El Efecto Halo: qué es, por qué funciona

Existe un fenómeno que ha capturado la atención de investigadores y curiosos por igual: el efecto halo, un fenómeno sutil pero poderoso que influye en la forma en que percibimos a las personas, los productos y las marcas a menudo basándonos en una única característica o atributo. 

Resulta de interés para cualquier marca y/o empresa, puesto que la influencia sobre posibles nuevos consumidores a través de clientes fidelizados puede aumentar de forma considerable el alcance sin realizar nuevas inversiones.

Sin embargo, no se trata de un truco de magia como algunos quieren venderte, sino de algo un poco más concreto: hacer buenos productos y/o servicios y, aunque la influencia llegará por la satisfacción de consumidores fieles, hay maneras de potenciarlo y es lo que te queremos contar el día de hoy.

¿Qué es el efecto halo?

Es un sesgo cognitivo que afecta la forma en que percibimos a otras personas o cosas, pero  basándonos en una característica específica o en una primera impresión y, a raíz de esto, es utilizado en diferentes industrias, donde el marketing es una de ellas.

En otras palabras, cuando experimentamos el efecto halo, tendemos a generalizar nuestras percepciones positivas o negativas sobre una característica particular de alguien o algo para influir en nuestra evaluación global de esa persona o cosa, incluso si no tenemos evidencia directa que respalde esa evaluación general.

Por ejemplo, si vemos a alguien que consideramos atractivo, podríamos asumir que también es inteligente o amable, sin tener ninguna información concreta que respalde esas suposiciones. 

Del mismo modo, si alguien comete un error en una tarea, podríamos pensar que es incompetente en general, incluso si esa es una conclusión exagerada y no basada en una evaluación completa de sus habilidades.

A raíz de esto, el efecto halo puede influir en la toma de decisiones, en la forma en que se forman las impresiones de las personas y en cómo se interpreta la información recopilada.

El efecto halo en el mundo del marketing

Ya sabemos que es, así que es momento de llevarlo al mundo de la publicidad y el mercadeo, donde en marketing, el efecto halo juega un papel importante en cómo los consumidores perciben y responden a productos, marcas y campañas publicitarias. 

Veamos algunos casos donde como empresa y/o marca, podrías utilizar el efecto halo a tu favor

• Diseño y presentación: un diseño atractivo y de alta calidad puede influir en la percepción positiva de un producto, incluso antes de que los consumidores lo prueben.

• Opiniones de los consumidores: si un producto tiene varias reseñas elogiosas, los consumidores pueden asumir que es de alta calidad en general, incluso si esas reseñas se refieren a aspectos específicos.

• Asociaciones positivas: al asociar un producto o marca con valores positivos, como la sostenibilidad, la innovación o el bienestar, se puede crear un efecto halo que influye en la percepción global del producto.

• Publicidad y Comunicación: las campañas publicitarias que resaltan una característica específica o que son atractivas a nivel emocional de un producto pueden generar un efecto halo que influye en la percepción general del producto.

• Precio y prestigio: un precio alto a menudo se asocia con calidad o prestigio. Esta percepción puede crear un efecto halo en el que los consumidores asumen que un producto caro es superior en todos los aspectos.

• Lanzamiento de nuevos productos: si una marca tiene una reputación positiva debido a productos anteriores exitosos, los consumidores pueden estar más dispuestos a probar nuevos productos de esa marca debido al efecto halo generado por la historia de éxito pasada.

• Consistencia de marca: mantener una imagen coherente y positiva de la marca en todas las interacciones con los consumidores puede fortalecerlo.

Los profesionales del marketing deben ser conscientes del efecto halo y cómo puede influir en las percepciones de los consumidores. Si se utiliza de manera ética y efectiva, puede ser una herramienta poderosa para construir y mantener una imagen positiva de la marca y mejorar las relaciones con los consumidores.

La importancia del efecto halo

El efecto halo juega un papel esencial en el mundo del marketing porque puede desencadenar percepciones y decisiones que pueden influir en la relación entre los consumidores y las marcas, ya sea de manera positiva o negativa, incluso ambas al dividir a la audiencia objetiva.

