Der wichtigste Grund für die Existenz Ihres Unternehmens sind nicht mehr und nicht weniger als Ihre Kunden. Den falschen Nutzer anzusprechen ist also ein sehr kostspieliger Fehler, den Unternehmer machen und der das Kapital, das Sie für das Projekt gespart haben, zunichtemachen kann.

Eine Möglichkeit, den richtigen Weg einzuschlagen, besteht darin, Ihre potenziellen Kunden zu studieren. 

Stellen Sie sich vor, Sie hätten das Profil eines Verbrauchers, der bereit ist, Ihr Produkt zu dem Preis, den Sie anbieten, und zu den Bedingungen, die Sie in Ihrem Unternehmen haben, zu kaufen. Ein potenzieller Kunde wird Ihnen in Zukunft Geld einbringen, daher ist es für jede Marketingstrategie, die Sie umsetzen wollen, von grundlegender Bedeutung, dies im Auge zu behalten.

Möchten Sie wissen, wer die potenziellen Kunden Ihres Unternehmens sind? Das erfahren Sie in dem folgenden Artikel: 

Was ist ein potenzieller Kunde?

Wir definieren einen potenziellen Kunden als einen Nutzer, der Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kaufen wird, aber noch keine endgültige Entscheidung getroffen hat. Dies wird durch eine vorherige Studie ermittelt, in der Sie das Profil Ihrer Buyer Persona erstellen.

Jemand wird als potenzieller Nutzer eingestuft, wenn er mit der Marke interagiert und Interesse an den Inhalten Ihrer Website zeigt. Vielleicht bleiben sie länger als der Durchschnitt auf der Seite, haben ein Produkt in den Warenkorb gelegt oder sich in der Datenbank registriert.

Das bedeutet, dass sie ein gewisses Interesse an Ihrem Angebot haben und eher bereit sind, ein Angebot anzunehmen, als ein Besucher, der kaum mit dem Inhalt interagiert.

Denken Sie darüber nach: Würden Sie Ihre Kontaktdaten hinterlassen oder Produkte in den Warenkorb legen, wenn Sie nicht wirklich interessiert wären? Wenn Sie einen Nutzer mit diesem Verhalten sehen, müssen Sie ihn auf eine andere Weise bedienen.

3 Arten von potenziellen Kunden

Im vorangegangenen Abschnitt haben wir erwähnt, dass potenzielle Kunden verschiedene Verhaltensweisen zeigen, die ihr Interesse an Ihrem Angebot verdeutlichen.

Entdecken Sie einige der Kundentypen, die Sie je nach ihren Gewohnheiten auf dem Markt finden werden:

1. Nach ihrer Kaufhäufigkeit

Zunächst einmal müssen wir ihre Kaufhäufigkeit bewerten.  Die Marketingfachleute unterteilen das Kaufverhalten in:

• Häufiger Kauf

• Gelegentlicher Kauf

• Regulärer Kauf

Wie Sie feststellen können, hat jede von ihnen unterschiedliche Eigenschaften. Zum Beispiel kauft der erste in regelmäßigen Abständen, ab und zu macht er einen Kauf oder fragt nach einem anderen Produkt, also sind sie treue Kunden.

Die zweite Gruppe besucht Sie dagegen nicht oft und kauft nur, wenn es eine Werbeaktion oder ein Angebot gibt. Sie werden Opportunitätskunden genannt.

Schließlich gibt es noch die Stammkunden. Sie sind weniger häufig als die erste Gruppe, haben aber eine hohe Chance, zu Wiederholungskunden zu werden, wenn Sie sich richtig um sie kümmern. 

2. Nach Ihrem Einkaufsvolumen

Ist Ihnen aufgefallen, dass jeder Kunde eine unterschiedliche Menge an Produkten kauft? Nun, potenzielle Kunden werden auch nach ihrem Kaufvolumen unterteilt und wir können sie wie folgt klassifizieren:

• Hohes Einkaufsvolumen: Sie kaufen große Mengen an Waren und machen einen großen Teil des Umsatzes Ihres Unternehmens aus.

