La USP (Unique Selling Proposition o Propuesta Única de Venta en español) es la clave para crear una oferta de ventas que logre atraer a tu público objetivo y generar ventas.
Esta engloba ese factor diferencial que te distingue de tus competidores, presentado de manera única e irresistible. Y es la razón por la que tu público objetivo debería preferirte a ti antes que a otras marcas.
La ventaja competitiva y los factores diferenciales lo son TODO, absolutamente TODO cuando hablamos de vender. Y es por ello que la USP juega un papel protagonista en el mundo del marketing. Especialmente, si buscas posicionar tu marca en los mercados más competitivos.
¿Quieres descubrir cómo hacer una USP que SÍ represente a tu marca, que SÍ empatice con tu público objetivo y que SÍ cumpla tus objetivos de marketing? Entonces, estás en el sitio correcto.
Aquí te explicaremos en qué consiste la USP en marketing con ejemplos incluidos. Y además, te daremos algunas fórmulas y consejos para mejorar tus propuestas.
¿En qué consiste una USP en Marketing?
Spoiler: factores diferenciales y ventajas competitivas.
Todo comprimido en una propuesta de ventas inigualable y convincente.
Tanto la empresa y su identidad de marca como sus productos y servicios necesitan un factor diferencial que los distinga de sus competidores.
Para saber qué factor enfatizar en tu propuesta única de ventas, no es suficiente conocer qué es lo que distingue a tu marca.
Porque ser diferente no es suficiente.
También, tienes que conocer las necesidades de tu público objetivo y cómo es que estos factores diferenciales van a beneficiar a tu público objetivo.
En otras palabras, tu USP también debe representar un beneficio para tus clientes. Aquí es donde dichos factores se convierten en ventajas competitivas.
Dicho esto, veamos algunos factores que puedes aprovechar al crear tu propuesta de venta:
Originalidad: productos o servicios únicos, innovadores, personalizados, características únicas, características adaptables… Siempre que puedas explotar la originalidad o la adaptabilidad de tus productos o servicios, tendrás una propuesta única en tus manos.
Precio: si tus precios son más bajos, accesibles o ajustados al presupuesto de tu público objetivo, ¿qué mejor ventaja para resaltar en tu propuesta única de ventas?
Calidad: por supuesto, nada mejor para presentar tus productos o servicios que la capacidad de estos para satisfacer las necesidades, deseos y expectativas de tu público objetivo.
Veamos qué es lo que caracteriza a una USP.
4 características de una USP excepcional
Toda USP debe ser:
Clara, concisa e impactante: porque la propuesta debe ser capaz de transmitir en pocas palabras los beneficios que el producto o servicio pueden ofrecer.
Moldeada para su público objetivo: porque la propuesta debe hacer clic en su público objetivo. Y porque el cliente debe entender de inmediato cuál es la propuesta y su valor diferencial.
Única y exclusiva: la USP tiene que reflejar eso que convierte a tu marca en la mejor opción entre las demás.
Encaja a la perfección: con la marca, sus productos y servicios. Y por supuesto, con su público objetivo o buyer persona. La propuesta debe representar a su marca y hacerla fácil de reconocer.
Una vez que sepas qué es lo que debe tener tu USP, podrás reflejar con originalidad, claridad, precisión y muchísima personalidad los valores de tu marca y los beneficios que esta puede ofrecer.
Por si fuera poco, la unique selling proposition no solo sirve para la venta inmediata. También es una gran aliada a la hora de definir la identidad de tu marca.
Tu USP, al reflejar los beneficios inmediatos para tus clientes, puede y debe resumir los valores de tu marca, sus beneficios, y los factores diferenciales que la distinguen de la competencia.
Ejemplos de la USP en marketing
Veamos qué es lo que hace a estas USP sobresalir entre las demás, empezando por:
1. Slack
Slack es una app especialmente diseñada para equipos remotos. Una app para optimizar los procesos de comunicación y flujos de trabajo y mejorar la productividad del trabajo a distancia.
Y eso es exactamente lo que transmite en esta propuesta única de ventas.
Con solo 31 palabras, Slack:
Habla directamente a su público objetivo.
Describe qué es lo que ofrece en pocas palabras.
Resalta sus beneficios (conexión, automatización y productividad).
2. Stripe
Stripe es una de las plataformas de pago preferidas en el mundo web. Esta plataforma ofrece un enorme set de herramientas para ayudar a las empresas a gestionar todo tipo de transacciones en la web.
Puedes deducir qué es lo que hace esta empresa, cómo te puede ayudar y cómo se diferencia de otras empresas con solo un vistazo.
Veamos:
El titular te dice qué es Stripe y cómo te puede ayudar.
La USP también incluye algunas de las características y funciones que Stripe puede ofrecer.
La propuesta está bien personalizada para su público objetivo (empresas de todos los tamaños que buscan gestionar sus pagos online).
3. Shopify
La descripción de Shopify es menos descriptiva. Y aun así, no quedan dudas respecto a los servicios y las ventajas que Shopify puede ofrecer.
Shopify es una de las mayores plataformas de e-commerce en la actualidad. Está diseñada para exportar las ventas al mundo digital, y en eso se basa su propuesta única de ventas: una plataforma para vender y seguir vendiendo, sin importar dónde estés.
Además:
Resalta el valor diferencial en el título.
La USP es corta, pero clara, descriptiva y muy fácil de recordar.
4. Semrush
Ahora vamos al mundo de la optimización para motores de búsqueda (SEO), donde Semrush domina el mercado.
