Google Lens ha revolucionado la forma en que interactuamos con el mundo que nos rodea a través de la cámara de nuestros dispositivos móviles gracias a las diversas capacidades que tiene, desde la búsqueda visual hasta la traducción instantánea y la resolución de problemas matemáticos.

Además, se destaca en cómo las empresas externas a Google pueden aprovechar estas características para mejorar la experiencia del cliente y optimizar sus operaciones internas en múltiples aspectos. 

Desde el marketing interactivo hasta la personalización de la experiencia del cliente y la gestión eficiente de inventario, Google Lens ofrece oportunidades de innovación y satisfacción del cliente que las empresas no pueden pasar por alto.

Descubre cómo esta tecnología de reconocimiento visual puede abrir nuevas puertas para las empresas al ofrecer soluciones creativas y mejorando la interacción con los clientes en un mundo cada vez más digital.

¿Qué es Google Lens?

Google Lens es una aplicación y función de Google que vio la luz el 4 de octubre de 2017, es decir que tiene 6 años de vida, se destaca porque utiliza la visión por computadora y el procesamiento de imágenes para proporcionar información contextual sobre objetos físicos y contenido visual capturado a través de la cámara de un dispositivo móvil. 

Fue desarrollada por Google como parte de su esfuerzo por integrar la inteligencia artificial y la realidad aumentada en la experiencia del usuario, lo que ha dado grandes resultados, no solo para la empresa del motor de búsqueda más grande e importante del mundo, sino también para empresas externas.

Y es que Google Lens está disponible como una aplicación independiente en dispositivos Android e iOS, y también está integrado en la aplicación de cámara de muchos teléfonos Android, lo que facilita su acceso y uso. 

Esta tecnología utiliza la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para mejorar su capacidad de reconocimiento y proporcionar información útil a los usuarios en función de las imágenes capturadas.

Características de Google Lens

Google Lens fue una aplicación bastante innovadora en su momento, pero con muchos tropiezos, que pese a ello, ha sabido reponerse y traer actualizaciones constante que le han sumado características y funcionalidades, como:

1. Búsqueda visual

Ofrece un reconocimiento de objetos avanzado que permite a los usuarios apuntar la cámara de su dispositivo hacia cualquier objeto físico y obtener información relevante sobre él, desde detalles técnicos, hasta curiosidades. 

Esto incluye identificación de plantas, animales, obras de arte y monumentos históricos, ya que proporciona detalles como nombres y datos de interés. Además, puede detectar y reconocer razas de perros y gatos, lo que puede ser útil para los amantes de las mascotas.

2. Traducción instantánea

Una característica muy útil de Google Lens es su capacidad de traducción en tiempo real. Al apuntar la cámara hacia un texto en un idioma extranjero, Lens puede traducirlo al idioma de tu elección, facilitando la comprensión de señales, menús o letreros cuando viajas o te encuentras con idiomas que no entiendes.

3. Escaneo de códigos QR y códigos de barras

Google Lens ofrece una funcionalidad de escaneo de códigos QR y códigos de barras que es valiosa en una variedad de situaciones en la actualidad para proporcionar información rápida y conveniente, y Lens simplifica aún más su uso.

• Acceso rápido a información en línea.

• Identificación de productos y precios.

• Seguimiento de productos y documentación.

• Información nutricional y de etiquetas.

4. Tarjetas de visita digitales

Otra característica práctica es la capacidad de Lens para escanear tarjetas de visita. Al hacerlo, Lens extrae de forma automática la información de contacto y la almacena en tu teléfono como un contacto digital, lo que elimina por completo la necesidad de ingresar datos de manera tradicional.

5. Búsqueda de productos

Si encuentras un producto de interés, como ropa o muebles, puedes apuntar la cámara hacia él, y Lens buscará en línea para mostrar resultados de compras, lo que te permite comparar precios y encontrar opciones similares en línea.

6. Resolución de problemas matemáticos

Para estudiantes y aquellos que necesitan resolver ecuaciones matemáticas, Lens tiene una función de resolución de problemas matemáticos. Al apuntar la cámara a una ecuación escrita o impresa, Lens intentará resolverla y mostrará los pasos si es posible para que puedas tomar nota y aprender con ellos.