• Durchschnittliches Kaufvolumen: Sie kaufen keine übertriebenen Mengen, aber sie tun dies regelmäßig, sodass sie auch einen wichtigen Teil der Einnahmen Ihres Unternehmens darstellen.

• Geringes Kaufvolumen: Ob Sie es glauben oder nicht, sie sind die häufigsten Verbraucher, die Sie in Ihrem Unternehmen finden werden, und sichern den Betrieb des Projekts. 

3. Nach dem Grad ihres Einflusses

Influencer-Marketing ist eine der Strategien, die für Unternehmen, die sie richtig anwenden, die besten Ergebnisse liefert.

Wussten Sie, dass bis zu 34 % der Kunden zwischen 18 und 34 Jahren mehr Vertrauen in Influencer als in Werbekampagnen haben? 

Das ist eine verheerende Statistik. Wenn Sie also einflussreiche Kunden auf dem Markt haben, haben Sie eine bessere Chance, Ihre Lead-Datenbank und Ihren Umsatz zu steigern.

Woher bekommen Sie potenzielle Kunden?

Wie Sie sehen, ist die Bestimmung des Profils eines potenziellen Kunden entscheidend für die künftigen Einnahmen Ihres Unternehmens. 

Im Folgenden finden Sie die besten Quellen, über die Sie potenzielle Kunden gewinnen können:

1. Verbraucher

Ihre erste Quelle für neue Kunden sind natürlich Ihre alten Kunden.

Warum ist das so? Sie können neue Nutzer für den Kauf Ihrer Produkte gewinnen, ebenso wie Sie ihre Netzwerke anzapfen können, wenn Sie die sozialen Medien richtig nutzen.

„Es gibt keine bessere Werbung als einen zufriedenen Kunden." Konzentrieren Sie sich also darauf, den bestmöglichen Service zu bieten, und die Mundpropaganda wird ihre Arbeit machen.

2. Website

Das Wichtigste an einer Website ist nicht nur, dass sie Ihnen hilft, Ihre Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen, sondern sie kann auch eine Informationsmaschine über das Verhalten Ihrer Besucher sein. 

Die von Ihnen gesammelten Daten sind von unschätzbarem Wert für künftige Strategien, die Sie anwenden können. Das können Telefonnummern, E-Mails, soziale Medien und vieles mehr sein.

Sie können auch ihr Verhalten auf der Website untersuchen, z. B. die Zeit, die sie auf der Website verbringen, die Interaktion mit dem Inhalt, die in den Warenkorb gelegten Produkte und vieles mehr.

3. Soziale Medien

Soziale Medien sind ein wunderbarer Kanal zur Gewinnung von Leads für Ihr Unternehmen. 

Sie sind Instrumente, mit denen Sie Feedback über Ihre Marke und die Dienstleistungen, die Sie in Ihrem Unternehmen anbieten, erhalten können.

Achten Sie auf jeden einzelnen Kommentar zu Ihren Beiträgen und auf die Direktnachrichten, die Menschen Ihnen schicken. Im Laufe der Zeit werden Sie sehen, wie Ihre Datenbank mit potenziellen Kunden wächst. 

4. Veranstaltungen

Sie entscheiden: Sie können es selbst organisieren oder zu einer Veranstaltung gehen, die mit Ihrer Nische zu tun hat.

Je größer der Bekanntheitsgrad der Veranstaltung ist, desto mehr Menschen werden teilnehmen.

Welche Vorteile bringt Ihnen diese Strategie? Alle Teilnehmer sind an dem Thema interessiert und könnten somit potenzielle Nutzer Ihrer Marke sein. Machen Sie sich bereit und stellen Sie Ihr Angebot zusammen, um es jedem anzubieten, der Ihnen über den Weg läuft.

Haben Sie Ihren potenziellen Kunden schon identifiziert? Dies ist von grundlegender Bedeutung für die kurz- und mittelfristige Umsatzprognose Ihres Unternehmens, sodass es an der Zeit ist, ihr die gebührende Aufmerksamkeit zu widmen.

Wenn Sie Zweifel haben, wie Sie das Verhalten Ihrer Nutzer auf Ihrer Website interpretieren können, schreiben Sie es in die Kommentare. Vielleicht hilft Ihnen eines unserer Schulungsprogramme dabei.