¿Con el Black Friday al cuello?

Sí, el Black Friday está a la vuelta de la esquina y todos tenemos unas expectativas de venta bastante altas… Después de todo, ¿A qué marca no le FASCINA vender más en este tipo de fechas? 

Y es que el Black Friday es el día perfecto en el que vemos nacer a miles de estrategias, técnicas y esfuerzos de marketing habidos y por haber. 

Es por ello que la innovación es clave en este día tan esperado, tanto para los clientes como para ti como emprendedor o marca. 

Pero, ¿qué es lo más esencial del Black Friday? Sin duda alguna la experiencia del cliente. 

Volvemos al punto en el que se encuentran agencias de marketing alrededor del mundo: «¿qué podemos hacer para innovar y garantizar una buena experiencia a los clientes?». 

La clave está en poder fusionar las tendencias del año con los objetivos que tengas como marca. 

Anota ahora mismo cuándo es el Black Friday y cómo puedes diseñar una estrategia perfecta para esta fecha tan señalada. 

¿Cuándo es el Black Friday en el 2024? 

El Black Friday se celebra cada año el último viernes de noviembre, por lo que este 2023, tendrás que preparar todas tus estrategias para el día 24. 

En sus comienzos, (en Filadelfia en los años 40), el Black Friday se celebraba solo ese día, pero con la expansión de la celebración a todos los rincones del mundo, hay países que hoy en día hacen las ofertas desde ese viernes hasta el Cyber Monday o incluso varios días después.

También verás a algunas marcas que comienzan a hacer los descuentos desde el primer día del mes con el Black Friday como fecha de caducidad. Es por ello que desde ya te decimos que no hay nada que se haga bien o mal cuando el objetivo es multiplicar las ventas de tu negocio. 

Del mismo modo, tienes que saber que en el año 2019, las ventas de las tiendas físicas cayeron en un 6% en relación al año anterior, lo que quiere decir que los usuarios prefieren hacer sus compras en línea. 

Multiplica la rentabilidad de tu negocio con el Black Friday 

Planificarlo todo con anticipación te dará la suficiente fuerza y seguridad para poner en marcha cualquier estrategia, sobre todo cuando el objetivo es poder incrementar las ganancias del negocio.

Puedes ser dueño de una tienda en línea, un marketer que quiere tener ideas nuevas para las estrategias de sus clientes o simplemente un apasionado del marketing digital que ama aprender y mantenerse al día; seas quién seas, tener a la mano contenidos como este nunca está demás.

Veamos entonces qué consejos puedes aplicar este año para sacar el máximo partido del Black Friday: 

1. Utiliza el social media marketing a tu favor

No es un secreto para nadie que el marketing en redes sociales es un éxito rotundo para todos los negocios, digitales o no. 

Si por ejemplo tienes un sitio web en el que aplicas estrategias SEO, podrás tener presencia en los primeros resultados de Google, pero siempre hay más. 

Ya te decíamos en días anteriores lo crucial que es poder tener un canal propio en el que compartir información con tus potenciales clientes, pero las redes son ese espacio que te da la oportunidad de mostrarle a otras audiencias qué es lo que vendes y el porqué. 

Lo importante en este caso es que puedas trabajar tus ofertas días antes de cara a varios tipos de clientes: aquellos que buscan ofertas en Google y aquellos que comparan en redes sociales qué le conviene mejor. 

De esta manera podrás conseguir despertar la anticipación en el usuario, así que una propuesta que nunca falla es incorporar cuentas atrás en tus medios, anunciar las ofertas o anticiparte a los descuentos. 

2. Apóyate en los hashtags para llegar a otras personas

Muy conectado al punto anterior, es importante que puedas darte a conocer con personas que están buscando justo lo que tú vendes pero que todavía no te conocen del todo. 

Es por ello que los hashtags, son un arma que funciona bastante bien para mostrar tu contenido a quién le interesa de verdad. 

3. Envía códigos promocionales

Bien puede ser en forma de agradecimiento por registrarse en el sitio web, por haber añadido artículos al carrito de compras, por una compra mayor a una cantidad específica de dinero. 

Es una forma de despertar el sentido de pertenencia en el potencial cliente respecto a tu marca. Este tipo de estrategias corresponden al marketing de referencia. 

4. Aplica el cross selling  

En su traducción al español, la «venta cruzada» es una estrategia de ventas que tiene como objetivo poder estimular al cliente a que compre productos o servicios adicionales a su compra original. 

En este momento puedes imaginar todas las veces que has entrado en una tienda departamental, con un tipo de prenda en mente y terminas llevándola a casa, pero con lentes de sol, zapatillas, calcetines y un perfume demás que no tenías intención de comprar, pero lo hiciste. 

«¡Pero es que el vendedor me dijo que hacían match entre sí!»…

Pues claro, nadie duda de que tu look sea el mejor, pero déjanos decirte que han aplicado la venta cruzada de manera natural y espontánea. 

Es precisamente eso lo que tienes que pensar para tu negocio: poder vender lo que quieres vender, más aquello que veas que el cliente también puede comprar. 

El cross selling es una estrategia que nunca falla en los viernes negros, eso sí, antes de aplicarlo, debes analizar bien cuáles son las necesidades del cliente. 

Porque si por ejemplo, una persona que entra a tu tienda quiere comprar productos para el cuidado de la piel, no sería tan congruente que le ofrezcas un televisor de pantalla plana como artículo adicional. 

5. A todos nos gustan las cosas gratis

Puedes optar por obsequiar un artículo o producto adicional cuando el usuario haga su compra.

