El FOMO es una de las bases fundamentales del marketing en todas sus presentaciones. Es, para muchos clientes y marketeros, uno de los mayores catalizadores para toda clase de procesos de compra.
Ofertas limitadas, membresías, paquetes exclusivos… Todos están basados en el FOMO. Y aunque el marketing no deje de evolucionar, las bases primordiales no han cambiado en lo absoluto.
Por tanto, si buscas especializarte en el marketing, tienes que profundizar en el FOMO, así como en las diferentes técnicas de marketing para ponerlo en práctica. Y aquí te contaremos todo, incluyendo las prácticas más comunes, cómo aplicarlas y cómo te pueden beneficiar.
Qué es el FOMO y cómo usarlo como estrategia de marketing
FOMO es una sigla que significa «Fear Of Missing Out» en inglés, que se traduce al español como el «Miedo a Perderse Algo». Se refiere a la ansiedad o el temor de perderse una oferta, experiencia, evento u oportunidad.
En el contexto del marketing, el FOMO se ha convertido en un recurso de importancia monumental para generar interés y aumentar conversiones.
De hecho, el FOMO ya es uno de los conceptos elementales del marketing en todo el mundo. Como resultado, tanto pequeñas compañías como corporaciones, multinacionales y empresas de talla global lo utilizan como base para sus estrategias.
Estadísticas y hechos curiosos del FOMO
¿Dudas sobre la importancia del FOMO en el mundo del marketing? Entonces, puede que las siguientes estadísticas te hagan cambiar de opinión:
Según Ahrefs, las tácticas basadas en FOMO pueden incrementar el índice de conversiones en un 332 % (sí, trescientos treinta y dos por ciento).
De acuerdo a HubSpot, los emails basados en estrategias de FOMO tienen un 22 % más de aperturas.
Según Expedia, 67 % de los viajeros se basan en el FOMO a la hora de planear y reservar sus viajes.
Según Optinmonster, el FOMO va para todas las edades. SIN EMBARGO, el grupo más sensible es el de los millennials. Las emociones más comunes del FOMO son negativas.
De hecho, la envidia representa un 39 % de estas emociones negativas. Mientras que los celos representan un 30 % y la tristeza y la decepción un 21 %.
Por otra parte, Facebook es la red social que genera más FOMO en la actualidad (72 %) seguida por Instagram (14 %) y Twitter/X (11 %). Y según esta investigación, 56 % de los encuestados temían perderse de eventos, noticias y actualizaciones por alejarse de las redes sociales (Optinmonster)
Sin lugar a dudas, Internet, y sobre todo las redes sociales, han tenido una influencia colosal sobre el Fear Of Missing Out. Por tanto, si buscas sobresalir en el marketing digital, este es un recurso invaluable.
Técnicas del FOMO
Y ahora que ya conocemos la importancia del FOMO, veamos algunas de las prácticas más comunes para integrarlo a tus estrategias de marketing
1. Ofertas de tiempo limitado
Esta técnica no es nada nueva. De hecho, es una de las más antiguas del marketing tradicional. Y es que las ofertas de tiempo limitado no han perdido su vigencia ni su efectividad.
Las ofertas son los mejores ganchos a la hora de vender. Y si son limitadas, pueden animar a tu público objetivo a comprar tan rápido como sea posible para no desaprovechar una buena oportunidad de compra.
Estas ofertas son estupendas para atrapar a los usuarios y popularizar tu marca, sin importar qué tan competitivo sea el mercado.
Por otra parte, son infalibles cuando hablamos de temporadas de ventas. Por ejemplo, el Black Friday, San Valentín y Navidad, entre muchas otras.
2. Reservas anticipadas (pre-ventas)
Las reservas anticipadas también son un excelente gancho para las ventas, sin importar la industria. Sin embargo, son bastante efectivas para eventos, así como para lanzamientos y productos exclusivos.
A su vez, si ofreces reservas anticipadas con descuentos, e incluso beneficios adicionales, beneficios de tiempo limitado, ten por seguro que tus ventas serán un éxito.
Por otra parte, crear expectativa alrededor de tus productos o servicios también centrará la atención del mercado –y por supuesto, de tu público objetivo– sobre tu marca.