7. Copiado de texto

El copiado de texto es una característica práctica que permite a los usuarios extraer texto de imágenes, como documentos impresos, libros, o incluso capturas de pantalla lo que facilita muchas actividades. 

Al apuntar la cámara hacia el texto que deseas copiar, Lens lo reconocerá y te permitirá copiarlo al portapapeles de tu dispositivo. Esto puede ser útil para tomar notas rápidas, traducir texto impreso o evitar tener que escribir de manera manual información contenida en imágenes.

8. Reconocimiento de texto impreso y manuscrito

Puede reconocer tanto el texto impreso como el manuscrito, es decir, puedes apuntar la cámara hacia una página de un libro o hacia tus propias notas escritas a mano y convertirlas en texto digital. Además, Lens puede ser útil para personas con discapacidades visuales al leer en voz alta el texto reconocido.

9. Creación de eventos y contactos

La función de creación de eventos y contactos simplifica la tarea de organizar tu vida. Al apuntar la cámara hacia un póster de eventos que incluye detalles como fecha, hora y lugar, Lens te permitirá crear un evento en tu calendario con esta información. 

Del mismo modo, al escanear una tarjeta de contacto, Lens extraerá de forma inmediata la información de contacto, como nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico, y te dará la opción de agregarla a tus contactos. Esto ahorra tiempo y reduce la posibilidad de errores al ingresar datos manualmente.

10. Lectura de códigos Wi-Fi y contraseñas

Lens también puede ser útil en situaciones cotidianas, como la configuración de la conectividad Wi-Fi en un dispositivo, lo que hace ciertas actividades mucho más sencillas en el proceso de instalación, configuración y/o conexión.

Si encuentras un código QR que contiene información de una red Wi-Fi y su contraseña, apunta la cámara hacia él, y Lens escaneará el código y te ofrecerá la opción de conectarte a la red sin tener que ingresar manualmente los detalles. Esto puede ser útil en cafeterías, hoteles o cualquier lugar con acceso a Wi-Fi público.

 ¿Cómo Google Lens puede ser utilizada por las empresas externas a Google?

Como te dijimos antes gracias a su serie de características y funcionalidades, Lens puede ser aprovechada por empresas externas a Google para mejorar la interacción con sus clientes y ofrecer servicios más convenientes, por lo que aquí te mencionamos algunas formas en las que las empresas pueden utilizar Google Lens:

1. Publicidad interactiva y marketing visual

Las empresas pueden utilizar códigos QR y marcas visuales para conectar a los usuarios con contenido interactivo a través de Google Lens de una manera más interactiva, original y personalizada.

Por ejemplo, una empresa puede incluir un código QR en sus anuncios impresos o en su sitio web para permitir a los usuarios acceder a promociones especiales, vídeos explicativos o páginas de destino personalizadas al escanear el código con Lens.

2. Optimización de la experiencia del cliente

En el comercio minorista, las empresas pueden utilizar Google Lens para permitir a los clientes escanear códigos de barras de productos en tiendas físicas. Esto proporciona a los clientes información detallada sobre los productos, como características, precios y reseñas, lo que puede influir en su decisión de compra.

3. Soporte técnico y resolución de problemas

Las empresas pueden utilizar Google Lens para brindar asistencia técnica eficiente. Los clientes pueden escanear códigos QR en manuales de productos o equipos para acceder a tutoriales en video, guías de solución de problemas y documentación de soporte técnico.

4. Traducción de contenido

Si una empresa opera en un mercado global o atiende a clientes que hablan diferentes idiomas, puede utilizar la función de traducción de Google Lens para ofrecer información en múltiples idiomas.

Por ejemplo, en hoteles o restaurantes, los menús pueden incluir códigos QR que, al escanearse, proporcionan traducciones instantáneas de los platos y las opciones de menú en varios idiomas.

5. Gestión de eventos y conferencias

Las empresas que organizan eventos y conferencias pueden utilizar Google Lens para simplificar la experiencia de los asistentes. Los códigos QR en las tarjetas de identificación de los asistentes pueden permitir el acceso rápido a la agenda del evento, mapas de ubicación y detalles de las sesiones al escanearlos con Lens.

