No cabe duda de que Inditex es de las empresas más exitosas de toda España. Quien más quien menos… Ha comprado en alguna de sus filiales AL MENOS UNA VEZ EN LA VIDA.

¡Y es que el Grupo  Inditex posee 8 marcas oficiales! Y, según el Estatista, para inicios del 2023 el gigante español contaba con nada más y nada menos que 5.815 filiales, siendo con diferencia el grupo empresarial más grande de España y uno de los más grandes de Europa y de todo el mundo.

Actualmente, el grupo Inditex cuenta con más de 165.000 empleados y presencia en más de 80 países. Y es todo un caso de éxito de expansión y crecimiento empresarial.

Ahora bien, ¿cuáles son las claves detrás de este enorme crecimiento?¿Cómo es que este grupo empresarial ha ganado tanto poder dentro y fuera del territorio español? 

En este artículo repasamos la historia de Inditex, de sus filiales y de cómo se convirtió en un verdadero caso de éxito empresarial:  

Inditex: una historia llena de éxitos

Todo comienza en A Coruña, cuando un joven de 13 años llamado Amancio Ortega, nacido en 1939, empieza a trabajar en el mundo de la moda como vendedor.

Casi 15 años después, en 1963, ya bastante curtido en la industria de la moda, Amancio fundaría junto a su mujer Sabrina Sánchez su primera empresa de fabricación textil. En aquel entonces, la pareja empezaría a trabajar en sus propios diseños. Esta se convertiría en el primer eslabón de una larga cadena de éxitos.

En 1975, después de 12 años creando diseños, desarrollando su empresa y ganando mercado, nace Zara, la tienda de ropa que se convertiría en la empresa líder del Grupo Inditex. 

En menos de dos años, Zara ya había conquistado el mercado de A Coruña, por lo que Amancio decide fundar las primeras fábricas en Arteixo, Galicia.

El éxito de Zara era arrollador.

De una sola tienda en la calle Juan Flores, Zara, se convertiría en la mayor de las filiales, y así empezaría su expansión. De esta forma, abriría una tienda en Madrid (1983), Oporto, la primera tienda internacional (1988) y Nueva York (1989).

Ya en los años 90, el Grupo Inditex se dedicaría a continuar su expansión; creando Pull and Bear y adquiriendo una parte de Massimo Dutti, en 1991; creando Bershka en 1998, en Barcelona; adquiriendo Stradivarius en 1999, también en Barcelona.

Desde el año 2000, Inditex ya reportaba ingresos internacionales superiores a sus ingresos en España. 

Desde entonces, el Grupo Inditex y sus filiales se han mantenido en el primer lugar de las empresas españolas. Y uno de los primeros lugares en todo el mundo en la industria de la moda.

Amancio Ortega: el hombre más rico de España

Indiscutiblemente, el éxito de Inditex no habría sido posible sin la visión y gestión de Amancio Ortega.

Según la revista Forbes, ocupaba el primer lugar entre los empresarios más ricos de España en 2022. Y todo apunta a que permanecerá en esta posición de forma indefinida. 

Hoy en día, Amancio Ortega cuenta con una fortuna calculada en 53,5 mil millones de USD, según el diario La Vanguardia. De hecho, y dicho por el mismo diario, Amancio Ortega tiene tanto dinero como los siguientes 27 españoles más ricos.

¿Cuál es la actividad principal del Grupo Inditex?

Desde su creación, Grupo Inditex S.A. Se dedica por completo a la actividad textil y a la industria de la moda.

Ahora bien, una de sus marcas más representativas, Zara Home, se especializa en el mercado de la decoración de interiores y las renovaciones para el hogar. 

La empresa fundada en el 2003 abarca todo el mercado textil para el hogar. Además, cuenta con diversas líneas y tendencias decorativas para todos los gustos y colores. Sin embargo, esta es la única marca dedicada al hogar.

Ahora bien, veamos cuáles fueron las estrategias y los factores que han posicionado a las filiales de Inditex entre las más exitosas.

Publicidad sin publicidad: la estrategia que catapultó el éxito del Grupo Inditex

Zara, la mayor empresa del Grupo Inditex, no conquistó el éxito mediante las estrategias publicitarias tradicionales.

En 1970, mucho antes de la era digital, los grandes anuncios, los anuncios de prensa y los comerciales en radio y televisión eran la regla dentro del mundo publicitario. Sin embargo, Inditex sería la excepción a la regla.

El indetenible éxito de Zara se dio tanto por la calidad de sus productos como por su buena localización y, sobre todo, el boca a boca. Y aunque sí utilizó medios publicitarios, no se fue por los anuncios en medios de comunicación.

Las filiales Inditex han basado su estrategia de expansión –y su estrategia publicitaria– en la localización. Bajo este principio, no hay mejor publicidad para sus tiendas de moda que una localización privilegiada, un excelente servicio, productos de calidad.

