¿Tienes un negocio y no sabes cómo gestionar las ventas y la base de datos de tus clientes? Es hora de que le eches un vistazo a lo que Pipedrive tiene para ti, uno de los mejores CRM de la actualidad y que puedes utilizar para optimizar tu empresa. 

Es verdad que hay muchos usuarios a los que no les ha ido bien con este programa. Por eso quisimos traer una comparación entre Hubspot y Pipedrive, dos de las plataformas más completas del momento para relacionarte con tus clientes. 

Ponte cómodo y descubre todo lo que tiene cada programa para que elijas el mejor para ti. ¿Te animas a verlo? 

¿Qué es Pipedrive?

Pipedrive es un típico CRM que se encarga de gestionar la relación de un negocio con sus clientes con el objetivo de controlar cada una de las ventas para incrementar los números con el pasar del tiempo.

Cabe destacar que el programa fue desarrollado por vendedores que conocen muy bien la importancia de crear relaciones estrechas entre consumidores y la compañía. Por esto crearon una plataforma apta para todo tipo de público, siendo preferida por una gran cantidad de pymes en la actualidad.

Con esta herramienta puedes administrar la base de contactos de tu empresa, organizar tus próximas actividades a ejecutar y ver estadísticas específicas sobre el rendimiento general del proyecto.

Continúa con nosotros y descubre todo lo que tiene para ti:

Funciones de Pipedrive

Son muchas las funciones que ofrece Pipedrive que ayudan a optimizar la gestión de ventas de tu empresa. Veamos algunas de ellas a continuación:

Embudo de ventas

Primero que todo, tenemos el embudo de ventas. Se trata de una forma de ver el estado de cada uno de los procesos de venta y las acciones que necesitas ejecutar para comercializar tu producto. 

Aquí podrás resaltar qué área necesita mayor énfasis para alcanzar los objetivos propuestos en el menor tiempo posible.

Este embudo cuenta con cuatro medidas distintas:

• Cantidad de tratos

• Valor promedio de los tratos

• Tasa promedio de cierre

• Tiempo promedio para ganar tratos

Gracias a esto tendrás la posibilidad de pronosticar resultados con mayor precisión, ya que puedes darle un seguimiento a las secciones que necesitan mayor atención.

Correo electrónico

Por su parte, con la función de correo electrónico podrás hacer un seguimiento a cada una de las conversaciones que tengas con tus clientes de manera fácil y rápida. 

Nos encanta el hecho de que el sitio conecta cada uno de los correos a los tratos de forma automática, así que podrás ver la información que requieres del cliente en un solo lugar.

En este sentido, la plataforma es compatible con diferentes proveedores como Gmail y hasta Office 365, así que solo es cuestión de agregar los datos corporativos para empezar a trabajar.

Actividades y contactos

Mientras tanto, la función de actividades y contactos te ayuda a administrar cada una de las tareas que vas a realizar para conseguir los objetivos semanales y mensuales del negocio.

Algunos ejemplos de las actividades que puedes registrar son:

• Reunión

• Llamada

• Tarea

• Fecha límite

• Recordatorio

Además, en el área de contactos gestionarás a los clientes corporativos e individuales con los que te relacionas a través de la recaudación de información básica como nombre, apellido y correo electrónico. 

Informes y estadísticas

Aquí tendrás acceso al estado y evolución de las ventas para tomar las decisiones que sean pertinentes según sea el caso.

Cabe destacar que los datos se presentan dentro de las siguientes alternativas:

• Empresa: Refleja cada empresa que hace negocios contigo, sus ofertas ganadas, perdidas y las actividades realizadas.

• Personal: Muestra el rendimiento de cada uno de los trabajadores que atendió a ese cliente.

• Panel de control en vivo: Te da datos en tiempo real sobre las últimas actividades hechas con ese cliente. 

Versión móvil

Por su parte, la versión móvil te permite acceder a la información que necesitas en muy pocos segundos en cualquier teléfono inteligente. Una vez que ingreses podrás hacer lo siguiente.

• Seguimiento de llamadas y reuniones

• Chequeo de actividades pendientes

• Crear notas rápidas

• Geolocalización para clientes más cercanos

• Sincronizar con Whatsapp, Google Maps y Gmail

API

Por otro lado tenemos la API, que te da la posibilidad de acceder a otros programas de manera simultánea para conocer más detalles sobre el rendimiento de cada uno de los clientes.

De esta manera podrás crear diferentes utilidades personalizadas que te ayudarán a ser más preciso en tu trabajo. 

Leadbooster

Es importante tomar en cuenta que es un chatbot que te permite comenzar y mantener todo tipo de conversaciones con los usuarios que visitan la web de la empresa. En ese momento analiza la información de cada cliente.

Para usarlo tendrás que desarrollar varias preguntas y respuestas que obtengan la información deseada.

Por otro lado, la herramienta puede ejecutar estas funciones:

• Calificar usuarios

• Responder de manera automática

• Configurar reuniones

• Enlazar a los prospectos con los vendedores adecuados

Ventajas y desventajas de Pipedrive

Son muchos los pros y contras de Pipedrive que tienes que tomar en cuenta antes de empezar a trabajar. Veamos:

Ventajas

1. Automatizar la cantidad de trabajo para eliminar aquellas actividades repetitivas que perjudican la productividad de la empresa.

