Una de las mayores virtudes de las grandes empresas es que conocen muy bien al público al cual apuntan. Ese público objetivo, también conocido como nicho de mercado, es uno de los principales temas de los que se habla en marketing y publicidad. Cualquier tipo de negocio, proyecto o emprendimiento debería prestarle toda la atención posible a su público objetivo. 

Es muy importante tener a nuestro público bien segmentado ya que toda la comunicación de nuestro negocio debería tener como objetivo impactar, enamorar  y conquistar a nuestra audiencia. Las estrategias de marketing, el tono de nuestra comunicación, nuestros mensajes, las redes sociales en las que decidimos tener presencia, todo parte de nuestro público objetivo.  
¿Te gustaría  saber cuáles son las pautas que usan las grandes empresas para definir el suyo? ¡Pues acompáñanos, en el artículo de hoy vamos a contarte algunos secretos!

¿Qué es el público objetivo?

El público objetivo también se denomina “target”. Este “target” está conformado por un segmento, un grupo de personas que cumplen con ciertas características. Es a este segmento al que una empresa dirige sus esfuerzos para vender un producto o servicio determinado ( semento de mercado )

En general, cuánto más detallado sea el target mucho mejor, porque podremos impactar en nuestros potenciales clientes hablando su mismo lenguaje y eso hará que nuestras estrategias sean cada vez más efectivas.  

Si no sabemos a quién dirigimos nuestros productos o servicios ¿cómo vamos a planear una  estrategia? Una de las cosas que hace que las grandes empresas destaquen rápidamente en el mercado es que logran segmentar muy bien a su público objetivo, entienden qué es lo que necesita y le ofrecen soluciones a sus problemas de una forma directa y creativa. 
Ahora bien, no tenemos que confundir al público del buyer persona o cliente ideal, por más que puedan relacionarse. Vamos a ver en qué se diferencian.

¿Cuál es la diferencia entre público objetivo y el buyer persona?

Como venimos diciendo, el público objetivo se basa en un segmento determinado. Un grupo de personas con ciertas características,  que van a ser el objetivo de nuestro negocio. Ahora bien, cuando hablamos de un perfil más específico, un perfil de un individuo que reúne todas las características que nuestro negocio considera óptimas para que sea más probable que este se convierta en cliente, hablamos de buyer persona. Apuesto a que ya has escuchado este concepto más de una vez. 

El término buyer persona, surge con el auge del Inbound Marketing y se centra no solo en las características demográficas de las personas (sexo, edad, lugar de residencia) sino también en características psicográficas como pueden ser sus gustos, intereses, frustraciones, deseos. Justamente el buyer persona es una caracterización un poco más completa y profunda que el target o público objetivo porque se utiliza mayormente para pensar estrategias de captación a través de contenido de alto valor.
Estos dos elementos trabajan en conjunto. Definir correctamente el público objetivo hace que nuestro buyer persona sea más  fácil de identificar.

3 claves para definir tu público objetivo

Todo muy bien hasta aquí pero… ¿cómo podemos hacer para definir a nuestro público objetivo? ¡Te compartimos tres claves que debes tener en cuenta!

1- Investiga tu mercado 

Antes de comenzar a delimitar tu público objetivo, vas a necesitar hacer un pequeño estudio de mercado para entender dónde se va a posicionar tu negocio. ¿Cuál será la propuesta que te diferencie?

2- Delimita e investiga tu audiencia

El segundo paso es definir a nuestro público e investigar cuáles son sus características. Edad, intereses, nivel socioeconómico, consumos, son algunas de las características a las que debes prestar atención. ¿Cómo reunir estas características? Una opción viable es la de usar cuestionarios que invitaremos a rellenar en nuestra página web, por ejemplo invitándolos a cambio de un descuento o promoción. También pueden ayudarte algunas herramientas online como Facebook Insight o Google Trends para tener una visión más amplia de los gustos y preferencias de tus potenciales clientes.  

3- Estudia a la competencia

Definir un público objetivo va de la mano con el estudio de la competencia, los públicos a los que se dirige, sus objetivos, su mercado, etc. También, el estudiar la competencia puede servir para analizar las estrategias que usan para posicionar sus negocios.

Coca-Cola y Pepsi: venden lo mismo a un público objetivo distinto.

Un gran ejemplo para entender por qué el público objetivo es tan importante es el caso de Coca-Cola y Pepsi. Estas dos gigantes y exitosas empresas comercializan un producto muy similar en un mercado saturado de bebidas de cola… Sin embargo, logran diferenciarse y ¿por qué lo hacen? Porque cada una ha construido un mensaje diferente que se dirige a distintos tipos de públicos. 

Mientras que Coca-Cola se expresa como una empresa familiar, que lleva alegría a los hogares. Pepsi, es una marca mucho más disruptiva y jovial. Su público objetivo son los jóvenes que disfrutan de los encuentros con amigos y no tanto las familias.

¿Notas la diferencia? En este caso podemos ver cómo la delimitación de públicos objetivos es clave para las grandes empresas.

Cuéntanos qué otra empresa se te ocurre que dirige muy bien sus esfuerzos hacia un público determinado. ¡Te leemos en comentarios!