La generación Z es el grupo de personas nacidas entre los años 1995 y 2000 y aun cuando posee muchos aspectos similares a los millennials, sus diferencias están muy bien marcadas. 

La generación Z está llevada de la mano por la tecnología e imaginarse que hay un mundo anterior a la internet es casi imposible de asimilar para ellos.

Para la generación Z la conexión de las redes sociales con sus necesidades de comunicación ha estado disponible desde su gestación y nacimiento, su influencia más representativa es el uso del móvil.

Muchos de la generación Z apenas están incorporándose al mundo laboral, otros están comenzando sus estudios de formación profesional, pero lo que sí es común en todos ellos es la manera de comprar. 

Para algunos marketers la generación millennial es muy parecida a la generación Z; sin embargo, hay muchos rasgos diferentes que vamos a ir señalando a lo largo de este post… 

Quédate con nosotros para que conozcas un poco más sobre esta generación. 

¿Quién es la generación Z?

Se trata de la primera generación que nació en el nuevo milenio y la conforman los nacidos entre la mitad de la década de los 90 y los primeros años del 2000. No hay una definición exacta del rango de las fechas de ubicación de la generación Z pero sí estamos seguros de que inició con el siglo XXI.

Los gustos y preferencias de los miembros de la generación Z son totalmente diferentes a los de otras generaciones. Esa diferencia está fuertemente definida por el entorno en el que han crecido: recesión económica, cambio climático e hiperconexión digital.

Para muchos investigadores la generación Z es muy parecida a la que surgió después de la Segunda Guerra Mundial gracias a la depresión económica que caracterizó la personalidad de los que crecieron entre 1928 y 1946; es para ellos un hecho histórico que ayudó a definir sus condiciones de vida y sus ideales. 

Para ambas generaciones el cuidado personal y medioambiental es fundamental y la bandera de ambas es la autosuperación. No obstante, para la generación Z la prioridad es el bienestar y la salud mental, no se incomodan con la diversidad y valoran más el aspecto social.

La generación Z también se conoce como generación de cristal por la sensibilidad y el  sentido ambientalista que demuestran. Tienen una  mayor preocupación por el futuro y el impacto del hombre en el medioambiente. 

Para las empresas o marcas que pretenden conectar con esta generación, deben trabajar muy bien su estrategia de marketing para que  su comunicación sea más visual y emocionante.

Diferencias entre la generación Z y los millennials

Se puede analizar las características de cada generación y encontrar similitudes entre estas; sin embargo, las diferencias que existen entre ellas son abismales y van acorde a los intereses del mundo en el que ambas se desenvuelven. Por ejemplo: 

• Los millennials crecieron en medio de la incertidumbre económica por la gran recesión del 2008.

• La generación Z está recién terminando su vida universitaria o en búsqueda de un empleo.

• Los millennials no estaban pendientes de las marcas de los productos.

• La generación Z exige ser parte de la atención de la empresa y de su experiencia.

• Los millennials pasan gran parte de su tiempo frente a una pantalla.

• La generación Z también está inmersa en el mundo digital.

• Los millennials y la generación Z son multitareas.

Características de la generación Z 

Vamos a detallar los aspectos más característicos de la generación Z. 

1. Digitales de nacimiento

Es decir, nacieron arropados por la tecnología informática, hiperconectados y muy bien orientados en la experiencia digital y virtual. 

2. Comprometidos con el cambio

Por tal razón entienden y aceptan la diversidad, son enemigos del racismo y de la discriminación por orientación sexual, entre otros prejuicios. No toleran los convencionalismos que juzgan la humanidad y la manera de llevar la vida.

3. Construyen nuevas formas de relacionarse

La generación Z entiende y atiende los problemas de los sistemas familiares, enfocándose en la obtención de la solución para dichos problemas sin engancharse en los porqués y en sus consecuencias.

4. Dominan las plataformas sociales

Y a través de ellas transmiten asertivamente sus gustos e intereses de forma continua manteniendo actualizadas sus «subidas» a Instagram o Tik Tok.

5. Especialistas en la resolución de conflictos

Les encanta dialogar y llegar a acuerdos. Son apasionados por compartir sus puntos de vista independientemente de la edad o experiencia de su interlocutor.

6. Respetan el medio ambiente

Prefieren el consumo de productos procesados de manera que su impacto en el ambiente sea mínimo. Se interesan porque las marcas sean éticas en sus prácticas, que no hagan pruebas con animales y que respeten los derechos de estos. 

7. Son emprendedores

Aun cuando son una generación muy educada un gran porcentaje de ellos piensa que no se necesita estudiar para obtener éxito profesional. 

Sus aspiraciones consisten en crear sus propios negocios, sin tener un jefe; para eso se valen del recurso de internet para dirigir sus empresas desde la comodidad de sus espacios y bajo la seguridad financiera que les ofrece el mundo virtual.

La generación Z planifica su futuro profesional considerando que la actualidad no les brinda seguridad económica, de allí su visión de tener responsabilidad personal, ética por el trabajo e independencia laboral.

La generación Z y su poder económico

El poder de compra de esta generación sobrepasa los 44 billones de dólares a nivel mundial y eso es gracias a la facilidad de convencimiento para que sus padres gasten en sus gustos y necesidades, generando los siguientes patrones de compra:

• Son más decididos en el momento de comprar: han crecido en medio de diferentes crisis económicas y por lo tanto saben que no basta con querer obtener las cosas, hay que ir por ellas.

• Son pragmáticos y funcionales: eso les hace elegir productos tal cual ellos son, es decir, los productos deben ser respetuosos del medio ambiente, adaptarse a la practicidad que necesitan y estar relacionados directamente con la era digital.

