Contar con una pasarela de pago es una alternativa fiable, que no solo ayuda a brindar soluciones prácticas a los clientes, sino también a reducir el número de carritos abandonados tanto en las tiendas online como en las físicas.

Y es que pagar las compras únicamente con efectivo es algo típico de tiempos pasados. Es tanto así, que se pronostica que para el 2026 su uso represente solo el 10% de las transacciones, lo que trae como resultado que los negocios y empresas se animen cada vez más a implementar distintas modalidades de pago.

Y si hablamos de pasarelas de pago, se calcula que este mercado crezca 21,7 % cada año. 

Así que si te interesa aprovechar las oportunidades del mercado digital, incrementar tus ventas y saber cuál pasarela de pago se ajusta mejor a tu modelo de negocio, quédate por aquí y te lo explicamos todo.

¿Qué es una pasarela de pago?

Una pasarela de pago es un servicio proporcionado por diferentes proveedores para realizar operaciones en línea, tanto en negocios electrónicos como físicos, con la finalidad de facilitar al cliente y al comerciante la compraventa de productos o servicios.

¿Por qué una pasarela de pago es una herramienta vital para tu tienda digital? Porque posibilita los pagos de tus clientes, al garantizar la conexión segura de una cuenta bancaria con el procesador de pagos correspondiente.  

Lo interesante de esta plataforma tecnológica es que autoriza diversas modalidades de transacciones en línea, tales como servicios bancarios por Internet, tarjetas de crédito, UPI (Interfaz de Pagos Unificada) y otras formas de monederos digitales.

Del mismo modo, en algunos casos se incluyen mecanismos de detección de fraudes, entre los cuales destacan el CVV (valor de verificación de la tarjeta), el AVS (servicio de verificación de la dirección) y la autenticación reforzada para reducir el riesgo de pérdida y robo de información.

Fascinante, ¿cierto? Hablemos un poco más de sus beneficios…

Beneficios de una pasarela de pago

1. Integración y usabilidad

El proceso de integración es sencillo y confiable, ya que cuentas con la asesoría y el acompañamiento de un account manager, quien toma en cuenta las necesidades de tu negocio o sistema, para configurar la pasarela y mejorar tu esquema de pagos.

De igual manera, es posible garantizar la usabilidad de tu página web por medio de una pasarela fácil, intuitiva y responsiva. La idea es hacer que el proceso de pago sea simple para tus usuarios, con la ayuda de una ruta inteligente o módulos estadísticos avanzados.

2. Seguridad y confidencialidad

Contratar una pasarela de pago te permite implementar protocolos de seguridad como los sistemas de cifrado, con la finalidad de resguardar la confidencialidad de la información personal y bancaria de tus usuarios.

3. Asesoría y soporte técnico

Lo más acertado es que tu pasarela de pago cuente con soporte técnico para solventar posibles eventualidades, y con sistemas de atención que ayuden a tus clientes a realizar los pasos necesarios para completar con éxito el proceso de pago.

4. Validación en tiempo real

Puedes validar en tiempo real datos críticos, como la respuesta de la pasarela de pago y el número de pedido, a través de las herramientas apropiadas para garantizar, no solo que la transacción es segura y rápida; sino también que el dinero va directo a tu cuenta bancaria.

5. Disponibilidad ilimitada

Gracias a que la pasarela de pago está disponible en cualquier horario, tu tienda se mantiene abierta todo el día y todos los días. Por lo que tus clientes pueden visitarla cuando lo prefieran, y adquirir tus productos o servicios en el momento que quieran.

6. Amplia accesibilidad

Un beneficio indiscutible es la posibilidad de ofrecer tus productos o servicios en cualquier punto geográfico, sin importar el lugar donde se encuentre el usuario. Los únicos requisitos son que cuente con acceso a internet, un dispositivo electrónico y los recursos económicos necesarios para hacer el pago.

7. Adaptable a todo tipo de negocio

Tanto los pequeños como los grandes negocios que ingresan al mundo del comercio electrónico, pueden beneficiarse de las bondades de una pasarela de pago, para abarcar un mayor número de clientes potenciales y mejorar su competitividad en el mercado.

