La transformación digital, y en especial las redes sociales, han cambiado nuestra forma de trabajar, de relacionarnos y, como no podía ser de otra manera, la forma en que compramos.

Los consumidores han abandonado ese rol pasivo, ahora buscan controlar el proceso de compra, sentir que tienen el poder de la toma de decisión.

Admitámoslo, las llamadas en frío de los comerciales han pasado a la historia. Hoy en día los consideramos un método intrusivo que busca vendernos algo de forma agresiva.

Siendo sinceros… Lo cierto es que nos encanta comprar… Pero no nos gusta nada que nos vendan.

Por eso no queremos comprarle un producto o servicio a un comercial, queremos comprárselo a una persona en la que confiemos.

Entonces, ¿cómo puede un comercial transmitir esa confianza a sus clientes potenciales? La respuesta es muy simple: a través de las redes sociales.

En esta guía te explicamos TODO sobre el Social Selling y cómo LinkedIn puede ser tu mejor aliado a la hora de multiplicar las ventas.

¿Qué es el Social Selling y por qué es importante?

Podemos definir el Social Selling como la utilización de las redes sociales para obtener leads y clientes de calidad atrayendo su atención y construyendo relaciones relevantes con ellos. 

Y esto se consigue a través de la implementación de estrategias de branding, comunicación y marketing de contenidos, aportándoles valor y atrayéndoles hacia aquello que ofrecemos. Es decir, no vendemos, nos compran, puesto que son ellos quienes se acercan a las marcas maravillados por sus contenidos en redes sociales.

Entonces, con el Social Selling, las redes se convierten en un medio para crear confianza a través del engagement y obtener leads.

En este sentido, se ha convertido en una de las técnicas de venta más efectivas y cada vez son más los profesionales que las implementan en sus estrategias de ventas. 

A pesar de que es una técnica que puede implementarse en cualquier red social, nosotros te recomendamos que le des especial importancia a LinkedIn. ¡Más adelante verás por qué!

¿Por qué el Social Selling es tan importante?

Cuando aplicas estrategias de Social Selling en tu negocio recibes un sinfín de beneficios, veamos algunos de ellos:

01. Reduces el ciclo de ventas

A través del Social Selling puedes gestionar distintas conversaciones en redes sociales en paralelo mientras conoces las dudas, las preferencias y los pain points de los usuarios y enfocarte en eso para aportarles un valor añadido a los clientes, reduciendo así el tiempo de análisis.

02. Aumentas el reconocimiento de marca

Con la cantidad de oferta que tenemos disponible hoy en día, el crear una marca potente con la que los usuarios se identifiquen es toda una estrategia de diferenciación. El Social Selling humaniza las marcas y los acerca a clientes potenciales. Con una interacción regular a través de redes sociales puedes demostrar que te preocupas por ellos y crear esa confianza fundamental hoy en día.

03. Atraes leads de calidad

Al evitar ser invasivo con el Social Selling atraes a potenciales clientes ofreciendo contenidos útiles para ellos y que les aporten cierto valor.

04. Las tasas de conversión son más altas

Generando una mayor visibilidad y el tráfico a través del Social Selling el negocio obtiene mayores oportunidades de conversión. Además, atraes a ese público que realmente está interesado en aquello que ofreces a través del contenido que compartes y las relaciones que desarrollas con los consumidores.

05. Creas clientes satisfechos

Los usuarios adoran sentirse escuchados y les encanta recibir respuestas personalizadas en vez de una automática. Contestar a las dudas que los usuarios transmiten a través de las redes sociales les brindará la mejor experiencia, totalmente satisfactoria, y les convertirá en clientes fieles.

06. Reduces costes

Gran parte de las acciones en el Social Selling se pueden usar de forma orgánica (gratuita), o bien con una inversión mucho menor y con un impacto más relevante que la publicidad tradicional.

¿Por qué usar LinkedIn para tu estrategia de Social Selling?

Como comentábamos al inicio de esta guía, LinkedIn es la red ideal para establecer una estrategia de Social Selling. Te damos algunas de las razones por las que nos atrevemos a afirmar esto sin miedo a equivocarnos:

• Con más de 610 millones de usuarios activos y 30 millones de perfiles de empresas, LinkedIn es la principal red social a nivel profesional del mundo.