Como resultado, también te servirá para generar nuevas oportunidades de venta, porque nadie querrá perderse de tus ofertas.
3. Conteo regresivo
Tic…Tac…Tic…Tac…
Nada produce más ansiedad que un conteo regresivo. El tiempo limitado es un detonante de compras compulsivas, compras que los clientes realizan sin pensárselo dos veces, animados por la presión adicional de que el tiempo se acaba.
Las ofertas limitadas, por sí solas, son bastante potentes, pero si las acompañas con un cronómetro, los usuarios se sentirán más animados a comprar.
Puedes poner un cronómetro en tu web para tus ofertas limitadas para maximizar su efectividad. Sin embargo, esta no es la única forma de aprovechar el conteo regresivo.
Si ofreces cupos limitados, por ejemplo, para un webinar o una membresía, puedes usar el conteo regresivo para mostrar cuántos puestos quedan disponibles. Así, no solo agotarás los cupos disponibles, sino que crearás más expectativa hacia tus próximas ofertas.
4. Experiencias exclusivas y ediciones limitadas
Nos referimos a beneficios extra, membresías premium, paquetes adicionales… Y por supuesto, ediciones limitadas. Todas las anteriores son herramientas de venta brutales para atrapar y retener clientes.
Si la utilizas sabiamente, la experiencia de tus clientes puede ser uno de tus puntos más favorables a la hora de vender. A su vez, un factor para crear urgencia, diferenciarte de tu competencia, y un factor diferencial para membresías premium y suscripciones.
Por su parte, al igual que los lanzamientos, las ediciones limitadas generan muchísima expectativa en la audiencia.
Nadie quiere desaprovechar un producto de edición limitada. Los clientes no quieren llegar a la tienda para enterarse de que el producto que tanto querían ya se agotó. Y esto es lo que convierte a las ediciones limitadas en una pieza clave en el marketing basado en FOMO.
Por tanto, si complementas productos de edición limitada con buenas estrategias de difusión, no tendrás problemas para generar ventas.
5. Promociones sorpresa
Estas son invaluables cuando hablamos de programas de fidelidad para tu clientela. Y también para tu marketing de proximidad.
Las promociones sorpresas son excelentes para animar a tus clientes a seguir tus ofertas. Y desde luego, a seguir prefiriendo tus productos y servicios.
También son un excelente recurso para las temporadas de ventas bajas. Y una contramedida contra los lanzamientos y las ofertas de tus competidores.
Y si combinas todos los puntos anteriores en tus promociones sorpresa; o sea, ofertas limitadas, con beneficios adicionales y con un contador que anime a los consumidores, tendrás una estrategia de ventas muy poderosa.
6. Casos de éxito y testimonios
Tanto los casos de éxito como los testimonios son recursos indispensables en el marketing en todas sus facetas. Son elementales para las últimas fases del embudo, pero también para mejorar la visibilidad y la reputación de tu marca.
Los compradores siempre buscarán el respaldo de otros compradores. Los casos de éxito y las recomendaciones pueden convencer a toda clase de clientes, incluso a los más escépticos.
Ahora bien, los testimonios y reseñas positivas son un factor decisivo cuando hablamos de FOMO. Después de todo, ver a otros clientes contando una experiencia positiva con tus productos y servicios genera bastante FOMO en la audiencia.
Dicho de otro modo, produce esa sensación de «quiero ver por qué tanto alboroto» y «veamos si es tan bueno como los demás dicen».
Beneficios de usar el FOMO en tus estrategias de marketing
Algunas de las ventajas más destacadas de las estrategias de FOMO son:
1. Generación de interés sobre tu marca
El FOMO es una forma efectiva de atraer la atención de tu audiencia de manera inmediata y por distintos medios. Por ejemplo, puedes captar su interés con ofertas limitadas en tiempo o cantidad, ya sea a través de campañas de marketing de correo electrónico y redes sociales.
Tu marca se volverá el centro de atención, incluso en los mercados más competitivos. Y por si fuera poco, el FOMO también puede ayudarte a diferenciarte de la competencia.
Porque si puedes ofrecer ofertas y oportunidades exclusivas que otros no tienen, es más probable que los consumidores elijan tu marca…. Una y otra y otra vez –siempre que tus productos y servicios sean compatibles con lo que ofreces–.
