Haben Sie jemals Nutzer in sozialen Netzwerken gesehen, die aggressive Kommentare hinterlassen? Sie haben gerade die Hater gefunden! Und es ist an der Zeit, dass Sie wissen, wie Sie sie zu Ihrem Vorteil nutzen können, um Ihr Geschäft auszubauen.

Hater sind leicht zu erkennen. Alles, was sie wollen, ist, alles zu zerstören, was Sie tun, um Sie vor Ihrem Publikum schlecht aussehen zu lassen...  

Die entscheidende Frage ist nun: Wie reagieren Sie, wenn sie auftauchen? Die Antwort wird den Unterschied zwischen einem guten Markenmanagement und einem Management, das nicht mit den Neinsagern umgehen kann, ausmachen. 

Vergessen Sie das Leiden. Es ist an der Zeit, dass Sie lernen, wie Sie Hater als Plattform für Ihren Erfolg nutzen können. Möchten Sie wissen, wie? Finden Sie es unten heraus: 

Was sind Hater?

Hater sind diejenigen, die sich in einer Online-Community, sei es in einem sozialen Netzwerk, einem Forum oder einer digitalen Plattform, negativ über Ihre Marke äußern. 

Das Hauptmerkmal eines Haters ist, dass er eine bestimmte Marke oder Person diffamiert, kritisiert, beleidigt und extrem feindselig ist. 

Sie haben einen sehr starken Hass oder eine Ablehnung gegenüber einer bestimmten Marke oder Person und zeigen fast nie warum. Studien haben jedoch gezeigt, dass sie in den meisten Fällen rassistisch, sexuell oder geschlechtsspezifisch motiviert sind. 

Wenn Sie also mit dem Gedanken spielen, in sozialen Netzwerken präsent zu sein, müssen Sie sich an diese Nutzer gewöhnen, denn es gibt keine erfolgreiche Marke oder kein erfolgreiches Projekt im Internet, das keine Hater hat. Es ist fast ein Synonym für Erfolg, aber man muss lernen, richtig damit umzugehen, damit sie uns nicht beeinträchtigen. 

Arten von Hatern, die es heute gibt

Hater werden derzeit je nach ihrem Hass und Verhalten in verschiedene Typen eingeteilt. Im Folgenden erfahren Sie, worum es sich dabei handelt, damit Sie sie in Ihrem Unternehmen erkennen können:

1. Der Hater, der Aufmerksamkeit will

Zuerst finden wir den Aufmerksamkeitssuchenden. Die Wahrheit ist, dass alle Hater ein großes Bedürfnis nach Aufmerksamkeit haben, aber diese Gruppe demonstriert es auf einer höheren Ebene.

Man erkennt ihn daran, dass er immer versucht, die Überlegenheit seiner Meinung durch negative Kommentare zu demonstrieren, um das Publikum zu schockieren und zu zeigen, dass er die Macht hat, das Problem zu lösen. 

Hater, die Aufmerksamkeit brauchen, sind heute die häufigsten Hater, also seien Sie nicht überrascht, wenn Sie einen in Ihrer Gemeinschaft finden. Das Beste, was Sie tun können, ist, zu lächeln und weiterzugehen, sie werden von selbst weggehen. 

2. Der egomanische Hater

Der zweite Hater, den wir gefunden haben, ist der Egomane und er ist sehr leicht zu entschlüsseln. Man muss sich nur ihre Profile in den sozialen Netzwerken ansehen, um ein gemeinsames Merkmal zu finden: Sie betonen das Studium und den Werdegang, den sie erreicht haben. 

Die Wahrheit ist, dass diese Hater diese Argumente benutzen, um Sie zu korrigieren und zu zeigen, dass Sie immer falsch sind. Natürlich, und wie könnten sie nicht Recht haben, wenn sie eine solche Erfolgsbilanz haben? 

Wenn Sie darüber nachdenken, handelt es sich um sehr unsichere Menschen, sodass es Ihre Zeit nicht wert ist, ihnen zu antworten. Ignorieren Sie ihre beleidigenden Kommentare und gehen Sie weiter. 

