Este artículo está dirigido a aquellos que quieren comenzar un proyecto de cero o incluso a aquellos que quieren recomenzar o reconducir su emprendimiento. Hoy vamos a hablar de un tipo de cliente que es importantísimo. No son pocos los casos que demuestran que muchos proyectos se van a la basura tras un fracaso en su estrategia de lanzamiento al mercado.  Muchas veces, esto sucede porque el público objetivo no ha sido el correcto o no ha sido elegido con cautela y con buenas herramientas. Pero no te preocupes, hoy vamos a hablar precisamente de esto. ¿Nos acompañas?
Al comenzar un proyecto, conviene dirigir nuestros esfuerzos a un tipo de clientes llamado Early Adopters. ¿Qué son los Early Adopters? ¿Por qué son tan importantes? ¿Cómo transmitirles nuestra propuesta? Si alguna de estas preguntas rondan tu mente, este artículo es para ti. ¡Vamos allá!

¿Qué es un Early Adopter?

Comencemos por definir este término.

Un Early adopter es el tipo de cliente que forma parte del grupo de los primeros usuarios en adoptar un nuevo producto o tecnología antes de que llegue a la gran masa poblacional.

En el mundo empresarial suele llamarse a este tipo de usuario "clientes faro" porque sirven como un faro de luz para que los demás vean hacia dónde deben dirigirse. 

Por eso, la función de los Early Adopters suele ser crucial. La experiencia de los primeros usuarios con el nuevo producto o tecnología determinará si el resto de los clientes va a aceptar el producto rápidamente, quizás tarde más de lo esperado o directamente no lo acepte.  
Los Early Adopters constituyen un punto de  apoyo para los nuevos lanzamientos. La difusión se sostiene en el boca oreja y es donde más pueden reforzar su reputación y ayudar a la empresa a adquirir más clientes. Son como una especie de “visionarios” que se encargan de influir en las decisiones de los potenciales clientes posteriores.

Curva de adopción temprana

Quizás estés preguntándote: ¿De donde proviene el término Early adopters? Pues bien, el término proviene de la llamada “curva de adopción de tecnología'', que fue popularizada por el libro Diffusion of Innovations de 1962, escrito por Everett Rogers, profesor de comunicaciones en la Universidad Estatal de Ohio.

¿En qué consiste esta curva? La curva de adopción de tecnología muestra el proceso de aceptación de un nuevo producto o tecnología, de acuerdo con diversos estudios demográficos de cada grupo en una población. 

Es muy importante la información que la curva de adopción temprana proporciona, ya que dicha información resulta muy útil para saber cómo y cuándo dirigirse a los clientes. Hay que entender este gráfico como una representación visual de cómo los diferentes grupos de potenciales clientes están dispuestos a probar un producto en particular.

5 Tipos de clientes

En total se pueden ver cinco tipos de grupos de clientes. En el gráfico vemos que los Early Adopters son el segundo grupo, vamos a ver cuáles son los otros:

1. INNOVADORES

Son los “frikis”, los que prueban primero cualquier tipo de producto. Son personas que suelen relacionarse con gente similar y que  están en la vanguardia de las innovaciones. Siempre están ávidos de novedades y se preocupan por descubrir las bondades de los nuevos productos.

2. EARLY ADOPTERS

Quizás puede confundirse este grupo con los innovadores. Si bien es cierto que las líneas pueden llegar a ser difusas, los Early Adopters constituyen un número más importante para el lanzamiento del producto.

3. PRAGMÁTICOS

Llegamos a la gran masa, al gran número de clientes. Este grupo si va a esperar un producto terminado. Se trata de personas que, si bien estan dispuestos a acoger un nuevo producto, no son exploradores de lo novedoso. Aquí es donde el producto suele estandarizarse.

4. CONSERVADORES

Son similares a los pragmáticos, pero consideran con cierta desconfianza a las innovaciones. Son un poco más cautelosos a la hora de la adopción de un nuevo producto o tecnología, y sólo lo hacen cuando ya es de uso común.

5. ESCÉPTICOS

Este último grupo es el de los que directamente son reaccionarios de la tecnología. Son extremadamente cautos y tradicionales, únicamente adoptaran un producto cuando la fuerte presión de su entorno los obligue a aceptarlo.

¿Por qué son importantes los Early Adopters?

El lanzamiento de un nuevo producto es un momento muy importante para un proyecto de negocio. Conocer al público al cual se dirige nuestro producto es crucial para que el proyecto siente unas buenas bases. La clave está en que no debemos dirigirnos a la gran mayoría, ya que muchas veces, nuestro producto no llegará a satisfacer a todos por igual, la competencia es mucha en grandes cantidades. 

Centrar nuestra atención en los Early Adopters es lo que nos va a definir un buen lanzamiento de producto. Estos clientes tienen un perfil que sirve mucho ya que suelen ignorar los pequeños problemas que puedan surgir al usar tu producto o la falta de referencias por la adopción temprana.

Muchas veces, los Early Adopters sienten un afecto particular con el nuevo producto, ya que sienten que fueron parte de sus comienzos. Es más, puede ser que estén dispuestos a trabajar contigo para mejorar el producto. 
Todo esto hace que sea súper importante comprender cuál es nuestro grupo de Early Adopters. Cómo está conformado, cuáles son sus potenciales problemas, sus aspiraciones, sus deseos, aquello que los mueve y los afecta. Comprender estas características nos ayudará a consolidar un cliente al cual dirigir nuestros máximos esfuerzos. Es esencial definir segmentos específicos. Recordemos que una buena acogida del producto en este grupo podrá servir como faro para que más y más prueben nuestro producto en un futuro.

Conocer a tus clientes no es conocer a todos

Las herramientas que estudian la adopción de innovaciones nos muestran y nos explican cómo, por qué y a qué ritmo se aceptan los nuevos productos, las nuevas tecnologías. La reacción del conjunto de la sociedad depende en gran parte a la recepción que tienen los productos en los primeros clientes. Toda nuestra estrategia de comunicación se sostiene sobre estos primeros consumidores.

Y tú, ¿ya sabes quiénes son tus Early Adopters? 

Con toda la información de este artículo solo te queda ponerte manos a la obra para conocer y entender mejor a tus Early Adopters. 

Cuéntanos en comentarios cuáles son las primeras características de tus Early Adopters que se te vienen a la mente.