El mundo del marketing es tan maravilloso que puede enganchar a una persona a un producto del que jamás había escuchado nada, solo con el uso de un buen claim marketing.
Para enamorar a un cliente a través del claim marketing se necesita un tiempo aproximado de tres segundos a través de una frase de dos o tres líneas que logre convencer al consumidor de que lo que ofreces, es justo lo que necesita comprar.
Esa frase puede aparecer en publicaciones digitales, en el mismo empaque del producto o en cualquier canal que utilices como estrategia de marketing.
Los canales de comunicación de hoy día facilitan la transmisión del mensaje publicitario y si esa facilidad no es bien aprovechada, tu claim marketing pasará sin pena ni gloria, dejando tu producto empolvado y llenándose de telaraña, en los anaqueles de los comercios.
Para que ese no sea tu caso, hoy hemos preparado un post que hará que las promociones de tu marca sean las mejores afirmaciones del mercado.
¡Acompáñanos a conocer un poco más acerca del claim marketing y su importancia en el mundo publicitario!
¿Qué es el claim marketing?
El claim marketing es un mensaje que se emite sobre una marca en donde se resume en una simple frase de manera precisa y asertiva las cualidades y valores del producto, con la finalidad de llegar al público, captar su atención y engancharlo con el producto ofrecido.
La frase utilizada debe llevar siempre la imagen del producto y los valores de la marca. El mensaje se debe construir con afirmaciones que presenten tu producto o servicio como algo superior al de la competencia y para ello la clave está en el uso de superlativos.
También, se puede destacar una característica del producto, por ejemplo: ¡Gluten free! El claim marketing debe ser una frase corta y pegajosa que además de la captación del cliente genere en él una conexión emocional con la marca, producto o servicio.
El uso de frases con mensajes que den seguridad al consumidor es otra estrategia de enganche. Un ejemplo claro es la siguiente afirmación: «los productos sin gluten satisfacen una norma clara establecida e impuesta por la FDA».
Tipos de claim marketing
Existen tres tipos de claim marketing y te los explicaremos a continuación:
1. Claim controlador de categoría
Este se encarga de explicar todas las ventajas de la categoría a la cual pertenece el producto publicitado. Se debe estructurar de manera que el mensaje inicial comunique el porqué es necesario comprar el producto o contratar el servicio ofrecido en el claim.
Además, debe apelar a la necesidad del consumidor y por último debe ser un mensaje fijo en tiempo y espacio, lo que implica que el mismo claim sea utilizado en diferentes países.
2. Claim diferenciador de categoría
Este tipo se caracteriza por ser pensado para establecer una diferencia para la marca del producto para el cual es creado y el producto de la competencia. Se utilizan cuando lo que se publicita es líder en su categoría o para ganar ser parte de un mercado.
Siempre debe dar respuesta a la misma pregunta: ¿Por qué escoger este producto y no otro?
3. Claim de marketing de afirmación contextual
Responde las interrogantes acerca del producto, marca o servicio, tales como: dónde, cuándo, cómo, entre otras. Se puede decir que es un tipo de marketing temporal ya que abarca temas de importancia para situaciones concretas y poblaciones específicas.
Un ejemplo de el claim de marketing de afirmación contextual, es la promoción de productos que sirven de paliativo para el resfriado, en las estaciones frías.
¿Cómo hacer un buen claim de marketing?
La creación de un buen claim de marketing garantiza que la publicidad de tu producto o marca sea pegadiza y logre la efectividad que esperas. Para que esto suceda, el claim debe obedecer a los siguientes puntos:
Ser creativo: en este punto se recomienda no utilizar claim de otros productos porque eso destaca el valor de otra marca y por supuesto confunde al consumidor. Tampoco es recomendable el uso de claims de campañas pasadas ya que eso lo convertiría en un slogan, algo que es diferente al claim de marketing.
Ser llamativo y pegadizo: además debe ser corto para que el consumidor lo memorice rápidamente y recuerde el producto con facilidad.
Analizar el público al que va dirigido: esto con la finalidad de captar la atención del consumidor indicado ya que no todos los consumidores tienen intereses o necesidades comunes. El claim debe relacionarse con el cliente para poder atraparlo desde el principio
Otros tips para hacer un buen claim de marketing
Aquí te indicamos tres aspectos claves para que tu claim de marketing dé exactamente en el clavo.
1. Preguntar a los clientes actuales
Siempre será el mejor recurso para crear nuevas estrategias de ventas. Son los mismos clientes los que te indicarán la experiencia con tu marca y qué les satisface de esta.
Prueba hacer una encuesta sencilla donde incluyas preguntas simples que el cliente pueda completar, por ejemplo: ¿Por qué prefieren tu producto o marca? ¿Cuánto dinero o tiempo ha ahorrado con el uso de tu producto? ¿Por qué escogió tu marca y no otra?
2. Indagar con el público objetivo
Si lo que buscas es ampliar el atractivo de tu marca o la obtención de un nuevo mercado, probablemente los clientes actuales no te den la respuesta. Por lo tanto lo ideal será entonces hacer una micro investigación de mercado comenzando por revisar si ya hay estudios previos sobre lo mismo.
