Emotionale Intelligenz ist die DNA eines jeden erfolgreichen Unternehmers, einer Führungskraft, eines Redners, eines Geschäftsmannes und sogar eines Kommunikators. 

Besonders im Marketing müssen Sie emotionale Intelligenz entwickeln, um von Ihren Kunden, Angestellten, Mitarbeitern, Partnern und einem „Ganzen“ im Allgemeinen zu lernen. 

Neue Gewohnheiten zu entwickeln, vorgefasste Meinungen infrage zu stellen und sogar die Fähigkeit, sich selbst zu kennen, wird die besten Seiten Ihrer emotionalen Intelligenz zum Vorschein bringen. 

Wir wissen, dass Sie mehr als einmal das Gefühl hatten, dass das Unternehmertum oder das Geschäft nicht das Richtige für Sie ist. Selbst wenn dies bei Ihnen nicht der Fall ist, haben Sie zumindest einmal Situationen erlebt, in denen Sie das Gefühl hatten, dass Sie eine bessere Entscheidung getroffen haben könnten. 

Aber wir sind nicht hier, um zu bedauern!

Im Gegenteil, wir wollen Sie darauf aufmerksam machen... Sollen wir anfangen?

Was ist emotionale Intelligenz? 

Emotionale Intelligenz ist die Fähigkeit, die eigenen Emotionen und die der anderen zu erkennen, zu steuern und zu verstehen. 

Sie hängt auch mit der Fähigkeit zusammen, Empathie zu fühlen, auszuüben und zu teilen, sowohl mit sich selbst als auch mit allen Menschen. Dadurch werden Sie in der Lage sein, Konflikte auf positive Weise zu lösen und besser und präziser zu kommunizieren. 

Mit emotionaler Intelligenz können Sie sich an Veränderungen anpassen, Ihr Selbstwertgefühl direkt verbessern und Ihre Gedanken und Gefühle in ausgewogener Weise kontrollieren. 

Kurz gesagt, Sie können einen positiven Einfluss auf Ihre Mitmenschen haben, aber beginnen Sie immer bei sich selbst. 

Emotionen sind und bleiben völlig unwillkürlich, man kann nicht wählen, was man fühlt, aber man kann wählen, was man mit dem macht, was man fühlt. 

Emotionen können als die Verbindung zwischen Denken und Handeln verstanden werden. Handlungen hingegen bestimmen ALLES, was in Ihrem Leben geschieht. Das bedeutet, dass Sie, wenn Sie sich Ihrer Handlungen bewusst sind, auch wissen können, welche Folgen sie haben werden.

Wenn Sie verstehen, was in Ihrem Körper auf emotionaler Ebene geschieht, können Sie ein sehr positives Leben führen, und zwar in jeder Hinsicht, wie Sie oben festgestellt haben. 

Es ist mehr als klar, dass Menschen, die eine hohe emotionale Intelligenz haben, ein erfüllteres Leben haben. 

Dieses Konzept besteht aus 4 wesentlichen Säulen, die im Folgenden beschrieben werden: 

1. Selbsterkenntnis

Selbstbeobachtung ist die Schlüsseleigenschaft für jeden erfolgreichen Berufstätigen. 

Wie kann man andere in der Tiefe verstehen, wenn man sich selbst nicht zuerst entdeckt hat? 

Mit Selbsterkenntnis können Sie eine Version von sich selbst haben, die nur andere sehen, und eine, die nur Sie selbst sehen, nämlich die, die Sie wirklich sind. Auf diese Weise haben Sie einen Eindruck von den Stärken und Schwächen: Schwächen, die zum Problem werden könnten, wenn Sie nicht richtig an ihnen arbeiten. 

Wenn Sie also im Verkauf tätig sind, helfen Ihnen Selbsterkenntnis und Selbstbeobachtung dabei, sich ein Bild davon zu machen, in welchem Szenario Sie sich als Verkäufer wiederfinden würden und in welchem Szenario sich Ihre potenziellen Kunden wiederfinden könnten. 

