Algunas mensajerías llegaron para quedarse, mientras que otras tuvieron su burbuja, explotaron y luego desaparecieron. 

En el primer caso tenemos a telegram, una plataforma que ha sabido llegar, mantenerse, actualizarse y quedarse al ganar un puesto en el corazón de cientos de miles de usuarios. 

El tiempo pasó y Telegram se actualizó de muchas formas, lo que le permitió a los creadores de contenido, empresas, marcas e influencers sacarle provecho de diversas maneras para llegar a un público objetivo diferente gracias a los canales de Telegram, una opción que sin duda marcó un antes y un después en la mensajería.

Los canales de Telegram se han convertido en una opción para crear comunidades, conectar y llevar a cabo estrategias de marketing en la mensajería gracias a la variedad de funciones que ofrece. ¿Cuáles son y por qué se volvió tan popular? Eso es lo que vamos a conocer el día de hoy.

¿Qué son los canales de Telegram?

Los canales de Telegram son una característica específica de la aplicación de mensajería y son utilizados como una forma de transmitir mensajes públicos a un gran número de seguidores.

A diferencia de los grupos de Telegram, donde los miembros pueden interactuar entre sí, los canales están diseñados para la difusión unidireccional de información, es decir, la marca, influencer, empresa… tiene un medio por el cual puede hacerle llegar a su comunidad una información específica.

Como en cualquier otra mensajería bidireccional de la plataforma,  aquí también se pueden enviar una gran variedad de información en distintos formatos, desde el más básico como es el caso del texto, hasta las imágenes, vídeos e incluso, archivos para instalar, ya sea para un ordenador o un dispositivo móvil.

Gracias a estas cualidades, los canales de Telegram son una herramienta poderosa para la difusión de información a una audiencia grande y/o diversa, por lo que se pueden utilizar en una variedad de contextos en el mundo del marketing, desde compartir noticias y actualizaciones hasta promocionar productos y servicios.

Características que te ofrecen los canales de Telegram

Como te dijimos antes se diferencian de los grupos masivos que pueden identificar a esta mensajería donde pueden coexistir más de 20.000 miembros hablando y conversando, pero el caso de los canales de Telegram tiene sus propias cualidades que lo hacen destacar y convertirse en una excelente herramienta para que las marcas lleguen a más público.

1. Difusión unidireccional

Permiten a los administradores publicar mensajes y contenido que se envían de manera unidireccional a todos los seguidores del canal, pero una ventaja es que los usuarios no pueden responder ni interactuar con dichos mensajes.

No obstante, hace algunas actualizaciones la plataforma agregó una opción para dichos canales, donde se puede activar una opción para que cada publicación difundida en el canal tenga su sección de comentarios para que los usuarios interactúen si llenar de spam el canal del administrador.

2. Seguidores ilimitados

Una de las características que han marcado la diferencia para Telegram es su capacidad para albergar una gran capacidad de miembros en los grupos, algo que no sería diferente en los canales.

Y es que una comunidad, supongamos, para The Power Education, si tuviéramos canal de Telegram puede tener un número ilimitado de seguidores, lo que significa que podríamos llegar a una audiencia masiva sin restricciones.

3. Variedad de contenido

Puedes compartir una variedad de contenido en un canal de Telegram. En este punto podemos incluir todo lo que podríamos enviar en un chat, ya sea grupal o individual, desde texto, hasta enlaces, imágenes, videos, sin olvidar los documentos, entre muchos otros formatos de información. 

Dicha cualidad le permite a casi cualquier persona que decida crear un canal en Telegram, adaptar el tipo de contenido a su audiencia y objetivos, además de poder diversificarlo según la ocasión y planificación..

4. Enlace público

Cada canal tiene un enlace público que se puede compartir con suma facilidad, para que las personas puedan unirse al canal haciendo clic en el enlace, lo que facilita la expansión de tu audiencia.

5. Privacidad y control

Otra función de los canales de Telegram es que pueden configurarse como públicos o privados según se necesite y mientras los públicos son accesibles para cualquiera que tenga el enlace que mencionamos antes, los privados requieren una invitación para unirse.

Además, los administradores pueden configurar restricciones, como limitar la capacidad de reenvío de mensajes o desactivar los enlaces para compartir, crear salas de chat para temas específicos, establecer horarios nocturnos para limitar en cierto horario los mensajes enviados, entre otras opciones más.

6. Historial de mensajes

Los mensajes publicados en un canal de Telegram se almacenan en un historial que los seguidores pueden consultar en cualquier momento, lo que permite a los seguidores acceder al contenido anterior y buscar información relevante.

Además, a través de los hashtags (#Ejemplo) los administradores pueden crear índices internos para que los usuarios puedan buscar en dicho historial a través de esta función de manera más eficiente cuando buscan un hashtag en específico.

7. Estadísticas de canal

Los administradores de canales pueden acceder a estadísticas y métricas que les proporcionan información sobre el rendimiento del canal, como el número de visualizaciones y la cantidad de nuevos seguidores.

8. Programación de mensajes

Una función donde en otras redes sociales se penalizan a través de usos de programas de terceros o son exclusivas de una sistema operativo, como es el caso de la programación de mensajes en WhatsApp y iOS, en Telegram es una función más.

Y es que en los canales de Telegram, como en cualquier chat de la plataforma, puedes programar la publicación de mensajes en un canal para que se envíen en un momento específico en el futuro, útil para planificar y automatizar la difusión de contenido.

9. Integración con bots y servicios externos

Los bots son un problema real, pero en Telegram no solo son un problema, sino también una solución y herramienta que los usuarios pueden aprovechar para una infinidad de casos, desde el control de spam, hasta la detección de usuarios falsos.

