Hablemos de la cultura organizacional… seguro que sabes a lo que nos referimos, aun cuando no lo tengas muy claro y es que todo, absolutamente todo lo que se relaciona con los valores y principios de tu empresa incluyendo procedimientos y normativas, son parte de ella.

Aunque todas las compañías cuentan con una cultura organizacional, muy pocas se ocupan de crear sus propias normativas específicas que caractericen la marca corporativa y eso dice mucho de la gerencia de la organización, ya que da la impresión de que mientras algunas buscan el crecimiento y la mejora a las otras no les importa quedarse estancadas.

La confianza es fundamental para el crecimiento de una empresa y la cultura organizacional ayuda a generar ese clima de confianza y compromiso con los clientes, los colaboradores y con el mismo equipo de trabajo.

El no mostrar una misión definida es vista desde muchos ángulos como un impedimento para alcanzar el nivel óptimo de productividad,  lo que se traduce como una pérdida financiera. 

Así que si eres emprendedor o directivo en una empresa, te invitamos a quedarte con nosotros un buen rato, conociendo todo lo que necesitas saber acerca de la cultura organizacional y el porqué de su importancia en el mundo empresarial. 

Qué es la cultura organizacional

La definición que hacen los expertos en el tema es que la cultura organizacional es un sistema de valores, reglas, normativas, creencias, principios y prácticas o procedimientos que orienta a los integrantes de una organización hacia un enfoque común: comportamiento idóneo, interacción respetuosa y toma de decisiones correctas.

Todos los miembros de una compañía, independientemente del cargo que ocupen,  comparten la cultura organizacional; es decir, la misión y la visión de la empresa es global, va desde el señor que atiende la puerta hasta el director general… el objetivo es el mismo.

El liderazgo es la pieza clave dentro de una empresa para transmitir los valores de la cultura organizacional, ya que la percepción que tenga el resto de los empleados sobre el comportamiento de los líderes les ayudará a definir la forma como deben comportarse dentro de la organización.

Tipos de cultura organizacional

Según sea el tamaño de la empresa o la rama que atienda, será el planteamiento de los objetivos de la cultura organizacional; sin embargo existen ciertas características comunes que ayudan a tipificarla de la siguiente manera: 

1. Cultura responsable

En esta se promueven los valores y se orienta hacia el trabajo de interés social desde lo ético y lo moral. La tendencia es a utilizar sus propios recursos (autogestión) lo que garantiza su permanencia en el tiempo. Al mismo tiempo el esfuerzo de todo el personal (directivos y empleados) está dedicado a la satisfacción del cliente. 

2. Cultura humanística

El punto central de esta cultura es la captación y desarrollo del talento. Talento que debe ser acompañado por las relaciones interpersonales  asertivas, desde el afecto, el trabajo en equipo y la solidaridad en pro de la organización. 

3. Cultura competitiva

En este tipo, la cultura organizacional permite a los empleados tomar la iniciativa en situaciones que necesitan el aporte de la creatividad y la innovación. Los empleados son premiados en función de sus logros y su comportamiento es reconocido y orientado hacia la optimización de su desempeño. 

Lo que hace este tipo de cultura exitosa dentro de la organización, es la mezcla de los atributos de cada quien ya que ayudan en la construcción de la personalidad de tu empresa o marca. 

¿Cómo implementar la cultura organizacional en tu empresa?

Realmente la cultura organizacional es la base del buen funcionamiento de cada compañía y su implementación (buena o mala) marcará el camino que conducirán tu empresa bien sea al éxito o al despeñadero. 

Como estamos seguros de que lo que quieres es enrumbarte a lo mejor de lo mejor, te daremos ciertos tips que te conducirán al éxito total, comenzando por:

• Contrata personal acorde a la cultura de tu organización

La personalidad feliz y vivaz de un empleado se mantendrá activa si se identifica con tu organización lo que redunda en su rendimiento y productividad. Es importante que en el momento de contratar un empleado además de analizar su perfil profesional revises si su personalidad es compatible con la personalidad y los valores de tu empresa. 

• Promueve el trabajo cooperativo

En este punto lo importante es tener un trabajador competente y no uno competitivo; la diferencia es que el competente aportará soluciones donde sean necesarias para el colectivo (mayor productividad) y el competitivo piensa en sí mismo y se enfocará en su mejora particular y las decisiones que tome serán de carácter personal. En este punto te recomendamos que evites el favoritismo. 

• Los principios, la misión y la visión deben ser congruentes

Si las decisiones que se toman en tu empresa están alineadas con los valores que profesa obviamente, el personal en general se sentirá inspirado a dar lo mejor de sí, más allá de la remuneración que perciban… hay que practicar lo que se profesa. 

• Escucha y valora las opiniones de tus empleados

Además de escuchar cada opinión, debes respetar y valorar las propuestas que te hagan en función de sus capacidades y obvio de sus conocimientos. Recuerda que las mejores ideas a veces salen de donde menos lo piensas. 

• Estar abierto al cambio

Es primordial saber reconocer que lo que ya fue no tiene porqué seguir siendo. Si algo funcionó en tu empresa hace mucho tiempo, pero la dinámica del mercado donde te ubicas te indica que hay que actualizarse, la práctica de métodos obsoletos te harán estancarte sin permitir nuevas ideas o técnicas.

• Optimiza los espacios

El ambiente laboral agradable eleva el nivel motivacional de los trabajadores, por eso es muy importante el orden, la limpieza, la iluminación adecuada, la comodidad y el mantenimiento de los equipos de trabajo (actualización de equipos en caso de que sea necesario)

Características de la cultura organizacional

La cultura organizacional dentro de toda empresa posee ciertas características que tienden a ser comunes y estas son:

1. Está compuesta por diversos factores, (propios y externos)que le ayudan a determinar cuáles serían las condiciones sociales que favorecen más a la construcción de la cultura organizacional de cualquier empresa.

