No es un secreto para nadie que la competitividad ha llegado a niveles tan elevados que las empresas se han visto en la obligación de crear nuevos puestos para hacer frente a las exigencias de este siglo XXI. Un ejemplo es el key account manager y a continuación verás la importancia que tiene.
Se trata de un perfil que gestiona las cuentas claves de la organización, de aquellas que aportan una gran cantidad de dinero a la empresa, así que desde ya te imaginarás la responsabilidad que tiene.
La verdad es que es como una especie de todo en uno, ya que analiza el mercado, gestiona las relaciones comerciales e impulsa la marca. ¿Te animas a ver cómo lo hace?
¿Qué es un Key Account Mánager?
El Key Account Manager es un profesional que está encargado de administrar y operar las cuentas de la empresa y que aportan un dinero constante a la organización. La idea es que el perfil mantenga estos números en orden para desarrollar una relación duradera con los clientes de más peso.
Es importante destacar que aquí hablamos de aquellos clientes de mucho peso para la organización, bien sea porque aportan mucho dinero o porque dan mucho prestigio y visibilidad al proyecto.
De esta manera, la persona que ocupa este puesto tiene que manejar indicadores avanzados de marketing, establecer una comunicación bidireccional con los miembros del equipo y tomar decisiones estratégicas para conseguir nuevos negocios a largo plazo.
Continúa con nosotros para que descubras más sobre este puesto.
¿Cuánto gana un Key Account Mánager?
Al ver las responsabilidades que asume podemos entender la tendencia del por qué cada vez más empresas buscan a un Key Account Mánager en la actualidad. De hecho, las grandes empresas tienen de alguna u otra manera un puesto similar, lo que ha influido en los sueldos que se pagan.
En este sentido, Glassdoor indica que un profesional de este tipo gana alrededor de 3.000 euros al mes, lo que supone más de 36.000 euros al año sin contar impuestos.
La verdad es que es un salario más que interesante, sobre todo si lo comparamos con otros perfiles de marketing digital que se han estancado durante los últimos años.
Sin embargo, esa no es la única buena noticia, es que las compañías más grandes pueden ofrecer hasta 50 mil euros anuales. ¿Qué esperas para prepararte?
Funciones de un Key Account Mánager
El puesto es uno de los más exigentes dentro del mundo empresarial, ya que tiene que desarrollar habilidades técnicas y de liderazgo en muy poco tiempo.
Por esto es que es tan bien remunerado, y es que con el pasar del tiempo tendrás que desempeñar las siguientes funciones:
Gestionar relaciones
Este es el principal trabajo de un KAM, conocer tanto a sus colaboradores del equipo como a los proveedores y clientes que generan gran parte de los ingresos a la compañía.
Por lo tanto, tiene que manejar mucha información sobre sus gustos, historial dentro de la empresa y cualquier otro dato que le permita ser más empático con su equipo de trabajo.
Ah, y también tendrás que afrontar los inconvenientes y molestias que cualquier cliente manifieste ante alguna estrategia de la empresa, así que la paciencia y cordura será tu máxima aliada.
Controlar la información
Tiene que manejar al máximo cada una de las estadísticas del negocio y de sus clientes. La idea es conocer a profundidad los números de ventas, productos más vendidos y rentabilidad de cada uno para desarrollar una estrategia a largo plazo.
Además, tiene que estar atento a cualquier cambio en el mercado para tomar las acciones pertinentes antes de que sea demasiado tarde.
Administra el negocio
Está muy ligado a cada uno de los planes estratégicos de la empresa para cumplir con los objetivos que se planteó la junta directiva.
De esta manera, su día a día está lleno de reuniones, charlas con el personal que está bajo su mando y de investigación de estadísticas que permitan hacer los correctivos que sean necesarios.
Dirige el proyecto
Las habilidades de liderazgo siempre estarán a prueba en este cargo. Aquí tendrás que escuchar tanto a los clientes como a tu equipo de trabajo para lograr lo que necesitan ambas partes.
Por eso es importante desarrollar la capacidad de dirigir todo tipo de organizaciones a través de la administración de egos y siempre poniendo la empresa por encima de todos.
Así y con algo de paciencia llegará a buen destino.
¿Qué puedo estudiar para convertirme en un Key Account Mánager?
Bien, ya sabes qué hace este profesional y aproximadamente cuál es el rango salarial que suele percibir alguien que ostenta este cargo. Ahora vamos a responder lo que puedes estudiar para conseguir ese puesto que tanto has soñado.
Lo primero que tienes que tomar en cuenta es que no existe en el sistema educativo una carrera que te dé las habilidades necesarias para convertirte en un KAM. Por lo tanto, tendrás que desarrollar varias competencias para demostrar que eres el perfil adecuado.
Aquí te recomendamos dos carrera en específico:
Administración y finanzas
Al ser profesional en finanzas no tendrás problemas para llevar todas las cuentas de la empresa. Conocerás a fondo los gastos, ingresos, cuentas por cobrar y aquellas inversiones que mejorarán la rentabilidad de la empresa.
Lo mejor de todo es que en la actualidad esta carrera ofrece competencias de atención al cliente y recursos humanos, así que tendrás todo lo que necesita una compañía.
