¿Te gustaría crear un canal de comunicación exclusivo entre tu audiencia y la empresa? Es hora de que le eches un vistazo a lo que una fanpage de Facebook tiene para ti. 

Se trata de una página corporativa en esta red social que reúne a todos aquellos usuarios que quieren informarse sobre las novedades de la marca. 

Es una manera fácil, rápida y muy rentable de informar a los usuarios de novedades en los productos, nuevos lanzamientos y cambios en el negocio. 

Quédate con nosotros y descubre cómo puedes usarlo a tu favor. ¿Comenzamos ya?

¿Qué es una fanpage de Facebook?

Definamos primero qué es una fanpage. Se trata de un perfil en Facebook que funciona como un «club de fans» de una marca en cuestión, donde le permite reunir a una comunidad de usuarios que están interesados sobre una empresa o causa específica.

Su principal característica es que no hay que enviar una solicitud de amistad para enterarte de las novedades, lo que representa una barrera menos a la hora de crear contenido.

Las fanpages representan ese programa de radio o de televisión al que tenían que acudir las empresas para informar a los clientes sobre actualizaciones en sus productos o sobre nuevos lanzamientos. Ahora podrás crear este espacio 100% gratuito para todos los seguidores del proyecto.

Pasos para crear una fanpage

Crear una fanpage es mucho más sencillo de lo que muchos piensan. Lo que tienes que ir es al enlace directo que proporciona Facebook para crear una página de empresa y seguir estas indicaciones.

• Elige tu nombre de página.

• Categoría.

• Descripción del sitio.

En el caso de las categorías también tendrás la posibilidad de agregar sub categorías que indiquen al cliente de qué se trata la página, así que la ideas es que elijas los que mejor se ajusten al sector del negocio.

Razones para usar una fanpage

Son muchas las razones por las que tienes que usar una fanpage en vez de un perfil tradicional en Facebook. Veamos algunos de los motivos a continuación:

1. Barreras legales

Si lees los términos y condiciones de Facebook te darás cuenta que un perfil tradicional debe tener un carácter personal, así que si a ese perfil le agregas información empresarial, incumplirías los términos del servicio.

La empresa suele ser bastante agresiva a la hora de «castigar» a los usuarios, así que lo mejor es dejar los perfiles para fines personales y usar una fanpage como página base para crecer en esta red social.

¿Te animas?

2. Límite de conexiones

Hasta hace no mucho los perfiles tenían un límite de 5 mil amigos, y aunque pudiera parecer un número bastante alto, la realidad es que es perfectamente alcanzable si sigues una buena estrategia.

Ahora bien, con una fanpage no tendrás ningún límite al respecto, además de que tendrás la posibilidad de medir quiénes son tus seguidores y de dónde te ven.

3. Pestañas personalizadas

Una de las ventajas de las fanpage es que te permiten personalizar las pestañas con el contenido que quieras agregar. Esto puede ser desde fotos, videos, información sobre productos y actualizaciones en general.

Todo dependerá de los objetivos que tengas con el proyecto, pero será una muy buena forma de comunicarte con tu público objetivo.

4. Menciones

Por otro lado tenemos las menciones, y es que los seguidores y cualquier usuario puede mencionarte en la página, mientras que con un perfil personal solo lo pueden hacer tus amigos.

Estas etiquetas se hacen en cualquier actualización de contenido, desde videos, fotos, links, estados, etc, lo que significa que es una buena forma de incrementar tu base de fans

Este tipo de interacción con el tiempo llamará la atención de otras personas y del mismo Facebook, así que es muy común que de seguir así escales en los primeros puestos del algoritmo.

5. Llamadas a la acción

Una de las grandes razones por las que tienes que usar una fanpage como estrategia de marketing en Facebook es por las llamadas a la acción que puedes crear con un simple botón personalizado.

Esos botones si tienen el copy adecuado llamará la atención de varios usuarios y algunos harán esa acción que le estás pidiendo.

6. Análisis de datos

Las métricas son trascendentales para medir el comportamiento de la marca en una audiencia en específico. En el caso de la fanpage, aquí podrás ver datos interesantes sobre tus fans como edad, sexo, de dónde provienen y la repercusión de la página como tal.

Esto último se relaciona con la cantidad de usuarios que visitaron tu página, los posts más comentados, publicaciones vistas y números de fans en general.

Será como hacer una radiografía de tu negocio en muy poco tiempo. 

7. Múltiple acceso

Algo que nos encanta de las fanpage de Facebook es que múltiples personas pueden acceder a la cuenta, algo que sería casi imposible en los perfiles personales.

Está página corporativa puede ser administrada por varios usuarios, así que cada community manager podrá ingresar sin mayores inconvenientes.

De hecho, la plataforma te brinda unos niveles de jerarquía según el administrador que va a ingresar. Algunos de ellos son:

• Editor

• Administrador

• Moderador

• Anunciante

• Analista

8. Anuncio

Los anuncios son una de las herramientas más importantes para ayudar a las marcas a ampliar su audiencia a través de pagos periódicos que hacen para ingresar en un público mucho más amplio.

