Las ventajas y desventajas de las redes sociales

Una de las ventajas de las redes sociales es que se lo deja todo más fácil a tus comunidades: la inmediatez está en sus manos. 

Como usuarios, queremos que todo suceda lo más rápido y cómodo posible… ¿para qué salir de casa si todo está al alcance de un clic? 

Por esa razón es tan importante que como líder de tu sector consigas un equilibrio entre las estrategias offline y las online. Y para ello es ideal que conviertas a las redes sociales en tus aliadas.  

Como todo, las redes tienen sus ventajas y sus desventajas, depende de ti saber cómo utilizar esos pros y contras a tu favor. 

El reto está en que logres encontrar la practicidad en las herramientas que tengas a tu alcance y que des un enfoque más útil y rentable a cada una de ellas. 

La vida no sería la misma sin Twitter, Facebook y mucho menos Instagram. 

¿Sientes que es momento de dar el paso y lanzar esa estrategia en redes de una vez por todas? 

Espera, primero echa un ojo a lo que tenemos que decirte. 

¿Cuál es la diferencia entre el social media y las redes sociales?

Quizá esta duda haya pasado por tu mente más de una vez y vamos a intentar darte una respuesta.

Podríamos decir que el social media es el mar, y las redes sociales son los barcos que navegan por él. 

Cada ecosistema digital tiene medios que facilitan la comunicación entre usuarios, como por ejemplo: blogs, foros, email… y cada red social es una plataforma que beneficia ese primer contacto y mantiene la comunicación. 

Aunque ambos conceptos sean similares, no son lo mismo, pero van de la mano siempre. 

Entonces… qué son las redes sociales

El concepto de red en sí busca definir, establecer o nutrir un vínculo entre dos partes o más. 

Una red social vincula a dos o más personas con intereses en común a través de la interacción. 

Las redes sociales nacen con el objetivo de crear conexiones aún más profundas entre usuarios, que personas con mismas afinidades e intereses pudieran crear comunidades mejor definidas. 

Y así han evolucionado a lo que conocemos hoy en día: inmediatez, confort, entretenimiento e incluso un espacio seguro para muchas personas. 

Tenemos la certeza de que los protagonistas hoy en día, son los usuarios. 

Una razón de peso para evaluar con lupa cuáles son sus ventajas y desventajas. 

5 Ventajas de las redes sociales que todo #marketinglover debe saber

1. Son un arma de visibilidad brutal

Si tienes como objetivo dar a conocer tus productos, servicios o mensajes a potenciales clientes; utiliza las redes sociales como plataformas de promoción profesional. 

LinkedIn, por ejemplo, es la red ideal para hacer networking y crear una red de contactos específicos que beneficien tu crecimiento profesional. 

Si por el contrario quieres que tu marca sea memorable y se imprima en la mente de las personas, puedes aprovechar otros formatos como Instagram o Youtube donde el contenido visual en su mayoría, es el que predomina. 

2. Tu negocio puede crecer de manera exponencial

Si tienes una marca o empresa que está a punto de ver la luz o ya dio sus primeros pasos y quieres que su crecimiento se vea beneficiado, ¡necesitas estar en redes sociales!. 

Visibilidad, alcance, conversión, lista de prospectos… son todos los ítems que se nutrirán de tu presencia en redes. 

Cabe destacar que una estrategia offline no es suficiente para que seas memorable para los usuarios, necesitan un estímulo más allá de un contacto presencial. 

Porque no todos estamos en las calles para ver la publicidad de tu negocio, pero prácticamente todos estamos en las redes sociales. 

Por eso es importante que te adaptes a los formatos que tienes disponibles para imprimir una huella en quien tenga el interés de acceder a tus productos o servicios. 

La clave está en poder distribuir los estímulos necesarios para despertar el deseo en el consumidor. 

3. Humaniza la imagen de la marca

Los usuarios adoran sentir que son escuchados y atendidos, aún más desean saber que, aunque se trate de una institución, hay personas reales detrás con las que pueden coincidir más allá de una transacción negocio-cliente. 

Por esa razón es tan importante que en las redes compartas contenido que motive a potenciales clientes a interactuar contigo, y eso lo consigues a través de la humanización de tu negocio. 

Lo ideal es que consigas que tus clientes confíen en la familiaridad que encuentran en tu marca; y eso lo puedes hacer a través de posts que muestren al equipo de trabajo, cómo son sus personalidades y qué podrían tener en común con el usuario, por ejemplo.  

4. Benefician el tráfico de tu web

La captación de leads se hace mucho más fácil con el respaldo de las redes sociales. 

Y es que es más sencillo simplificar las etapas del embudo de ventas y que a su vez, la conversión sea exitosa. 

¿Qué hay en tu sitio web que haga sentir a los usuarios la sensación de exclusividad? 

Si por ejemplo, redireccionas a tu comunidad de Instagram a tu sitio web en el que ofreces contenido gratuito y de calidad, estarías sumando potenciales clientes a tu lista de prospectos. 

Recuerda que un sitio web propio te da mayor libertad para convertir y rentabilizar tu negocio, utiliza las redes a tu favor para atraer tráfico cualificado a tu website. 

5. Favorecen la interacción con tus clientes

Al ser un espacio menos formal y agresivo que una venta directa, las redes sociales son el espacio perfecto para contactar o atender a potenciales clientes que quizá tengan interés en tus ofertas. 

Y es que el contacto por mensajería directa no representa una barrera para el usuario como podría serlo un email a puerta fría. Todo se reduce a que el formato es más íntimo y personal, tanto como para contactar a tu negocio sin tantos formalismos. 

Si lo ves de esta manera, el cliente siente mayor seguridad para preguntar con total libertad una duda o inquietud específica. 

