Framing: Influencia de la persuasión en la comunicación 

Si tienes un negocio en línea, eres líder empresarial o simplemente te apasiona aprender tanto como a nosotros, entonces te fascinará saber más sobre la teoría del framing o teoría del encuadre en comunicación. 

¿Y qué es precisamente este término que suena a chino? Es una teoría cuyos orígenes se encuentran en la sociología. Y puede que pienses que no tiene relación directa con el marketing digital, pero, es más que esencial para todo el mundo.

La teoría de marcos o encuadre consiste, en palabras sencillas, en el estudio del impacto y efectos que tienen los medios de comunicación respecto a las audiencias y público. 

La mala noticia es que el framing en sí tiene relación directa con la manipulación, lo que quiere decir que el «encuadre» que se hace de la información, no es más que la selección de algunos elementos de la realidad que son enfocados con otros fines. 

Pero vamos por partes, que nos interesa que puedas sacar el mayor provecho posible de esta entrada: 

¿Qué es el framing? 

La teoría del encuadre o teoría de los marcos tiene como objetivo analizar cómo funcionan los diferentes procesos mentales en relación al lenguaje, al mismo tiempo que se analiza cómo es que estos procesos pueden ser manipulados. 

Esta teoría tiene mucha relevancia en el mundo de la comunicación y las ciencias sociales, ya que a través de ella, se puede estudiar la forma en la que se construye una opinión social o pública, en relación a la información que consumen los usuarios directamente de los medios de comunicación. 

¿Curioso no? El framing o the framing theory, busca analizar los efectos que tienen los medios de comunicación de manera global, lo que se traduce a que es un estudio macro de la sociedad. 

Pero no todo queda ahí, resulta que no se centra solamente en quienes emiten la información, sino que comprende a los 4 elementos del proceso comunicativo: emisor, receptor, información y la cultura que lo contextualiza. 

Ahora, esta teoría ha traspasado todas las barreras posibles, y es que para nadie es un secreto que los medios sociales y las marcas pueden influir en una sociedad global o sectorizada.

¿Cuáles son los tipos de marcos que existen? 

La teoría del encuadre tiene varios tipos de marcos, mismos que pueden ser utilizados por comunicadores y medios de comunicación para poder construir y diseñar mensajes. Todo, con el objetivo de poder influir en las distintas audiencias. 

1. Marco de ganancias versus pérdidas

Consiste en el análisis de las ganancias o pérdidas que se encuentran asociadas a una decisión en particular. Un marco de ganancias puede referirse a los beneficios que tiene el adoptar un comportamiento en sí, por el contrario, un marco de pérdida tomaría el mismo ejemplo y resaltaría las posibles consecuencias de no adoptar dicho comportamiento. 

2. Encuadre del problema

Se caracteriza por definir o describir el problema y su naturaleza, mientras que se puede asociar a una raíz o foco más global. Por ejemplo, un problema de justicia social, tiene que ver directamente con el sistema de justicia, o puede relacionarse con la economía de una nación completa. 

Y es que tenemos que tener en cuenta que la manera en la que abordamos un problema puede tener relación con la opinión pública. Y aquí volvemos a tocar el tema de que los medios de comunicación son una herramienta masiva de construcción o destrucción de una sociedad. 

A través de la teoría de macros, las perspectivas que se tienen respecto a la información que se plantea pueden ser modificadas de cara al receptor. Es decir, que dependiendo del marco que se esté utilizando, los puntos de vista varían. 

De igual manera, el framing o encuadre puede tener una implicación en la toma de decisiones y los diferentes procesos que comprenden a las personas. Bajo uno u otro marco, una persona puede decidir una acción radicalmente opuesta a lo que verdaderamente piensa del proceso en el que está involucrada. 

Aquí nos referimos más que todo a procesos políticos y económicos, que son los escenarios en los que se suelen aplicar este tipo de tácticas. 

