Aumentar la tasa de conversión y lograr más ventas es el objetivo de casi cualquier propietario de un negocio digital. Una gran herramienta para lograrlo es mediante el mapa de calor y a continuación conocerás todo sobre esta alternativa tan interesante.
Se trata de una opción que te permite conocer cuál es el comportamiento de tu público objetivo desde que ingresa a la web hasta que se marcha, de manera que obtienes información valiosa para crear estrategias mucho más precisas.
Bien sabes que no solo se trata de tener una web, sino de optimizarla y entender los indicadores que nos dan los mismos usuarios para ajustarse a sus preferencias. ¿Te animas a verlo?
¿Qué es un mapa de calor?
Empecemos por definir qué es un mapa de calor. Se trata de una herramienta que brinda la posibilidad de detectar los patrones de comportamiento de los usuarios cuando ingresan a una página web.
A través de colores refleja la cantidad de clics y tiempo de permanencia en cada sección, lo que te ayuda a tomar mejores decisiones de cara al futuro.
En otras palabras, será como hacer una radiografía de tu negocio para conocer dónde están las fallas y cuáles son las áreas con mayor potencial del proyecto.
Tipos de mapas de calor
En la actualidad existen tres mapas de calor. Veamos cada uno a continuación:
1. Desplazamiento vertical
Primero comenzamos con el desplazamiento vertical. Aquí te muestran el porcentaje de visitantes que se mueven por cada sección de la página, así que mientras más caliente, mayor cantidad de usuarios la han visto.
De esta manera, los datos que arroja puedes usarlos para optimizar las llamadas a la acción o información trascendental del negocio y colocarlos justo en esos lugares donde hay mayor visibilidad.
Asimismo, los que tienen un color más claro reflejan que tienen poco interés de cara al público.
2. Mapa de clics
En segundo lugar tenemos el mapa de clics. Él te muestra las zonas de la web en las que los usuarios hacen la mayor cantidad de clics, así que al igual que en el mapa anterior, mientras más caliente, mayor frecuencia habrá.
Por otro lado, te muestra también si los clientes hacen caso de las llamadas a la acción o de alguno de los botones que colocaste de forma estratégica.
3. Mapas de movimiento
El mapa de movimiento, por su parte, te ayuda a detectar las áreas donde se desplazan los usuarios mientras observan la web, así que al ser más caliente, más tiempo pasó el mouse por allí y viceversa.
Todo esto te permite entender la forma en cómo los usuarios navegan por la plataforma para ordenar de mejor manera los elementos de la página.
¿Cuándo utilizar cada tipo de mapa?
Bien, ya conoces los tipos de mapa, ahora es momento de que sepas cuál es el momento perfecto para utilizar cada uno. Veamos:
1. Desplazamiento vertical
Cuando quieres mejorar la experiencia del usuario, este es el mapa ideal, ya que te da la posibilidad de detectar cómo los usuarios se mueven por la web y a dónde llegan antes de abandonarla.
Por lo tanto, es maravilloso para detectar aquellas secciones que reciben más atención para optimizarlas al máximo.
2. Mapa de clics
En segundo lugar tenemos el mapa de clics y es de gran utilidad cuando deseas analizar a profundidad cómo actúan los usuarios ante un determinado elemento, desde un botón, menús, enlaces, imagen, etc.
Así verás los patrones de clics y cuántas veces se presiona en uno, lo que te ayudará a optimizar cada elemento que tengas en la plataforma.
3. Mapas de movimiento
Mientras tanto, los mapas de movimiento son maravillosos en el momento en que quieres analizar cómo los visitantes desplazan el mouse por la web.
La herramienta resalta las zonas que ha sido recorrida con mayor frecuencia y te permite detectar las áreas más atractivas de tu negocio.
Razones para implementar un mapa de calor en tu web
Tener una web va mucho más allá de implementar un lindo diseño y esperar a que lleguen los usuarios. Se trata analizar métricas y estrategias para atraer una gran cantidad de usuarios para luego convertirlos en clientes recurrentes del negocio.
En este sentido, un mapa de calor es más que interesante porque te permite determinar cómo interactúan los usuarios con el proyecto, cuáles son las secciones más vistas, cuáles son las menos vistas y otros indicadores que reflejan la salud del proyecto.
Con esta información podrás optimizar tanto el contenido como el diseño para incrementar las tasas de conversión.
Tipos de contenidos en el que se puede implementar un mapa de calor
Veamos los tipos de contenidos donde se pueden ejecutar los mapas de calor. Ponte cómodo y descúbrelo:
1. Página de inicio
Primero que todo tenemos la página de inicio. Si utilizas un mapa de calor sabrás por dónde se mueven los visitantes, cuáles son las secciones más vistas y qué botones llaman más la atención de las personas.
Sabrás además si las llamadas a la acción son lo suficientemente efectivas para atraer tráfico o si tienes que mejorarlas para optimizar los números.
¿Por qué es importante analizar una página de inicio con un mapa de calor? Porque es la introducción de tu marca, así que si ella es exitosa es muy probable que tu negocio lo sea.
2. Páginas de aterrizaje
Una landing page es de las alternativas más interesantes que tiene un emprendedor para convertir a los usuarios en leads que posteriormente serán clientes fieles de la marca.
En este sentido, si analizas bien el comportamiento de los usuarios en estos proyectos sabrás cuál es el diseño más óptimo y los copys más efectivos para mejorar los resultados del negocio.