Estos factores sumados al boca a boca de los clientes satisfechos se han convertido en el pilar de la estrategia publicitaria de Inditex. Incluso en medio de la era digital.

Rotación logística: otra de las razones detrás del éxito de Inditex

La rotación de la oferta de ropa según las tendencias siempre ha sido uno de los mayores imanes de atracción de Inditex, especialmente en sus inicios.

Las primeras fábricas en La Coruña se convertirían en las sedes principales del grupo, desde donde dirigen todas las filiales Inditex. Sin embargo, para gestionar tantas filiales, se requiere de un sistema logístico de clase mundial, y es aquí donde Inditex ha sabido brillar.

Ahora bien, para mantener esta rotación sobre ruedas, los centros logísticos son indispensables. Más centros logísticos funcionando eficientemente se traducen en más capacidad de respuesta, mejor abastecimiento de mercancías y más ofertas para la clientela.

En otras palabras, las tiendas rotan su mercancía constantemente para mantenerse en tendencia. Y el cliente siempre puede encontrar lo que busca.

Del mismo modo, las tiendas SIEMPRE están bien abastecidas y pueden satisfacer la demanda de su clientela.

Simple, pero muy efectivo.

Para mantener este sistema logístico, el Grupo Inditex cuenta con centros logísticos distribuidos en Galicia, Aragón, la Comunidad Valenciana y Cataluña. Se estima que el 75% de su producción sigue concentrada en Arteijo, redistribuida a sus centros logísticos y, desde allí, a las filiales Inditex en España y Europa.

A su vez, cuenta con alianzas estratégicas con Air France y KLM para la distribución al resto del mundo. 

Inditex ha basado su estrategia de negocio en un sistema logístico impecable, lo que le ha permitido establecer filiales en más de 80 países en los cinco continentes. Después de todo, gigantes como Amazon y Alibaba están donde están gracias a su aparato logístico

La transformación digital de Inditex

Inditex escaló hasta la cima antes del boom de la era digital. Pero en medio del auge de la digitalización, el grupo ha sabido reinventarse para mantenerse a la vanguardia de la industria de la moda.

Desde hace años, Inditex ha llevado a cabo grandes estrategias de marketing online, redes sociales e incluso marketing de influencers.

Por ejemplo, solamente Zara ya está más que posicionada en Instagram y TikTok como una de las mayores tendencias del mundo de la moda. Sin mencionar que es una de las marcas preferidas por los influencers.

Por otra parte, Inditex ha sabido exportar su oferta a la compraventa online. Y nuevamente, su sistema logístico marca la diferencia gracias a su sistema de compra en la web y entrega a domicilio.

La segmentación de marcas

Una de las estrategias empresariales más exitosas de Inditex es la segmentación de mercado.

Esta segmentación se basa en marcas especializadas para mercados específicos. Cada marca va dirigida a una gama de estilos de moda. Cada nueva marca ayuda a diversificar la oferta de Inditex y, por tanto, sus mercados y fuentes de ingreso.

Para simplificar, el grupo ha creado una marca para cada público, ampliando así su repertorio de ofertas para todos los estilos de la moda.

¿Qué compañías tiene Inditex?

• Zara: primera empresa del grupo, enfocada en moda accesible pero elegante para todos los públicos.

• Zara Home: la marca especializada en el hogar, mueblería, decoración y remodelación. A su vez, la única marca que va más allá del mundo de la moda. 

• Bershka: enfocada en el público joven, moda juvenil y estilos urbanos para todos los gustos.

• Pull and Bear: moda casual, moda retro y tendencias vanguardistas para jóvenes y no tan jóvenes.

• Tempe: calzado de todo tipo para todas las edades y gustos. Esta es la marca enfocada en la producción y distribución de calzado para todas las filiales Inditex.

• Lefties: tienda especializada en prendas low-cost. 

• Stradivarius: moda internacional y tendencias globales en la moda femenina.

• Massimo Dutti: moda más sofisticada, sin perder de vista el enfoque urbano. 

• Oysho: marca especializada en la moda femenina, moda elegante, moderna y sofisticada. 

Desde luego, no todo son buenas noticias. Por ejemplo, desde 2022, Inditex ha cerrado 27 filiales en distintos países en una estrategia de «adelgazamiento empresarial».

Sin embargo, y a pesar de las críticas, el grupo empresarial continúa con sus planes de expansión y no ha perdido su lugar entre las empresas más importantes del mundo de la moda.

Sin lugar a dudas, el Grupo Inditex es todo un ejemplo de cómo posicionarse en el mercado, apuntando por una excelente atención al cliente, ubicación estratégica y productos de calidad.

A su vez, un verdadero caso de éxito de expansión empresarial y un ejemplo de cómo crear un sistema logístico para satisfacer demanda a nivel global, tanto a través de las filiales Inditex como los centros logísticos. 

Y además, un caso de estudio sobre cómo segmentar la oferta a través de diferentes marcas para posicionarse en diferentes nichos de mercado.

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