Alibaba no es una historia de Sherezade ni mucho menos un cuento chino… Se trata de una plataforma de marketplace, de origen chino en el cual encontrarás empresas dedicadas a la importación y exportación de diversos productos en el mundo entero. 

Tampoco se trata de un comercio B2C (Business to Consumer) o sitio donde el consumidor final encuentra un producto directamente como otros. En este caso hablamos de un gigante importador y exportador que trabaja como puente entre las empresas que se dedican a la venta de productos en menor escala.

Alibaba.com también posee una plataforma con la que realiza ventas al por menor pero solamente a aquellas empresas de origen chino. Esa plataforma es conocida como ALIEXPRESS. 

Gracias a las oportunidades de negocios business to business (B2B) que ofrece Alibaba, China se encuentra en el top del comercio mundial, ya que la estrategia de ventas que utiliza esta plataforma permite llegar a un público de más de cien millones de usuarios registrados en casi doscientos países del mundo. 

¿Impresionante verdad?... pues es una realidad, Alibaba se ha convertido en el mayor marketplace desde su origen en 1999 cuando su creador Jack Ma soñaba con interconectar a los compradores y vendedores de todo el mundo. Al principio sin mucho éxito y hoy… bueno ya sabes lo que sigue a continuación.

¿Qué es Alibaba?

Alibaba es un grupo de empresas que se dedica al comercio de importación y exportación de diversos tipos de productos, opera de forma online en China y el resto del mundo. Este grupo no solo se dedica al comercio electrónico, también ofrece servicios de computación en la nube y plataformas de pagos. 

El grupo Alibaba fue fundado por el ciudadano chino Jack Ma, un profesor de inglés que en el año 1999 desarrolló un sitio web para ayudar a los pequeños exportadores de su país a vender sus productos en cualquier lugar del planeta, con su sede principal en Hangzhou, China. 

En el momento de su fundación Jack Ma no imaginó el alcance que tendría su idea la cual con el pasar de los años se ha convertido en el portal de comercio electrónico más poderoso de todo el globo terráqueo.

Actualmente Alibaba Group opera en diferentes sectores del mercado online tanto minorista como mayorista de productos de importación y exportación; así como también con diversos negocios en la web que incluyen pagos electrónicos, publicidad, uso de la nube y otros servicios de redes. 

La novedad de este sistema de intercambio comercial de Alibaba Group es la facilidad con la que un país como China logra conectar con el mercado del resto del planeta dando a conocer a sus fabricantes y permitiendo transacciones de compra y venta (importar / exportar) con solo hacer clic desde cualquier ordenador. 

¿Cómo es la estrategia de ventas de Alibaba Group?

El grupo de comercio electrónico que nace en China y se ha extendido a toda la superficie terrestre, posee una estrategia de ventas que se divide en diferentes aspectos. A continuación te las detallaremos: 

1. Presente en tiendas físicas

Como parte de la estrategia de ventas para mantener el éxito de Alibaba Group, está el hecho de que tiene presencia en el segmento de ventas tradicionales al contar con tiendas físicas en las cuales se mantiene el contacto directo con los clientes. 

Esto a la vez ayuda a recopilar la información del público lo que facilita la venta de sus productos de una manera más rápida y segura.

2. Adaptación de campañas al público chino

No solo la campaña, también desde el año 2018 la estrategia ha estado centrada en la adecuación de los productos de las grandes corporaciones americanas a los gustos y necesidades del consumidor chino. 

Esta adecuación le ha permitido vender 2.5 veces más productos que su principal competencia, la compañía americana Amazon.

3. Transformación digital de las empresas

Esto lo realiza a través de un paquete de servicios en donde se incluyen herramientas que van desde la creación de una marca, desarrollo de productos, marketing del mismo, gestión de canales, servicio al cliente y toda la logística que conlleva la cadena de suministros. 

Además está la gestión de canales de comunicación e información. Este paquete se denomina “A100”. 

4. Relación con potenciales socios

El hecho de no contar con una marca propia es una ventaja para Alibaba Group ya que puede establecer relaciones comerciales con socios potenciales sin ser visto como competencia por sus clientes. 

