La participación, las recomendaciones, los comentarios… En tus posts de LinkedIn son fundamentales para conseguir más alcance en tu perfil. Por eso, una de las métricas más importantes de esta red social es el engagement.

El engagement en LinkedIn dependerá de la calidad de tus posts y, sobre todo, de qué tan relevante sea ese contenido para los usuarios.

En este artículo te hablamos sobre el engagement en LinkedIn y algunas claves infalibles para aumentarlo.

¿Qué es el engagement en LinkedIn?

LinkedIn es una de las redes sociales destinadas a empleos más conocidas del mundo, así como una de las más utilizadas. La plataforma ofrece una gran cantidad de opciones tanto para empresas de todo tipo como para personas que buscan empleo.

Al hablar de engagement nos referimos al compromiso y la fidelidad que tienen los clientes con una empresa o una marca. Este término se utiliza para en esta plataforma para describir el apoyo que reciben las empresas y marcas por parte de sus seguidores.

De este modo se establece una relación entre ambas partes que, además, le permite saber a la compañía cuál es su rango de alcance y algunos datos de interés para posibles futuras campañas de marketing.

¿Cómo funciona el engagement  en LinkedIn?

En este sentido, la forma en la que los seguidores de la empresa demuestran su apoyo, compromiso y preferencia es a través de las herramientas que ofrece la plataforma.

Como ocurre con cualquier otra red social, LinkedIn pone a la disposición de los usuarios una serie de herramientas de las que se pueden servir para manifestar sus opiniones. A continuación te presentamos algunas de las formas en las que se puede generar esta interacción.

1. Reacciones

Es importante tener en cuenta que esta es una red social, por lo que algunas funciones comunes, como en Facebook, estarán disponibles para que los usuarios puedan utilizarlas. Una de estas es la más común de todas: las reacciones.

Cuando una empresa realiza una publicación en LinkedIn, como en otras; los usuarios suelen reaccionar al simple hecho de haber sido hecha por la marca en la que confían. Además, con estas reacciones podemos también medir la fidelidad de nuestros clientes que hacen uso de la red.

2. Comentarios

Los comentarios son la mejor forma de conocer las opiniones de nuestros clientes. Es a través de ellos que los usuarios comentan cómo ha sido su experiencia, el servicio y dan sus opiniones de forma directa.

A través de los comentarios, pueden recomendar nuestra empresa y/o marca, lo que también nos permite conocer el nivel de compromiso que tienen los clientes con nosotros. Sus interacciones son tan importantes como las de la empresa y sus comentarios ayudan a medir el engagement .

¿Cómo aumentar el engagement  en LinkedIn?

La forma de interactuar con los usuarios en esta plataforma es diferente al resto de redes sociales. Por lo que nos podemos servir de esto para sacarle el mayor provecho a nuestro perfil en LinkedIn.

Como es de esperarse, existe una serie de cosas que podemos hacer para ganar más engagement en nuestro perfil, así como en otras redes sociales en las que tengamos interacción con nuestros clientes.

Ten en cuenta que con los tips que te mostraremos a continuación podrás establecer una relación mucho más sólida con tus clientes. De este modo la interacción entre ambos será más fluida y obtendrás mejores resultados en tus próximas campañas de marketing.

1. Crea contenido atractivo e interesante

Una de las ventajas que ofrece esta red social es que puedes publicar cuanto desees con la intención de generar seguidores y ventas, siempre y cuando esté dentro de la legalidad. Es importante saber aprovechar esto a la hora de generar contenido para incrementar tu engagement .

Para esto es importante hacer uso de las palabras clave, lo que te permitirá mejor posicionamiento dentro de las búsquedas de los usuarios. Un contenido bien escrito les generará la suficiente confianza a los usuarios.

Además de las palabras clave, otra de las recomendaciones es hacer contenido que sea vistoso. No tengas miedo en utilizar imágenes llamativas, pues estas atraerán la atención de los usuarios y se crea un vínculo mucho más fuerte.

Para esto te puedes servir no sólo de imágenes que llamen la atención, sino de otros medios visuales que tengan las características de interés de tu público objetivo.

En la actualidad, los vídeos cortos son uno de los medios más efectivos para ello. Su corta duración te permite captar la atención del cliente sin llegar a cansarlo, mientras presentas algún producto o servicio.

2. Mantén constancia en tus publicaciones

Despertar el interés de los seguidores no es lo único que hay que hacer para el engagement. También, es necesario mantener cierta constancia para que el lazo que se ha creado se mantenga de la forma más sólida posible.

Para ello es importante que realices publicaciones constantemente. De este modo podrás rivalizar con la competencia por la fidelidad de tus clientes.

Sin embargo, no se trata solo de realizar publicaciones porque sí. Este punto puedes relacionarlo con el punto anterior y crear contenido que sea entretenido para tus seguidores y mantener un equilibrio perfecto entre cantidad y calidad.

3. Interactúa con los usuarios

Los comentarios ayudan no sólo a que los usuarios puedan expresar sus opiniones sobre la marca o los productos, sino también para fomentar las relaciones de confianza entre ambos.

Recuerda que engagement es el término para la confianza, preferencia y el vínculo emocional que se crea entre ambas partes, por lo que reforzar este vínculo es una necesidad que debemos atender.

Para ello nos podemos servir de los comentarios. De este modo le haremos saber a los usuarios que no sólo los leemos, sino que también los tenemos en cuenta y los hacemos parte de toda la experiencia.