Wenn Sie dieselbe Situation zwei-, drei-, vier- oder sogar tausendmal analysieren, können Sie sich darauf vorbereiten, denn Sie kennen die möglichen Lösungen oder Fluchtwege. 

Und das alles nur, weil Sie sich bereits vorgestellt haben, wie der Käufer oder potenzielle Kunde über Ihr Angebot denken könnte.

2. Selbstverwaltung

Das Selbstmanagement steht in direktem Zusammenhang mit Ihrer Tätigkeit und Ihren persönlichen Kompetenzen. 

Das bedeutet, dass es die Art und Weise ist, in der Sie Ihre Handlungen in Bezug auf das, was Sie im Moment fühlen, ausführen. Eine der Techniken, die die meisten (fast alle) Redner beherrschen, ist, dass sie erfolgreich mit Schweigen, Pausen, Zögern usw. umgehen können.

Sie können das gleiche Beispiel auf Ihren Fall anwenden. 

Mit dem Selbstmanagement können Sie die Sekunden des Zweifels zu Ihren Gunsten nutzen. Sie können es auch auf Szenarien in Ihrem persönlichen Leben anwenden, z. B. bei Gesprächen, bei der Kommunikation eines Problems oder beim Treffen von Entscheidungen. 

Es ist ein Element, das das Vorher und Nachher eines komplizierten Moments bestimmen kann. In der Welt des Verkaufs und des digitalen Marketings kann man sogar sehen, wie manche Verkäufer die Zweifel ihrer potenziellen Kunden ausräumen können. 

Diese Verkäufer wissen, wie sie sich im Moment verhalten müssen, um die möglichen "Aber"-Gefühle der Zuhörer positiv zu beeinflussen.

Bevor Sie etwas tun, sollten Sie sich immer überlegen, wie Sie die Angelegenheit erledigen wollen. 

3. Soziales Bewusstsein 

Einfühlungsvermögen auf höchstem Niveau…

An der The Power Business School haben wir erkannt, dass Empathie eine Tugend ist, die Tausende von Menschen besitzen, aber nur wenige wissen, wie man sie mit Affinität entwickelt. 

Das soziale Bewusstsein steht in direktem Zusammenhang mit ihr. 

Eine sehr einfühlsame Person weiß in der Regel, welche Worte, Handlungen, Gesten und sogar Annäherungen sie anderen Menschen gegenüber machen muss. Denn sie wissen ganz genau, wie sie sich fühlen würden, d. h. sie haben die Fähigkeit, sich in die Lage anderer zu versetzen. 

Manchmal kann ein hoch entwickeltes Einfühlungsvermögen bei manchen Menschen zu einem Ungleichgewicht führen, da sie gesunde Grenzen aus den Augen verlieren können. 

Wenn Sie das Gefühl haben, dass dies bei Ihnen der Fall ist, versichern wir Ihnen, dass Sie ein mega-empathischer Mensch sein können, der aber in der Lage ist, anderen und Situationen, die seine Werteskala gefährden, Grenzen zu setzen. 

Seien Sie ein sehr neugieriger Mensch, der die Fähigkeit hat, sich zu wundern und die Gefühle und Gedanken Ihrer potenziellen Mitarbeiter genau zu kennen. Wenn man diese Elemente miteinander verbinden kann, hat man ein ausgeprägtes soziales Gewissen. 

Dazu müssen Sie auch die Regeln des guten Redners und des guten Zuhörers beherrschen: Wer seinen potenziellen Kunden zuhören kann, weiß, wie man eine ermutigende Antwort gibt. 

Sie können sogar ihr erster Berater werden! 

4. Soziales Management 

Sobald Sie andere verstehen, ist es an der Zeit, etwas mit dem zu tun, was Sie wissen. 

Wenn Sie in der Lage sind, die Schwächen und Stärken anderer Menschen zu erkennen, können Sie wissen, welche Lösung oder positive Antwort Sie in jedem Fall geben sollten.