Semrush es todo un ejemplo de cómo presentar una USP en marketing.
Aunque la propuesta no nombra directamente al público objetivo, resalta de inmediato los problemas que busca resolver (incrementar la visibilidad online en varios canales desde una sola plataforma).
Supongamos que buscas posicionar tu web. Con solo leer esta propuesta única de ventas, sabrás:
Qué tipo de productos y servicios ofrece Semrush.
A cuantas herramientas puedes acceder en esta plataforma.
Dónde las puedes usar.
5. Canva
Una propuesta de ventas que te invita a diseñar.
Canva siempre se destaca entre los grandes por su redacción publicitaria y su capacidad de transmitir los valores de su marca en cada palabra. Y esta no es la excepción.
Canva está diseñada para simplificar al máximo todo el proceso de diseño gráfico, incluso si no cuentas con grandes habilidades en el diseño gráfico.
Aquí podemos ver que:
Canva enfatiza su facilidad de uso y el poco esfuerzo que necesitas para empezar a diseñar
Resalta algunas de sus funciones clave (crear diseños, imprimirlos y compartirlos)
Y por supuesto, te dice la misión, visión, valores y beneficios de Canva en pocas palabras.
¿Cómo hacer una USP y no morir en el intento?
Antes de crear tu USP, lo primero, principal y primordial es conocer los siguientes puntos:
1. Investiga a tu público objetivo
El cliente es el eje central de toda estrategia de marketing exitosa. Antes de vender, lo primero es investigar quién es tu público objetivo, cómo puedes llegar a él, qué lenguaje usa y, sobre todo, cómo le puedes ayudar.
Para ello, hazte las siguientes preguntas:
¿Quién es tu público?
¿Cuáles son sus problemas y necesidades?
¿Dónde se encuentra?
¿A quién va dirigida esta estrategia?
Después de responder a estas preguntas, es hora de ver cómo es que tu marca puede satisfacer las necesidades de tu público objetivo. Y para ello, tienes que saber:
¿Qué problemas puede resolver tu marca?
¿Cómo puede resolverlos?
Puedes recopilar los problemas que los productos o servicios que ofreces pueden resolver. A su vez, puedes revisar reseñas, realizar encuestas, leer comentarios, buscar opiniones e incluso realizar entrevistas.
Tus clientes potenciales te darán todas las respuestas que necesitas.
Sabiendo todo esto, podemos continuar al siguiente punto.
2. Recopila tus mayores ventajas competitivas
Recuerda: tu USP debe comprimir tus mayores ventajas competitivas y presentarlas de una forma impactante. Solo así crearás una propuesta que empatice a la perfección con tu público objetivo, se adapte a tu marca y se diferencie de la competencia.
Y para ello, puedes hacerte las siguientes preguntas:
¿Cómo es que tu marca se diferencia de las demás?
¿Cuáles son las debilidades de tu competencia?
¿Qué es lo que ofreces que tus competidores no pueden ofrecer?
Luego de definir tu público objetivo y tus ventajas competitivas, puedes pasar a la acción. Ya tienes todo para crear una poderosa propuesta única de ventas para propulsar tu estrategia de marketing.
Bonus: puedes echarle un vistazo a nuestro artículo sobre power words para escoger las palabras más potentes y precisas para tu propuesta.
3. Define tus 4P’s del marketing
Las 4 P’s del marketing representan los cuatro pilares fundamentales de la estrategia de ventas: Producto, Precio, Punto de venta y Promoción. Y por supuesto, también son perfectas para crear tu USP.
Siempre puedes utilizar este enfoque para crear o perfeccionar tu propuesta única de ventas. Así que veamos en qué consisten las 4 P’s a continuación:
Producto: para quién es el producto, qué es lo que ofrece y cómo se diferencia de los demás.
Precio: cuánto cuesta el producto, cuánto cuestan los de la competencia y cómo se puede pagar el producto.
Punto de venta: a quién le venderás el producto, dónde se encuentra tu cliente, dónde se encuentran tus competidores…
Promoción: quién es tu público, qué canales de distribución usarás para llegar a tu público objetivo y cómo se percibirá tu marca.
4. Aplica las 4 U’s del copywriting
También puedes aplicar las 4 U’s del copywriting si quieres crear una propuesta efectiva e impactante.
Este es un esquema simple pero extremadamente efectivo para redactar textos poderosos y persuasivos, y desde luego, para darle poder a tus propuestas de venta.
Para que tu USP cumpla con las 4 U’s, esta debe ser:
Útil: relevante para tu público objetivo, acoplarse a su situación y a sus necesidades.
Urgente: si puedes darle una pizca de urgencia a tu propuesta, o usar la urgencia como preámbulo para esta, pues genial.
Única: distintiva y con mucha personalidad para quedarse en la mente de tus clientes potenciales.
Ultra-específica: mientras más específica sea tu USP, mejor sintonizará con la situación de tus clientes potenciales.
Las 4 U’s también son perfectas para el copywriting en todos sus presentaciones, ya sea para titulares, slogans, llamados a la acción, y desde luego, USPs.
Puedes usar cualquiera de estas fórmulas para desarrollar tu propuesta. También puedes tomar lo mejor de ambas como punto de partida.
La USP es un ingrediente indispensable para la construcción de marca y las estrategias de marketing. Una buena proposición única de ventas te ayudará a posicionarte en el mercado, distinguirte de tu competencia, atrapar a tu público objetivo y elevar tus ventas al siguiente nivel.
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