Große Unternehmen müssen immer dafür sorgen, dass alles reibungslos abläuft, aber einer der wichtigsten Faktoren, auf den man achten muss, ist die Qualität.

Es mag offensichtlich klingen, aber es stimmt, dass es manchmal sehr komplex sein kann, ein gutes Qualitätsniveau zu erreichen. 

Sie brauchen sich jedoch keine Sorgen zu machen, denn als Unternehmer haben Sie einige Vorschriften, die Ihnen helfen werden, das einzuhalten, was notwendig ist, um Qualitätsprodukte und -dienstleistungen anzubieten.

Wenn Sie diese noch nicht kennen, ist jetzt ein guter Zeitpunkt, um sich mit den ISO-Normen vertraut zu machen.

Falls Sie nicht wissen, worum es sich dabei handelt, bringen wir Ihnen ein wenig Licht ins Dunkel und verraten Ihnen alle Details, die Sie darüber wissen müssen: 

Was sind ISO-Normen?

Beginnen wir damit, zu erklären, was diese Normen sind, für den Fall, dass einige Leute nichts über sie wissen. 

Die Abkürzung ISO steht für International Organization for Standardization, eine Nichtregierungsorganisation, deren Ziel die internationale Zusammenarbeit auf dem Gebiet der technischen Standards und Normen ist.

Wenn wir also von ISO-Normen sprechen, meinen wir eine Reihe von Vorschriften, die von dieser Nichtregierungsorganisation erstellt wurden und die dazu dienen, die Qualität, Sicherheit und Effizienz von Produkten und Dienstleistungen zu gewährleisten.

Wie Sie sehen, handelt es sich um eine Reihe von Regeln, die von der Wirtschaft im Allgemeinen angewendet werden sollen.

Daher kann jedes Unternehmen, unabhängig davon, welches Produkt oder welche Dienstleistung es anbietet, sie anwenden, um seine Produktivität und seinen Umsatz zu steigern.

Sie decken ein breites Spektrum von Aufgaben ab, die es zu erfüllen gilt, vom Qualitätsmanagement über die Lebensmittelsicherheit bis hin zum Umweltmanagement und zur Informationssicherheit.

Jede der ISO-Normen legt eine Reihe von Anforderungen und Richtlinien fest, die Unternehmen erfüllen müssen, um sicherzustellen, dass ihre Produkte und Dienstleistungen den höchsten Qualitäts- und Sicherheitsstandards entsprechen.

Was ist der Ursprung der ISO-Normen?

Die Gründung dieser Nichtregierungsorganisation als solche geht auf das Jahr 1946 zurück, aber sie entstand aus dem Zusammenschluss anderer Institutionen, die die gleichen Ziele wie die ISO verfolgten.

Dabei handelt es sich um die ISA (International Federation of the National Standardizing Associations) und das UNSCC (United Nations Standards Coordinating Committee).

Vor der ISO haben diese Organisationen einzeln nicht viel erreicht, und ihre Aktivitäten wurden durch den Zweiten Weltkrieg unterbrochen.

Daher trafen sich erst 1946 in London Vertreter aus mehreren Ländern, um eine neue Organisation zur besseren Koordinierung der Industrienormen zu gründen.

Seitdem ist die ISO in insgesamt 164 Ländern vertreten, in denen ihre Normen angewendet werden, und hat ihren Sitz in Genf, Schweiz.

Wie viele ISO-Normen gibt es heute?

In Anbetracht der Tatsache, dass es sich um eine Organisation handelt, die seit langem daran arbeitet, die Qualitätsanforderungen vieler Unternehmen zu erfüllen, ist es nicht verwunderlich, dass es so viele Normen gibt.

Insgesamt gibt es heute schätzungsweise mehr als 23.000 Normen, die von der ISO erstellt wurden.

Diese Vielfalt ist natürlich darauf zurückzuführen, dass sie in den unterschiedlichsten Managementbereichen und Produktionsprozessen Anwendung finden.

Selbst wenn Sie also glauben, dass es für ein bestimmtes Problem in Ihrem Unternehmen keine ISO-Norm gibt, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass es schon eine gibt und Sie sie anwenden können.

Welches sind die gängigsten ISO-Normen?

Sie können sich vorstellen, dass wir, wenn wir über alle ISO-Normen sprechen würden, wahrscheinlich eine ganze Webseite nur für sie erstellen müssten.

Da dies nicht unsere Absicht ist, werden wir einige der gängigsten Normen vorstellen, die auch die wichtigsten von allen sind.