Este fenómeno cognitivo opera como un filtro a través del cual las impresiones iniciales se proyectan en la totalidad de la experiencia del cliente, y su comprensión profunda es fundamental para diseñar estrategias efectivas.

En primer lugar, considera que el efecto halo puede ser una herramienta poderosa para construir una imagen positiva de marca. Al destacar una característica como la sostenibilidad o calidad, en campañas publicitarias y mensajes de marca, las empresas pueden aprovechar este sesgo cognitivo para que esa cualidad positiva se extienda.

Además, puede influir en la toma de decisiones de compra. Un producto con una imagen favorable debido al efecto halo puede ser más atractivo para los consumidores, incluso si no tienen una comprensión exhaustiva de todas sus características.

Por lo tanto, los profesionales del marketing pueden resaltar atributos específicos que generen percepciones positivas para guiar las elecciones de los consumidores, lo que puede aumentar las ventas.

Sin embargo, esta influencia debe manejarse con responsabilidad y autenticidad. Las marcas deben asegurarse de que las características destacadas están respaldadas por la calidad real del producto o servicio, evitando crear expectativas que no puedan cumplirse. 

Además, el efecto halo puede ser una herramienta de doble filo, ya que una percepción negativa puede propagarse de manera similar si no se aborda de la manera correcta y repercutir, por consiguiente, en la empresa.

Los aportes del efecto halo en tu empresa o marca

Como cualquier otra estrategia que puedes implementar en el mundo del marketing, el efecto halo deja unos notorios efectos en la percepción que los consumidores tienen sobre tus marcas, productos y/o servicios, como pueden ser:

1. Percepción del público.

Puede permitir a las marcas destacar algunos de los atributos específicos en sus productos y/o servicios y, con ello generar una impresión positiva que se extienda a la percepción general de la marca. 

Por ejemplo, si una marca de ropa destaca su compromiso con la sostenibilidad, los consumidores pueden asociar de forma instantánea a la marca con valores éticos y respeto por el medio ambiente, lo que mejora su imagen global.

2. Influencia en la toma de decisiones

También puede ayudar a simplificar la toma de decisiones de los consumidores, puesto que permite que las personas basen sus elecciones en una característica o impresión positiva inicial. 

Si un producto es percibido de alta calidad debido a una característica específica resaltada en la publicidad, los consumidores pueden estar más inclinados a comprarlo sin necesidad de evaluar cada detalle del mismo..

3. Generación de confianza

Cuando una característica positiva es destacada y logra crear un efecto halo, las personas tienden a confiar en otras características relacionadas, aunque estas no sean tan destacadas o notorias.

Por ejemplo, si una empresa es conocida por su excelente servicio al cliente, los consumidores pueden asumir que sus productos también serán de alta calidad y, por ende, confiables.

4. Mejora de las relaciones interpersonales

En las relaciones personales, el efecto halo puede ayudar a crear una impresión positiva inicial. Si alguien demuestra una cualidad destacada, como amabilidad, es más probable que los demás vean al individuo en general de manera positiva, lo que puede facilitar la construcción de relaciones y conexiones más sólidas.

5. Efecto motivacional

Experimentar el efecto halo también se aplica en el personal de tu empresa, ya que también puede motivar a las personas a mantener o superar ciertos estándares o comportamientos. 

Por ejemplo, si alguien recibe elogios por su creatividad, es probable que se sienta motivado a seguir siendo creativo en futuras situaciones para mantener esa impresión positiva.

6. Eficiencia en la comunicación

En publicidad y comunicación, el efecto halo permite transmitir un mensaje claro y memorable al resaltar un atributo clave. Si un anuncio destaca una característica positiva, como «productos naturales», es más probable que los consumidores recuerden y asocian esta característica con la marca.

7. Construcción de marca

Puede contribuir a construir una marca sólida y reconocible al resaltar cualidades únicas y positivas. Al destacar atributos específicos consistentemente, una marca puede crear una identidad distintiva en la mente de los consumidores, lo que puede ayudar a establecer una posición única y fuerte en el mercado.