2. Aumento de la interacción de tu audiencia
Para empezar, el FOMO anima a más interacciones, tales como likes, comentarios y sobre todo más publicaciones compartidas en redes sociales.
Cuando los usuarios se emocionan por una oferta, concurso o evento debido al FOMO, es más probable que lo compartan en sus redes sociales. Esto puede maximizar el alcance de tu marketing de manera orgánica –e incluso, multiplicarlo–.
Por otra parte, el FOMO también es excepcional para crear y fortalecer comunidades en línea.
Verás, al utilizar el FOMO para atraer a las personas a eventos en línea, grupos exclusivos o foros de discusión, puedes construir una comunidad en línea activa en torno a tu marca. Y esto puede fomentar la participación y la lealtad a largo plazo.
Y si organizas eventos en vivo, tales como webinars o transmisiones en tiempo real, el FOMO puede motivar a más personas a participar.
3. Mejora de las tasas de conversión
Poner el foco sobre tu marca, generar más interacciones y ofrecer productos y servicios de calidad se traduce en más ventas.
Los clientes están mucho más dispuestos a comprometerse cuando sienten que se están perdiendo algo valioso. Por tanto, si tienes algo valioso para ofrecer y saber cómo ofrecerlo a tu audiencia aprovechando el FOMO, vas a catapultar tus tasas de conversión.
4. Fidelización de clientes
El FOMO no solo se aplica a nuevos clientes, sino también a los existentes.
Puedes utilizar estrategias de FOMO para recompensar a tus clientes leales con ofertas exclusivas o acceso anticipado a nuevos productos, lo que puede fomentar la fidelidad a largo plazo.
Y más clientes a largo plazo representan más recomendaciones, más interacciones y más ventas para tu marca.
Nota: usa el FOMO de forma ética y transparente. Y cumple siempre con las promesas hechas a los clientes y brindando un valor genuino. Un FOMO excesivamente manipulador o engañoso puede dañar la confianza en tu marca a largo plazo.
Las desventajas del FOMO
Aunque el FOMO es un elemento básico dentro del marketing, no debería ser la base de todas tus estrategias.
Para que tu marketing sea exitoso, tienes que respaldarlo con otras estrategias, elementos y recursos. El FOMO puede ser una excelente herramienta para el corto plazo, pero no la única, y menos a largo plazo.
Y estas son 2 de las razones para no abusar del fomo. Y a su vez, 2 desventajas a considerar al usarlo en tus estrategias:
1. Puede crear demasiada expectativa
Al crear una sensación de urgencia, algunos pueden sentirse presionados para tomar decisiones apresuradas. Y esto puede llevar a compras impulsivas que posteriormente lamenten.
–Y esto pasa cuando la expectativa supera la calidad de tus productos o servicios, sobre todo si ofreces más de lo que vendes–.
Si generas expectativas elevadas con estrategias de FOMO y no cumples con lo prometido, los clientes pueden sentirse decepcionados y defraudados. Y esto puede terminar muy mal para la reputación de tu marca.
2. Fatiga a la audiencia
Si tu marca utiliza el FOMO en exceso, los consumidores pueden volverse insensibles a estas tácticas y dejar de prestar atención a las ofertas y promociones. Así, tus futuras estrategias no cumplirán con tus objetivos.
En contraste, si ofreces demasiados descuentos, tu marca se volverá muy dependiente de los descuentos. Y así, vender a precios regulares será más difícil.
El FOMO es un elemento crucial en el mundo del marketing, y la base para un sinnúmero de estrategias exitosas. También es un recurso formidable para diferenciarte de tus competidores, posicionar a tu marca e incrementar tu cartera de clientes.
No obstante, tus estrategias basadas en FOMO –más que cualquier otro tipo de estrategia– tienen que ser bien respaldadas por la calidad de los productos y servicios que ofreces.
De igual manera, te sugerimos no abusar de las ofertas y las estrategias basadas en FOMO, sino complementarlas con otras técnicas de ventas.
¿Qué otras técnicas de FOMO conoces? No te quedes por fuera y cuéntanos todo en los comentarios.
¿Bucas algo en concreto?
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