Con la llegada del marketing digital han surgido nuevas estrategias que tenemos que tomar en cuenta para llegar de la mejor manera a nuestros clientes. Una de ellas es el employee branding y el día de hoy te hablaremos sobre cómo puedes aplicarlo.
La mayoría de los empresarios se enfocan en los clientes y eso está muy bien. Sin embargo, se olvidan en muchas ocasiones de los empleados y es allí donde comienzan los problemas.
Los trabajadores no solo tienen el potencial de crear los productos, sino de mostrar una imagen muy interesante hacia el mercado.
¿Quieres ver de qué se trata?
¿Qué es el employee branding?
Definamos primero qué es el employee branding.
Se trata de una estrategia de marketing que tiene el objetivo de que los trabajadores de tu empresa sean los embajadores de la marca, un papel que en épocas anteriores tenían los clientes.
No cabe duda de que lograr que los clientes sean fans de nuestros productos es una de las grandes metas que tiene cualquier empresa. Sin embargo, para llegar a este punto es fundamental recorrer un camino que puede ser más corto con los empleados.
¿Por qué? En pocas palabras, porque conocen desde adentro cuál es el proceso de creación del producto y los valores que componen a la organización. Por lo tanto, si están contentos con lo que ocurre en el seno de la compañía es muy probable que lo muestren a los demás.
Esto se hace a través de contenidos en las redes sociales, que es la vía más óptima para difundir una marca. Una vez que los usuarios ven que los mismos empleados usan y comparten los productos, será muy probable que se animen a probarlos.
Importancia del employee branding
En muchas ocasiones vemos que los empleados trabajan en una empresa pero no tienen ningún tipo de compromiso con el proyecto. Están allí por el dinero para cumplir con las obligaciones económicas que han adquirido.
¿Es malo? No del todo, pero si queremos trascender en el mercado es importante hacer sentir al trabajador que esta es su segunda familia, ya que en la mayoría de los casos pasan más tiempo en la corporación que en sus propias casas.
Para esto podemos usar la estrategia de employee branding. Es una forma de mirar de adentro hacia afuera, tal cual como lo dijo un filósofo. Para mejorar en el exterior primero tenemos que entender qué tenemos en nuestro interior para hacer los cambios que sean necesarios.
Luego que los usuarios vean que algunos trabajadores hacen publicaciones donde demuestran el gran cariño que le tienen a la organización, se lo pensarán dos veces antes de rechazar el producto.
Ventajas de aplicar el employee branding en tu organización
Las ventajas que te ofrece el employee branding son innumerables. Veamos algunas de ellas a continuación:
1. Mayor difusión y reconocimiento
Primero que todo, con el employee branding tendremos un mayor reconocimiento por parte del mercado.
Recuerda que serán los mismos trabajadores quienes hablarán de forma genuina sobre los beneficios de la marca y todo lo que representa la empresa sin que suene como un discurso de ventas.
La clave es que se vea natural para que sea creíble. Una vez hecho esto es muy probable que la compañía incremente su nivel de aceptación ante los demás.
2. Confianza en el mercado
En segundo lugar tenemos la confianza que ganaremos en el nicho. Muchas empresas no se ganan el visto bueno de los usuarios porque ellos saben que la compañía trata mal a sus empleados y nadie quiere comprar productos que provengan de este tipo de proyectos.
En este sentido, antes de pensar en mejorar los productos es buena idea echarle un ojo a las condiciones de nuestros trabajadores. Pregúntate:
¿Están contentos mis empleados?
¿El dinero que les doy retribuye el servicio que me brindan?
¿Hay una buena atmósfera dentro de la organización?
Luego de que respondas estas interrogantes estarás listo para dar el siguiente paso.
3. Vínculo emocional
El vínculo emocional es una de las relaciones más poderosas que podemos generar con los clientes y todo partirá de los contenidos que suban los empleados en las redes sociales.
Esto se genera al ver que los propios trabajadores están contentos con todo lo que ocurre en el seno de la empresa. La mayoría de nosotros se alegra cuando ve que una organización es más que una corporación, una familia.
Enfócate en proyectar esto al mercado y verás como los resultados empiezan a mejorar.
4. Relaciones óptimas
Al aplicar esta estrategia cuidadosamente optimizaremos la relación que tenemos con todo el equipo de trabajo.
Esto es gracias a que antes de implementarlo tendremos que sentarnos con cada miembro para determinar qué desean y cómo se sienten en la empresa. Muchos trabajadores guardan sus sentimientos para evitar cualquier tipo de inconvenientes y ese será el momento en que podrán expresarse sin arrepentimiento.
Beneficios del employee branding para los trabajadores
Lo mejor del employee branding es que no solo ofrece beneficios para las empresas, sino que los mismos trabajadores tienen muchas ventajas que los ayudará en su futuro profesional.
Al principio parecerá como un favor que le hacen a su compañía, pero con el pasar del tiempo se darán cuenta que tienen un gran poder en sus manos.
¿Te animas a ver algunos de sus beneficios?
1. Su propia marca personal
La marca personal es uno de los activos más poderosos que nos ofrece el mundo digital y con el employee branding lo aprovecharás al máximo.
Recuerda que la base de la estrategia es la creación de contenidos en redes sociales, así que si lo haces con paciencia y disciplina verás como tus redes se convierten en una plataforma súper profesional donde mostrarás parte de tu trabajo.
No te imaginas la cantidad de oportunidades que tocarán tus puertas una vez que dejas de ser un incógnito para el mercado.
2. Perfil más competitivo
En segundo lugar, tendrás un perfil más competitivo, algo que se complementa muy bien con el primer punto.