Ventajas de la teoría del encuadre o framing 

La aplicación del framing en cualquier ámbito, puede traer consigo una serie de beneficios para los distintos proyectos: 

1. Alto nivel de influencia 

Un encuadre bien aplicado puede convertirse en una herramienta de alta potencia para persuadir e influenciar a grandes audiencias. Y es que esta teoría es ideal para todo tipo de comunicadores, conferencistas, políticos… para que puedan estructurar un mensaje eficaz. También, es posible involucrar a otras personas ajenas a un movimiento o discurso, lo que quiere decir que hace que un mismo mensaje pueda tener mayor alcance. 

2. Comunicarse de manera estratégica

Tener un enfoque estratégico puede ayudar en la forma en la que el público percibe el mensaje. Lo que hace que de cierta manera, se puedan tener mejores herramientas para estructurar un mismo mensaje, pero de forma efectiva. 

Desventajas de la teoría del encuadre o framing 

Aunque hasta el momento te hemos hablado sobre los beneficios del framing, también tenemos que contarte detalles de la otra cara de la moneda. Y es que como todo, tiene sus desventajas: 

1. Puede simplificar mucho la información 

Como su objetivo es tomar una idea general, sintetizarla y digerirla lo mejor posible, en el proceso, se pueden perder ciertos detalles o ser dejados de lado. Recuerda que de esa idea, se deben tomar ciertos detalles que estarán dentro del marco, por lo que es indispensable plantear de buena manera las ideas. 

¿Cuántas campañas publicitarias o políticas han quedado inconclusas o han sido difíciles de entender? Para nadie es un secreto que un mensaje mal expuesto tiene consecuencias graves, como por ejemplo, pérdida total de dinero, pérdidas laborales e incluso, consecuencias penales… 

2. Engaños y malas prácticas

La persuasión ha tenido mala fama en distintos sectores de la sociedad, y es que hay una delgada línea que la relaciona directamente con la manipulación. ¿Cuál es la diferencia? Los valores éticos y morales que definen a quienes la aplican, con fines económicos pero que de igual manera ofrecen un beneficio a cambio a terceros. 

Bueno, manipulación y persuasión no significan lo mismo. Por lo que el encuadre es solo una vía que lleva a una u otra al incidir en la toma de decisiones del receptor. Así que el framing o encuadre responsable está comprendido por una escala de valores positivos, y no de antivalores que son los que sostienen a la manipulación. 

¿En dónde se puede aplicar el framing? 

• Es aplicado comúnmente en el periodismo, a través de él los medios de comunicación estructuran los mensajes de manera que sus narrativas puedan estar alineadas con los eventos que se estén planteando en el momento. 

• En política es crucial para influir en la toma de decisiones de los militantes y participantes. Y es que es necesario que los votantes tengan claro cuáles son los beneficios de elegir al candidato o de aprobar nuevos cambios y decisiones. Más allá de las evidentes problemáticas sociales que no son precisamente sencillas de resolver en poco tiempo, pero que no suelen ser tan relevantes dentro del discurso planteado. 

• En marketing es aplicado para poder distribuir y comercializar servicios o productos. Toda nueva solución genera otras problemáticas asociadas, que no siempre son tomadas en cuenta o que pueden convertirse en un área de oportunidad para las marcas. Por ejemplo, hay productos para la caída del cabello que funcionan a la perfección para determinado sector de la población, pero ese mismo producto puede generar caspa y comezón en el cuero cabelludo de un grupo reducido de consumidores. ¿A dónde vamos con este ejemplo? Que la empresa que fabrica este tipo de productos tiene la responsabilidad de vender los beneficios del mismo por encima de las posibles desventajas o efectos secundarios; y es ahí en donde se aplican distintos marcos para estructurar un mismo mensaje. 