Auf diese Weise können Sie sich eine bessere Vorstellung davon machen, wie Sie sie anwenden können und welchen Nutzen sie für Sie haben:

• ISO 9001 - Qualitätsmanagement: Diese Norm zielt auf die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems ab, mit dem Unternehmen ihren Qualitätsstandard entsprechend ihren aktuellen Bedürfnissen verwalten können.

• ISO 14001 - Umweltmanagement: Diese Norm erläutert, wie die Umweltauswirkungen industrieller Prozesse minimiert werden können.

• ISO 27001 - Informationssicherheit: Jedes Unternehmen muss seine eigenen Daten und die seiner Kunden sehr gut schützen. Daher soll diese Norm sicherstellen, dass die Unternehmen über wirksame Sicherheitsverfahren verfügen.

• ISO 22000 - Lebensmittelsicherheit: Diese Norm richtet sich an Unternehmen, die in der Lebensmittelproduktion tätig sind, und legt die Maßnahmen fest, die für die korrekte Herstellung, Lagerung und den Transport der betreffenden Lebensmittel zu ergreifen sind.

• ISO 45001 - Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz: Die Unversehrtheit und das Wohlergehen aller Mitarbeiter müssen von den Unternehmen ebenfalls beachtet werden, was mit Hilfe dieser Norm erreicht werden kann.

Wie werden ISO-Normen entwickelt?

Wenn man bedenkt, wie umfangreich diese Normen sind und wie Tausende von Unternehmen auf der ganzen Welt sie anwenden, fragen Sie sich vielleicht, wie sie entwickelt werden.

Dazu ist anzumerken, dass jede dieser Normen einen ziemlich langen Bewertungsprozess durchläuft, so dass Sie sicher sein können, dass jede ISO-Norm mit der nötigen Strenge entwickelt wird, um gute Ergebnisse zu erzielen.

Alle diese Normen werden jedoch von technischen Ausschüssen entwickelt, die sich aus Experten aus der ganzen Welt zusammensetzen.

Diese Ausschüsse arbeiten eng zusammen, um Normen zu entwickeln, die für die Wirtschaft relevant, praktisch, wirksam und vor allem notwendig sind.

Daher durchläuft jede ISO-Norm mehrere Entwicklungsphasen, einschließlich der Erarbeitung eines Normentwurfs, einer öffentlichen Konsultation und einer abschließenden Überarbeitung, bevor sie als offizielle Norm veröffentlicht wird.

Während des Entwicklungsprozesses werden die Perspektiven aller Interessengruppen, einschließlich der Verbraucher, Unternehmen und Regierungsorganisationen, berücksichtigt.

Auf diese Weise stellt die Institution sicher, dass sie der globalen Geschäftswelt das liefert, was sie braucht.

Warum sind ISO-Normen so wichtig?

Jetzt, da Sie einen besseren Einblick in das Thema bekommen haben, ist Ihnen wahrscheinlich schon klar, wie wichtig die ISO-Normen sind.

Die Relevanz dieser Normen liegt natürlich in vielen Aspekten, die zu berücksichtigen sind.

Zum einen helfen sie den Unternehmen, die Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, was wiederum die Kundenzufriedenheit und den Ruf des Unternehmens verbessert.

Darüber hinaus können ISO-Normen den Unternehmen helfen, Kosten zu senken und die Effizienz zu steigern, indem sie standardisierte und effiziente Verfahren einführen. Sie können Unternehmen auch dabei helfen, gesetzliche und behördliche Anforderungen zu erfüllen.

Andererseits sind ISO-Normen auch für Verbraucher oder Kunden wichtig, da sie ihnen ermöglichen, Produkte und Dienstleistungen zu erkennen, die den höchsten Qualitäts- und Sicherheitsstandards entsprechen.

Aus der Sicht des Kunden können Sie beim Kauf eines Produkts oder bei der Inanspruchnahme einer Dienstleistung, die einer ISO-Norm entspricht, sicher sein, dass Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung von hoher Qualität und Zuverlässigkeit erwerben.

Vorteile der Einführung von ISO-Normen in Ihrem Unternehmen

Es besteht kein Zweifel: Je früher Sie mit der Umsetzung dieser Normen in Ihrem Produktionsprozess beginnen, desto schneller werden Sie in den vollen Genuss der Vorteile dieser Normen kommen.

Denn die Anwendung dieser Normen bringt den Unternehmen, die sie anwenden, nur Gutes.

Wenn Sie noch nicht davon überzeugt sind, sie anzuwenden, werden Sie es nach der Lektüre aller Vorteile der ISO-Normen wahrscheinlich sein:

• Verbesserte Qualität von Produkten und Dienstleistungen.