• Sabiendo esto, no nos cabe duda de que tus clientes potenciales están en esta red social.

• LinkedIn te da grandes opciones para dar visibilidad y autoridad a tu marca.

• Genera confianza y establece vínculos relevantes con los usuarios.

• Hacer Social Selling en LinkedIn es más natural que con otras redes sociales y los usuarios están más receptivos a los mensajes.

• Te ofrece grandes oportunidades de segmentación.

• Así como de difusión de contenidos (por ejemplo en ciertos grupos sociales). 

Cómo optimizar tu perfil de LinkedIn para hacer Social Selling

Digan lo que digan, las primeras impresiones importan, y mucho. Y cuando hablamos de ventas te aseguramos que juegan un rol FUNDAMENTAL.

Pues bien, en LinkedIn, esa primera impresión viene dada por el contenido que publicas, los contactos que tienes y, sobre todo, según cómo luzca tu perfil.

Así que pregúntate, si tus clientes potenciales viesen tu perfil de LinkedIn ahora mismo ¿qué crees que pensarían?

Y es que la mayoría de la gente utiliza LinkedIn para hablar de sus estudios, de su experiencia profesional, de los hitos que ha logrado a lo largo de su carrera… Y si lo que buscas es un nuevo empleo, que te contraten como ponente para un evento, etc. Vas por buen camino.

Pero si lo que quieres es utilizar tu perfil de LinkedIn para vender ¡cambia de estrategia YA! Porque te diremos algo: a tus clientes potenciales no les interesa tu currículum. Lo que realmente quieren saber es qué puedes hacer por ellos y cómo puedes ayudarles.

Así que vamos a explicarte cómo optimizar tu perfil de LinkedIn para hacer Social Selling:

#1 Una foto de perfil profesional

Debes salir de hombros hacia arriba, mirando a la cámara, sonriendo y vistiendo con el tipo de ropa que utilizarías en el trabajo, y con un fondo liso.

#2 Un banner

En el que les expliques a tus clientes potenciales cómo puedes ayudarles y cómo pueden ponerse en contacto contigo. 

​​#3 Un resumen

Que esté dirigido a tus clientes potenciales en vez de a los reclutadores, que utilice keywords de tu sector, y que incluya tus datos de contacto. 

Además, que en la sección destacada incluya tus mejores piezas de contenido, testimonios de clientes y hojas de información de tu producto.

#4 Recomendaciones

Hechas por tus clientes, no tus compañeros de trabajo o antiguos jefes.

Cómo multiplicar tus ventas con LinkedIn. 6 Consejos

Una vez has entendido la importancia de LinkedIn para hacer Social Selling y has preparado tu perfil para ello, llega el momento de pasar a la acción. Sigue estos 6 consejos:

Participa y crea grupos de discusión

Una de las mayores oportunidades que te da una red como LinkedIn es el poder participar en ciertos grupos de discusión, ¡incluso podrías crear los tuyos propios! Donde puedes charlar, conectar y compartir con otros profesionales e interesados en el sector dando tu opinión, vendiendo tu marca y trabajando tu marca personal.

Elabora una estrategia de palabras clave

Si usas palabras clave (puedes incluir hasta 20) optimizarás tu perfil de LinkedIn para que sea más fácil para los usuarios encontrarlos. Piensa en lo que ofreces, tu propuesta de valor y las intenciones de búsqueda de tus clientes potenciales.

Consigue los datos de los usuarios usando gated content

Este tipo de contenido se encuentra oculto de manera que si el usuario quiere obtenerlo tendrá que ingresar sus datos de contacto. ¡Todo un Lead Magnet!

Sé lo más rápido posible con tus respuestas

Como hemos dicho, las ventas solo se consiguen si crear relaciones de confianza con tus clientes y eso está estrechamente relacionado con la comunicación que mantengas con ellos. El ser rápido, prácticamente inmediato, da una súper buena impresión y genera una experiencia totalmente satisfactoria.

Utiliza las funcionalidades de LinkedIn que puedan serte de utilidad

Es el caso de Sales Navigator o el InMail, pero hablaremos de ello con más profundidad más adelante en esta guía.