2. Analizar los datos de cada uno de los clientes para tomar las decisiones que sean pertinentes.

3. Crear diferentes embudos de venta que den la posibilidad de mejorar las tasas de conversión. 

4. Mide el rendimiento a través de los objetivos propuestos. 

Desventajas

1. Su tiempo de sincronización es más alto de lo debido, al punto que puede durar entre 3 a 5 minutos.

2. Usar Whatsapp requiere en la mayoría de los casos un intermediario que cuesta una suscripción adicional

3. Se apoya en múltiples chatbots, lo que es una ventaja hasta cierto punto. Sin embargo, cuando las personas quieren hablar con una persona, representa un problema. 

¿Qué es Hubspot?

Por su parte, Hubspot es una plataforma CRM que te da la posibilidad de administrar campañas de marketing digital y puede usarse como sitio de atención al cliente.

En la actualidad es uno de los sitios más usados para administrar clientes porque cubre áreas tan importantes como: 

• Conseguir nuevas oportunidades de negocio.

• Cerrar las oportunidades conseguidas

• Ofrecer el mejor servicio posible para satisfacer las necesidades de tus clientes.

• Crear tu propia página web

• Analizar diferentes datos para tomar las decisiones que sean pertinentes

Lo mejor de todo es que todas estas funciones puedes trabajarlas desde la misma plataforma, así que no tendrás que instalar interfaces adicionales para optimizar la operatividad de tu negocio. 

Beneficios de Hubspot

Son muchas las ventajas que te ofrece esta plataforma. Descubre algunas de ellas a continuación: 

Herramientas en un solo lugar

Primero que todo, con Hubspot tendrás todas las funciones que requieres en un solo lugar, así que podrás hacer una campaña de email marketing o atender a tu cliente sin tener que abrir una nueva pestaña.

Nos encanta el hecho de que no tienes que registrarte en diversas apps para sincronizar la mayor cantidad de funciones posibles. Esto es una práctica habitual en muchas plataformas, pero en muchas ocasiones trae problemas en la instalación.

En este sentido, con Hubspot podrás colaborar con los demás miembros del negocio para optimizar cada una de sus actividades. Por lo tanto, podrás observar el rendimiento de las campañas de marketing y analizar cada uno de los productos que están en el catálogo. 

Facilidad de uso

Por otro lado, hay que destacar que este programa es de los más sencillos que existe en la actualidad, así que no necesitas ningún conocimiento técnico para empezar a trabajar. 

Aquí es importante entender que toda la herramienta está gestionada por un mismo software, ofreciendo así una experiencia unificada para todos los usuarios. 

Asimismo, cada una de las interfaces están creadas con la misma lógica para que puedas sacarle el máximo provecho a todas las funciones en muy poco tiempo.

Todo esto hace que Hubspot sea utilizado por especialistas, clientes novatos y por grandes y pequeñas empresas. ¿Qué esperas para unirte al listado? 

Decisiones basadas en datos

Otro de los beneficios de este software es que te permite ver cada uno de los datos de tus clientes y prospectos que podrían convertirse en usuarios próximamente.

Esto es gracias a que puedes acceder a toda la información que está disponible sobre conversaciones telefónicas, sitios visitados, presupuestos mandados, tickets de soporte y datos exactos sobre un mismo cliente.

Además, puedes ver datos de primer nivel sin tener que hacer traspasos de ningún tipo con otras herramientas. Por lo tanto, tendrás todo lo que necesitas en un solo lugar. 

Eficiencia

El objetivo de Hubspot es facilitar el día a día de sus usuarios, así que desde que entres te sentirás cómodo navegando por cada una de las opciones que te ofrece. 

Es maravilloso darse cuenta de todo lo que puedes hacer en unos pocos clicks. También hay que sumarle la gran cantidad de funcionalidades que aligeran tu carga de trabajo, desde la gestión de reuniones hasta administrar la carga de actividades.

Integraciones

Por su parte, hay que destacar que el programa integra múltiples funciones en una sola plataforma, lo que te ahorra tiempo y dinero a mediano plazo.

Hubspot en la actualidad se integra con hasta 1000 aplicaciones y te da la posibilidad de usarla como sitio de integración de cada una. En el siguiente listado verás algunos ejemplos:

• Infer

• Spiro

• ClearVoice

• Rambl

• Yext

Gratuita

Asimismo, si tu presupuesto es limitado, podrás beneficiarte con las funciones básicas del programa para optimizar la gestión diaria de tu negocio.

Sin embargo, una vez que tu situación mejore, podrás acceder a diferentes planes que se ajustan a todo tipo de bolsillos, así que solo es cuestión de que le eches un vistazo a las alternativas que te ofrece.

¿Cuál CRM utilizar?

Si llegaste hasta aquí habrás notado la gran cantidad de beneficios que te ofrecen ambos programas, tanto Pipedrive como Hubspot para que tu negocio logre esos resultados que tanto esperas.

La verdad es que ambas plataformas son de las más completas en el mercado, ya que se ajustan a las necesidades de sus clientes sin importar lo pequeño o grande que sea su negocio. 

Ahora bien, tu trabajo es elegir a tu nuevo aliado para aprovechar al máximo sus fortalezas. Es importante que tomes en cuenta sus ventajas y desventajas para que tomes la decisión más acertada.

Viéndolos detenidamente, podemos decir que Hubspot es una herramienta mucho más reconocida y con una interfaz más intuitiva si la comparamos con Pipedrive. 

Además, el primero se ajusta a todo tipo de profesionales y empresas, mientras que el segundo puede usarse por diferentes organizaciones.

De esta manera, consideramos que entre Pipedrive y Hubspot, la batalla la gana el primero, aunque todo dependerá de tus objetivos empresariales y lo cómodo que te sientas trabajando con cada uno. 

¿Y tú con cuál opción te decantas?