrtting para lograr que tus usuarios hagan click en la única URL de la que dispones en la plataforma.

Puedes seguir la estructura que tenemos en ThePowerMBA:

Copywriting para Linkedin

En los últimos tiempos, Linkedin es una de las redes sociales centrales para le estrategia de Marketing de Contenidos de muchas empresas.

Y es que compartir contenido de valor en Linkedin te permite llegar a mucha gente de tu sector, pues cada vez más personas buscan información valiosa en esta red social (a parte de trabajo o de crear conexiones).

Por ello te recomendamos que utilices la fórmula AIDA. Gracias a ella, podrás enganchar a tus lectores y convencerles para que acaben realizando la acción que deseas, ya sea interactuar con tu publicación o visitar tu página web.

Copywriting en anuncios en redes sociales (Facebook + Instagram)

La importancia del copywriting en campañas de anuncios en redes sociales cobra especial importancia, ya que estamos ante un formato más invasivo que los demás, por lo que hay que ser mucho más sutil con los mensajes y más persuasivo si cabe.

Hugo López publicó este vídeo en el que analiza de manera muy acertada algunas de las técnicas de copywriting que utilizamos en nuestros anuncios. Te recomendamos que le eches un vistazo.

Principalmente habla de 8 técnicas de copywriting persuasivo que utilizamos recurrentemente en nuestros anuncios:

  1. Escasez o urgencia: percibimos que las cosas son más atractivas cuando son limitadas.
  2. Prueba Social: tendemos a hacer lo que la mayoría hace.
  3. Autoridad: nos sentimos influenciados por personas con autoridad: famosos, influencers, expertos, etc.
  4. Reciprocidad: tratamos de devolver lo que otra empresa/persona nos ha dado.
  5. Comparación: comprendemos mejor la información cuando se compara con conceptos que nos resultan familiares.
  6. Sentimiento de pertenencia: somos sociables por naturaleza, y nos encanta pertenecer a grupos. Si además nos hacen aumentar nuestro status, mucho mejor.
  7. Curiosidad: somos curiosos por naturaleza.
  8. Identificación: nos sentimos atraídos por mensajes o situaciones con los que nos sentimos identificados.

Vamos a ver un ejemplo para cada una de estas técnicas:

Como verás, estas técnicas no solo las aplicamos para nuestros anuncios, sino que las utilizamos en cualquiera de los textos que publicamos para lograr captar la atención de nuestros clientes ideales y persuadirles a través del copywriting.

Vamos a ver el último de los formatos…

Copywriting para Email Marketing

El formato de email tiene sus particularidades, pero también podemos seguir las fórmulas y técnicas que hemos visto antes para lograr enganchar a la persona que recibe nuestros correos para que finalmente realice la acción que deseamos.

La clave de este formato es que sea cercano y personal. Es fundamental que la persona sienta que el texto que escribes es personalizado, y que te has tomado la molestia de conocerle y tener en cuenta sus preferencias o necesidades.

Dependiendo del objetivo que tenga tu email (venta, contenido de valor, promoción, evento…), la forma de redactar el texto será diferente, y por ello tendrás que utilizar técnicas diferentes.

No obstante, vamos a ver cuáles son los elementos básicos que conforman la estructura perfecta de cualquier email:

Título:

Este es el primer factor y el más importante, ya que de él va a depender que la persona abra el email o no.