3. Blogs
Por su parte, los blogs forman parte de una estrategia de marketing digital para dar a conocer un negocio. Esto hace que un mapa de calor sea bastante útil para saber qué tan bien o mal se comportan los enlaces salientes, entrantes y llamadas a la acción para atraer más usuarios al proyecto.
De esta manera, a la larga estaremos alineados con las necesidades de los usuarios.
¿Cómo interpretarlos?
Lo más importante a la hora de interpretar un mapa de calor es comprender cómo se presenta la información desde el punto de vista visual, ya que esta alternativa muestra diferentes colores para mostrar la intensidad de interacción en alguna parte de la web.
En este sentido, los colores podemos dividirlos de la siguiente manera:
Mayor actividad:
Rojo
Naranja
Amarillo
Menor actividad:
Verde
Azul
Por otro lado, según el mapa de calor que uses, existirán diferentes patrones que tomar en cuenta a la hora de trabajar.
Por ejemplo, si te decantas por un mapa de clics, las zonas de mayor actividad pueden mostrar los enlaces más importantes para los usuarios, pero el de movimientos, refleja las secciones que más llaman la atención de los visitantes.
En este orden de ideas, lo recomendable es prestar atención a las áreas con mayor actividad y valorar cómo se relaciona con las metas que tienes en tu proyecto.
Herramientas de mapas de calor
¿Te gustaría tener un mapa de calor en tu web? Veamos algunas herramientas a continuación:
Hotjar
Se trata de una de las alternativas más comunes a la hora de utilizar mapas de calor. Te da la posibilidad de usar diferentes mapas para entender con detalle los comportamientos de tu público para ajustar tus estrategias.
Asimismo, te permite grabar las visitas, algo que muy pocos programas pueden presumir en la actualidad.
El costo es de 32 USD al mes, un precio bastante interesante si valoras todo lo que te ofrece.
Heatmap
Con Heatmap descubrirás cuáles son los elementos que mejor captan la atención del usuario y cuáles son ignoradas por completo. El programa te ayuda a entender qué zonas están sobrecargadas y cómo puedes optimizar el contenido para mejorar la experiencia del usuario.
Crazy Egg
Por su parte, con Crazy Egg tienes la posibilidad de revisar el comportamiento de los usuarios a través de las segmentación por canales, así que podrás dividirlos dependiendo de si llegaron a través del correo electrónico, redes sociales o por Google.
A partir de allí qué estrategia funciona mejor y harás los ajustes que consideres pertinente.
Freshmarketer
Se trata de una herramienta de análisis que incluye un mapa de calor. Así puedes analizar lo que hacen tus usuarios y su interacción con el contenido.
Lo que nos encanta de esta alternativa es que ofrece muchas características como mapas de movimientos, de clics y hasta desplazamiento vertical.
Lo mejor de todo es que tiene un plan gratuito y los planes empiezan desde los 19 USD mensuales.
Ventajas de utilizar mapas de calor en tu web
Son muchas las ventajas que representa un mapa de calor en un sitio web. Si aún tienes dudas, es momento de que le eches un vistazo a continuación a algunas de ellas:
1. Analizar mejores sitios para colocar publicidad
No es un secreto para nadie que la mayoría de sitios web viven de la publicidad u obtienen una gran cantidad de ingresos producto de esta fuente. Por lo tanto, las marcas se sentirán más atraídas si muestras datos que reflejen las zonas con mayor alcance de tráfico.
Anímate ahora a colocar tus banners en zonas donde es más probable que generes conversiones.
2. Detectar fallos en el diseño
Una cosa es lo que vean nuestros ojos y otra lo que vean los usuarios. La realidad es que lo más importante es la percepción de los usuarios, ya que mientras más tiempo permanezcan en una sección significa que allí hay algo atractivo para todos.
Esto lo puedes determinar con un mapa de calor, ya que son datos que no puedes verlo a simple vista, tienes que ir más allá para hacer los ajustes que te permitan tomar la mejor decisión.
3. Visibilidad de los elementos
Conocer la visibilidad de cada uno de los elementos es trascendental para sobrevivir en un mundo cada vez más competitivo.
Al saber qué elementos tienen mayor visibilidad podrás hacer los ajustes en la ubicación para aumentar las probabilidades de venta, lo que te permitirá construir un negocio rentable desde el inicio.
Recomendaciones finales
No cabe duda de que en la actualidad existen cada vez más alternativas para detectar los patrones de consumo de nuestros usuarios. Uno de ellos es el mapa de calor en todas sus vertientes y el día de hoy quisimos hablarte de su importancia.
La realidad es que se trata de una alternativa más que interesante para tener una radiografía a la mano que permite entender cómo se comportan los usuarios, qué elementos causan mejor impresión y cómo puedes mejorar su experiencia de uso.
Lo mejor de todo es que existen un sinfín de herramientas pagas y gratuitas que te ayudarán a ver esos datos que no están al alcance de cualquiera. A su vez, te ofrecen una interfaz atractiva que te dará la posibilidad de sacarle el máximo provecho desde el inicio.
Ahora es tu turno de tomar la decisión más acertada para llevar tu negocio al siguiente nivel.
Vamos, no tengas miedo, la realidad es que un mapa de calor es una alternativa sencilla de usar. Solo es cuestión de que elijas algunas de las opciones que te brindamos para que veas cómo puedes sumergirte en el comportamiento de la audiencia.
¿Te animas a dar el siguiente paso? Te leemos en los comentarios
¿Bucas algo en concreto?
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