No es lo que dices, es cómo, a quiénes y en qué momento lo dices. 

La comunicación interna de una empresa es un tema tan apasionante como lleno de retos que involucran a todo un equipo de trabajo. 

Y es que la motivación de un colaborador, empleado o miembro de cada equipo depende mucho de cómo sea el ambiente que le rodea y del tipo de conexiones interpersonales que tenga con el resto del equipo. 

Como seres sociales que somos, nos encanta sentirnos incluidos, tenidos en cuenta y escuchados. Especialmente en nuestros espacios de trabajo y el ambiente laboral no es una excepción. 

Por ello no debes descuidar la comunicación interna de tu empresa, pues puede ser la clave entre el éxito y el fracaso. A fin de cuentas, el activo más valioso de cualquier empresa es su capital humano.

Si quieres mejorar la comunicación interna de tu empresa no te pierdas estas 6 claves.

¿Qué es la comunicación interna?

La comunicación interna comprende todas las acciones y estrategias de comunicación hacia los empleados, colaboradores y miembros de una empresa u organización que favorezcan el diálogo y la participación activa de cada uno de ellos respecto al entorno laboral. 

La comunicación interna comprende todas las acciones y estrategias de comunicación hacia los empleados, colaboradores y miembros de una empresa u organización.

El objetivo esencial de la comunicación interna es poder mejorar tanto los procesos como los resultados obtenidos respecto a rendimiento y calidad del trabajo. 

Hasta hace unas décadas, la mayoría de empresas ponían toda la atención y esfuerzos en complacer a potenciales clientes a través de productos y servicios… Pero dejaban muy de lado la escucha activa de los deseos y necesidades de sus trabajadores. 

Lo que desencadenaba una desmejora en la calidad del trabajo, desmotivaciones, frustraciones e incluso cansancio físico y mental en los trabajadores; porque sencillamente no eran tenidos en cuenta como parte de un equipo sino que su mano de obra era lo único esencial para la empresa. 

Por eso las tasas de rotación eran enormes… 

Parece que, poco a poco, las normas del juego van cambiando… Y el bienestar de los trabajadores se está convirtiendo, día a día, en una prioridad para las empresas. 

Para ello, una de las herramientas más potentes es la comunicación interna, que favorece el entendimiento y la participación de ambas partes de una empresa: el equipo de trabajo y los contratantes.

Y es que dependiendo del contexto, a través de aptitudes comunicativas una empresa puede no solo comunicar, sino también persuadir, motivar, incentivar o calificar el talento humano de los miembros de su equipo. 

La importancia de la comunicación interna

Gracias a  la comunicación interna los contratantes también son vistos como lo que son: humanos de carne y hueso que tienen unas necesidades comunicativas propias, en pocas palabras, gracias a la comunicación interna, se logra eliminar una barrera entre empresa y empleado. 

Ambas partes son vistas como seres independientes que tienen unas exigencias en específico.

A una empresa le interesa comunicar a su equipo cuáles son sus expectativas en cuanto a resultados, y al equipo de trabajo le interesa comunicar cuáles son sus expectativas no sólo salariales, sino también de una retroalimentación que impulse a su crecimiento profesional. 

Y es que imagina que estás en una relación en la que no escuchas las inquietudes de tu pareja y solo te centras en explicar tus necesidades y demandas personales… ¿Es una relación realmente equitativa? Obviamente no…

Pues pasa más o menos lo mismo en las relaciones laborales: ¿sabes cuál es la situación en la que se encuentran tus colaboradores? ¿Realmente escuchas lo que tienen que decir respecto a tu posición de líder o solo te centras en lo que ellos deben mejorar? ¿Ambas partes han definido cuáles son las expectativas laborales? 

5 Ventajas de la comunicación interna

A lo largo del artículo ya hemos hablado de muchas de las ventajas de la comunicación interna. ¡Repasémolas!

1. Aumenta significativamente la productividad de los miembros de tu equipo.

2. Te da la posibilidad de resolver los problemas de manera rápida, en ocasiones inmediata. 

3. Crea un sentido de pertenencia en los colaboradores. 

4. Mejora la comunicación y convivencia de los miembros del equipo. 

5. Existe armonía y tranquilidad ya que no hay sentimientos negativos de los empleados hacia la empresa: reconocen que pueden tener confianza para comunicarse con los líderes y serán atendidos con amabilidad y escucha receptiva.