 3. Der sarkastische Hater

Es ist sogar sehr wahrscheinlich, dass Sie jedes Mal, wenn Sie ihn sehen, den Drang haben, ihm eine Ohrfeige zu geben. Aber genau da müssen Sie einen kühlen Kopf bewahren. 

Seine Intelligenz ist „so hoch“, dass er sich nicht die Mühe macht, einen ernsthaften Kommentar zu machen. Mit schwarzem Humor macht er Ihnen dann klar, wo Sie falsch liegen. 

Zweifellos gehören sie zu den meistgehassten Hatern, weil sie uns indirekt beleidigen, weshalb viele Marken die Geduld verlieren. Dieses Verhalten zeigt, wie wenig Selbstwertgefühl sie haben und wie viel sie tun müssen, um Aufmerksamkeit zu bekommen.

4. Der Hater, der Berühmtheiten angreift

Wenn Sie wissen wollen, wer sie sind, werfen Sie einen Blick auf die Profile einiger der größten Berühmtheiten von heute. Wir sind sicher, dass Sie mehrere Nutzer finden werden, die sie kritisieren, egal was sie tun. 

Wahrscheinlich handelt es sich um frustrierte Nutzer, die dort sein wollten, wo diese Berühmtheiten sind. Da sie das nicht konnten, kritisieren sie alles, was die Berühmtheiten tun. 

Und Sie haben sie noch nicht? Warten Sie, bis Sie in Ihrer Nische mehr Bekanntheit haben, dann werden Sie sehen, wie sie nach und nach auftauchen, und Sie werden erkennen, wovon wir sprechen. 

5. Der Hater, der bestimmte Gruppen angreift

Sind Sie ein Fan einer bestimmten Mannschaft oder eines bestimmten Themas? Wenn ja, dann haben Sie sicher bemerkt, dass es Nutzer gibt, die von Zeit zu Zeit auftauchen, um zu kritisieren und Hassbotschaften zu verbreiten. 

Das kommt in der Musik und im Sport häufig vor. Nehmen wir an, Sie sind Bayern München-Fan und in dem Forum, in dem Sie über die Mannschaft diskutieren, taucht ein Barca-Fan auf, der sehr verärgert ist über die letzten Niederlagen, die sie erlitten haben. 

In diesem Sinne sollten Sie bedenken, dass diese Art von Hatern sehr häufig vorkommt. Wenn Sie also ein Moderator sind oder eine Gemeinschaft rund um ein bestimmtes Thema aufbauen wollen, müssen Sie auf die bestmögliche Weise mit ihnen umgehen. 

6. Der Hater, der gegen den Strom schwimmt

Die Wahrheit ist, dass sie der vorherigen Gruppe ähnlich sind. Sie sind diejenigen, die einfach nicht mit einem bestimmten Trend einverstanden sind und dies durch feindselige Worte zeigen. 

Sie sind in jeder Gemeinschaft zu finden, egal ob es um Mode, Sport oder Nachrichten geht. Ihre Aufgabe ist es, sie zu ignorieren, damit sie Sie in keiner Weise beeinträchtigen. 

7. Hater, die in Gruppen angreifen

Finden Sie Hater lästig? Nun stellen Sie sich vor, dass mehrere von ihnen gleichzeitig arbeiten, um Ihnen den letzten Tropfen Geduld zu rauben. 

Diese Hater verbringen so lange Zeit in Ihren sozialen Netzwerken, bis sie eine Schwachstelle finden, an der sie sich festhalten können. Dann suchen sie nach anderen Nutzern mit der gleichen Frustration, um zu versuchen, Sie auf vielfältige Weise zu zerstören. 

5 Schritte zum Umgang mit Hater auf sozialen Medien

Wenn Sie gut aufgepasst haben, werden Sie erkannt haben, dass jeder, der online erfolgreich sein will, zwangsläufig Hater findet. Deshalb ist es wichtig, einen Weg zu finden, mit ihnen richtig umzugehen, ohne Ihr Image zu beeinträchtigen. 