Para ello debes considerar el tamaño de la muestra, la metodología aplicada y la fecha en la que se realizó dicho estudio.
3. Chequea la competencia
Es la mejor manera de saber lo que importa a tus potenciales clientes ya que encontrarás las características que buscan los consumidores de los productos. Ayúdate siguiendo las interacciones en las redes sociales y el registro de actividades en google.
Diferencias entre claim de marketing y slogan
Aun cuando existe una estrecha relación entre el claim de marketing y el slogan, hay una diferencia que los separa y es la permanencia en el tiempo. El claim tiene fecha de caducidad y va determinada por el tiempo que dure la campaña publicitaria para la cual se creó.
Por el contrario, el eslogan se refiere a la frase que acompaña siempre la marca que representa, va asociado a esta permanentemente. El ejemplo más representativo de este término es el famoso «Just do it» de la marca Nike.
Es importante destacar que el slogan tiene como objetivo resaltar los valores de la marca en general, mientras que el claim de marketing se refiere a una campaña publicitaria específica, por lo tanto se relaciona más con un producto concreto. Aun así, el claim no debe perder de vista la imagen del producto para el cual fue creado.
Importancia del claim de marketing
Gracias a que el claim de marketing es una herramienta muy significativa para la estrategia de ventas de cualquier producto, puede facilitar que determinados productos destaquen en el mercado, aun cuando este ya se encuentre saturado con otras marcas.
A continuación algunas razones que le dan importancia al claim de marketing:
Sencillez
El crear un claim único y que sea pegadizo hará una diferencia entre tu marca y la competencia además de generar una conexión emocional en el consumidor al recordar lo que tu producto representa para él.
Atractivo
Si el claim de marketing es lo suficientemente atractivo, con un mensaje claro enfocado en las ventajas del producto y que el lenguaje que usa también es simple, convencerá al consumidor a usar tu marca y no la de la competencia.
Sinceridad
El claim marketing correcto crea una imagen positiva de tu marca lo que da al consumidor la seguridad de que los valores ofrecidos son reales y eso crea una conexión entre él, tú y tu producto.
Compromiso y fidelidad
La presentación de tu producto a través de un claim marketing explícito de las cualidades de lo que ofreces mantendrá alto el estándar de elaboración y su mejoramiento continuo.
Claim marketing vs tagline
Es importante reconocer que pueden ser confundidos; sin embargo, el tagline es una línea que se crea para acompañar el logo de una marca y llega a ser definición de esta en el momento que el cliente la escucha. Automáticamente conecta la línea con el logo y el producto.
El tagline, al igual que el eslogan están hechos para permanecer en el tiempo, mientras que el claim marketing no… su aparición, como ya hemos dicho antes, es temporal.
Un ejemplo de tagline sería el siguiente: «Para todo lo demás existe Mastercard».
¿Qué tienen los claims marketing exitosos en común?
Se enfocan en el cliente y sus deseos o necesidades: el cliente es el protagonista y eso hace que conecte con la marca.
Son relevantes: se orientan a los eventos y circunstancias del público objetivo lo que hace que se sienta reflejado en el mensaje.
Ofrecen una solución a un problema: siempre abordan una situación que amerita ser resuelta la cual hace que el cliente se sienta identificado y necesite esa solución.
Activan respuestas emocionales: si el claim marketing produce una respuesta emocional hará que el mensaje se quede en la mente del consumidor quien posteriormente hará la compra del producto o contratación del servicio.
Son breves: el cliente no quiere ver un anuncio publicitario de larga duración, normalmente le dedica unos pocos segundos, así que el mensaje debe ser corto y llamativo.
En conclusión
La correcta formulación del claim marketing es la llave que abrirá las puertas para que entren más clientes y consumidores a tu marca. Una empresa que hace el buen uso de esta herramienta, logra dar a conocer su producto además de atraer y atrapar más clientes.
Puedes aprovechar el merchandising personalizado de tu marca (bolígrafos, franelas, agendas y otros), para potenciar el logo y hacer que los consumidores lo recuerden de una manera fácil.
El claim marketing debe ser auténtico y congruente para que el cliente confíe en el producto que ofreces. Si las afirmaciones de tu claim están alineadas con la marca y los beneficios del producto, ten por seguro que aumentará tu cartera de clientes y por ende, tus ingresos.
Por lo tanto, saber transmitir el mensaje de manera corta y precisa, impactará de forma positiva en la mente del consumidor quien al ver tu claim asociará automáticamente su necesidad con los valores del producto o servicio que le ofreces.
Las claims marketing influyen en la visión que tiene el consumidor con respecto a tu marca, lo que los lleva a apoyarla una vez que se identifican con ella.
No tengas miedo en el momento de construir tu claim marketing de hacer uso los superlativos. Recuerda que estos son la base de las afirmaciones de la frase que acompaña la campaña del producto.
Hay varias maneras de construir las afirmaciones del claim marketing para tu producto y se pueden sintetizar de la siguiente forma:
¿Bucas algo en concreto?
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