8. Distintas alternativas de pago

Disponer de una pasarela de pago en tu negocio, te brinda la oportunidad de ofrecer una amplia variedad de métodos de pago y contar con numerosos convenios bancarios. La intención es que en tu plataforma exista un amplio abanico de posibilidades, para que más clientes se animen a comprarte.

9. Captación de nuevos clientes

Incorporar una pasarela de pago le otorga una ventaja potencial a tu empresa frente a la competencia, ya que no solo permite captar nuevos clientes, sino que favorece la retención y fidelización de los existentes. 

10. Contratos con financiación

Otro aspecto relevante, es que la contratación de una pasarela de pago implica una buena relación costo-beneficio. Puesto que puede darse a través de un porcentaje por cada transacción realizada o mediante una cuota mensual fija por mantenimiento del servicio.

Genial, ¿no? Sigamos avanzando…

¿Cómo funciona una pasarela de pago?

Antes de hablar sobre el funcionamiento de una pasarela de pago, vamos a recordar cuáles son los actores que participan en el proceso de una compra virtual. 

Aparte del comerciante y el cliente, en la transacción también intervienen tu página web o negocio digital, un procesador de pago y las entidades bancarias empleadas para emitir o recibir el dinero destinado a cubrir un pago en particular.

Una vez aclarado esto, podemos decir que la actividad funcional de una pasarela de pago se da cuando:

• El cliente ingresa a tu negocio virtual, observa el catálogo, y luego de colocar el o los productos de su preferencia en el carrito, procede a realizar el pedido.

• Después, la información del pedido del cliente se transfiere de tu tienda virtual a la pasarela de pago. Una vez que el cliente elige el método de pago que le conviene, la transacción se remite al banco que hayas elegido previamente para solicitar su autenticación.

• Por otro lado, el banco confirma la transacción y reenvía la información a tu página web con los detalles del cliente. En ese momento, interviene un procesador de pago que determina la autorización o el rechazo de la operación.

• Si se autoriza la compra, entonces se efectúa el ingreso del dinero en tu cuenta, se le informa al cliente a través de un aviso de confirmación de compra y se envían los comprobantes correspondientes.

• Si por el contrario, se rechaza la compra, la operación se cancela, no se ejecuta ningún tipo de transacción económica y el cliente debe elegir otra alternativa de pago para realizar la compra.

¿Imaginaste que sería tan fácil?

Tipos de pasarelas de pago

Ahora que ya sabes cómo funciona una pasarela de pago, exploremos los tipos que existen desde un punto de vista práctico:

1. Con conexión directa

Este tipo de pasarela de pago te permite trabajar sin redireccionamiento, todo lo relacionado con el procedimiento de venta, la validación de datos y los procesos de pago. Es decir, el cliente no necesita ser desviado a un portal distinto de pago, sino que permanece dentro de tu plataforma virtual para procesar su compra y cargar sus datos.

Ventajas:

• El dinero se acredita de manera directa en tu cuenta de banco, sin necesidad de intermediarios.

• La tarifa de comisión por venta es menor que en las pasarelas de conexión indirecta.

• Puedes ofrecer sin problemas en tu negocio en línea, los mismos incentivos por compra de tu tienda física.

Desventajas:

• Si el cliente solicita un chargeback o contracargo, el monto se debita de manera automática de tu cuenta bancaria hasta que sea posible verificar el reclamo.  

• Se establece un monto mínimo de ventas, que se cobra aunque no lo hayas alcanzado.

• Tienes que pagar un coste establecido por la instalación del servicio.

2. Con conexión indirecta

Es un método sencillo y funcional que le permite al cliente completar su compra a través del acceso a una nueva página virtual, para que pueda seleccionar el método de pago de su preferencia e ingresar sus datos bancarios para su validación y aprobación final.

En este caso, el servicio de pagos con conexión indirecta redirecciona el importe de la compra a la cuenta virtual de la pasarela, y luego te permite solicitar una transferencia a tu cuenta bancaria del dinero que cobres por tus ventas.