Casos de efecto halo en el mundo del marketing y publicidad

Aunque el efecto halo no es exclusivo del mundo del marketing, es uno de los sitios donde más se aplica, pero como queremos mostrarte la versatilidad de esta estrategia para su implementación, te daremos una variedad de ejemplos en diferentes sectores comerciales:

1. Asociación de celebridades con marcas

Cuando una celebridad se asocia con una marca, su imagen positiva puede influir en la percepción general de los productos de esa marca o viceversa, pero causa un efecto de asombro en los seguidores de dicha celebridad.

Por ejemplo, si una estrella de cine conocida por su belleza y estilo se asocia con una línea de fragancias, es probable que los consumidores asuman que los perfumes son de alta calidad, incluso si no tienen información directa al respecto.

2. Endosos de deportistas

Las marcas deportivas a menudo utilizan deportistas exitosos y carismáticos para promocionar sus productos. Puede verse de ejemplo la marca Jordan con el equipo de fútbol del PSG.

Pero ocurre incluso con figuras, como es el caso de un atleta famoso que es visto usando un par de zapatos deportivos, los consumidores pueden creer que los zapatos también mejorarán su rendimiento atlético, aunque no haya evidencia concreta de ello.

3. Diseño de producto

Un producto con un diseño atractivo y moderno puede generar un efecto halo y, de esta manera, llevar a los consumidores a creer que el producto es de alta calidad en todos los aspectos, incluso si no tienen información sobre sus características técnicas o funcionales.

4. Uso de imágenes atractivas

Las imágenes de modelos atractivos o situaciones emocionalmente atractivas en anuncios publicitarios pueden influir en la percepción general de la marca o el producto, llevando a los consumidores a asociar esas cualidades positivas con lo que se está promocionando.

5. Inaccesibilidad

Una estrategia de fijación de precios más alta puede llevar a los consumidores a asumir que un producto es de mejor calidad en todos los aspectos, debido a la percepción de que el precio elevado está vinculado con prestigio y calidad.

6. Compromiso con causas sociales

Las marcas que se comprometen con causas sociales o ambientales pueden generar un efecto halo positivo, donde los consumidores creen que todos los aspectos de la marca son éticos y sostenibles debido a su enfoque en una causa específica.

En esta línea de ejemplo podemos ver los carros eléctricos de empresas Opel, Dacia, SEAT, Fiat o Volkswagen, que están relacionadas con el cuidado del medio ambiente en la publicidad de sus coches.

7. Publicidad emocional

Los anuncios que evocan emociones positivas pueden generar un efecto halo en el que los consumidores asocian esas emociones con la marca o el producto, influyendo en su percepción general.

8. Historial de éxito

Una marca con una historia de productos exitosos puede llevar a los consumidores a pensar que todos los productos futuros de esa marca serán igualmente exitosos, basándose en el efecto halo de los éxitos pasados.

Un ejemplo de esto pueden ser las películas del Universo Cinematográfico de Marvel, que entrega tras entrega, generan un éxito taquillero que se supera con cada nuevo film cinematográfico. 

9. Usar influencers digitales

Los influencers digitales con seguidores leales y comprometidos pueden generar este efecto de asombro en el que los consumidores confían en las recomendaciones y opiniones de estos influencers, lo que puede influir en sus decisiones de compra.

Puedes ver el ejemplo más reciente de la Kings League, donde Piqué e Ibai Llanos tienen diferentes figuras e influencers relacionadas con diferentes equipos, para que de esta manera generen atractivo a un público en concreto.

¿Puedes utilizar y aprovechar el efecto halo?

Sí, pero el cómo hacerlo depende nada más de ti y tu estrategia. Ya sea a través de un empaque, asociaciones con influencers, o por medio de las reseñas de tus consumidores, la clave está en cómo aprovechas este efecto de asombro, así que cuéntanos, ¿cuál crees que sería la mejor opción para ti?