En los últimos años hemos visto cómo la red se ha inundado de la frase «El contenido es el rey», y es que sí, no podemos negar que el marketing digital es el favorito de muchas empresas y negocios por el enorme impacto que puede tener en las audiencias.
Y es ahí cuando entra en juego la estrategia de contenidos, esa que te permitirá triunfar en cualquiera que sea tu objetivo de marketing si la aplicas y sigues como todo un profesional.
Estamos convencidos de que si consigues crear contenido de valor, tus comunidades te lo agradecerán de corazón, porque además de querer consumir cualquier producto o servicio que les ofrezcas, desean tener conectar con la marca al máximo.
Este tema nos apasiona tanto que decidimos dedicarle este artículo especial que esperamos lleves bajo la manga en la planificación digital de tu negocio.
¿Qué es una estrategia de comunicación?
Una estrategia de comunicación es una herramienta que permite la planificación de acciones y objetivos en la que se tienen en cuenta ítems como los detalles de la audiencia, información del producto o servicio, KPI’s, objetivos SMART, plazos de entrega, plazos de ejecución y demás detalles que van dentro de un informe que puede ser seguido de manera mensual, trimestral, semestral o anual.
Solo así se consigue llegar al público ideal de forma organizada y congruente con la marca y su personalidad.
¿Qué importancia tiene una estrategia de comunicación?
Imagina entrar en una tienda de zapatos sin una idea clara de qué tipo de calzado vas a comprar, qué accesorios necesitas o cual es el presupuesto que tienes para gastar. Si primero no identificas cuál es el objetivo de eso que quieres comprar, será muy difícil que le encuentres utilidad.
Lo mismo pasa cuando un emprendedor comienza un proyecto nuevo, quiere generar la mayor cantidad de ventas pero debe hacerlo con un propósito que muchas veces desconoce. Es ahí en donde entran las estrategias de comunicación.
¿Cómo harás que tu producto o servicio sea rentable? ¿A quién se lo vas a vender? ¿Cómo llegarás a ellos? Todas estas interrogantes son respondidas en el momento en que hagas tu estrategia de comunicación.
Con una estrategia bien pensada y ejecutada no solo lograrás vender más, sino que podrás obtener o percibir otros beneficios como reconocimiento de marca, posicionamiento en tu sector e incluso la construcción de comunidades sólidas en tus redes sociales.
8 Pasos para crear estrategias de comunicación desde cero
Si todavía no tienes claro por dónde comenzar, sigue estos pasos y crea una estrategia de comunicación realmente efectiva.
1. Haz un análisis de la situación actual del negocio
Para comenzar a crear una estrategia de comunicación lo primero necesitas es conocer en qué estado se encuentra tu negocio en el mercado en este momento.
Por lo que evaluarás aspectos como la reputación de la marca, la experiencia que han tenido tus clientes en relación a ella, cómo está el mercado actual, quiénes son tus competidores, qué tipo de soluciones ofrece tu producto o servicio.
2. Establece los objetivos
En marketing y comunicación, absolutamente todo lo que hagas debe corresponder a un objetivo que debe poder ser medible en el tiempo. Para ello responderás interrogantes como ¿qué quieres lograr? ¿A qué mercados quieres acceder? ¿Cómo vas a distribuir tus productos o servicios?
Aquí te vas a apoyar en la creación de objetivos SMART, que no pueden faltar dentro de ninguna empresa sólida. Solo así sabrás qué áreas de oportunidad faltan por aprovechar, cuáles pueden ser las posibles situaciones de riesgo y qué debilidades tiene la marca en este momento.
3. Estudia y define a tu público objetivo
¿A qué tipo de cliente te diriges? ¿Cómo vas a transmitir tu mensaje? ¿Cuáles son sus puntos de dolor o paint points? El público objetivo es uno de los pilares de toda estrategia de comunicación, porque si no sabes a quién vendes, no puedes vender.
Así que debes procurar ser coherente con lo que quieres vender.
4. Define el presupuesto
Como te comentábamos en líneas anteriores, todas las acciones que lleves a cabo deben estar regidas por un plan, que en este caso es la estrategia de comunicación como tal, y dentro de ese documento debes definir cuál será el presupuesto destinado a cada acción.
Por ejemplo, si lo que harás es crear una estrategia de posicionamiento SEO para el blog de tu marca, debes tener en cuenta la inversión que harás en crear el contenido escrito, en quién llevará la estrategia y en detalles adicionales como el diseño de infografías.
Cada detalle suma, por lo que debes sincerarte con la cantidad de dinero que tienes disponible para utilizar como recurso económico.
5. Crea el mensaje
Lanzar una estrategia de comunicación sin saber qué vas a decir es un pecado capital. Absolutamente todas las marcas que existen en el mundo tienen definida una identidad que describe la personalidad que debe tener de cara a sus consumidores. Por lo que todo lo que digas debe corresponder a eso que quieres transmitir.
6. Define en qué canales vas a difundir tus mensajes
Con todo el material que has recopilado en pasos anteriores, es momento de que escojas en qué medios sociales va a aparecer tu marca. Y para ello ten en cuenta dónde se encuentra tu público, en qué redes está presente y qué contenido le gusta consumir.
Aparecer en todas las redes sociales habidas y por haber no es una decisión muy acertada que digamos, porque no todo tu público objetivo vive en ellas.
Si tienes una marca empresarial que ofrece servicios a otras empresas, quizá LinkedIn sea tu red social indicada. Pero si tienes una marca de ropa de verano para mujeres de 18 a 24 años, quizá Instagram sea tu vitrina para promocionar lo que vendes.
7. Crea un calendario de contenidos y síguelo
Las estrategias suelen planificarse para ser ejecutadas en un lapso de tiempo de mínimo seis meses, que es el tiempo ideal para ver resultados que se ajusten a los objetivos. Así tendrás también una visión general de qué formato de contenidos sí funciona, cuáles no y qué fechas son ideales para lanzar promociones especiales.
8. Evalúa los resultados
“Lo que no se mide no se puede mejorar”. Solo así sabrás si has usado el presupuesto indicado, si las acciones fueron las correctas, si los objetivos han sido cumplidos y qué rendimiento tuvo tu estrategia de comunicación a nivel general.
¿Qué otros pasos crees que son FUNDAMENTALES a la hora de crear una estrategia de comunicación? ¡Te leemos en los comentarios!
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