• Geringere Kosten und höhere Effizienz.

• Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften.

• Zugang zu neuen Märkten und Kunden.

• Verbessertes Markenimage und besserer Ruf.

• Höhere Kundenzufriedenheit.

• Verbessertes Risikomanagement.

• Stärkere Einbindung und Engagement der Mitarbeiter.

• Verbesserte interne und externe Kommunikation.

• Förderung von Innovation und kontinuierlicher Verbesserung.

Also... Was ist eine ISO-Zertifizierung?

Jetzt, da Sie das Grundkonzept der ISO-Normen kennen, wissen, wozu sie dienen und wie wichtig sie sind, ist es an der Zeit, mit Ihnen über die Zertifizierung zu sprechen.

Wenn Sie sicher sein wollen, dass Ihr Unternehmen die Normen einhält, brauchen Sie eine Zertifizierung, die dies bestätigt.

Unter Zertifizierung versteht man das Verfahren, mit dem ein Unternehmen oder eine Organisation nachweist, dass es/sie die in einer bestimmten ISO-Norm festgelegten Anforderungen erfüllt.

Das Zertifikat als solches wird natürlich von einer unabhängigen Zulassungsstelle ausgestellt, die das Managementsystem des Unternehmens bewertet und prüft, ob es die Anforderungen der ISO-Norm erfüllt, für deren Anwendung es sich entschieden hat.

Natürlich ist diese Zertifizierung nicht obligatorisch, aber viele Unternehmen streben sie an, um ihr Engagement für Qualität, Effizienz und Sicherheit zu demonstrieren.

Damit kann Ihr Unternehmen seinen Ruf und sein Markenimage verbessern und neue Märkte und Kunden erschließen, die von ihren Lieferanten die Einhaltung bestimmter Qualitätsstandards verlangen.

Was geschieht, wenn Ihr Unternehmen nicht alle Vorgaben der ISO-Norm erfüllt?

Natürlich sollten Sie bedenken, dass ein Unternehmen, das die Anforderungen der einschlägigen ISO-Norm nicht erfüllt, keine Zertifizierung erhalten kann.

Wenn das Unternehmen die Bewertung nicht besteht, sollte es die Bereiche ermitteln, in denen es die Anforderungen der Norm nicht erfüllt, und Maßnahmen zur Verbesserung seines Managementsystems ergreifen.

Sie sollten jedoch kein schlechtes Gewissen haben, wenn Sie die Zertifizierung nicht auf Anhieb erreichen, denn es ist bekannt, dass die korrekte Umsetzung einer ISO-Norm kein einfacher Prozess ist und Zeit und Ressourcen in Anspruch nehmen kann.

Daher ist es sehr wahrscheinlich, dass das Unternehmen beim ersten Versuch Schwierigkeiten haben wird, einige der Anforderungen der Norm zu erfüllen. Das bedeutet jedoch nicht, dass das Unternehmen den Umsetzungsprozess aufgeben sollte. Stattdessen sollte es sich bemühen, die Hindernisse zu erkennen und an ihrer Überwindung zu arbeiten.

Sobald Sie das Gefühl haben, dass alles mit dem Buchstaben des Gesetzes übereinstimmt, können Sie eine erneute Bewertung für die Zertifizierung beantragen.

Wie lange kann es dauern, eine ISO-Zertifizierung zu erhalten?

Die Wahrheit ist, dass der gesamte Prozess der Bewertung der Konformität mit einer ISO-Norm Zeit in Anspruch nehmen kann, und es ist nicht möglich, genau zu bestimmen, wie lange es dauern kann.

Während die zuständige Stelle alle erforderlichen Schritte durchführt, sollten Sie daher schätzungsweise etwa drei Monate warten, bis der gesamte Prozess abgeschlossen ist.

Ja, wir wissen, dass das eine lange Zeit ist und das Warten quälend sein kann, aber es ist etwas, das es wert sein wird, um Ihre Verkäufe deutlich zu verbessern.

Wie Sie sehen, können Sie durch die korrekte Anwendung der ISO-Normen in Ihrem Unternehmen mit den höchsten Qualitäts- und Sicherheitsstandards arbeiten.

Gleichzeitig können Sie so langfristig erhebliche Vorteile für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden erzielen.

Warten Sie also nicht länger und beginnen Sie mit der Anwendung dieser Normen, damit Sie all Ihren neuen und wiederkehrenden Kunden ein höheres Qualitätsniveau bieten können.

Teilen Sie diesen Artikel mit Ihren Kollegen und Freunden, damit auch sie wissen, wie wichtig ISO-Normen sind!