6. Educación y capacitación

En el ámbito educativo y de formación, las empresas pueden utilizar Google Lens para enriquecer el contenido de sus materiales de aprendizaje que utilizarán los estudiantes del instituto, ya sea presencial o virtual. 

Por ejemplo, los libros de texto y los materiales de capacitación pueden incluir códigos QR que, al escanearse, proporcionan enlaces a recursos adicionales, ejemplos interactivos y vídeos educativos.

7. Optimización de procesos internos

Las empresas pueden aprovechar Google Lens en sus operaciones internas para agilizar procesos y reducir errores. Por ejemplo, en el sector de la logística y el almacenamiento, pueden utilizar el escaneo de códigos de barras con Lens para llevar un seguimiento preciso del inventario y la gestión de la cadena de suministro.

8. Personalización de la experiencia del cliente

Al utilizar la capacidad de reconocimiento visual de objetos de Lens, las empresas pueden personalizar la experiencia del cliente. Por ejemplo, en tiendas de moda, pueden ofrecer recomendaciones de productos relacionados al reconocer la ropa que los clientes escanean con la cámara.

9. Recopilación de datos y análisis de clientes

Las empresas pueden recopilar datos valiosos sobre el comportamiento del cliente a través de Google Lens, como qué productos se escanean con más frecuencia o qué contenido es el más solicitado. Estos datos pueden ayudar a las empresas a ajustar sus estrategias de marketing y operaciones.

Empresas que han utilizado google lens en sus campañas de marketing

Varias empresas y marcas han utilizado Google Lens en sus campañas de marketing para ofrecer experiencias interactivas y enriquecer la interacción con los consumidores, entre las que nos gustaría destacar: 

• Coca-Cola: utilizó Google Lens en su campaña de marketing para permitir a los consumidores escanear códigos QR en las etiquetas de sus productos y acceder a contenido interactivo, como juegos y promociones especiales.

• Boulevard Brewing Co: esta cervecería de Kansas City implementó Google Lens en sus etiquetas de cerveza para ofrecer a los clientes información detallada sobre la cerveza, maridajes de alimentos y recetas relacionadas.

• Pinterest: la plataforma de medios sociales Pinterest integró Google Lens en su aplicación para permitir a los usuarios tomar fotos de objetos en el mundo real y buscar pines relacionados en su plataforma.

• Nike: Nike ha utilizado Google Lens en sus campañas de marketing para permitir a los usuarios escanear sus productos, acceder a contenido exclusivo y obtener información sobre los productos, como disponibilidad en tiendas cercanas.

• Burberry: la marca de moda de lujo Burberry implementó Google Lens en su aplicación para que los usuarios puedan escanear sus productos en tiendas y acceder a información adicional sobre los productos, incluyendo detalles sobre su fabricación.

• Unilever: la empresa de productos de consumo Unilever utilizó Google Lens para permitir a los consumidores escanear productos en las tiendas y acceder a información sobre la sostenibilidad y el impacto ambiental de los mismos.

• Walmart: la cadena de supermercados Walmart ha implementado Google Lens en su aplicación para ayudar a los clientes a escanear códigos de barras de productos y acceder a información de precios y disponibilidad.

• H&M: la marca de moda H&M utilizó Google Lens para permitir a los clientes escanear imágenes de productos en catálogos impresos y acceder a opciones de compra en línea.

• Home Depot: la cadena de tiendas de mejoras para el hogar Home Depot ha utilizado Google Lens en su aplicación para permitir a los usuarios escanear productos en las tiendas y acceder a reseñas, guías de instalación y contenido relacionado.

• L'Oréal: la empresa de productos de belleza L'Oréal ha incorporado Google Lens en su aplicación para ofrecer a los clientes tutoriales de belleza interactivos y recomendaciones de productos al escanear imágenes de productos cosméticos.

Ten en cuenta que la implementación de Google Lens en las estrategias de marketing de estas empresas puede variar y evolucionar con el tiempo, así que debes ajustarte a esos posibles cambios, siempre y cuando quieras incluir esta opción en ella, pero cuéntanos, ¿la conocías? ¿La has utilizado? Déjanos saberlo en los comentarios.