A estas alturas, ya sabrás quienes son la generación Y o mejor conocida como los hijos de los baby boomers: la generación millennial. 

Aún cuando no es fácil definir la generación millennial, la gran mayoría de los medios del mundo concuerdan con que esa generación está marcada por el uso de la tecnología digital.

Incluso, si las condiciones sociales y económicas varían según su región geográfica, se familiarizan rápidamente con la cultura digital.

Se cree que los jóvenes nacidos a partir de la década de los 80 son una generación diferente con amplios valores éticos y sociales, que comprenden el 22,4% de la población mundial; de hecho en norteamérica están clasificados como la generación más grande tanto en ingresos como en influencia mediática.

Y como sabemos que la generación Y es un tema muy importante para el mundo del marketing, hoy vamos a abordarlo de una manera fresca, digerible y detallada para que tus estrategias las hables en lenguaje millennial. 

Conociendo a la generación millennial… ¿quiénes son?

La famosa Generación millennial son los descendientes de la generación «baby boom», quienes nacieron aproximadamente una generación después. Son personas con edades comprendidas desde 27 a 42 años, lo que cronológicamente los ubica entre 1981 y 1996. 

El calificativo de millennials se les da porque alcanzan la edad adulta precisamente con la llegada del milenio. El término fue adoptado por los medios de comunicación en 1987 cuando los niños nacidos en 1982 iniciaban la etapa de preescolar; los medios ubicaron la finalización de la etapa secundaria precisamente en el año 2000. 

¿Cómo es la generación millennial?

En rasgos generales podemos caracterizar a la generación millennial como los protagonistas históricos de los avances científico - tecnológicos y de las crisis económicas que ha habido en el mundo entero en los últimos 40 años aproximadamente.

Hay que considerar que dichos avances y crisis se toman como una marca referencial que no solo deja una huella en la formación de la personalidad del millennial, sino que sirve para reforzar los valores con los que han crecido. 

Es válido aclarar que esa marca no solo incide en su juventud, también le acompaña por el resto de sus días.

Si de características millennials se trata, debemos agregar que es una generación que ha crecido de forma acelerada en una época de muchos cambios, donde se destacan la aparición de la internet como elemento globalizador, la revolución digital y la depresión económica del 2008.

En cierto modo, todos los elementos mencionados han servido para hacer un carácter, moldear preferencias y adoptar costumbres o actitudes que diferencian a la generación Y de sus predecesoras. 

Características de la generación millennial

A continuación te daremos una lista con las principales características de la generación millennial que te ayudará a comprender un poco la tendencia al cambio:

1. Tarda más en tomar decisiones de índole personal 

En comparación con las generaciones anteriores, el millennial ha restrasado por mucho más tiempo la formación de un hogar. En la Unión Europea por ejemplo, por primera vez en muchos años, la edad promedio para contraer matrimonio es de 34 años para los hombres y 31 años para la mujer.

2. Aumento de la edad promedio para tener descendencia 

En la actualidad, las mujeres tienen su primer hijo a los 29 años, el promedio más alto que se ha alcanzado en Europa.

3. Poseen el nivel más alto de formación académica

Esto como consecuencia de las demandas de la economía actual en donde se exige mayor preparación profesional. Aunado al hecho de que durante la crisis financiera muchos millennials optaron por seguir estudiando ante las dificultades para encontrar un buen empleo.  Más del 40 % de la generación millennial ha completado estudios universitarios: la generación anterior a la millennial apenas alcanzaba el 24 %. 

Las mujeres de la generación Y de entre 25 y 34 años ocupan el 44% del indicador profesional universitario, mientras que los hombres se ubican en un 33,6%. Estas cifras representan las cifras más altas del nivel de formación de todos los tiempos en Europa.

4. Son la primera generación digital

Han crecido a la par del nacimiento de los avances tecnológicos como internet, los móviles, los ordenadores, los portátiles, la tablet… Están muy familiarizados con el mundo digital, tanto así que el 90 de cada 100 millennials europeos de entre 20 y 34 años usan la conexión online diariamente en actividades personales y laborales.

Así como también la misma cantidad de personas posee un móvil a través del cual se conecta aproximadamente 5 horas diarias.

5. La generación millennial siempre está hiperconectada

Además de la búsqueda constante de información, servicios y productos, la generación Y es la que tiene mayor uso de las redes sociales por la facilidad de conectarse en tiempo real e interactuar con personas de otras latitudes. 

¿Cómo es el marketing dirigido a la generación millennial?

La generación millennial siempre vive hiperconectada y haciendo uso de esa conectividad para obtener información sobre marcas, productos y servicios de forma inmediata y desde su comodidad hacer las comparaciones necesarias que le faciliten realizar compras online. 

Aún cuando muchos millennials poseen un ordenador, la conectividad digital más inmediata es a través del móvil en el que pasan alrededor de 4 horas diarias, comparado con el tiempo de conexión desde el escritorio que es de aproximadamente media hora.

1. El móvil como herramienta de marketing

Por tal motivo el marketing dirigido a la generación Y debe comenzar en sus manos: en el móvil. Pero no podemos quedarnos solo con saber que podemos llegarles a través del móvil, debemos hallar la forma de ir más allá y conectar con ellos. Saber cuáles son las aplicaciones más usadas por los millennials y cuáles son los sitios web que despiertan su interés.

Para comenzar te diremos que las aplicaciones donde seguro siempre encontrarás a un millennial conectado son:

• Facebook.

• Instagram.

• Twitter.

• Pinterest.

• YouTube.

• Snapchat.

• TikTok.

• Thread.