El B2B la mejor estrategia de marketing de Alibaba Group

El portal de Alibaba.com está diseñado para conectar a los fabricantes chinos con los clientes y consumidores de todo el mundo a través del sistema business to business. 

Sin embargo, es solo una pequeña parte de las operaciones que realiza Alibaba Group, ya que la mayor parte de sus ingresos provienen de la gran cantidad de usuarios de sus otras plataformas de Taobao y Tmall, las cuales dominan el mercado B2C (Business to Consumer). 

Aun cuando los nombres Taobao y Tmall resuenan mucho en el mercado chino, los consumidores que se encuentran fuera de ese país no tienen acceso a los servicios o productos que estos ofrecen ya que solo están disponibles dentro de China.  

Taobao nace en 2003 y Tmall en 2008 ambas empresas pertenecientes a Alibaba Group, hasta la fecha son las dueñas del comercio electrónico B2C por excelencia en todo el territorio chino, llegando a superar por cifras millonarias a los gigantes eBay y Amazon. 

El diseño del sitio web de Taobao está pensado en el ciudadano chino quien al entrar en este sitio encuentra familiaridad e identidad con la marca por sus colores llamativos los cuales representan prosperidad y festividad para los chinos. 

Además está estructurado de una forma muy amigable lo que representa la facilidad de acceso y uso para los usuarios. 

En el caso de Tmall nos referimos a una plataforma que se encarga de comercializar productos de alta gama en todo el territorio chino. Está pensada en los consumidores de productos de marcas exclusivas; es decir personas con capacidad de compra mediana y alta. 

Tmall se separó de Taobao para quedar consolidada como una compañía destinada a un mercado Premium, orientada a la creciente clase media. Sus productos son de más alto nivel y cuenta con marcas extranjeras reconocidas lo que le permite establecer el cobro de cuotas anuales a sus comerciantes. 

Es válido aclarar que estos tres monstruos del marketplace son la mayor fuente de ingresos de Alibaba Group, sin embargo no son los únicos que le reportan ganancias. 

Alibaba no es solo comercio en línea

Alibaba Group pasó de ser una herramienta de comercio en línea a ser un conjunto de empresas que se han fusionado desde el año 2005. 

Su valor supera los 231 mil millones de dólares lo que le permite tener presencia e influencia en toda las plataformas electrónicas, en la logística, en el transporte, en las comunicaciones y en el análisis de toda la data de los clientes y leads.

En sus inicios la empresa solo contaba con la participación de 17 socios, hoy la realidad es otra. Este gigante del marketplace mueve más del 80 % del comercio en China de forma virtual.

Su cartera de clientes es tan variada que puedes encontrar en ellos desde pequeñas compañías de latinoamérica hasta grandes corporaciones mundiales. Los productos que comercializan también son variados y pueden ser propios de China como la lana y los mariscos o manufacturados como autopartes y textiles. 

El crecimiento indetenible de Alibaba ha captado la atención de otras grandes corporaciones internacionales como es el caso de Yahoo!, quien en el año 2005 adquirió el 43% de las acciones de la compañía china por un valor de mil millones de dólares, dinero que aprovechó Alibaba para ampliar sus servicios por todo el mundo.

Para el año 2012 Yahoo! vendió casi la mitad de sus acciones en 7,1 millones de dólares dando la oportunidad a Jack Ma de reducir la participación de este en su compañía, quedando Yahoo! como accionista en Alibaba sólo de un 22,6 %. 

Alibaba de China para el mundo

Todas las empresas del planeta tienen oportunidades de desarrollar su potencial gracias al comercio electrónico de China ya que este representa el mercado más grande de la superficie terrestre al superar los 600 millones de usuarios registrados y Alibaba es el proveedor por excelencia de dicho mercado. 

Si eres fabricante de productos específicos, a través de Alibaba puedes encontrar el material necesario para la elaboración de estos a muy bajos costes y con la seguridad que la plataforma brinda para la realización de las diversas transacciones B2B.