Los comentarios también tienen el formato perfecto para romper el hielo con tu comunidad, hacer un chiste o dejarle algún que otro CTA encubierto de forma amistosa podrían beneficiar brutalmente al crecimiento de tu negocio.   

5 Desventajas de las redes sociales que podrían hacerte dudar

No todo es miel sobre hojuelas y quizá estas desventajas te incomoden un poco. 

Pero sobre ello también es bueno hablar, así tienes un punto de vista que puedes considerar en el momento oportuno. 

1. Necesitas un plan A, B y hasta Z en caso de…

Desde que existen las redes sociales jamás ninguna empresa ha salido ilesa de los trolls, usuarios inconformes y haters que adoran destrozar la reputación de cualquier negocio digital.

Esa es una de las desventajas que no nos gustan tanto, pero como todo, tenemos la certeza de que son un mal necesario… ya sabes, para ponerle sabor a la cosa. 

Por esa razón te recomendamos que tengas un plan preparado de qué hacer en esos casos en los que surgen uno que otro encuentro no tan agradable con estos personajes. 

Aunque como empresa trabajes en pro de los valores que te representan, no opines sobre temas delicados o que puedan ser polémicos y tus consumidores están satisfechos con el servicio o producto que ofreces; será imposible que le caigas bien a todo el mundo.

Y esto lo debes tener en cuenta a medida que crezcas, mayor será tu exposición y mayor será la cantidad de críticas y trolls. 

Ten en cuenta que tu postura determinará si en realidad hacen daño a la imagen de tu marca o ésta se ve beneficiada de ese ruido. 

Lo que sí te podríamos asegurar es que puedes encontrar feedbacks genuinos en los que puedas ver áreas de oportunidad que impulsen el crecimiento de tu negocio. De opiniones y críticas no tan constructivas, también se mejora. 

2. También necesitas un equipo cualificado

Que te ayude a llevar las riendas de tus redes sin dolores de cabeza ni preocupaciones. 

Y es que desde el contenido que publicas hasta el uso y análisis de las herramientas que puedes encontrar en cada red social, deben ser planificados, ejecutados y seguidos por un profesional. 

Destinar las redes sociales de tu negocio a publicar contenido sin estrategia ni propósito sería igual a gastar los recursos que tengas disponibles, en algo que no tiene ni pies ni cabeza. 

Es por esa razón que te recomendamos invertir en un equipo cualificado que sea capaz de llevar una estrategia de marketing que dé los resultados que tu negocio necesita. 

3. Planificar, crear y compartir contenido lleva su tiempo

Y este punto tiene mucha relación con el anterior, y es que es una desventaja real el tener que dedicar tanto tiempo a cada red social. 

Si tu negocio o marca está dando sus primeros pasos, es importante que definas antes cuáles son los canales en los que vas a difundir tus ofertas y contenido de alto valor. 

¿Es realmente necesario que aparezcas en LinkedIn, Youtube, Instagram y Twitter al mismo tiempo? ¿O podrías simplificar toda la información para la red social en la que hace vida la gran mayoría de tus potenciales clientes? 

Saber cómo inviertes tu tiempo también es un factor clave para el crecimiento de todo negocio. Toma en cuenta antes si puedes delegar esta tarea a otro colaborador.

Y si por el momento te corresponde hacerte cargo de todo el contenido por tu cuenta, te recomendamos que tengas en cuenta destinar un día entero para programar el contenido de todo un mes, por ejemplo. 

4. Los resultados no son inmediatos

Como todo, las redes sociales no funcionan por arte de magia. 

¡Cómo quisieramos duplicar nuestros seguidores en un abrir y cerrar de ojos! Pero eso no sucede, al menos no como quisiéramos. 

Es importante que seas paciente con el proceso de crecimiento de tu marca en redes. Una estrategia de marketing por lo general, se planifica en  6 meses aproximadamente para obtener algún tipo de resultado, y durante ese proceso se miden cada uno de los objetivos con la finalidad de ajustar lo que haya que ajustar. 

Es por ello que te recomendamos tomarlo todo con a mayor calma y paciencia posible. 

Proyectar el crecimiento de tu cuenta o perfil en redes a largo plazo es una decisión que no solo te hará dormir bien, sino que además te permitirá ser realista con lo que quieres conseguir. 

5. La exposición te persigue las 24 horas del día

En redes sociales todo sucede en cuestión de segundos: una campaña de difamación, una foto personal subida de tono, una publicación falsa en nombre de tu negocio… y todo aumenta o se intensifica gracias a la facilidad con la que el usuario puede encontrar dicho contenido. 

Y es aquí en donde hacemos énfasis en qué tan importante es saber cuáles son los deseos más profundos de tu audiencia, en dónde vive la mayoría de usuarios, a qué se dedican, qué tipo de contenido podría resultar ofensivo o fuera de lugar… 

Saber esta información no solo te ayudará a cualificar mejor a tus leads, sino que además te respaldará en caso de que debas dar una respuesta pública a la crisis en la que se podría ver sumergida tu marca.  

Podríamos decir que

Aunque todavía existe una lista enorme de ventajas y desventajas de las redes sociales como para pasar dos páginas más en el buscador, tenemos que confesar que nos declaramos fanáticos de ellas. 

Y es que aunque nos saquen alguna que otra cana, nos motivan a crecer y aprender día a día a cómo llevar nuestro negocio a un nivel más elevado. Ejemplo de ello es la pasión que sentimos por compartir contigo todo el conocimiento que vamos adquiriendo. 

Porque a fin de cuentas, todo se trata de impulsarte a que crezcas un poco más gracias a los recursos que con mucho entusiasmo preparamos para ti. 

¿Ya has decidido cuál es o son las redes sociales que tu negocio necesita para crecer? Háznoslo saber en comentarios.