¡Saludos para todos aquellos emprendedores y empresarias que han tomado la decisión de ser exitosos!
¿Están listos para descubrir cómo llevar su negocio al siguiente nivel de manera sostenible y efectiva? Y también, bienvenidos a aquellos que llegaron aquí por curiosidad, ya que buscar el conocimiento es siempre la mejor decisión.
En esta ocasión, es momento de aprender sobre el crecimiento sostenible, a través de una estrategia que está ganando bastante popularidad como el Flywheel.
Imagina que un día estás bebiendo una taza de café en la terraza y contemplas tu pequeño jardín. Y te das cuenta de que las flores no crecen como antes. Lo que siempre hacías no ha dado los resultados que esperabas.
Del mismo modo funciona un negocio, una práctica fallida es simplemente una señal de que necesitas replantear la estrategia. Haz crecer tu negocio de manera rentable, a largo plazo y con una estrategia que se sustenta en sí misma.
¿Te interesa conocer más? Entonces, es necesario definir…
¿Qué es una estrategia de desarrollo sostenible?
Según la ONU, se entiende el concepto de desarrollo sostenible como:
«Un proceso coordinado, participativo e interactivo de reflexiones y acciones para alcanzar objetivos económicos, ambientales y sociales de forma equilibrada e integradora».
Una estrategia de desarrollo sostenible es un plan de acción a largo plazo.
Tiene como objetivo satisfacer las necesidades actuales sin comprometer la capacidad de las futuras generaciones para satisfacer sus propias necesidades, promoviendo al mismo tiempo el crecimiento económico, la equidad social y la protección del medio ambiente.
Esta estrategia se enfoca en la integración de una perspectiva sostenible en todas las áreas y niveles de toma de decisiones. Esto incluye:
Economía.
Sociedad.
Medio ambiente.
¿Estás decidido a hacer que tu negocio crezca y al mismo tiempo cuidar el medio ambiente? ¡Pues perfecto! Estos son algunos tips para que comiences a ser sostenible.
Tips para construir un emprendimiento sostenible
Mide las necesidades que requerirá tu proyecto en cuestión de recursos.
Crea e implementa estrategias que promuevan un crecimiento autosostenido en el propio cliente.
Digitaliza tus procesos, ya que estos demandan un menor uso de recursos materiales físicos que puedan desecharse.
Reduce, reutiliza y recicla lo máximo posible.
Fomenta una cultura en tu proyecto que esté enfocada en el cumplimiento de los buenos y sanos valores humanos.
¿Qué es Flywheel?
Se trata de un modelo de marketing cíclico.
Toma los principios básicos del proceso ideal que se debe aplicar para que el cliente tenga una guía que lo conduzca hacia la compra de un producto o servicio. Sin embargo, el flywheel intenta dar un paso más adelante.
Su objetivo, además de que el cliente pueda concretar una compra, es que el mismo se sienta tan interesado y satisfecho con lo que adquiera, que vea a la marca como un producto de gran calidad.
¿Qué significa esto?
Que el cliente volverá tarde o temprano, a comprar tu producto o servicio. Es decir, tu cliente deja de ser un resultado de un proceso, y se convierte en el motor que hará girar de manera cíclica tu propio negocio hacia el desarrollo.
Una vez que se sienta satisfecho, tienes que aprovechar estas emociones para que el cliente funcione como un difusor de tu propia marca. Convirtiéndose él mismo en una estrategia de promoción.
Las recomendaciones se convertirán en ventas recurrentes. Y para entender un poco mejor este concepto, es necesario comprender las diferencias entre un embudo de ventas común, y el flywheel cíclico.
Diferencias entre flywheel y embudo de ventas
En el mundo del marketing, las estrategias en sí mismas poseen prioridades y objetivos. Cada elemento juega un papel crucial, y la estrategia está enfocada en atacar un aspecto que sea llamativo para el cliente.
Para entender esto a mayor profundidad, consulta lo siguiente:
¿Ya ves lo interesante de este modelo y por qué se ha convertido en algo tan atractivo para el mercado actual?
¿Qué hace al flywheel tan exitoso?
Todo está basado en su funcionamiento, en el ciclo que funciona como un motor que permite la retroalimentación tanto del cliente, como de tu propia marca y resultados.
Para que el funcionamiento sea el ideal, este ciclo debe basarse en tres principios fundamentales:
La rapidez con la que haces girar el ciclo.
Eliminar todas las interferencias que impiden una mejor calidad.
El impacto positivo generado en el cliente.
