En el corazón de cada experiencia humana hay una conexión innata con las historias y es que desde tiempos inmemoriales, las narrativas han sido el puente que une a las personas, porque permite compartir experiencias, transmitir conocimiento y forjar conexiones profundas.
En el mundo del marketing y la comunicación, esta verdad fundamental no es una excepción.
Aquí es donde entra en juego el concepto del storybrand, una poderosa metodología que aprovecha la estructura de las historias para cautivar audiencias, transmitir mensajes claros y guiar a las marcas hacia el éxito.
Pero no todos tienen la capacidad de contar historias de la misma forma, de hecho, este arte requiere de práctica porque el storybrand es una narrativa que encaja con la filosofía y estilo de una marca, la cual debes identificar primero por lo que conocer a fondo tu empresa será clave para poder aplicar mejor esta táctica de marketing.
¿Qué es el storybrand?
Se trata de un enfoque de marketing desarrollado por Donald Miller en su libro titulado: Building a storybrand.
Este se centra en la idea de que las empresas y las marcas deben comunicar su mensaje de manera clara y efectiva, utilizando elementos de narrativa para atraer y conectar con su audiencia.
La premisa detrás del storybrand es que las personas están en constante búsqueda de historias y narrativas en su vida diaria y por lo tanto, las empresas pueden presentar su mensaje con una historia que resuena según las necesidades y deseos de su audiencia, lo que les da más probabilidades de captar la atención y mantener el interés.
Así es como se propone un marco específico para crear mensajes de marketing claros y efectivos a través de los elementos clave de una narrativa, como el protagonista (cliente) el problema que enfrentan, el guía (la empresa o marca) que puede ayudarles, un plan para resolver el problema, un llamado a la acción y el resultado deseado.
Esta práctica se ha convertido en una metodología popular para muchas empresas y emprendedores, ya que buscan mejorar su comunicación de marketing y conectarse mejor con sus clientes potenciales.
Y es que al proporcionar una estructura sólida para elaborar mensajes que sean claros, atractivos y fáciles de entender, es más fácil impulsar el compromiso del cliente y generar mejores resultados en términos de ventas y conversión.
Storybrand y storytelling: ¿es lo mismo?
Aunque son bastante similares, no solo en su escritura, sino en su práctica, hay que reconocer que son dos conceptos relacionados pero con enfoques diferentes en el contexto del marketing y la comunicación. Aquí te dejamos algunas diferencias claves entre ellos:
1. Enfoque principal
storybrand: se centra en la creación de mensajes claros y efectivos para el marketing, utilizando una estructura de narrativa específica para conectar con la audiencia y guiarlos hacia una acción deseada.
Storytelling: se refiere a la habilidad de contar historias de manera convincente, ya sea de manera oral, escrita o visual. El storytelling puede utilizarse en diversos contextos, incluyendo la literatura, el cine, la publicidad y más.
2. Propósito
storybrand: tiene como objetivo principal convertir a los espectadores en clientes al presentar un mensaje claro y persuasivo que resuelve sus problemas.
Storytelling: se centra en involucrar y emocionar a la audiencia a través de la narración de historias, sin necesariamente tener un enfoque comercial directo.
3. Estructura
storybrand: utiliza una estructura específica con elementos clave como el protagonista, el problema, el guía, el plan, el conflicto y el resultado deseado.
Storytelling: puede seguir una amplia variedad de estructuras, dependiendo del género, el propósito y el medio. No está limitado a una estructura específica.
4. Aplicación
storybrand: se aplica principalmente en el ámbito del marketing y la comunicación empresarial para crear mensajes efectivos que conduzcan a la conversión y la venta.
Storytelling: puede aplicarse en una variedad de contextos, desde el entretenimiento hasta la educación y la persuasión. No se limita al ámbito del marketing.
5. Resultado deseado
storybrand: influir en el comportamiento del cliente, persuadiéndolos a tomar una acción específica, como comprar un producto o servicio.
Storytelling: el objetivo puede variar según el contexto, pero generalmente se busca crear una conexión emocional, transmitir valores o entretener a la audiencia.
¿Cuáles son las características del storybrand?