6 claves esenciales para mejorar la comunicación dentro de tu empresa

¿Qué es lo que tienen las grandes empresas y corporaciones que hacen que sus empleados se sientan a gusto de trabajar en ellas? Además de apostar por una comunicación activa, también toman los siguientes puntos como pilares esenciales de su crecimiento en el mercado:  

1. Ten en cuenta la opinión de tus empleados

Desde cuáles son sus motivaciones principales, cuáles son sus inquietudes respecto a procesos de gestión interna, cómo se podría mejorar el clima laboral, cómo podrían sentirse aún más motivados… Toda opinión es tenida en cuenta como un área de oportunidad que permita a la organización crecer y optimizar los procesos. 

2. Planifica tus mensajes

El conocer cuáles son las necesidades e inquietudes de tus empleados te permite saber qué acciones futuras se van a dar para ofrecer un mensaje que de verdad sea claro y edificante para los miembros del equipo. Así que el qué y el cómo se dice también se planifica dentro de una comunicación interna exitosa. 

3. Acciones que sí se ejecutan

Después de planificar un mensaje es importante que se lleve a cabo en el ambiente ideal, es por ello que puedes ver cómo algunas empresas de éxito siempre están preparando a su personal a través de talleres y conferencias que les permita integrarse a un mensaje o propósito en específico. 

4. Crea un grado de compromiso sólido

Tanto empleados como empleadores reconocen que debe existir un grado de compromiso genuino hacia la empresa que una ambos propósitos y es gracias a ello que no existe una línea de superioridad que defina a uno del otro. 

En empresas de gran éxito, ambas partes reconocen cuáles son sus funciones y aún así se tienen en cuenta la una a la otra para la toma de decisiones, es decir, que la opinión del líder es tan esencial como la perspectiva del empleado. 

5. Flexibilidad en los procesos

Es importante que todo proceso evolucione con el tiempo de cara a las mejoras que deben ser tenidas en cuenta. Hacer lo mismo y de la misma manera por años solo podría garantizar el fracaso de una empresa, porque así como el potencial humano evoluciona, sus necesidades también lo hacen. 

Por lo que evalúan, miden y replantean los procesos comunicativos todas las veces que sean necesarias. 

6. Transparencia y claridad en el mensaje

El respeto es el pilar esencial para comunicar mensajes directos, claros y que sean la base del cambio en los procesos que no están 100% optimizados, es decir, que tanto la empresa como los empleados tienen la libertad de expresar sus puntos de vista a través de una comunicación clara pero asertiva. 

Y todo porque ambas partes reconocen que el objetivo en sí de comunicar es poder construir una realidad más amena para todo el mundo, además de mejorar los resultados en todas las áreas corporativas. 

Eso solo puede ser posible si se trabaja en una comunicación interna de calidad. 

Para concluir… 

El grado de pertenencia, el compromiso, la motivación y el bienestar general de un colaborador o empleado hacia una empresa siempre estarán fuertemente ligados a qué tanto se toma en cuenta dentro de las acciones de cada organización. 

¿Tu equipo de trabajo es 100% escuchado?¿Las condiciones favorecen a ambas partes? ¿Existe una retroalimentación positiva que promueva la motivación en cada integrante? 

Cuidar de la comunicación interna de tu negocio o empresa no solo hará que la armonía se sienta en el ambiente, sino que además te ayudará a acercarte cada vez más a tus objetivos.

Por lo que te recomendamos que pongas en práctica acciones tanto individuales como grupales que permitan crear un sentido de pertenencia a los talentos que conviven en tu negocio. 

Solo evoluciona lo que tiene una atención especial… 

¿Te apasiona tanto este tema como a nosotros? En ThePower Business School queremos que tengas todas las herramientas indispensables en tu poder para que tu negocio sea exitoso en su totalidad: desde cualidades humanas hasta habilidades para negociar y expandir tu emprendimiento o empresa. 
Cuéntanos en la cajita de comentarios qué otras claves son esenciales para una buena comunicación interna.