Möchten Sie es wissen? Werfen Sie einen Blick auf die folgende Liste und finden Sie es heraus: 

Schritt 1: Ruhe bewahren

Ja, wir wissen, dass das leichter gesagt als getan ist, aber irgendwie muss man einen kühlen Kopf bewahren, wenn man angesichts der Hater erfolgreich sein will.

Konzentrieren Sie sich immer darauf, Ihre Gedanken zu ordnen, wenn ein Hater auftaucht. Analysieren Sie, ob es sich wirklich lohnt, ihnen zu antworten und was Sie schreiben sollten, um nicht auf ihr Spiel hereinzufallen.

Denken Sie daran, dass sie jeden Fehler, den Sie machen, ausnutzen, um Sie zu vernichten, also denken Sie sorgfältig nach. Schweigen ist oft die beste Antwort. 

Schritt 2: Führen Sie Ihre eigene Recherche durch

Eine Strategie, um zu vermeiden, dass man von Kritik betroffen ist, besteht darin, den Grund für die Beschwerden zu ermitteln. Ob Sie es glauben oder nicht, viele Ihrer Hater sind Nutzer, die schlechte Erfahrungen mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung erlebt haben, also sollten Sie vielleicht zuhören, was sie zu sagen haben.

Vielleicht wurden sie schlecht bedient, Ihr Unternehmen hat das Versprechen aus dem Angebot nicht eingehalten oder sie sind einfach unzufrieden und lassen ihren Ärger an Ihnen aus. Daher ist es Ihre Aufgabe, den Schmerzpunkt dieser Menschen zu erkennen, um zu entscheiden, ob Sie ihnen beantworten müssen oder nicht. 

Schritt 3: Sprechen Sie die gesamte Gemeinschaft an

So wie manche Hater keine Antwort verdienen, so gibt es andere, die eine Antwort verdienen, und auf diese sollten Sie sich vorbereiten. 

Konzentrieren Sie sich auf gute rationale Argumente, die erklären, was hinter den Kommentaren des Haters steckt. Denken Sie daran, immer ruhig zu bleiben und knallhart zu sein, damit Sie nicht in Versuchung geraten. 

Die Idee ist, dass die gesamte Gemeinschaft sehen kann, dass Sie da sind und alle Meinungen lesen. Sie werden nicht gut dastehen, wenn Sie alle Kommentare ignorieren. 

Schritt 4: Erklären Sie die Fakten

In engem Zusammenhang mit dem vorhergehenden Punkt ist es notwendig, der gesamten Gemeinschaft zu erklären, was in diesem Moment geschieht. 

Es gibt „Trolls“, die so mächtig sind, dass sie in der Lage sind, eine Meinungsmatrix zu einem bestimmten Thema zu schaffen. Dort müssen Sie also auftauchen, um alle Gerüchte zu zerstören. 

Schritt 5: Gute Laune nicht vergessen

Der Humor darf nicht fehlen, denn er ist in jeder Lebenslage empfehlenswert, und der Umgang mit Hatern ist keine Ausnahme. 

Jedes Mal, wenn Sie einen solchen sehen, sollten Sie sich selbst eine frohe Botschaft schicken und lächeln. Denken Sie einen Moment darüber nach: Wenn es Ihnen wirklich schlecht ginge, würden sie nicht auftauchen, denn niemand hasst jemanden, der nicht da ist, wo er sein möchte.

Nehmen Sie es nicht persönlich und gehen Sie weiter, Sie werden sehen, dass dies immer die beste Reaktion sein wird. 

Wie kann ich von Hatern profitieren?

Viele Unternehmer betrachten Hater als Synonym für Stress und Bedrohung, aber das muss nicht so sein. 