• Optan por la calidad del producto: por eso su elección en el momento de comprar, aun cuando implique una inversión mayor de dinero, será siempre por el producto que garantice su valor: calidad, respeto por el medio ambiente y respeto por los animales.

• Son comprometidos con las causas sociales: por esa razón se les hace difícil ser fiel a una marca ya que tienden a apoyar a aquellas empresas que también se comprometan con diversas causas. 

• Escuchan la opinión de otros consumidores: es mucho mejor para ellos oír las ventajas o desventajas de un producto directamente de otro consumidor, antes que escuchar la posición de diversos influencers. 

• Son excesivamente visuales: es la mejor manera de conectar con ellos, a través de la comunicación multimedia. Esa misma facilidad de conexión les da acceso a información de cualquier tipo, por lo que es muy complicado convencerlos de algo o tomarlos por ingenuos. 

• Son desmedidos con el dinero: su capacidad ahorrativa no está en su diccionario; prefieren el valor de la experiencia y de la vida misma.

• Utilizan el móvil y otros dispositivos continuamente: eso es un plus a la hora de conectar con ellos desde el marketing digital, ya que por ser una generación multifuncional, toda la información que llega a sus manos de alguna marca o producto, será filtrada.

¿Cómo conectar con la generación Z?

Definitivamente la mejor manera de conectar con la generación Z es a través de las redes sociales, siendo las más utilizadas por ellos Instagram, TikTok, WhatsApp, Snapchat entre otras. Algunos también utilizan el mail con regularidad, pero no tanto como la generación anterior. 

Un aspecto positivo del proceso de compra de la generación Z es la rapidez que representa la gestión online, lo que les lleva a optar principalmente por redes como Instagram ya que  la prontitud de la respuesta es lo que siempre esperan obtener. 

El uso de redes como YouTube para anunciar publicidad no es muy recomendado para conectar con la generación Z ya que con ellos no funciona la publicidad tradicional. Es mejor para ellos conocer la experiencia de compra de otros clientes o consejos del uso del producto o servicio. 

Por ser una generación hiperconectada es mucho más fácil conocer sus gustos o necesidades, por lo que monitorear a través de la web todo su comportamiento de compras, es una tarea obligada para el rendimiento económico de todas las empresas en la actualidad. 

Algunas estrategias de marketing para conectar con la generación Z

En el caso del marketing digital, siempre la estrategia debe estar adecuada al segmento al que pretendes llegar… con la generación Z el marketing tradicional no garantiza el consumo consciente por lo tanto el mensaje para ellos debe estar muy bien trabajado.

A continuación algunos tips que te ayudarán a definir tus estrategias de marketing digital para que puedas conectar perfectamente con la generación Z:}

• El neuromarketing es la clave: el conectar con las emociones de la generación de cristal no ha de ser muy complicado, ya que su compromiso con las causas sociales y con el medio ambiente te van dando la pauta para saber llegar a sus sensibilidades.

• Resalta tu compromiso con el entorno: el mostrar tu interés por las mismas causas que ellos llamará su atención y les mantendrá el valor de tu marca registrado en sus emociones. 

• Ofrecerles diversas opciones: es una generación a la que les encanta tener el control y saber que pueden decidir entre varios productos o métodos de compra les hará preferir tu marca por sentirse valorados. 

• Despierta su curiosidad: el uso de estrategias que les lleve a investigar más sobre ti o tu producto les mantendrá interesados en conocerte, probarte y quedarse con tu marca. 

• Optimiza las comunicaciones: es necesario mantener los canales comunicacionales activos, pero debes considerar que a esta generación no le atrapa las conversaciones largas e improductivas, por lo tanto es necesario que las interacciones sean cortas, amenas y personalizadas. Es recomendable el uso de emojis en la interacción con los zillenials.

• Utiliza recursos como ofertas y cupones: la capacidad de utilizar su dinero de forma inteligente les hará revisar tus canales online y se sentirán enganchados si usas recursos que les brinde beneficios extras como programas de puntos entre otros.

La generación Z es la más activa digitalmente hablando: nacieron con la tecnología, han crecido y evolucionado con esta, lo que les hace ser usuarios constantes de aplicaciones o servicios en línea.

Posee una gran sensibilidad eco - ambientalista lo que marca la diferencia entre ellos y otras generaciones, la generación Z está muy comprometida con las acciones que impiden el cambio climático. También son proteccionistas, velan por el rescate y la protección animal. 

Son muy conscientes de su privacidad, por eso protegen sus aspectos personales de las redes como Facebook y prefieren usar otras redes que restringen la interacción de sus perfiles con los amigos más cercanos a su entorno.

También prestan especial atención a las pequeñas empresas, por eso aprovechan las ofertas y oportunidades de comprar ahora y pagar después. 

Otros aspectos que se deben considerar en el momento de analizar a la generación Z son sus preferencias por comprar artículos de tecnología y electrónica, productos de descuentos, artículos destinados a su salud y bienestar. También los elementos que mejoran sus niveles educativos. 

Por último tienen un espíritu emprendedor y por eso están dispuestos a probar cosas nuevas o asumir riesgos que impliquen ganar el dinero que les permita sobrevivir en el mundo actual donde los puestos de trabajo no están disponibles para todos.

El cambiar y adaptarse a las necesidades de los consumidores es necesario cuando eres emprendedor… Si tu público está segmentado en generaciones X,Y o Z no dejes que las oportunidades de ofrecerles un buen marketing digital te pasen por encima. 

Por todo lo anterior mencionado, te invitamos a revisar nuestros programas… estamos seguros de que te ayudarán a convertirte en un experto en estrategias digitales para que puedas conectar en un dos por tres con las necesidades de tus clientes.