Desde su nacimiento, toda organización que persigue fines de lucro debería hacer foco en las diferentes estrategias de crecimiento existentes para que la curva sea siempre positiva. Dejar el crecimiento de tu empresa en manos del azar es un error muy grave y puede salir realmente caro.
En este artículo hablaremos sobre los principales motores de crecimiento en las estrategias que tienen las empresas y cómo puedes adoptarlo tú para que tu negocio también evolucione, hoy te presentamos las bases del crecimiento empresarial.

Los 3 motores de crecimiento de las estrategias empresariales

Las estrategias de crecimiento empresarial están basadas en tres motores de crecimiento clave que reflejan el modo en que las empresas aumentan su cantidad de clientes y ventas.

Estos motores de crecimiento son:

• Motor de crecimiento de pago.

• Motor de crecimiento viral.

• Motor de crecimiento PEGAJOSO-STICKY.

¡Vamos a conocer en profundidad a cada uno!

1. Motor de crecimiento de pago

Para entender este concepto, empecemos por el final. Supongamos que tienes un ecommerce de venta de zapatos. ¿Qué estrategias de marketing emplearías para hacerlo crecer?

La respuesta es sencilla: pagar en publicidad. Invertir en Facebooks Ads, Instagram Ads y Google Ads parece lo más acertado. 

El motor de crecimiento de pago es quizás el más conocido y sencillo de aplicar. ¿Cómo funciona? Inviertes tu dinero en las distintas estrategias de marketing de captación y lo recuperas en ventas, lo que te permite reinvertir con velocidad.

Si tienes un ecommerce y esta es tu estrategia de crecimiento empresarial te recomiendo que hagas foco en:

• Acelerar el ciclo de inversión-venta-reinversión.

• Intentar obtener lo máximo de cada cliente. En este caso deberás analizar la relación entre el CLTV, es decir, cuánto dinero deja cada cliente durante el tiempo que te compra, y el CAC o costo de adquisición de cada cliente.

• Maximizar el alcance de tus acciones publicitarias. ¿Por qué? Porque el alcance será un indicador definitivo a la hora de medir la cantidad de clientes que reciben tu aviso.

¡Ojo! Ten en cuenta que en esta estrategia de crecimiento empresarial cada vez que se satura un canal los gastos en marketing de captación pueden crecer.

Aquí el límite de crecimiento lo pone el tamaño del mercado y la escalabilidad de tu negocio. Si gracias a un excelente marketing de captación recibes pedidos por 100 pares de zapatos, pero por tu infraestructura empresarial solo puedes abastecer a 60, vas a subir el CAC general por tu falta de capacidad para crecer.

2. Motor de crecimiento viral

Ahora pensemos en las apps sin monetización directa, los modelos publicitarios o las redes sociales. ¿Qué estrategias de crecimiento empresarial crees que usan para crecer? ¡La respuesta es muy fácil! 

El crecimiento viral está relacionado con el concepto del boca a boca (o boca-oreja): “Lo que acabo de comprar me gusta o está socialmente valorado por mi grupo de pertenencia entonces le cuento a mis amigos y ellos lo compran también.”

El sueño de cualquier empresa es vender un producto o servicio que sea viral, que su nombre se escuche cada vez más y más personas quieran adquirirlo.

El crecimiento viral parece casi mágico: nos permite llegar a un nuevo público que por nuestros canales habituales no podríamos llegar, nos reduce el coste de captar nuevos clientes y, si funciona correctamente, tiene un crecimiento exponencial.

Puede ser que cada cliente genera poco CLTV, pero creces como un virus y tus CAC son bajísimos.

Y, ¿cuáles son las claves para crecer viralmente? 

• Aprovechar las redes sociales: los usuarios de tus productos están en redes sociales y pasan horas mostrando lo que hacen a sus seguidores o mirando y copiando lo que hacen las personas o marcas influyentes a las que siguen. 

• Involucrar y premiar a tus clientes ofreciéndoles un descuento por recomendar tu producto.

• Conseguir nuevos clientes con influencia en los hábitos de compra de tus clientes potenciales.

• Buscar formas de monetizar tu producto o servicio.

Estas estrategias son ideales cuando no tienes mucho dinero: aquí consigues que tus clientes hagan el trabajo de marketing por ti de manera orgánica y totalmente gratuita.

Eso sí,  hay que tener paciencia: mientras un cliente le habla de tu producto a otra persona, y ésta a otra, se va armando una red cada vez más grande. Pero no hay una fórmula para prever cuánto tiempo deberás esperar para que el crecimiento sea tal que comiences a gozar de sus frutos.

3. Motor de crecimiento PEGAJOSO-STICKY

Llegamos a la tercera y última de las estrategias de crecimiento empresarial. Me atrevo a decir que quizá sea la que está más de moda.

¡A ver! Si vendes un SaaS (Software como Servicio), contenido por streaming como Netflix o Spotify, si tienes un gimnasio o una asesoría fiscal… ¿Cuál es el denominador común en estos modelos de negocio? ¡Piensa… piensa! 

Los clientes necesitan tu producto o servicio mes a mes y como contrapartida te pagan una cuota. ¡Está muy claro! En la venta de productos y servicios recurrentes, los clientes idealmente permanecen en la empresa durante mucho tiempo y cada mes pagan una cuota o suscripción.

El foco en estos modelos es disminuir los costos de adquisición de nuevos clientes (CAC o Customer Acquisition Cost bajo) y que estos permanezcan en nuestra empresa durante mucho tiempo (Churn Rate o “tasa de cancelación” baja) para que el CLTV o Customer Lifetime Value sea alto.

Una gran ventaja de este motor de crecimiento en el caso de venta de software o contenido es que es altamente escalable. ¿Qué quiere decir? Que para que tu empresa pueda crecer con facilidad, no necesitas incorporar 2.000 trabajadores para abastecer a 10.000 clientes. Se pueden sumar suscripciones sin que sea necesaria una gran inversión.

¡Nota aparte! Esto último no aplica en negocios como gimnasios o los servicios de asesoría fiscal que están condicionados por una determinada infraestructura físic