Dirigir un negocio puede ser uno de los retos más complejos de la actualidad ya que te exige aprender y dominar todo el conocimiento posible que te permita asegurar de manera gradual su sostenibilidad. 

Emprender y lanzarte al agua da unos frutos increíbles como satisfacción personal, crecimiento, mayores ingresos o la libertad de gestionar tu tiempo a tu manera. 

Pero también te impulsa a crecer en todas las áreas posibles, y eso es lo que te lleva a la necesidad de actualizarte en términos que son de importancia para medir resultados a corto, mediano o largo plazo.

Un ejemplo de ello son las métricas: pueden marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de cualquier empresa.

Podríamos definir las como indicadores que reflejan la realidad de una empresa en distintas aristas. Por lo tanto, necesitas definir aquellas que se ajustan a tu modelo de negocio para monitorear la salud de la empresa. 

Ahora bien, ¿cuáles son las métricas objetivo de tu negocio? ¿Hay algunas más importantes que otras? 

Tenemos algunas cosas que contarte… 

¿Qué es una métrica?

Una métrica es una medida que permite calificar el progreso de tu negocio en un periodo y área determinada. Para obtenerla se hace necesaria la colaboración entre varios miembros de un mismo equipo.

Una métrica puede decirte qué tan bien o tan mal se encuentra el proyecto, algo que no puede verse con solo mirar las ventas. Por lo tanto, el futuro de la compañía depende de seleccionar y medir adecuadamente las métricas.

¿Por qué son tan importantes las métricas?

Las métricas son fundamentales porque te dan la posibilidad de evaluar el rendimiento de un área de tu negocio o empresa. Por esa razón es importante que desde ya hagas un listado de las métricas clave para adelantarte a cualquier novedad.

¿Qué áreas o sectores utilizan métricas? Realmente todos los departamentos de un negocio deben usar métricas para evaluar su desempeño en el tiempo. Por lo que encontrarás indicadores de marketing digital, de ventas, prospección, financieras y mucho más. 

Las métricas son un universo, y se utilizan en todos los negocios del mundo. 

Todo ello demuestra la importancia de las métricas en una empresa. En tal sentido, si quieres tener un negocio sólido y rentable a largo plazo tendrás que usarlas desde el momento en que inicies.

¿Cuáles son las métricas ideales para mi negocio?

Hoy en día existen cientos de métricas que se ajustan al tipo de negocio y sector que atiendas, gestiones o dirijas. Lo primero que debes hacer es estudiar tu modelo de negocios para extraer las estadísticas que mostrarán la salud de tu empresa.

Hay métricas generales que, sin importar el sector de la compañía, debes controlar constantemente. Algunas de ellas son:

1. Ingresos por ventas

No importa el sector en el que te desenvuelvas, ya que todos los negocios tienen que vender un producto o servicio, y estamos seguros de que el tuyo es uno de ellos. Por lo tanto, los ingresos por ventas son una métrica indispensable para medir el éxito de campañas publicitarias, penetración del mercado y mucho más.

En consecuencia, es una de las primeras métricas que hay que tomar en cuenta mensualmente. Hacerle un seguimiento a las ventas te demostrará qué tan exitosa es la empresa en ese momento.

2. Retención de clientes

Si ya llevas tiempo en el mundo del emprendimiento te habrás dado cuenta que lo más importante no es obtener clientes, sino mantenerlos. Por ello es indispensable que hagas un seguimiento a la cantidad de clientes que logras retener con el pasar del tiempo.

¿Qué demuestra esto? Básicamente, refleja el correcto servicio postventa que estás haciendo luego de que compran tu producto. Además, puedes usarlo como un medidor de la calidad del producto que vendes.

3. Coste de adquisición de consumidores h3

Sí, las métricas anteriores son importantes para un negocio, pero ninguno mide cuánto te costó obtener ese cliente. Es allí donde aparece el coste de adquisición de consumidores y permite detectar cuánto dinero gastas por cada cliente.

Generalmente se aplica en las campañas de marketing, donde se seleccionan una serie de mensajes que se publicarán de forma estratégica en formatos digitales y físicos para atraer nuevos usuarios.

Para detectar el coste de adquisición solo deberás dividir el gasto total de adquisición entre la cantidad de clientes que has obtenido en ese periodo. 

4. Promedio de productividad

No puedes dejar de lado los índices de productividad, porque identifica el rendimiento de tu equipo de trabajo. En muchas ocasiones esta métrica pasa por debajo de la mesa, ya que nos enfocamos en los indicadores que se relacionan con las ventas.

Sin embargo, aquí detectarás si se están empleando los recursos necesarios para la obtención de esos objetivos que impusiste. De esta manera, si quieres conocerlo solo debes dividir los ingresos de un departamento entre la cantidad de personas que trabajan en esa área.

5. Margen de ganancias

El margen bruto es otra de las métricas que siempre debes tener presente en tu negocio. Para ello solo tendrás que restar las ventas de la empresa entre los costos de los bienes y dividirlo por la facturación total.

Luego convertirás esta cifra en un porcentaje y allí sabrás cuánto estás ganando por producto vendido. A partir de aquí tomarás las medidas necesarias para reducir costes y aumentar la rentabilidad por venta.

3+1 Consejos para elaborar un plan de métricas para tu empresa

Como ves, hay una serie de indicadores que sí o sí debes mantener en tu escritorio para detectar la salud del negocio cada cierto tiempo. Ahora bien, ¿cómo puedes elaborar un plan de métricas ajustado a tu compañía?

Es una buena pregunta y estamos seguros de que te la has hecho en algún momento. Por esto, nuestro equipo te dará algunos tips para que trabajes solo con las métricas que tu negocio necesita: 

1. Define tus objetivos

Las métricas siempre irán detrás de los objetivos de la empresa y nunca al revés. Así que, teniendo esto en cuenta primero debes definir cuáles son los objetivos que tienes para los próximos meses.

• ¿Cuánto quieres vender? 

• ¿Qué canal usarás? 

• ¿A qué tipo de cliente quieres apuntar? 

• ¿Usarás las redes sociales y herramientas digitales?

Una vez hecho esto identificarás los indicadores claves que te llevarán a cumplir esas metas.

2. Establece un marco de comparación

Como habrás visto, las métricas sirven para detectar patrones que te permiten hacer cambios en el transcurso del tiempo. Para ello debes hacer un balance sobre lo que se hizo en el pasado y lo que se está haciendo en este momento.

3. Precisión de los datos

Ahora debes evaluar qué los datos sean los más precisos posibles. Es muy común que en el día a día solo revisemos de forma general las estadísticas que más nos llamen la atención. Sin embargo, esto puede ser peligroso.

Es fundamental revisar de forma exhaustiva cada cifra, porque detrás de eso están las respuestas a los cambios que debes hacer para mejorar.

4. Modelo de informe

Por último, cada métrica debe cuantificarse en un tablero donde se coloquen todas las métricas y se dividan según las áreas del negocio. Esto debes consultarlo semana  a semana para tener el tiempo suficiente para hacer las correcciones que sean pertinentes.

Nos encanta recopilar y entregarte la información de la forma más sencilla y práctica posible y aún así deseamos saber cuál es tu opinión. 

Nuestro deseo como equipo es que apliques todos estos conocimientos en pro del bienestar de tu negocio así como de tu crecimiento profesional. 

¡Recuerda que todo en la vida es ensayo y error!

¿Tienes en mente alguna otra forma de evaluar las métricas de tu negocio? Nos leemos en comentarios.