Wussten Sie, dass Hater eine große Einnahme- und Wachstumsquelle für Ihr Unternehmen sein können? Lesen Sie die folgende Liste, um zu verstehen, wie Sie dies erreichen können:

1. Beantwortung aller Beschwerden

Es ist wichtig, dass Sie auf alle Beschwerden reagieren, die in Ihren sozialen Netzwerken auftauchen, aber zunächst müssen Sie zwischen Beschwerden und Hasskommentaren unterscheiden. 

Eine Beschwerde ist immer begründet und kommt in der Regel von einem schlechten Service oder einem Fehler im Kundendienst, während Hassbotschaften voller Wut sind und keine andere Absicht haben, als Sie zu vernichten. 

Reagieren Sie also auf Beschwerden und finden Sie eine Lösung für das Problem, das sie hatten. Dies wird Ihre Glaubwürdigkeit in der Gemeinschaft erhöhen.

2. Überprüfen Sie die Art der Hater und der Kommentare

Es stimmt, dass die meisten Hater Ihre Antwort nicht verdienen, aber sie haben nicht alle die gleichen Absichten, und darauf sollten Sie sich konzentrieren. Sehen Sie sich jeden Kommentar an und prüfen Sie, ob es wirklich eine gute Idee ist, darauf zu antworten. 

Oft sind die schlechten Kommentare auf ein Problem zurückzuführen, das in der Vergangenheit auftrat und nie gelöst wurde. Es ist also noch Zeit, die Situation zu ändern. 

3. Nur einmal antworten

Sie haben beschlossen, einem Hater zu antworten? Gut, aber machen Sie es nur einmal.

Eines der Probleme bei der Kommentierung von Hasskommentaren besteht darin, dass man mit großer Wahrscheinlichkeit in deren Spiel hineinfällt. Wenn die Hater Ihre Antwort sehen, werden sie einen sarkastischen oder beleidigenden Kommentar abgeben, und dann verlieren Sie die Kontrolle. 

Reagieren Sie ruhig einmal aus Höflichkeit, aber wenn Sie sehen, dass sie nur spielen wollen, zeigen Sie ihnen das Zeichen „Game Over". 

4. Rabatte anbieten

Hassen Sie Ihre Hater? Komm schon, das ist normal, aber ab und zu muss man seine Impulse kontrollieren und sich wie ein Profi verhalten. 

Sie können sich nicht vorstellen, welche Wirkung Sie auf andere haben, wenn Sie den Nutzern, die Sie so sehr hassen, einen Rabatt anbieten. Einige werden Sie noch mehr hassen, aber andere werden keine andere Wahl haben, als das Angebot anzunehmen. 

5. Zeigen Sie Ihre Stärke

Sie müssen die Situation immer unter Kontrolle haben und dürfen nie die Geduld mit den Provokationen anderer verlieren. 

Unternehmertum ist etwas für Mutige und wird Sie auf Ihrem Weg vor viele Herausforderungen stellen. Hier müssen Sie jedoch Ihre mentale Stärke unter Beweis stellen, um die von Ihnen angestrebten Ziele zu erreichen. 

6. Schätzen Sie alles, was Sie haben

Und nicht zuletzt müssen Sie alles, was Sie derzeit haben, wertschätzen. 

Mal sehen, wenn Sie Hater haben, dann deshalb, weil Sie etwas richtig machen, nicht wahr? Wenn Sie also diese Art von Nutzern in Ihren sozialen Netzwerken bemerken, liegt das daran, dass Sie die Aufmerksamkeit anderer auf sich ziehen. 

Die Wahrheit ist, dass Hater in der digitalen Welt ein immer stärkeres Phänomen sind. Es ist an der Zeit, sie als Sprungbrett und nicht als Hindernis zu nutzen, sonst werden sie mit Ihnen und Ihrem Unternehmen machen, was sie wollen. 

Kennen Sie schon die beste Art und Weise, wie man mit Hatern umgeht? Teilen Sie uns Ihre Strategie in den Kommentaren mit, denn sie wird sicher sehr nützlich sein.