Tener consciencia de lo que se dice acerca de tu marca en los medios periodísticos es importante para evaluar la imagen que los usuarios tienen de tu empresa.

Pero, ¿Qué debes hacer para recopilar la información necesaria como para analizar esto? Necesitas utilizar el clipping.

Es muy probable que sea la primera vez que escuches al respecto, en especial si eres novato en el sector empresarial.

Así que, si quieres aprender a trabajar con el clipping para analizar la cobertura mediática de tu empresa y tomar mejores decisiones, necesitas conocer más al respecto.

Por ello nos hemos tomado con seriedad la tarea de explicarte de qué se trata.

¿Qué es el clipping?

Si no tienes idea de qué es, debes saber que el clipping es una estrategia de monitoreo de medios que se emplea para rastrear la cobertura mediática de una empresa, marca, producto o persona.

Se trata de un procedimiento mediante el cual se recolecta todas las menciones sobre la empresa en los distintos medios de comunicación.

En décadas anteriores solo se recolectaba aquella información que aparecía en televisión, periódico, revista y radio, pero justo ahora también se toma en cuenta las menciones en blogs y redes sociales.

El objetivo del clipping es tomar toda esa información y analizarla para conocer cuál es la imagen que los usuarios tienen de tu marca.

De esa manera, las empresas podrán tener en cuenta la percepción de todos estos medios y podrá responder a aquellos comentarios que sean negativos o tomar recomendaciones de parte de los usuarios para mejorar.

Se puede entender al clipping como un proceso investigativo y analítico que procura dar respuesta a aquellas fallas que se presenten en la imagen de la marca.

Si esto te parece poco, debes saber que se trata de una herramienta que también se puede usar para analizar la cobertura de la competencia, medir el impacto de la publicidad e incluso identificar cuáles son las tendencias actuales del mercado.  

¿Cómo funciona el clipping?

Luego de tener clara la definición, es momento de conocer más a fondo cómo funciona.

Tal y como lo mencionamos, lo primero que se debe hacer es recopilar todas aquellas menciones al respecto de tu empresa que aparecen en los medios de comunicación.

Para esto es ideal tener a un personal especializado que se centre en realizar este trabajo, ya que hay mucho que revisar.

Sin embargo, debes saber que hoy en día también existen algunos softwares que te harán la vida más sencilla gracias a que son capaces de recopilar los datos con mayor rapidez.

Aunque, por supuesto, también está la forma manual de hacerlo. Esto implica revisar las ediciones más recientes de revistas y periódicos por medio de su índice para ubicar aquellas notas de prensa que digan algo sobre tu marca.

Por lo tanto, va a depender de los medios que te interese revisar y del nivel de reputación de tu empresa lo laborioso que puede ser recolectar la información.

Sea como sea, tanto si haces la recopilación de forma manual, como de forma digital, este primer paso es indispensable.

Ya que no será hasta que se tenga toda esta información que se proceda a analizarla.

Pero… ¿Analizar qué? ¿Qué se busca con esto? Leer las opiniones de los periodistas y usuarios, medir el porcentaje de comentarios positivos y negativos, identificar críticas constantes, entre otras cosas.

De esa manera podrás saber cuáles son los aspectos que debes mejorar, bien sea en tu negocio como tal o en tus campañas publicitarias.

Ahora bien, en caso de que una gran mayoría de las opiniones sean positivas, puedes partir para mantener a tu empresa bajo el mismo plan de acción o ver si hay algo que de igual manera puedas mejorar, para hacer que la experiencia de compra sea aún mejor.  

¿Cuál es la importancia empresarial de utilizar el clipping?

Dentro de toda empresa, por muy grande o pequeña que sea, resulta fundamental trabajar en base de las opiniones de los usuarios.

Como puedes ver, el clipping se centra de forma específica en ello, por lo que se convierte en una herramienta valiosa para mejorar la imagen de tu marca y hacer más sencilla la toma de decisiones empresariales.

Siempre que una compañía esté atenta a la cobertura mediática, podrá identificar maneras de mejorar su imagen o aprenderá a responder aquellos comentarios negativos de los usuarios.

Aunque no lo creas, saber cómo responder a cualquier tipo de situación empresarial resulta fundamental para mantener un buen estatus en lo que a la experiencia de compra respecta.

A partir de toda esta información aprenderás a actuar, responder y modificar las estrategias de publicidad será mucho más sencillo.

Además, podrás tener por seguro que podrás cumplir con lo que tus usuarios quieren de ti y de tu empresa.

Lista de beneficios de utilizar el clipping en tu empresa

Por si no lo tienes claro todavía, trabajar con el clipping es algo que te va a traer beneficios, sin importar en qué sector se ubique tu compañía o lo grande que sea.

Así que, si todavía no estás del todo seguro de que sea algo que te resulte positivo, necesitas estar al tanto de cuáles son las ventajas de utilizar el clipping como estrategia de monitoreo:

• Podrás identificar oportunidades que te permitan mejorar la imagen de tu marca.

• Sabrás cómo responder de forma inteligente a las críticas y comentarios negativos.

• Definir mejor cuál es el público objetivo de tu marca.

• Podrás medir de forma cuantitativa el impacto de tus campañas publicitarias.

• Aumentarás la eficacia de las relaciones públicas con los medios de comunicación.

• Podrás prevenir una crisis de marca con mayor antelación.

• Podrás identificar mucho más rápido cuáles son las nuevas tendencias del mercado.

• Conocerás información de valor sobre la competencia y sus estrategias de trabajo.

• Tendrás una mejor percepción de cuál es el valor de la imagen social de tu marca.

• Detectarás con mayor facilidad las oportunidades para aparecer en los medios de comunicación.

¿Cómo se puede trabajar el clipping en la actualidad?