Algunos consejos para redactar el título:

  • Procura que el título sea corto, claro y conciso.
  • Puedes utilizar emojis para que destaque entre los demás emails de la bandeja de entrada.
  • Incluye el beneficio que le vas a aportar a la persona que lo lea.
  • Procura utilizar verbos de acción (abrir, mirar, descubrir, empezar…)

Vamos a ver enseñarte algunos ejemplos que utilizamos ThePowerMBA para inspirarte:

  • La guía DEFINITIVA de copywriting (utilizamos mayúsculas y adjetivos potenciadores)
  • [WEBINAR] ¿Cómo crea ThePowerMBA sus programas? (utilizamos signos especiales y el ‘cómo’ para enganchar).
  • Las mejores herramientas digitales en 2020 (mencionamos temas de actualidad).
  • ¿Ya has visto nuestro nuevo máster? (utilizamos verbos de acción y frases positivas).
  • El máster que te convierte en un experto en marketing (incluimos los beneficios, la propuesta de valor).
  • Próximo evento en Nuevos Ministerios (Madrid) (somos muy específico y directos).
  • Esta guía de Growth Hacking te va a encantar (jugamos con la curiosidad).
  • 10% de descuento en nuestras sudaderas [HASTA LAS 20H] (utilizamos la urgencia).

Como verás, hay muchos recursos que puedes utilizar para escribir el título de tu email. Puedes utilizar las diferentes técnicas de copywriting persuasivo que hemos visto antes. Lo importante es que intentes enganchar a la persona que lo reciba de la manera más creativa posible.

El cuerpo del texto:

Como hemos mencionado anteriormente, lo imprescindible de esta parte del email es que seas cercano.

Y esto tiene que reflejarse desde el principio.

En el saludo inicial, procura evitar el típico «Hola <NOMBRE>» que todas las empresas utilizan.

Podrías utilizar otras expresiones como:

  • ¡Ey <NOMBRE>!
  • ¿Cómo va todo <NOMBRE>?
  • ¿Qué tal la semana <NOMBRE>?
  • ….

Sé creativo. Cuanto más te diferencies, más lo va a agradecer el lector.

Como llevamos mencionando durante toda la guía, procura que tu email sea lo más breve posible, con frases cortas y sobre todo ve siempre al grano.

Vamos a ver un ejemplo:

Captamos su atención:

¡Ey <NOMBRE>!

Sabemos que te encanta el Growth Hacking y que estás super interesado en aprender sobre este concepto que está… ¡tan de moda!


Nos dirigimos directamente a nuestro lector y le hablamos sobre un tema que sabemos que le interesa. Esto va a incrementar la sensación de cercanía.

Además, desde la primera linea hablamos de algo que sabemos que le va a aportar valor.

Introducimos el problema

Pero también sabemos lo difícil que es encontrar información sobre este tema en español….

Y que encima sea de calidad ya ni te cuento..

En este apartado hablamos del posible problema de nuestro lector (no encontrar contenido sobre growth hacking en su idioma) y hacemos hincapié en él agitándolo con la segunda frase (fórmula PAS).

Presentamos la solución

Por eso hoy tenemos un regalo para ti que te aseguramos que te va a encantar….

Te presentamos la GUÍA DEFINITIVA DE GROWTH HACKING.

Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre esta metodología para volverte en un verdadero Growth Hacker.

Acto seguido, introducimos la solución, y lo hacemos en forma de regalo (que hace que la persona se sienta aún más especial), además de explicar cuáles van a ser los beneficios que va encontrar si lee esta guía.

Incluimos el CTA

¡Échale un vistazo a la guía y cuéntanos en los comentarios alguna empresa que conozcas que la utilice!


¡Que la disfrutes!

Finalmente, añadimos una llamada a la acción animándole a ver la guía y a dejar un comentario (haciendo de nuevo que se involucre y demostrándole que es importante para nosotros).

La importancia del storytelling

Por último, queremos animarte a echar un vistazo a nuestro post sobre storytelling.

En él te explicamos todo lo que tienes que tener en cuenta para escribir historias que enganchen y conecten con tus clientes, otra de las técnicas de marketing más utilizadas por todos los publicistas de la historia.

Esperamos que te haya gustado nuestra GUIA DE COPYWRITING 2020 y que hayas aprendido nuevas técnicas para conseguir escribir unos textos mucho más persuasivos que te ayuden a conseguir los objetivos de tu negocio.

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