Sie können ihnen sogar neue Produkte oder Dienstleistungen vorschlagen, die sie ihren Wünschen näher bringen. 

So können Sie die Ergebnisse optimieren, weil Sie während des gesamten Prozesses wissen, was zu tun ist. 

Es gibt Menschen, die nicht wissen, wie sie mit Stress, schwierigen Situationen oder Problemen umgehen sollen. Wer jedoch eine entwickelte emotionale Intelligenz hat, der hat auch die Fähigkeit zum sozialen Management. 

An diesem Punkt werden Sie ein Gleichgewicht zwischen ihren Gefühlen und der Art und Weise erkennen, wie sie damit vor potenziellen Kunden oder Zuhörern umgehen können. 

Welche Bedeutung hat die emotionale Intelligenz für das Marketing? 

Wie Sie in den vorangegangenen Zeilen gelesen haben, hilft Ihnen eine gut definierte emotionale Intelligenz, in vielen Bereichen Ihres Lebens erfolgreich zu sein, aber wenn wir sie auf das digitale Geschäft übertragen, kann sie Ihnen auch helfen, gute Ergebnisse zu erzielen. 

Ganz gleich, ob Sie Redner, Vermarkter oder Verkäufer werden wollen... oder sogar Werbekampagnen erstellen möchten. 

Die Verbraucher sind im Allgemeinen einfühlsamer geworden und können noch besser erkennen, was sie in ihrem Leben wirklich brauchen. 

Deshalb hat sich das Verbraucherverhalten, die Qualität und Herkunft der Produkte und die Werte, die sie von Marken erwarten, stark verändert. 

Nicht nur Marken und Unternehmen streben danach, dass ihre Mitglieder und Mitarbeiter über eine entwickelte emotionale Intelligenz verfügen, sondern die ganze Welt hat andere Interessen, die Menschen kennen sich jetzt besser. 

Daher sind sie jetzt selektiver, was sie kaufen und was sie von Ihnen als Marke oder Unternehmen erwarten.

Außerdem muss man bedenken, dass es ebenso viele Verbraucher wie Wettbewerber gibt, weshalb sich immer mehr Marken mit gerechten Anliegen wie der globalen Erwärmung, dem Veganismus, den Rechten von Minderheiten und Gesetzen solidarisieren, die vielleicht überhaupt nicht vorteilhaft erscheinen. 

Jeder Schritt, den Sie als Unternehmen tun, muss also genau überprüft werden. Sie müssen nicht nur handeln, um die Marketingziele zu erreichen, sondern auch mit der Botschaft, die Sie Ihren potenziellen Kunden vermitteln, übereinstimmen. 

Daniel Goleman, Journalist und Psychologe, eine Referenz auf dem Gebiet der emotionalen Intelligenz, entwickelte das Konzept des Design Thinking, einer Anwendung der emotionalen Intelligenz auf die Geschäfts- und Unternehmenswelt. 

Durch diese Methodik können die Emotionen und Bedürfnisse des Kunden als Ausgangspunkt genommen werden, um wirklich innovative Lösungen vorzuschlagen.  

Für das Marketing ist emotionale Intelligenz der Schlüssel zur Definition von Buyer Persona Profilen. Dies ermöglicht erfolgreiche Kampagnen und die Segmentierung der Zielgruppen. 

Und mit diesen Profilen können Sie Details wie die Sprache und die Art und Weise, wie Sie Ihre Angebote an Ihre Kunden kommunizieren, festlegen. 

Wie können Sie emotionale Intelligenz in Ihren Kampagnen einsetzen? 

Diese Fähigkeit kann sogar helfen, Ihre Kunden langfristig zu binden, denn sie bringt Sie der richtigen Beantwortung ihrer Fragen näher. 