2. Es interactiva, es decir los diversos factores que la conforman no actúan de manera aislada, siempre existe una interrelación entre ellos que permite que la cultura organizacional sea dinámica internamente y su percepción desde el exterior sea valorada como una buena práctica de normativa empresarial. 

3. La confluencia de los factores que la integran, repercute directamente en la calidad del trabajo y del producto que llega hasta los consumidores, ya que las empresas deben dar respuestas a las necesidades del cliente y la cultura organizacional debe estar orientada a la satisfacción de esas necesidades.

4. La cultura organizacional depende de los cambios que se dan continuamente en la sociedad, por lo tanto los líderes empresariales deben obligatoriamente revisar y ajustar los valores de su empresa para que la percepción de la organización desde el exterior sea la correcta y la imagen de la marca mantenga su posicionamiento entre los consumidores. 

Cinco puntos fundamentales de la cultura organizacional

Existen cinco puntos fundamentales dentro de la cultura organizacional. A continuación los detallaremos uno a uno:

1. Niveles de jerarquía:

Este punto se refiere a la estructuración de la autoridad en los diferentes departamentos que conforman la empresa. Esta  se subdivide en los niveles: 

- Alto: (estructura organizacional bien definida), en este los líderes esperan que los trabajadores se orienten por los canales oficiales. 

- Moderado: aunque también es una estructura organizacional definida, los trabajadores pueden trabajar fuera de los canales formales. 

- Bajo: En esta subdivisión las descripciones de trabajo no son tan formales, son poco definidas y permiten el desafío de la autoridad por parte de los trabajadores. 

2. Celeridad en la toma decisiones

La velocidad con la cual se tomen decisiones dentro de la organización marcan un punto importante y más cuando dichas decisiones representan cambios, innovación, mejoras y transformaciones para la empresa. 

3. Valores compartidos

La cultura organizacional no sería tal si los valores empresariales no fueran compartidos. Es importante definir claramente cuáles valores se deben acentuar o destacar para que exista la armonía perfecta entre todo el equipo de trabajo y el exterior. 

4. Orientación en las funciones

El resaltar las funciones de los empleados en cada área de la empresa es una tarea que los líderes no pueden obviar dentro de la cultura organizacional,  ya que la misma orientación funcional garantiza la integración de todas esas áreas de forma exitosa. 

5. Integración de subculturas organizacionales

La incorporación de las subculturas que puedan tener los diferentes grupos que hacen vida laboral dentro de tu empresa, ayudará a fortalecer la cultura organizacional de la misma y los empleados valorarán el hecho de que sus costumbres o tradiciones sean integradas a la cultura dominante de la compañía. 

Importancia de la cultura organizacional

El tener una cultura organizacional definida es importante porque en el momento que se detecten situaciones que entorpezcan el buen funcionamiento de la empresa, las soluciones serán más rápidas.

También la organización de equipos de trabajo en función de sus fortalezas, habilidades y destrezas, redundará en el rendimiento del trabajo como tal.

La cultura organizacional es importante además por el hecho de que al definir la cultura de tu compañía, la elaboración de estrategias se hará en función de optimizar el clima laboral, del reconocimiento de los valores de la empresa y de la aplicación de esos valores en toda la experiencia de los empleados dentro de la compañía. 

Ventajas de la cultura organizacional 

Además de todo lo anterior mencionado, podemos decirte que tener definida la cultura organizacional dentro de tu empresa, te traerá los siguientes beneficios: 

• Determina la identidad de tu empresa: la cultura organizacional define la identidad  de tu empresa, la imagen que exteriorizas como organización y la congruencia entre los valores que demuestras, lo que proyectas a tus empleados y lo que perciben tus clientes.

• Fomenta los valores empresariales: estos marcan el camino a seguir cuando se presentan necesidades dentro de la empresa que puedan generar algún tipo de crisis y a su vez marcan el camino que debe seguir el equipo directivo, los líderes y todo el personal. 

• Motiva a los empleados: al tener una cultura organizacional consolidada se cuenta con una guía para el cumplimiento de metas y objetivos ya que los empleados aprecian el saber que hay preocupación y ocupación por crear planes estratégicos que toman en cuenta sus creencias o valores como parte de la visión de la empresa.

• Atrae y atrapa solo lo mejor: una empresa con una cultura organizacional sólida atrae la atención de los profesionales más talentosos lo que te hará contratar, no solo personal capacitado, sino que será el personal con el mejor talento en su área. Eso le dará permanencia en tu equipo de trabajo, evitando la rotación constante de personal. 

Para concluir…

Según lo que has leído hasta aquí, la cultura organizacional es la base fundamental de toda empresa, desde la empresa más pequeña hasta la más grande de las corporaciones, por eso es importante que no olvides definirla, compartirla e implementarla desde la fraternidad, desde el respeto por el otro y desde la inclusión de la subcultura de tus empleados.

Tampoco olvides que un buen ambiente laboral ayuda a elevar la motivación de los trabajadores, la productividad y el rendimiento… todo eso lo logras desde la cultura organizacional.  

Por ahora te acompañaremos hasta aquí…esperamos que el tema de hoy te haya servido para ampliar tus conocimientos sobre la cultura organizacional y cómo puedes llevarla a tu empresa.

¡Si tienes alguna inquietud sobre este u otro tema, háznoslo saber a través de los comentarios!