Y es que los canales de Telegram pueden integrarse con bots y servicios externos que pueden proporcionar funcionalidades adicionales, como la publicación automática de contenido o la gestión de encuestas.

Consideraciones para estrategias de marketing en Telegram

Entre el mar de características que ofrece Telegram, de las cuales sólo te hemos mencionado algunas y quizá te hayamos despertado la curiosidad para probar una estrategia en dicha plataforma, pero ¿qué deberías considerar de esta mensajería si consideramos que no funciona como WhatsApp, Instagram o Facebook?

1. Define tus objetivos

Antes de comenzar, como en cualquier otra estrategia de marketing que hayas llevado a cabo antes, debes establecer objetivos claros para el cual planeas implementar el uso de los canales de Telegram.

¿Quieres aumentar la conciencia de marca, generar clientes potenciales, promocionar productos o servicios, o proporcionar contenido valioso? Necesitas establecer metas específicas te ayudará a medir el éxito de tu estrategia.

2. Conoce a tu audiencia

Comprender a tu audiencia es fundamental, porque necesitas saber si existe una población de usuarios de interés para tu estrategia y objetivos que utiliza dicha plataforma, porque de lo contrario sería un desperdicio de recursos.

Para ello puedes investigar quiénes son tus seguidores potenciales en Telegram, cuáles son sus intereses y necesidades, cómo puedes ofrecerles valor para que te sea posible adaptar tu contenido y/o mensajes de manera efectiva.

3. Crea un canal atractivo

El diseño de tu canal de Telegram debes cuidarlo como el de cualquier otra red social para tu marca y/o empresa, es decir debe, no solo ser atractivo, sino también mantener una coherencia con tu marca. 

Es posible que lo sepas, pero en caso de que no, debes utilizar una imagen de perfil y una descripción claras y relacionadas con tu marca, además de que el diseño del canal debe ser atractivo a nivel visual y de fácil navegación para los usuarios.

4. Proporciona contenido valioso

Ofrece contenido de calidad que sea relevante para tu audiencia. Recuerda que una de las ventajas que ofrece Telegram en general es la variedad de formato y la cantidad de peso de dichos formatos. 

Donde otros tienen límites de capacidad en el tamaño de archivos, Telegram se destacar porque puedes incluir artículos, videos, imágenes, encuestas, promociones y más sin importar el peso, pero asegúrate de que tu contenido resuelva problemas o satisfaga las necesidades de tus seguidores.

5. Establece una frecuencia de publicación

Planifica cuándo y con qué frecuencia publicas en tu canal, algo que puedes hacer desde uno de los conceptos y/o prácticas más básicas del mundo del marketing: el calendario editorial. 

Una de las ventajas que te ofrece telegram es la programación de mensajes, por lo que te ahorras una buena parte del trabajo si te adelantas a las fechas, pero mantén un horario regular para que los seguidores sepan cuándo esperar contenido nuevo.

6. Fomenta la interacción

Aunque los canales de Telegram están enfocados en su mayoría para una difusión unidireccional, puedes fomentar la interacción a través de encuestas, preguntas y respuestas ocasionales, o hasta a través de invitaciones a los seguidores para comunicarse contigo a través de mensajes directos.

7. Utiliza enlaces y llamadas a la acción

Incluye enlaces a tu sitio web, tienda en línea o páginas de redes sociales en tus publicaciones cuando sea relevante. ¿Cómo? No lo hagas al compartir un enlace nada más, aprovecha la opción de insertar enlace de Telegram para que se vea más elegante y profesional.

En dichos enlaces puedes usar las populares llamadas a la acción o CTA para guiar a los seguidores hacia las acciones específicas que quieres que realicen ya sea registrarse, comprar o compartir contenido.

8. Mide y analiza

Utiliza las estadísticas de Telegram y herramientas de seguimiento de enlaces para medir el rendimiento de tu estrategia. Evalúa métricas como la tasa de apertura, la tasa de clics y la tasa de conversión y ajusta tu estrategia en función de los datos y la retroalimentación de tu audiencia.

9. Promoción cruzada

Promociona tu canal de Telegram en tus otros canales de marketing, como tu sitio web, redes sociales, correo electrónico y otros medios. Si tienes una audiencia base en otras plataformas, ¿por qué no aprovecharlo?

Nunca sabes cuál porcentaje de tu audiencia en otras plataformas utiliza la mensajería de Telegram, por lo que puedes aprovechar las oportunidades en cada una de ellas para aumentar la visibilidad de tu canal.

10. Mantén la autenticidad y la consistencia

Mantén una voz y una identidad de marca coherentes en tu canal, en palabras más simples, el estilo que tienes en tus otras plataformas y redes, debes llevarlo también a la mensajería de Telegram. 

La autenticidad es importante para ganar la confianza de tu audiencia, por lo que no sería nada coherente tener discursos diferentes entre plataformas, así que ya sabes, sé consistente en todos los medios, incluidos Telegram.

I

¿Los canales de Telegram funcionan para todos?

Sí, siempre y cuando se adapte a tus necesidades, proyecciones y objetivos. La versatilidad que ofrecen los canales de Telegram para las empresas, marcas, influencers, entre otros, es algo que pocas veces se ha visto, ya que se adapta con suma facilidad a casi cualquier tipo de estrategia de marketing comunicativa. 

Ahora bien, no es garantía de que sumará un incremento en registros, ventas, usuarios activos en un medio, etc. 

Es solo una parte de la ecuación que si lo haces bien, puede generar un impacto significativo, así que depende de ti cómo lo uses, la pregunta es: ¿lo utilizarás? Déjanos saber en los comentarios.