Una vez que ya hemos aclarado las diferencias entre estas dos prácticas que van un poco de la mano, es momento de comenzar a ver cuáles son las características principales del storybrand:
Simplicidad: se centra en simplificar el mensaje de marketing porque elimina el ruido y la confusión. Se trata de comunicar un mensaje claro y directo que los clientes puedan entender fácilmente.
Narrativa clara: se basa en la estructura de la narrativa tradicional, donde se presenta un protagonista (el cliente), un problema que enfrenta, un guía (la empresa) que puede ayudar, un plan para resolver el problema, un conflicto a superar y un resultado deseado.
Enfoque en el cliente: el cliente es el protagonista de la historia, y el enfoque se dirige hacia sus necesidades, deseos y desafíos. La marca actúa como el guía que puede ayudar al cliente a superar sus obstáculos.
Conexión emocional: busca conectar de manera emocional con la audiencia al abordar los problemas y deseos que son significativos para ellos. Las emociones juegan un papel crucial en la toma de decisiones.
Llamado a la acción claro: cada historia debe tener un llamado a la acción claro y específico. El cliente debe saber qué hacer a continuación después de recibir el mensaje.
Ejemplos vívidos: el uso de ejemplos concretos y situaciones vívidas ayuda a hacer que la historia sea más real y tangible para el cliente.
Resolución de problemas: el enfoque se centra en cómo la marca puede resolver los problemas del cliente y mejorar su vida, en lugar de simplemente enumerar características y beneficios.
Claridad en la propuesta de valor: el storybrand ayuda a comunicar de manera efectiva la propuesta de valor única de la marca, lo que la diferencia de la competencia.
Consistencia en la comunicación: una vez que se establece la historia de la marca, esta misma narrativa se puede aplicar en todos los aspectos de la comunicación, desde sitios web hasta anuncios, correos electrónicos y más.
Resultados medibles: al centrarse en el cliente y ofrecer soluciones claras a sus problemas, el enfoque storybrand tiende a generar resultados medibles en términos de compromiso del cliente, conversión y ventas.
¿Qué necesitas para hacer un buen storybrand?
Las historias no son fáciles de escribir, aunque sí hay personas que hacen que parezcan fáciles, como es el caso de los escritores de novelas profesionales. Sin embargo, no hablamos de literatura, hablamos de marketing y no, no hay una receta secreta para una buena estrategia de storybrand.
¿Sabes qué sí tenemos? Una lista de consideraciones que puedes hacer para llevar a cabo esta práctica lo mejor posible.
1. Conocimiento de tu audiencia
Comprender a fondo a tu audiencia es la parte clave del storybrand porque implica investigar y recopilar datos sobre sus características demográficas, intereses, comportamientos y necesidades.
Para ello puedes utilizar encuestas, análisis de redes sociales y otras fuentes para obtener información valiosa. Esto te ayudará a crear un mensaje que resuene con ellos y a dirigirte a sus preocupaciones específicas.
2. Identificación del problema
Define el problema central que tu audiencia enfrenta. Para ello debes ser preciso y específico para que los espectadores se identifiquen de inmediato, y es que cuanto más claro presentes el problema, más probable será que los atraigas.
3. Definición del protagonista
El protagonista es tu cliente potencial. Crea un perfil detallado de este personaje: quiénes son, qué hacen, cuáles son sus objetivos y desafíos, porque esto te ayuda a humanizar a tu audiencia y a establecer una conexión emocional.
4. Establecimiento del guía
En este punto, presentas tu marca como el guía que puede ayudar al protagonista a superar el problema. Debes demostrar que tienes la capacidad además de la experiencia y el conocimiento para proporcionar la solución que ellos necesitan y están buscando.
5. Presentación del plan
Proporciona un plan claro y estructurado para el proceso de la resolución del problema. Rompe la metodología que proponen otras empresas a través de pasos concretos que sean fáciles de entender y seguir. Esto ofrece claridad y aumenta la confianza del protagonista en tu marca.
6. Creación de conflicto
Introduce un obstáculo o conflicto que dificulta que el protagonista logre su objetivo. Este conflicto genera tensión y mantiene la atención de la audiencia, ya que quieren ver cómo se superará.