En el portal de Alibaba se encuentran categorizadas casi 50 tipos de industrias y material de fabricación de más de 6 mil tipos de productos… así que tal vez ahí está lo que estás necesitando para impulsar tu negocio o desarrollar tu producto. 

¿Eres proveedor o te dedicas a la compraventa de productos?

Si ese es el caso, es tu oportunidad de nutrir tus almacenes de productos para el intercambio comercial con terceros… y es que Alibaba cuenta con el banco de productos de todas las categorías en su catálogo o lista.  

La lista es amplia y comprende varias categorías de mercancía manufacturada. Lo maravilloso del portal de Alibaba es que no sólo puedes acceder a comprar, también puedes vender tus productos a millones de clientes potenciales que ya se encuentran registrados en su plataforma. 

El uso de un sitio que permite a los pequeños empresarios conectarse con clientes y compradores de Europa y América, mejor aun, con los proveedores de China, ha sido la clave del éxito de Alibaba Group en cuanto al comercio B2B se refiere. 

Además este grupo comercial posee otros portales que incluyen diferentes negocios en línea tales como servicios de pago, servicios de búsqueda de compras, otras líneas de transacciones B2B y B2C entre los que destacan los servicios de computación en nube. Todo lo anterior promueve más del 80 % del comercio online chino. 

A continuación te daremos una lista representativa de las empresas que conforman Alibaba Group, para que te hagas una idea de lo amplio que puede llegar a ser tu emprendimiento: 

• Alipay

Es una plataforma de pago virtual que funciona de la misma manera que PayPal.

• Alibaba Cloud Computing

Es un sistema de almacenamiento de información y datos virtualmente en una nube.  

• Juhuasuan

Funciona como un sitio de ventas rápidas a través de cupones.

• Laiwang

Es la competencia de WeChat de Tencent y funciona como una aplicación de mensajes para móviles.

• Aliwangwang

Es un servicio de mensajería instantánea también para móviles. 

• YouKu

Es considerada la versión china de YouTube, está hecha para subir y descargar vídeos.

• Sina Weibo

Es la versión de X (antiguo Twitter) y funciona como una plataforma de blogging en pequeña escala.

Además de todo lo anterior mencionado, Alibaba Group posee negocios en otros sectores de la economía china tales como la industria del cine. También cuenta con negocios en diferentes sectores tales como la industria cinematográfica y del entretenimiento como es el caso del equipo de fútbol del grupo empresarial. 

Así los comerciantes pueden colocar la publicidad de sus productos de una forma más visible, rentable y fácil a través de los anuncios de búsqueda de cada uno de los portales de los sitios nombrados. 

Alibaba no depende de ninguna fuente de ingresos ya que tiene la facultad de generar dinero desde diferentes líneas de negocios. Su estrategia de diversificación y masificación de productos, su capacidad de negociar con la solución de las necesidades de estos y el hecho de ofrecer servicios desde el mundo virtual hasta el mundo real, así se lo permiten.  

Alibaba comparte algunas características con Google

Esto es gracias a que Alibaba proporciona sus propios motores de búsqueda a las plataformas de Taobao y Tmall, de esta manera los compradores buscan productos en ellas y los comerciantes a su vez pueden participar en la subasta de palabras claves de la misma manera que las empresas invierten en Google.  

Alibaba ha llegado a ser la compañía más exitosa del mundo en cuanto al comercio electrónico se refiere gracias a la estrategia de segmentación que ha utilizado. Con esta ha cautivado todos los mercados a los cuales está destinada y se ha consolidado desde su creación como el grupo líder en su sector. 

La estrategia de Alibaba: dividir el mercado de manera que las características de cada segmento se adapte a las necesidades de consumo y adecuar las estrategias de marketing a cada grupo segmentado, lo que se traduce en mayor eficacia, mayor número de ventas y mayor cantidad de clientes satisfechos.

Por último, la segmentación del mercado por espacios geográficos le permite a Alibaba ofrecer soluciones específicas a cada parte del planeta.

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