También lo puedes hacer para ofertar algún producto en específico. Los resultados que puedes obtener son:

1. Impulsar tus posts

2. Promocionar el sitio

3. Atraer personas a la página

4. Incrementar las conversiones

5. Instalaciones de la app

6. Aumentar el interés de los usuarios

7. Alcanzar a usuarios cercanos a la ubicación del negocio

8. Mayores visualizaciones de los videos

Beneficios de una fanpage para tu negocio

Son muchas las ventajas que una fanpage le ofrece a tu empresa. Algunas de ellas son:

1. Conoce la opinión de los usuarios

No hay nada más importante para una empresa que conocer la opinión de sus usuarios. Al final de ser ellos son su razón de ser y es fundamental conocer más acerca de sus gustos, qué les agrada de la marca y qué no para tomar las decisiones pertinentes.

Esto te permitirá identificar barreras en la empresa para crecer de forma sostenida en el tiempo. ¿Podrías hacerlo con un perfil personal? Sería muy poco probable.

2. Personalización

Como ya lo viste en el listado anterior, una fanpage puede personalizarse según tus propios gustos y la de tus usuarios. Aquí te recomendamos que evalúes los objetivos del perfil y lo mezcles con las necesidades de los clientes. 

3. Fidelización y nuevos clientes

Por otro lado, si ejecutas una buena estrategia de marketing a mediano plazo en Facebook, es muy probable que tus usuarios se conviertan en verdaderos fanáticos que adoran tus productos y servicios y te lo mostrarán con cada compra y comentario que hagan.

No hay nada más poderoso que posicionarte en la mente del usuario y ahora con una fanpage tendrás la oportunidad de hacerlo sin tener que invertir grandes sumas de dinero.

4. Imagen de marca

Es muy importante tener una imagen de marca lo más profesional posible que se ajuste a esos valores que llevaron a fundar el proyecto. Con una fanpage podrás potenciar esa imagen a través de una buena estrategia comunicacional.

Cada imagen, encuesta, pestaña que subas y respuesta que des tiene que analizado por todo el equipo para asegurarse de que es el paso adecuado para el futuro de la empresa.

Estrategias para mejorar la visibilidad de una fanpage

No se trata de crear una fanpage por crear. La realidad es que tiene que existir toda una estrategia detrás para poder sacarle el máximo provecho a una herramienta que aún está infravalorada. 

Veamos ahora algunas tácticas que puedes utilizar:

1. Optimiza tu sitio

Es importante que te tomes el tiempo para crear tu página de manera que se vea atractiva al usuario. Elige los colores con detenimiento, y, sobre todo, cada una de las pestañas que le permitirán al cliente investigar más acerca de la marca.

Cada frase o publicación tiene que tener un objetivo. Además, puedes fijar un post al igual que en Twitter o Instagram, lo que te permitirá aumentar tu base de usuarios.

2. Responde con rapidez

Vale, sabemos que no es fácil y que tienes muchos asuntos por atender, pero si hay algo que molesta a los usuarios es que no le respondan sus preguntas cuando se comunican con una marca.

La idea es que lo hagas a la brevedad posible y te tomes el tiempo de entender el contexto de cada interrogante o queja. No, no todos son amables, pero si mantienes la compostura es muy probable que lo ayudes a cumplir sus objetivos.

3. Conecta con tu perfil personal

Muchos dueños de marcas olvidan este paso y pierden gran parte del potencial de una fanpage. La verdad es que de esta manera podrás conectar con todos los amigos que tengas en tu perfil personal. 

Entonces, si tienes 500 o mil amigos es muy probable que vean a tu marca e ingresen para conocer más al respecto. Así y con un poco de marketing, tus mismos amigos te ayudarán a llegar a nuevas audiencias. 

4. Periodicidad

La periodicidad es fundamental para crear una reputación y desarrollar esa imagen de marca de la que te hablábamos en los apartados anteriores. 

En este sentido, cada red social tiene sus particularidades, es decir, en Twitter es bien visto publicar hasta tres veces al día o más, pero en Facebook este hábito podría ser contraproducente.

Los especialistas recomiendan un promedio de tres posts a la semana, pero todo dependerá de tu negocio, los productos que vendas y los objetivos que tengas en ese momento. ¿Te animas a investigarlo?

5. Conoce el mejor horario

Las estadísticas que te ofrece el mismo Facebook son fundamentales para comprender cuál es el mejor rango de horario para publicar. Todo dependerá de los hábitos de consumo de tu público, ya que algunos consumen más la red social en la noche, otros en la mañana y en días precisos.

Tómate el tiempo para conocer bien a tu audiencia y arma estrategias de contenido en base a esto.

6. Humaniza la marca

Sí, tal vez suene a cliché, pero créenos que es muy importante darle ese toque humano a cada una de las publicaciones que hagas. 

No es tan fácil, pero lo mejor es ponerse del lado del cliente y preguntar qué le gustaría ver en cada post. Además, mostrar la intimidad del proyecto será muy útil para eliminar barreras entre los clientes y la empresa.

Para eso puedes usar las mismas historias o hacer una transmisión en vivo donde muestres parte del equipo que hace posible que la marca esté en el mercado. Tú decides.

7. Incentiva la interacción

Interactuar es importante, pero también lo es animar a otros a que lo hagan. Vamos, invita a tus usuarios a que etiqueten a sus amigos, compartan la publicación o den su opinión sobre algún tema en específico.

Eso ayudará a posicionarte en el algoritmo y es allí donde empezarás a crecer.