Cada uno de estos principios están enfocados en mejorar el servicio y producto ofrecido. De manera que la experiencia del prospecto sea la adecuada para que se sienta satisfecho y pueda generar el efecto bola de nieve a través de las recomendaciones y su necesidad de volver.
1. ¿Qué significa la velocidad del ciclo?
La velocidad está relacionada con aquellos aspectos de tus estrategias de ventas, que causen un mayor impacto o cuya relevancia en el proceso de venta sea más significativo.
Por ejemplo, la atención al cliente suele ser el pilar fundamental de cualquier negocio. Incluso cuando los productos no son de la mejor calidad, hay quienes se decantan por ellos gracias a la atención que los prospectos reciben.
Por esta razón, la velocidad se refiere al potencial que le brindas a la estrategia de mayor relevancia o impacto en el proceso de tus ventas. Mientras que inviertes más en cómo mejorar el servicio para que el cliente se sienta mejor atendido y sus necesidades sean satisfechas, quiere decir que tu ciclo de ventas aumentará de manera considerable.
La razón es sencilla, potencias y mejoras lo que ya de por sí, funciona.
2. Elimina aquello que retrasa tu crecimiento
Así como es de importante poder mejorar todo aquello que brinda mayor velocidad a tu ciclo, es importante también eliminar todas las interferencias que puedan interrumpir este desarrollo.
Para ello, tendrás que hacer un análisis exhaustivo de tu equipo de trabajo y determinar si el equipo está correctamente balanceado y cuentas con la experiencia y el conocimiento necesario para desempeñar la labor.
Por otro lado, deberás estudiar las razones por las que se puedan estar perdiendo clientes, y trabajar en dichos aspectos para mejorar el servicio en general.
¿En qué etapa del proceso de compra suele ocurrir el mayor estancamiento de prospectos? Esto es fundamental analizarlo para poder trabajar en las etapas que posean deficiencias.
En fin, definir todos los elementos que puedan estar causando interferencias en el proceso de compra y que pueda restar clientes importantes para tu negocio.
3. La importancia del impacto generado
Este principio es clave porque es lo que determinará que el cliente siga siendo tu cliente a futuro. Y no sólo eso, también determinará el nivel de satisfacción generado que a su vez se traduce en recomendaciones indirectas.
En pocas palabras, el impacto positivo genera una conexión única entre el cliente y tu marca, y pasa a convertirse en otro método plausible de difusión de manera sana.
Ya que no es necesario bombardear a los prospectos con publicidad, ya que no será necesario. Los clientes mismos se encargarán de recomendar tu marca por la satisfacción que generas.
Beneficios claves de aplicar Flywheel
El flywheel se encuentra tan presente como nunca en todas las empresas del mundo por su gran efectividad en el mercado.
¿La razón? Que sus beneficios están orientados en ofrecer un producto y servicio de mejor calidad para el cliente, aumentando su satisfacción y por ende, la consecución del negocio.
¿Cuáles son estos beneficios que identifican al flywheel?
1. Atraer
La estrategia busca ser interesante para el prospecto. La calidad del servicio y del producto debe denotarse de forma clara para que el prospecto se sienta atraído desde el primer momento.
Es decir, es un modelo de atracción, que busca brindarle a los clientes muchas razones para estar presente y disfrutar de lo que se está ofreciendo. Además de darle una idea clara de qué necesidades se buscan satisfacer.
2. Interactuar con tu marca
Está demostrado que aquellos clientes que se sienten en la libertad de interactuar con sus intereses promueve mucho más la necesidad del cliente por comprar.
Y esto se debe a que asocia la interacción con un servicio de atención personalizado. Esto quiere decir, que añades valor a tu marca ya que los prospectos aman sentirse en privilegio. Por ende, a mayor interacción, mayor satisfacción y conexión tendrás con tus prospectos y futuros clientes.
3. Deleitar
Una vez que el cliente interactúe con tu marca, lo que se busca es el deleite del prospecto. Que se sienta realmente maravillado y por ende, su decisión ya estará tomada.
El deleite además, está ligado al nivel de satisfacción, por lo que su emoción de volver estará más presente que nunca, lo que significa mayores ventas y mayores posibilidades de que recomiende tu marca a otros.
Si deseas conocer con la mayor exactitud posibles, cuáles son los elementos y aspectos que promueven o interfieren en tu desarrollo, el modelo de negocio basado en el cliente (flywheel) es la respuestas que has estado buscando.
Recuerda, hoy en día los consumidores ofrecen mayor credibilidad a las opiniones y reseñas de otras personas para determinar su decisión final.
Si tus clientes se sienten realmente encantados con lo que ofreces y lo dan a conocer, tendrás asegurado tu desarrollo.
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