Conceptos básicos de la teoría del encuadre que tienes que conocer 

1. Influencia de medios 

Como te comentamos en líneas anteriores, la teoría del encuadre está enfocada en la manera en la que los medios de comunicación influyen en la percepción e interpretación que tienen las personas de los eventos, sucesos, ideas, conceptos, problemáticas… 

2. Persuasión de los encuadres 

Es la forma en la que los encuadres pueden determinar los mensajes, al mismo tiempo que son utilizados para moldear la opinión y actitudes del público. 

3. Toma de decisiones

El encuadre tiene un impacto significativo en todo el proceso de toma de decisiones. Y es que altera la percepción que se tiene de los posibles riesgos de una decisión, por lo que sí afecta los actos individuales. 

4. Aplicación de la teoría del encuadre

Las ciencias políticas son el campo principal en el que se aplica esta teoría, en las ciencias de la comunicación, áreas de la economía y las relaciones públicas también es aplicada. Se utiliza para tener influencia en cómo se perciben los mensajes. 

5. Simplificación en exceso 

Aunque es un método eficiente para transmitir un mensaje de manera persuasiva, la teoría del encuadre puede simplificar demasiado las ideas, ya que se toma un concepto general y se interpreta según el contexto. Así que puede dar pie a malos entendidos e interpretaciones que no son. 

Emociones en la toma de decisiones

Para nadie es un secreto que somos seres emocionales y nuestro estado de ánimo siempre tendrá influencia sobre las decisiones que tomamos. 

Aunque tengamos que balancear un poco la razón y la emoción, ambos elementos forman parte de la toma de decisiones. De igual manera, influyen directamente en el comportamiento que tengas.

Este planteamiento ha sido estudiado por expertos desde hace décadas, algunos aseguran que tomar decisiones desde la emoción puede tener consecuencias negativas, mientras que otros afirman que puede traer beneficios a futuro. 

Lo cierto es que no podemos tapar el sol con un dedo, sí o sí tienen influencia en la toma de decisiones, y eso se tiene en cuenta dentro de la aplicación de los métodos de la teoría del encuadre: 

1. Las emociones influyen en la interpretación de posibles riesgos: con esto no queremos decir que te nublan el pensamiento; sin embargo, algunas emociones influyen en la interpretación que puedas tener de los riesgos, haciendo que «no sean tan graves». 

2. Pueden detonar una toma de decisiones totalmente sesgada: si tomas decisiones solo desde lo emocional y sin tener en cuenta hechos lógicos y la parte racional, es posible que los resultados no sean lo que esperas. Sobre todo si lo haces desde una dependencia emocional, enojo, experiencias pasadas, resentimientos, ira e incluso el miedo.  

3. Te motivan a tomar medidas: hay otro tipo de emociones como la pasión que motiva a las personas a tomar medidas como apoyar a causas justas, por ejemplo. 

4. Te ayudan a tomar mejores decisiones: si lo haces desde el equilibrio y teniendo en cuenta lo racional, el tomar decisiones con emociones positivas puede traer beneficios para tu vida. 

Para concluir, las emociones tienen un papel importante en tu vida, y aunque algunas pueden resultar ser complejas, pueden ser una motivación para mejorar aspectos que no te gustan o con los que no estás 100% de acuerdo. 

¿Ves como todo el poder está en tus manos?

La teoría del encuadre es ideal para plantear mensajes disruptivos, innovadores y que tienen gran peso sobre las sociedades.

Tú, desde tus redes sociales o las redes de tu negocio, puedes acercarte cada vez más a los consumidores, pero sobre todo, tienes el poder de influir de manera negativa o positiva en sus pensamientos, conductas y decisiones. 

A nosotros nos encanta que cada día aprendas más sobre el porqué de las cosas, esta vez te tocó aprender sobre esta poderosa herramienta que tiene todo el potencial del mundo de modificar tus conversaciones en medios digitales. 

¿Aplicarías o has aplicado algún marco para tus estrategias? Estaríamos encantados de leerte.