Ventajas:

• El servicio no tiene coste de apertura ni de instalación.

• Los métodos de pago se integran de manera automática.

• Para su configuración solo tienes que crear un usuario y contraseña, e incorporar los key codes de la pasarela.

Desventajas

• Cobra una tarifa de comisión por venta más alta que las pasarelas de conexión directa.

• El importe por tus ventas, antes de ingresar a tu cuenta bancaria, siempre pasa por una fase intermedia.  

• Cuando el cliente realiza el pago con tarjeta de crédito, en el resumen aparece el nombre de la pasarela de pago. Si no se avisa con antelación, puede generar desconfianza y causar una solicitud de devolución.   

Las mejores pasarelas de pago del momento

A continuación te compartimos un listado con las 5 mejores pasarelas de pago disponibles en el mercado:

1. PayPal

Es una pasarela de pago con conexión indirecta muy popular, ya que se ha convertido en uno de los servicios de pago más utilizados a nivel mundial. Tiene diversas opciones para que puedas hacer tus cobros, como las transferencias bancarias, las cuentas de pago y las tarjetas virtuales.

Esta alternativa digital se puede emplear con total seguridad, por su sistema de cifrado de datos y prevención de fraudes para proteger a sus usuarios. 

Sin embargo, tu negocio puede verse perjudicado por su política de retención de pagos y por las reclamaciones falsas, por lo que te recomendamos que conserves todos los comprobantes de compra y de entrega para resguardarte ante cualquier intento de estafa.

2. Wannme

Se trata de una plataforma de pago en línea que puedes personalizar y configurar, según las características y necesidades de tu tienda virtual.

Ofrece un servicio seguro, sencillo y flexible, que no solo se integra muy bien con los sistemas que ya tengas implementados sino que también te permite combinar varios métodos de pago. No obstante, la plataforma está disponible dentro de un horario limitado.

3. Paycomet

Es una empresa de tecnología avalada por el Banco de España. Acepta más de 30 divisas y brinda diversos métodos de pago, en función de lo que requieran sus usuarios.

En efecto, Paycomet es una pasarela de pagos muy completa con soporte técnico y comercial personalizado. Por otro lado, el servicio de atención ha sido descrito como lento por algunos clientes, así que si piensas emplearla es bueno que tengas eso en mente.

4. Monei

Se define como una plataforma destinada a gestionar y procesar un gran número de métodos de pago. Con Monei puedes aceptar pagos contactless, por lo que puedes cobrar a tus clientes a través de sus tarjetas o códigos QR sin necesidad de un TPV.

A pesar de estos beneficios, algunos usuarios han reportado que en ocasiones no es posible ver las transacciones cuando los clientes compran, ni tampoco confirmar que el pago se haya realizado. Te sugerimos verificar este tipo de inconvenientes antes de contratarlo.

5. Stripe

Es una infraestructura de pagos para Internet pensada para minoristas que quieren incursionar en el comercio electrónico, empresas que trabajan con suscripciones, marketplaces y plataformas de software, entre otros.

Crear una cuenta en Stripe es un proceso gratuito aunque muy poco intuitivo, porque requiere conocimientos de programación. 

Además, esta pasarela de pago no cobra cuota alguna por las devoluciones, pero sí cobra una comisión por cada transferencia efectuada que no reintegra en caso de devolución.

Recomendaciones finales

En este punto, ya cuentas con todos los elementos indispensables para que puedas elegir sin problemas, la pasarela de pago que más se ajusta a tus necesidades.

Te sugerimos tomar en cuenta atributos como la facilidad de uso, la atención al cliente, las funcionalidades que brinda, la relación calidad-precio y la disponibilidad de soporte técnico en todo momento. 

También es importante que evalúes las características de seguridad que ofrece, para procesar las transacciones y proteger la información bancaria de tus clientes.

En todo caso, la decisión que tomes tiene que estar dirigida a potenciar tus ventas y a obtener un mayor control de las transacciones financieras que realices en tu tienda. Recuerda que el objetivo es ofrecer una óptima experiencia de usuario, mediante la integración de un gran número de modalidades de pago.