De seguro que ahora sí estarás convencido de que debes trabajar con el clipping dentro de tu compañía.

Si es así, necesitas aprender de forma específica cómo trabajar con esta estrategia de monitoreo en la actualidad.

Es cierto que ya hemos hablado sobre todo lo que se debe hacer y la manera en la que te puede ayudar en la toma de decisiones empresariales.

Pero para que puedas aplicarlo de forma correcta y mucho más precisa, te explicamos cómo hacerlo en cinco sencillos pasos:

1. Primer paso: identifica los objetivos

Al ser una estrategia analítica, lo primero que se debe definir son los objetivos. Es decir, establecer qué se busca lograr con dicho análisis.

De esa manera, podrás determinar desde un principio cuál va a ser el enfoque que se le dará a todo el proceso.

Los objetivos más comunes suelen estar centrados en la medición de la imagen de la marca y la mejora de la misma.

Aunque también podrías trabajar con el clipping en un punto específico para medir el impacto positivo o negativo que ha generado una campaña de marketing.

2. Segundo paso: elige un servicio de clipping

En la actualidad, si bien aún existen algunas empresas pequeñas que prefieren hacer todo el trabajo manual, lo cierto es que una gran mayoría opta por hacer el proceso de forma digital.

Así que, si quieres automatizar todo el trabajo, necesitas elegir un buen servicio de clipping.

En la actualidad, existen diversos softwares que son capaces de hacer el trabajo de recolección de información y puedes valerte de los mismos para hacer que el proceso de análisis sea más veloz.

Ahora bien, debes saber que existen muchos programas de este estilo y tendrás que elegir aquel cuyas características y costo se adapte mejor a tu situación actual.

3. Tercer paso: configura el servicio a tus necesidades

Una vez que ya tengas el software contigo, será momento de configurarlo según tus necesidades.

Este tipo de programas están preparados para que puedas determinar cuáles son los medios de comunicación que quieres que rastree y los temas puntuales que quieres revisar.

Mientras más específico seas con la configuración del servicio, mucho más acertados serán los resultados que aparecerán en el informe final.

Así que, asegúrate de tener en claro desde un principio qué es lo que buscas analizar para tener una base de datos precisa.

4. Cuarto paso: analiza los resultados del clipping

Si decides trabajar con un software de clipping, el mismo programa se va a encargar de crear un informe digital con toda la información que ha recopilado.

En caso de que trabajes de forma manual, de igual manera es importante que reúnas todos los datos relevantes en un informe recopilatorio.

Una vez que cuentes con esto, será momento de iniciar con el proceso de análisis.

Por supuesto, al tener en claro cuáles son los objetivos de lo que buscas identificar, podrás hacer un análisis de mayor precisión.

Si lo que buscas es medir el impacto de una campaña publicitaria y eso fue lo que configuraste en el servicio de clipping, los resultados irán directo al grano.

Así que, tan solo queda realizar un análisis porcentual de la perspectiva de los usuarios para determinar si ha ido bien o no.

5. Quinto paso: toma las medidas necesarias

La información que obtengas por parte del análisis será la que te ayudará a tomar las decisiones necesarias.

Hecho todo el análisis será momento de mostrarle los resultados a tu equipo de trabajo para que todos estén al tanto de la información de valor que has logrado recopilar.

Sigamos con el mismo ejemplo de la campaña de marketing, si los resultados del clipping muestran que el impacto ha sido positivo, puedes hacer dos cosas: seguir con la misma estrategia por más tiempo y crear una nueva campaña bajo el mismo formato.

Ahora bien, supongamos que el resultado ha sido negativo, entonces tienes cosas que cambiar.

Lo bueno es que, al tener en claro cuáles las críticas de los usuarios, podrás saber de forma más específica cuáles son los aspectos de la campaña que tienes que mejorar.

En caso de que ya estés por cambiar de campaña, entonces ya sabrás cuáles son los factores que no funcionaron para no volver a repetirlos.

Tipos de clipping

Ya te hemos mencionado que el clipping es algo que puedes aplicar para medir muchísimos aspectos de tu marca.

No obstante, si aún tienes dudas sobre la amplia capacidad de análisis del clipping, debes reconocer cuáles son los tipos más utilizados en la actualidad.

Dicha tipología varía según los aspectos específicos que vayas a analizar, pero lo cierto es que es una herramienta que sirve para medir casi todo.

Para que lo tengas en claro, te presentamos una lista de los distintos tipos de clipping que puedes aplicar según lo que busques analizar:

Según la temática

• Clipping de tu marca.

• Clipping de tu competencia.

• Clipping de patrocinio.

• Clipping de eventos.

• Clipping del sector.

• Clipping de reputación mediática.

Según la duración

• Clipping sobre temas de continuidad indefinida.

• Clipping sobre un evento específico.

Según la cobertura

• Clipping de medios digitales.

• Clipping de la prensa escrita.

• Clipping de radio y televisión.

• Clipping de influencers.

• Clipping redes sociales.

• Clipping de muros de pago.

• Clipping multimedia (de todas las coberturas en general).

Según la ubicación

• Clipping nacional.

• Clipping internacional.

• Clipping regional.

En resumen…

Al emplear una herramienta de análisis tan completa como lo es el clipping, podrás mejorar de forma notable la imagen de tu marca.

Luego de conocer lo que se dice al respecto de la misma y tener en claro las opiniones de los usuarios, podrás realizar los cambios pertinentes en tu negocio y en el marketing del mismo.

Después de todo, el objetivo final de toda compañía debe ser satisfacer las necesidades de sus clientes y no hay mejor forma de hacerlo que monitorear sus opiniones.

¿Tú utilizarías esta técnica? ¿Crees que te resulte beneficioso? Déjanos un comentario con tu opinión y con gusto te leeremos.