Marketing y publicidad
Por otro lado, también puedes optar por convertirte en un profesional del marketing y la publicidad, ya que así podrás conocer las tendencias del mercado y tomar las acciones pertinentes para vencer a la competencia.
Es muy útil porque al estar en contacto con los clientes de mayor peso, podrás hacerles ofertas atractivas que se ajusten a sus necesidades. Por lo tanto, te convertirás en un gran activo para que tu empresa mantenga el crecimiento.
Herramientas para ser un mejor Key Account Mánager
Ya habrás notado que ser un KAM implica muchas funciones que tienes que desarrollar desde el día uno para cumplir con las exigencias del mercado y la directiva.
Por eso es importante utilizar la mayor cantidad de herramientas posibles que faciliten su gestión. Veamos algunas de ellas:
Lucidchart
Primero que todo tenemos a Lucidchart, una app que se caracteriza por facilitar el trabajo del Key Account Mánager, específicamente con la comunicación con su equipo.
Llama mucho la atención que se caracteriza por usar esquemas que te ayudan a entender cada una de las estructuras, procesos y sistemas que requiere el proyecto.
Asimismo, es una alternativa 100% gráfica, así que en muy poco tiempo entenderás qué es lo que falta hacer para que todos puedan colaborar en pro del objetivo.
En este sentido, con Lucidchart podrás:
Planificar la función de cada miembro del equipo.
Mapear flujos de trabajo.
Diseñar hojas de ruta para las próximas campañas.
Instálalo ya y descubre todo lo que tiene para ti.
LinkedIn
Sí, sabemos que Linkedin está en el día a día de cualquier profesional, pero es momento de que descubras todo lo que puedes lograr con esta red al ocupar un puesto de KAM.
Resulta ser que Linkedin te da la posibilidad de monitorear la competencia y evaluar posibles perfiles que servirán para complementar tu equipo de trabajo.
Ah, y por si fuera poco, si usas Linkedin Sales podrás encontrar clientes empresariales que podrán nutrir tu catálogo de usuarios. Con la búsqueda adecuada estamos seguros que incrementarás la facturación de la empresa. ¿Te animas a intentarlo?
CRM
Los CRM son programas que administran la relación con tus clientes, así que como Key Account Mánager será un aliado ideal en muchas actividades diarias.
Al estar en contacto con todo tipo de empresas, será muy importante que dividas la información de cada uno para saber cómo va el avance según sus expectativas.
Si lo usas verás que tendrás una comunicación mucho más organizada, evitando que se olvide algún dato que pueda ser de gran utilidad.
Diferencias entre un Key Account Mánager y un Account Mánager
Cuando buscas en el mercado un puesto como KAM, tienes que estar atento a los detalles, y es que en ocasiones las empresas buscan un Account Mánager, en vez del primero.
Es verdad que son similares, pero existen algunas diferencias que tienes que valorar antes de postularte. Veamos:
Primero que todo, como Key Account Mánager administrarás todo tipo de cuentas, especialmente las más importantes y que generan mayor dinero para la empresa.
Mientras tanto, un Account Mánager se encarga de las cuentas secundarias que de igual manera son relevantes, pero no tienen tanta preponderancia como las primeras.
La otra diferencia está en el liderazgo, y es que este tipo de puestos le exige al KAM gestionar a un personal amplio conformado por diferentes perfiles y profesionales que trabajan para cumplir con los objetivos propuestos.
Por su parte, el Account Mánager puede tener personas a su cargo, pero en la mayoría de los casos trabaja de manera individual.
Ventajas de ser un Key Account Mánager
Son muchos los beneficios que representa ser un Key Account Mánager. Veamos:
Salario competitivo
Ya viste todo lo que puedes ganar como un KAM, y eso es solo el principio. La verdad es que todo dependerá de la empresa en cuestión, así que es muy probable que encuentres sueldos superiores a los que te mostramos al principio del artículo.
Si estás cansado de ganar el mínimo y quieres aumentar tu poder adquisitivo, te recomendamos que empieces a prepararte para conseguir este puesto que tanto deseas.
Alta demanda profesional
Por otro lado, no podemos olvidar la alta demanda que existe en la actualidad. Es cierto que la competencia en muchos sectores es elevadísima, pero casi ningún perfil tiene tanto potencial como el Key Account Mánager.
Se trata de ser la persona clave dentro de la administración de una organización, de gestionar las cuentas y planificar la estrategia a seguir para los próximos meses.
Por lo tanto, es una vacante que comenzará a abrirse no solo en multinacionales, sino en empresas de menor tamaño, lo que aumentará la empleabilidad para profesionales en crecimiento.
Esperamos que ahora tengas la información que necesitabas para tomar la decisión ideal en cuanto a tu futuro laboral.
No cabe duda de que ser un Key Account Mánager es una de las mejores decisiones que podemos tomar, pero para esto tenemos que prepararnos y entender la responsabilidad que tendremos en nuestras manos.
Ahora es tu turno de tomar la decisión ideal y lo mejor de todo es que en la actualidad existen muchos programas educativos que te ayudarán a aumentar tus probabilidades de encontrar el trabajo de tus sueños.
¿Estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera? Te leemos en los comentarios.
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