Siéntete libre de contestar de forma alegre a los comentarios y hacerle saber a los clientes de que sus opiniones son importantes para ti. Así el vínculo emocional se mantiene sólido y se fortalece cada vez más con las interacciones que tengan ambas partes.

4. Analiza a tu comunidad

Como ya lo hemos mencionado, la interacción con los seguidores es lo que fortalece la relación con los mismos. Sin embargo, es importante conocer cuáles son sus gustos e intereses.

Es importante que muestres interés genuino en ellos a través de la interacción constante. Sírvete de los comentarios para conocer más a tus seguidores y así podrás recabar datos de interés para tus próximas campañas.

Además de eso, te será más sencillo establecer un vínculo con ellos, pues notarán que te interesas en sus necesidades. Una de las recomendaciones más comunes para contribuir con esto es crear un post dedicado especialmente a ellos.

Esto último da pie a que puedan expresarse libremente sobre sus opiniones de la marca,  contar alguna experiencia o que den sugerencias para innovar en las siguientes campañas de marketing.

5. Añade Call to Actions

Los llamados a la acción son una herramienta más que necesaria en las campañas de marketing digital. Ellos permiten a la empresa cumplir con el objetivo de que los usuarios compren de forma natural.

En el caso de las publicaciones de LinkedIn, pueden jugar a favor de la marca si se utilizan de forma orgánica en los post.

Y pueden invitar a los usuarios a compartir o sugerir la publicación a familiares y colegas a los que les pueda interesar. De este modo, los usuarios se convertirán en embajadores de la marca de forma natural y sencilla.

6. Escoge el mejor horario para publicar

Una de las peculiaridades de LinkedIn con respecto a otras redes sociales es que hay ciertos horarios en los que la audiencia es más activa. Es importante que sepas cómo aprovechar estos horarios para aumentar el engagement .

Si bien es cierto que eso dependerá por completo del rango de edad y las actividades de tu público, existen algunos horarios en común en los que la actividad es mucho mayor, por lo que es importante conocer cuál es el rango de actividad en los usuarios de LinkedIn.

Suelen ser entre los días lunes y viernes de 07:00 Hrs y 12:00 Hrs, puesto que son horarios en los que la actividad laboral es mucho más movida. Además, la mayoría de los usuarios de esta red se encuentran conectados a esta hora, lo que la hace perfecta para las publicaciones.

El horario más recomendable para las interacciones con los usuarios. En cualquier día de la semana puedes interactuar con los clientes a través de los comentarios durante ese horario y el engagement se verá beneficiado de forma considerable, lo que beneficiará a la marca.

7. Sé un miembro activo de los grupos de interés

Como ocurre con otras redes sociales, LinkedIn permite acceder a grupos destinados a temas que son del interés de los usuarios. Estos grupos permiten a los miembros acceder a publicaciones interesantes para ellos, tanto para empresas como para usuarios.

Al volverte un miembro activo de estos grupos no sólo estarás al tanto de las tendencias e intereses de los usuarios, sino que también despertarás el interés de estos con tus publicaciones.

Además, al empaparte con estos temas conocerás mejor los intereses de las personas, por lo que podrás crear publicaciones que vayan acorde con estos. Esto ayudará a aumentar el engagement mucho más que antes.

Es importante saber que estos grupos tienen la finalidad de unir a la comunidad de LinkedIn según sus intereses. 

En sí mismo es mejorar el engagement dentro de la plataforma, por lo que parte de los beneficios de hacer uso de los grupos es aumentar las relaciones entre ambas partes.

8. Utiliza herramientas como Pulse 

Una de las herramientas a las que le podemos sacar mejor provecho dentro de LinkedIn es, sin duda, Pulse. Esta nos permite crear nuestros propios artículos dentro de la red social y compartirlos con el resto de los usuarios.

En estos, además, podremos compartir los conocimientos que hemos adquirido durante años en el campo laboral. 

Dicha experiencia le ofrece confianza a todos los usuarios, lo que beneficia considerablemente el engagement y permite una interacción con ellos mucho más fluida que de costumbre.

Además, es una forma de contacto directo con toda la comunidad de LinkedIn que se interesa por el contenido de los artículos que has redactado en pulse. 

Esta interacción y confianza permite que el engagement  se incremente, así como ganar buena reputación en la plataforma. 

¿En qué puede beneficiar el engagement  a tu empresa? 

A la hora de implementar algo nuevo cabe preguntarse qué beneficios aporta esto a nuestra marca y en el caso de engagement no es la excepción. 

Uno de los puntos fuertes que tiene esta relación es la seguridad que tienen los clientes con nosotros como empresa, lo que puede generar un mayor número de ventas.

Una de las facilidades que trajeron consigo las nuevas tecnologías en marketing es lo cerca que podemos estar de los clientes, incluso desde la distancia. 

Esa cercanía permite que la relación no sólo se centre en las ventas, sino también en el bienestar de ambas partes y qué tan cómodos están.

¿Quieres establecer una relación empresa-cliente sana y que dé espacio a la confianza sólida entre ambos? Trabaja en fortalecer el engagement de forma natural y da a los clientes la seguridad que necesitan.

Además, es importante ofrecer participación a los usuarios en algunas de las tomas de decisiones que se hacen en las campañas de marketing a modo de interacción directa para saber cuáles son sus intereses o necesidades.

Si tus clientes sienten que tienen voz propia en las decisiones, se sentirán aún más interesados y confiados en adquirir productos y servicios de tu marca. 

¿Qué otras técnicas conoces para aumentar el engagement en LinkedIn?