Hoy en día la competencia es brutal no solo para las marcas, sino también para los empleados. Cada vez cuesta más conseguir un empleo que se ajuste a tus expectativas y que te brinden esos ingresos que te ayuden a subsistir.
Pues bien, el employee branding puede convertirse en tu aliado para resaltar sobre los demás trabajadores. Aplícalo ya y mira como tu vida cambia de la noche a la mañana.
3. Oportunidades equitativas
¿Cuántas veces has visto que trabajas mucho y tu situación económica y profesional no mejora para nada? Sin embargo, lo peor es cuando ves que la empresa sí crece y esto no va de la mano con tu esfuerzo.
Ahora con esta estrategia te olvidarás de eso, y es que las oportunidades serán para ambas partes, para la compañía y para el empleado. Si haces una buena promoción en las redes llegarán posibles acuerdos que te servirán para el futuro.
¿Cómo puedo implementar el employee branding en mi empresa?
Llegó el momento de la verdad. Para implementar con éxito el employee branding es necesario seguir estos pasos para que controles cada uno de las variables que intervienen en el proceso.
Veamos cada uno a detalle:
1. Difunde los eventos corporativos
Lo primero que tenemos que hacer para ejecutar esta estrategia es difundir cada uno de los eventos que hace nuestra empresa. Hoy en día se ha creado una cultura muy linda de hacer una gran cantidad de eventos para promocionar la marca y para sacar de la rutina al capital humano.
La verdad es que es una idea muy interesante, pero el problema está en que casi nadie conoce estos proyectos porque no se promocionan lo suficiente. Por lo tanto, el primer paso que tenemos que dar es difundir cualquier evento que haga la empresa en las redes sociales para que los usuarios descubran lo que hay detrás de la marca.
2. Ir a todos los eventos
En segundo lugar tenemos que ir a la mayor cantidad de eventos posibles. ¿Cómo puedes promocionar algo si no estás en el lugar de los hechos?
Sí, se puede, pero la calidad no es la misma y es allí donde tenemos que enfocarnos. Hay una diferencia muy grande entre subir un post con el flyer del evento a compartir una fotografía donde se muestran los pormenores del encuentro.
Si lo empezamos a hacer los números crecerán poco a poco hasta conseguir una audiencia fiel a nuestros contenidos, lo que beneficiará a ambas partes, trabajador y empresa. Esto demuestra un compromiso único con la marca que se trasladará a los usuarios que ven las imágenes. Hazlo y verás los resultados.
3. Hacer comentarios positivos
Es verdad que mientras un post tenga más interacciones, mejor posicionado estará ante los algoritmos de Instagram y Twitter.
Ahora bien, los trabajadores pueden implementar esta estrategia, pero es fundamental que sea lo más natural posible, de manera que no se vea forzado en ningún momento.
Lo mejor es narrar la experiencia que tuvieron en ese evento para que los clientes vean lo maravillosa que es esa empresa. Esto creará un vínculo con la marca que reportará dividendos en muy poco tiempo.
Como toda nueva estrategia, tiene ventajas y desventajas. El mayor problema es que tus empleados se adapten a esta nueva forma de trabajar y que entiendan el propósito que se busca a largo plazo.
Échale un vistazo a los siguientes puntos para que puedas arrancar de la mejor manera:
1. Cuidado con la gerencia
Lo primero que tienes que hacer es verificar que tus métodos de gerencia se adapta a tus empleados.
Muchos directivos ignoran el ambiente que se vive dentro de las oficinas y se enfocan solo en los resultados externos, es decir, las ventas. Sin embargo, ¿Cómo le puedes pedir a un trabajador que promocione los beneficios de la empresa si no está contento con su situación?
Entonces, enfócate en la gestión óptima de tus empleados. Verifica cómo se sienten con la marca y a partir de allí podrás implementar el employee branding con éxito.
2. Calidad de la comunicación interna
La comunicación es un factor trascendental en el éxito o fracaso de una compañía. No se trata solo de llevarse bien, sino que los compañeros tienen que saber comunicar los avances o retrasos de cualquier tarea para tomar los previstos correspondientes.
Establecer una política de comunicación entre departamentos es bastante útil para evitar problemas. A veces la burocracia pasa factura gracias a los mecanismos que tiene que cumplir un departamento para informar a otro sobre un tema en específico
Correos, formularios, comunicados y facturas son algunos de ellos. Simplifica el envío y recibo de mensajes y mira como empieza a marchar.
3. Privacidad
No podemos negar que la privacidad es un derecho que todos tenemos por igual. Con esto nos referimos a que a muchas personas no les gusta mezclar su vida profesional con la personal en las redes sociales y allí hay poco por hacer.
Es decir, no quieren decir donde trabajan, no les agrada publicar ningún evento corporativo porque usan sus redes con otros fines.
¿Qué puedes hacer? Convencerlos de que este modo de trabajo le traerá muchos beneficios económicos y profesionales. Sin embargo, no hay que te garantice que vaya a aceptar este trato.
4. Reducir la brecha digital
Vale, es verdad que las redes son una tendencia que tienen tiempo en el mercado y seguirán en el futuro porque se han convertido en el medio de comunicación por excelencia de las marcas.
Ahora bien, el problema está en que no todos están familiarizados con la creación de contenido de calidad en estas plataformas, así que tendrás que invertir algunos recursos en formar a tu personal.
¿Estás dispuesto a hacerlo?
Ahora ya sabes qué es lo que necesitas hacer para que tus trabajadores sean los nuevos embajadores de la marca gracias a los beneficios que ofrece el employee branding. Ahora es tu turno de implementarlo para descubrir lo que puede hacer por tu empresa.
¿Estás listo para asumir el reto? Te leemos:
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