Und sie kann sogar die Mitarbeiter Ihrer Marke oder Ihres Unternehmens für immer und ewig loyal machen. Lassen Sie uns also sehen, wie Sie bei der Erstellung von Marketingkampagnen über eine hervorragende emotionale Intelligenz verfügen können: 

1. Eine Karte der Empathie erstellen

Empathie-Karten sind ein wichtiges Hilfsmittel, um Ihre Zielgruppe eingehend zu analysieren. So können Sie klar und deutlich angeben, an wen Sie verkaufen möchten, manchmal mit Vor- und Nachnamen. 

Das eigentliche Ziel besteht darin, neben der Kenntnis des Kunden dafür zu sorgen, dass die Fachleute, die die Strategie umsetzen (Sie), sich besser in die potenziellen Kunden einfühlen können. 

Wie verhält sich Ihr Kunde, wie können Sie positive Lösungen in sein Leben bringen, was sind seine Ängste, was sind seine Beweggründe?

Eine erfolgreiche Empathie-Karte gibt denjenigen, die Content-Strategien verwalten, die richtigen Antworten und leitet andere Abteilungen an, wie sie mit Kunden kommunizieren können. 

2. Achten Sie auf den Ton Ihrer Sprache

Wenn Sie eine erfolgreiche Marke haben wollen, brauchen Sie ein Kommunikationshandbuch, das klarstellt, wie Sie Ihre Zielgruppe ansprechen können, sowohl online als auch offline. 

Wie werden Sie Krisen bewältigen, wie werden Sie mit Feinden umgehen, wie werden Sie den Werten Ihrer Marke oder Ihres Unternehmens eine Stimme geben? 

Weitere Tipps zur emotionalen Intelligenz 

Wir möchten zugeben, dass Intelligenz eine Soft Skill ist, kein Talent, mit dem man geboren wird. 

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie von Natur aus nicht über diese Fähigkeit verfügen oder dass es Ihnen definitiv schwerfällt, bestimmte Ziele zu erreichen, haben Sie immer noch Zeit, sich Gewohnheiten und Kenntnisse anzueignen, die die Entwicklung dieser Fähigkeit ermöglichen. 

Und alles beginnt in dem Moment, in dem Sie Ihren Geist verstehen, wie er im Laufe Ihres Lebens funktioniert hat und wie Sie die Situationen, Gedanken und Gewohnheiten, die nicht mehr für Sie funktionieren, radikal ändern können. 

Natürlich ist alles ein Prozess. 

Emotionale Intelligenz ist eine lange Reise, die nicht zu Ende geht. Es ist ein Prozess, den man beginnt und der einen dazu bringt, zu wachsen, zu wissen, neue Gebiete des Verstandes und der Emotionen zu erforschen, die man noch nicht entdeckt hat. 

Wenn Sie also glauben, alles zu wissen, dann ist das nur der Anfang einer sehr bereichernden Erfahrung, und Sie werden feststellen, dass es noch so viel zu wissen gibt. 

Ein Mensch mit ausgeprägter emotionaler Intelligenz ist auch offen und tolerant gegenüber verschiedenen Standpunkten, sodass er aus allem, was ihn umgibt, lernen kann. 

Und es ist nicht nur wichtig, auf persönlicher Ebene wach zu sein, sondern auch zu wissen, wie man diese Fähigkeit mit der Welt des Geschäfts, des Verkaufs und des Marketings im Allgemeinen verbinden kann. 

Wir alle beginnen damit, dass wir wissen, was wir gut können und was wir noch verbessern müssen, denn nur so wissen wir, wo wir wirklich anfangen. 

Wenn Sie also bereits die Entscheidung getroffen haben, den Sprung zu wagen, mehr über Ihre eigenen Emotionen zu erfahren und zu lernen, wie Sie Ihre Welt und Ihre Projekte positiv beeinflussen können, haben Sie bereits die Hälfte des Weges geschafft. 

Sagen Sie uns, sind Sie auch so leidenschaftlich an diesem Thema interessiert wie wir? 

Wir möchten auf jeden Fall Ihre Geschichte hören, erzählen Sie uns in den Kommentaren, was Sie denken.

Es gibt keine Zeichenbegrenzung!