Si encuentra un anuncio en el lugar correcto, un millennial estará dispuesto a interactuar con él. Esto sucede porque las personas que están conectadas al móvil, tienden a ser más activas en cuanto a la investigación acerca de los productos que miran, incluso, llegan a comprarlos de manera más rápida que si viera el anuncio en otro medio como la TV.  

2. El valor de la marca

Otro aspecto muy importante para el marketing dirigido a la generación millennial, es el valor que representa la marca del producto o servicio que están comprando. 

Tal vez la influencia de la crisis económica del 2008 sea determinante en este caso, ya que para un millennial el gastar de forma indiscriminada no está en sus principios: la marca debe estar acorde al dinero que tanto le costó ganar.

Por lo tanto el mensaje debe estar alineado con los valores de la marca, la imagen del producto y las necesidades del millennial… debe resonar en ellos como lo máximo. 

Para muchos millennials los valores que resuenan incluyen:

• Impacto ambiental.

• Salud y bienestar.

• Autenticidad.

• Atención al cliente o consumidor.

3. La experiencia como prioridad

Además de la actitud hacia el dinero otra consecuencia de la depresión económica del 2008, es que los millennials prefieren el compartir experiencias antes que obtener cosas materiales; es decir para muchos de ellos es más importante ahorrar para viajar lo que supone que prefieren atesorar el recuerdo de la aventura. 

Esto es indicador de que la generación Y se preocupa más por crear memorias para Instagram que por la compra en sí del producto novedoso. Entonces aquí entra el visual thinking como la mejor estrategia de marketing para conectar con este grupo tan selecto de consumidores.

4. La autenticidad es la clave

Aunque lo auténtico funciona con todos los grupos generacionales, para los millennials es una prioridad que los valores de la marca que anuncian se alineen con los suyos y es que para muchos consumidores son pocas las marcas que realmente practican la autenticidad. 

Para el millennial, es fácil corroborar si los valores del producto son reales ya que está mucho tiempo del día con el móvil en la mano y eso le da la oportunidad de buscar información online, directamente con otros usuarios. 

Para el millennial la marca auténtica es aquella que comparte el contenido generado por sus consumidores a través de las redes sociales.

La autenticidad desde los zapatos de un millennial 

El consumidor millennial intuye que una marca o producto es auténtico cuando:

• Se encuentra en redes sociales: si no está activa la marca online o si no responde las inquietudes de sus clientes, un millennial asumirá que hay algo que no está funcionando con el producto. 

• Separa a sus clientes: la segmentación de los clientes en grupos reducidos permite el manejo del anuncio adecuadamente, lo que hace que se cubra la audiencia correcta con el mensaje preciso. 

5. Una imagen vale más que mil palabras

En diferentes encuestas de marketing realizadas al público millennial, ha resaltado el tema de la autenticidad y de lo importante que es el recurso visual como soporte de la marca y su producto. Si es auténtico y original, no deben dudar en mostrarlo en vídeos y archivos fotográficos.

El recurso audiovisual utilizado no debe ser plano, es recomendable el uso de sitios web que permitan la interacción del usuario con su marca. 

Para el millennial la lealtad a un producto es algo de principios y de ética, pero esa lealtad se la gana la marca atendiendo las necesidades del consumidor a través de mensajes bidireccionales. 

El uso de las redes sociales como estrategia de marketing atrae al millennial y le da la certeza del compromiso de la marca con sus necesidades. Si el usuario es protagonista de forma activa desde sus redes sociales se quedará enganchado con el producto por un buen rato.

Obtén la información del millennial de primera fuente

El seguimiento de los datos de marketing de la generación millennial te indicará ciertos patrones que tienden a mantenerse en el tiempo; sin embargo, necesitarás obtener esos datos directamente del cliente y el público millennial se preocupa mucho más por su privacidad que el público de otras generaciones.

Pero tú, creativo por naturaleza seguramente encontrarás la manera de obtener la información de tus clientes… ¿cómo?

• A través de encuestas y comentarios en redes sociales.

• Mediante el servicio de correo electrónico.

• Interactuando desde el servicio de atención al cliente.

• Encuestas personales.

Actualiza tu blog

Es muy significativo para la generación millennial el seguimiento de sus productos favoritos desde su móvil u ordenador, por lo tanto la actualización constante y permanente de tu blog es indicador de que te preocupa mantenerlos informados de los avances y mejoras de tu producto.  

El hecho de que mantengas tu blog como estrategia de marketing puede generar un incremento en las visitas al sitio web. Un blog bien escrito no solo representa una estrategia de marketing para la generación millennial, también, te mantiene en los motores de búsqueda como proveedor de contenido reciente, fresco y actualizado.

Un dato curioso que debes saber es que la mayoría de los millennials no toman en cuenta las marcas que no están bien posicionadas en los resultados de búsqueda, así que anímate a refrescar tu blog frecuentemente ya que es el mejor medio de comunicación entre el cliente millennial y tu marca. 

En conclusión 

La generación millennial es investigadora nata del mercado de consumo digital. Ha crecido a la par del avance de la tecnología. Ha visto nacer la internet y se ha apropiado de ella como herramienta de trabajo, de información, de búsqueda de productos que sirvan para solucionar sus problemas cotidianos. 

Por tal motivo, si el millennial escudriña los resultados de búsqueda de un producto de su interés y descubre que la casilla del blog de la marca está inactiva, el interés inicial desaparecerá al igual que la lealtad que pudo haber mostrado por el producto. 

Así que recuerda que los resultados de búsqueda mejorados atraparán al cliente millennial y al final es su opinión la que mantendrá posicionada tu marca. No puede haber dudas en el  consumidor sobres los estándares de tus productos. 

El tema de hoy nos ha encantado y esperamos que a ti también... Puedes hacérnoslo saber dejando tus comentarios al final del post.