7. Resultado deseado
Pinta un cuadro vívido del resultado positivo que el protagonista experimentará después de resolver el problema mientras sigue tu plan. Describe cómo su vida mejorará y cómo se sentirán una vez que logren el objetivo.
8. Llamado a la acción claro
Proporciona instrucciones claras y específicas sobre la acción que deseas que el espectador realice. Esto puede ser comprar un producto, registrarse en un evento, suscribirse a una lista de correo, etc. Asegúrate de que el llamado a la acción sea destacado y fácil de entender.
9. Consistencia en la narrativa
Aplica la misma narrativa en todos los puntos de contacto con tu audiencia, desde tu sitio web hasta tus anuncios y correos electrónicos. Esto crea una experiencia coherente y refuerza tu mensaje central.
10. Claridad y simplicidad
Evita la jerga técnica y el lenguaje complicado ya que esto puede hacer que tu mensaje se pierda en el transcurso del storybrand. Lo ideal es que mantengas tu lo más mensaje simple y directo que se pueda para que sea comprensible para cualquier audiencia.
11. Ejemplos concretos
Utiliza historias reales o ejemplos concretos para ilustrar cómo tu marca ha ayudado a otros clientes a resolver problemas similares. Estos ejemplos hacen que tu historia sea más auténtica y relevante.
12. Prueba y ajuste
Implementa tu mensaje storybrand y observa cómo responde la audiencia a la primera práctica. Realiza pruebas A/B y ajusta tu enfoque según los resultados y el feedback que recibas para que en la segunda prueba puedas mejorar los resultados.
¿Por qué deberías practicar el storybrand?
Si hay grandes empresas que llevan a cabo esta práctica, por algo será, ¿no crees? Esta es una de las muchas razones que te podemos dar para que lo consideres, pero si esto no basta, te dejamos otros aquí:
Claridad del mensaje: te ayuda a simplificar y clarificar tu mensaje de marketing. Al seguir una estructura narrativa, puedes presentar tu mensaje de una manera que sea fácil de entender y que resuene con tu audiencia.
Conexión emocional: las historias tienen el poder de generar una conexión emocional profunda con la audiencia porque te permite aprovechar esta conexión para crear una relación más significativa con tus clientes potenciales.
Mejora de la conversión: al presentar tu mensaje de una manera más clara y centrada en las necesidades de tus clientes, es más probable que los persuadas y los guíes hacia la acción deseada, lo que puede llevar a una mejora en las tasas de conversión.
Diferenciación de la competencia: al enfocarte en la narrativa de tu cliente y en cómo tu marca puede resolver sus problemas, te destacarás entre tu competencia al mostrar cómo eres el guía que pueden confiar.
Generación de engagement: las historias atractivas capturan la atención de la audiencia y mantienen su interés.
Facilita la toma de decisiones: al presentar un plan claro y una solución concreta, facilitas el proceso de toma de decisiones para tus clientes potenciales. Esto puede acortar el ciclo de ventas y agilizar la conversión.
Comunicación coherente: proporciona una estructura que puedes aplicar en todos los puntos de contacto con tus clientes, desde tu sitio web hasta tus campañas de correo electrónico. Esto crea una experiencia coherente y uniforme.
Transmite tu propuesta de valor: te permite comunicar de manera efectiva lo que hace única a tu marca y cómo puedes satisfacer las necesidades de tu audiencia.
Genera resultados medibles: la claridad en la narrativa y en el llamado a la acción puede traducirse en resultados tangibles, como un aumento en las ventas, conversiones y compromiso del cliente.
Enfoque en el cliente: pone al cliente en el centro de la historia, lo que puede ayudar a construir relaciones más sólidas y duraderas. Al demostrar que entiendes sus problemas y deseos, ganas su confianza.
Vale, hasta ahora te hemos dado una gran cantidad de motivos y consejos para utilizar el storybrand, pero ahora solo depende de ti: ¿lo harías? Cuéntanos en los comentarios si crees que puedes hacerlo por ti mismo o necesitarías a un equipo de expertos.
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