Crea un calendario de contenidos

Uno de los mejores consejos que podemos darte para multiplicar tus ventas a través de LinkedIn es que compartas periódicamente contenido en tu perfil. Puede sonar obvio pero es FUNDAMENTAL. Así que crea un calendario editorial, planifica tus publicaciones, piensa qué puedes publicar para generar valor a los usuarios y ten en cuenta que debe tener una longitud de entre 1.900 y 2.000 palabras para generar impacto.

Sales Navigator, tu mejor aliado para encontrar leads

¿Has oído hablar de Sales Navigator? Se trata de una herramienta que dispone LinkedIn con la que puedes encontrar a tu público objetivo y leads mucho más rápido. Todo un aliado para equipos de ventas que puede aportar numerosas ventajas:

• Simplifica increíblemente el proceso de búsqueda e investigación de posibles leads y clientes, puedes encontrar información instantánea.

• Permite interactuar con los usuarios de una forma mucho más organizada y eficiente.

• Construye relaciones de confianza.

• Puedes segmentar a la perfección.

• Puedes interactuar con los clientes de una forma personalizada y cercana.

• Te permite conectar con aquellos que no están en tu red de contactos.

• Puedes hacer un seguimiento completo de tu relación con los usuarios.

Se trata de una herramienta de pago, pero puedes optar por hacer una prueba gratuita.

Entre las funcionalidades destacadas, te decimos que prestes especial atención a estas:

• El Lead Builder: que te permitirá crear un sinfín de filtros avanzados que te ayudarán a dar con el público ideal al que quieres llegar.

• Integración con tu CRM: integrando Sales Navigator en tu CRM podrás tener un registro totalmente automatizado de tus clientes.

• Integración con tu correo electrónico: del mismo modo, puedes integrar esta herramienta con tu correo electrónico y poder llevar un control desde una misma plataforma.

• Los informes periódicos con los que podrás evaluar tu actividad comercial y corregirla en caso de ser necesario.

Aprende a enviar mensajes efectivos a tus clientes a través del InMail

¿Conoces LinkedIn InMail? Se trata de la funcionalidad de LinkedIn que te permite contactar con cualquier profesional de LinkedIn enviándoles un mensaje directo cuando les invitas a conectar.

Súper útil cuando hayas encontrado a tus clientes potenciales gracias a los filtros y métodos de búsqueda que hemos estado viendo. Ahora… ¡Llega el momento de contactar de forma efectiva! Y esto implica saber qué decirles a la hora de agregarles para lograr que acepten.

Son muchas las personas que se dedican a las ventas que sufren una alta tasa de rechazo en sus solicitudes de conexión. Y es que cuando una persona ve que un comercial le agrega a su red de contactos sabe que si acepta es muy probable que más tarde le intente vender algo y, como hemos dicho, a nadie le gusta que le intenten vender algo.

Así que si quieres que tus clientes potenciales acepten tu solicitud sigue estos consejos:

01. Envía un mensaje personalizado

¡Ojo! Un mensaje personalizado NO es un pitch de ventas. Así que revisa bien los perfiles a quienes quieres contactar, piensa qué les puede interesar, qué palancas puedes tocar para que vea el valor que le puede aportar tu propuesta.

02. Revisa las personas que visitan tu perfil

Otra técnica efectiva para lograr que te acepten con tus mensajes es revisar aquellas personas que ya han visitado tu perfil con anterioridad y contactarlas. Esas personas ya han mostrado interés en lo que ofreces y escribirles puede generarte muchísimas oportunidades de venta.

03. No envíes mensajes larguísimos

No, el InMail no es un email ordinario. Condensa tus mensajes, menos es más, ve al grano.

04. No envíes mensajes demasiado cortos

Del mismo modo, no vayas al extremo, no son tus amigos así que debes tomarte el tiempo, y el espacio, para contarles quién eres y por qué les interesa añadirte a su red de contactos.

05. No pases enlaces de Calendly para programar reuniones

Tienes que ganarte el derecho a tener una conversación con ese cliente potencial al que quieres agregar a tu red.

Sí, el Social Selling está cada vez más consolidado, sobre todo entre los líderes de ventas. ¿Listo para elevar tus ventas hasta el infinito gracias a Linkedin? Descarga la guía y…¡Manos a la obra!