Como compradores, nos fascina sentir que nos miman y nos recompensan, y qué mejor que trabajar en esa sensación los viernes negros. 

Por supuesto, tienes que contemplar en tu estructura de costes cuál será la repercusión que tendrá ese obsequio en las finanzas del negocio. Lo ideal es que en el Black Friday multipliques tus ingresos, no las pérdidas. 

6. Haz concursos días antes 

Si el negocio tiene comunidades en redes sociales, te convendría crear concursos en relación a la anticipación al viernes negro. De esta manera puedes conseguir leads cualificados para tu web y demás canales sociales en los que tengas estrategias en marcha. 

7. Explora diferentes formatos

Hay quienes prefieren quedarse con posts en Instagram o Facebook o el contenido escrito, pero lo cierto es, que en este día tan competido, explorar otros formatos puede hacerte ver como alguien realmente innovador. 

Está el video marketing, por ejemplo, con él grandes marcas como Ikea consiguen el éxito en sus campañas. En un formato audiovisual, podrías generar aún más empatía con tu potencial cliente y quedarte en su mente incluso hasta días después del viernes negro. 

Echa un ojo a este vídeo: 

En solo 46 segundos, Ikea ha dejado un tutorial para diseñar tu propio baño minimalista en sencillos pasos. 

Hay 3 elementos que tienes que rescatar de este vídeo y replicarlos para la marca que vayas a trabajar: 

• El contenido está diseñado para personas que son amantes del minimalismo, lo que quiere decir que han segmentado bien a su audiencia. 

• Es de tipo «How to», un tutorial es más que suficiente para despertar la curiosidad y conectar con la posible necesidad que tiene el usuario: poder organizar mejor su baño con un diseño acorde a sus ideales. 

• En el video se explica qué elementos puedes tener en tu baño y el porqué de ellos, nada está incluido sin un propósito definido. 

Entonces, ¿qué puedes rescatar de este formato? 

• Una buena segmentación de la audiencia. 

• El ser específico y directo con tu oferta, pero siempre con la intención de aportar valor a la vida de tus clientes. 

• Que no basta con ofrecer un producto, tienes que explicar el porqué es necesario en sus vidas. 

8. Personalízalo todo

Desde el diseño de tu web hasta los posts de tus cuentas en redes. 

Cabe destacar que vestirlo todo del Black Friday te ayudará a que el cliente sepa qué está en oferta, qué no y qué puede esperar de ti. 

Y ese diseño que apliques, debe ser lo más funcional posible. Si tienes la opción, pide ayuda a un diseñador gráfico que tenga conocimientos en experiencia de usuario, así sabrás estructurar mejor la información sin salirte de la línea gráfica de la marca. 

9. Invierte en campañas de anuncios

Tanto en redes sociales como en los motores de búsqueda. 

El SEM es uno de los aliados del viernes negro, y es que es importante saber administrar tus recursos económicos, sobre todo en fechas determinantes del año. 

Apoyarte en este tipo de anuncios hará que puedas competir por una misma palabra clave con diferentes marcas, pero, apuntarás directo a los clientes que quieres conseguir. 

Lo que quiere decir que es una de las estrategias más rentables y que además, te ayudan con la notoriedad de tu negocio. 

Los anuncios en redes también son una alternativa para aquellas personas que quieren alcanzar otros perfiles de clientes, por lo que te recomendamos que trabajes de manera estratégica qué tipo de ofertas lanzarás en este formato y qué otros contenidos las complementarán en tus canales digitales. 

Como siempre, planifica todo con tiempo para que sepas identificar qué te puede funcionar mejor. 

10. Acuérdate del responsive 

Durante el viernes negro, son millones las personas que prefieren hacer sus compras desde el móvil antes que ir al ordenador. Y todo se debe a la inmediatez que representan los dispositivos móviles en comparación a los demás. 

La sensación de urgencia que despierta el Black Friday en los usuarios hace que se mantengan conectados las 24 horas del día a las novedades y notificaciones del móvil. 

Es por ello que como marca, tienes que procurar tenerlo todo bajo control en el responsive de tu web y en la experiencia que tenga el usuario en este sentido. 

Por lo que puedes tomar en cuenta los siguientes consejos: 

• La web debe estar sí o sí ajustada para que funcione tanto en tablets como en móviles. 

• Procura que los formularios de registro y contacto sean lo más específicos posible. 

• No utilices pop ups para el móvil porque suelen ser molestos. 

• Optimiza la velocidad de carga de tu web. 

• Optimiza las imágenes del sitio. 

• Testea y optimiza los métodos de pago y las acciones como «añadir al carrito de compras». 

¿Ya estás listo para venderlo todo? 

El primer paso para poder salir de la caja es precisamente quitarse el miedo de poder ser demasiado «disruptivo» o arriesgado, a fin de cuentas, jamás sabrás qué es lo que funciona y qué no si no lo adaptas a esta fecha tan importante para el mundo entero. 

Con esto que te acabamos de contar, no queremos decirte que te salgas de la línea de comunicación que ya tienes o planificada o lanzada en medios digitales, ni mucho menos de la personalidad ni valores que corresponden a tu negocio. 

Sino que SÍ hay formas de implementar estrategias y tácticas que resulten atractivas para los clientes, pero sin sonar al resto de las marcas que son tu competencia. 

Ese es el gran reto que tienen los marketeros este año: ser originales en un mundo en el que parece que todo está inventado, pero al que todavía se puede vender algo nuevo. 

¿Hay alguna campaña de Black Friday que haya llamado tu atención? ¡Cuéntanoslo en los comentarios para tomar nota!