Hace 20 años esto que te vamos a contar era inimaginable:
Tener todas las series y películas que quisieras a tu disposición en una única plataforma; pedir un taxi, controlar su recorrido y pagar el trayecto desde tu móvil; o tener al alcance de tu mano cientos de miles de canciones.
Pero debido a la aparición de las nuevas tecnologías, han ido surgiendo nuevos tipos de negocios que proporcionan estos servicios y muchos más.
Modelos de negocio que se han ido adaptando a las necesidades de las personas.
Por lo tanto, si lo que quieres es emprender, debes tener en cuenta qué modelos existen hoy en día y cuál de ellos encaja mejor con tu idea de negocio.
De esta forma, podrás aumentar tus probabilidades de éxito.
En este post te contamos qué es un modelo de negocio y cuáles son los tipos de negocios que han ido surgiendo a raíz de la transformación digital.
¡Empezamos!
¿Qué es un modelo de negocio?
El modelo de negocio es la herramienta donde podrás plasmar tu ADN como empresa y como emprendedor.
Es decir, se trata de definir en un documento cómo vas a crear, desarrollar y aportar valor a tu idea de negocio. Para ello, debes contestar a una serie de cuestiones:
Qué vas a ofrecer al mercado
Cómo lo vas a hacer
Quién será tu público objetivo
Cómo vas a vender tus productos y/o servicios
Cuál será tu método para generar ingresos
Muchos expertos subrayan que la idea de un modelo de negocio no debe centrarse exclusivamente en la forma de generar ingresos.
Según Javier Megias –experto en creación de empresas y modelos de negocio– “el modelo de negocio no sólo habla de cómo ganar dinero, sino también de quiénes son tus clientes, de cómo vas a llegar a ellos, qué cosas tienes que hacer para entregarles tu propuesta de valor, qué es lo que te hace único, qué estructura de costes tienes, etc.; es una visión sistémica de tu negocio”.
“El modelo de negocio no sólo habla de cómo ganar dinero, sino también de quiénes son tus clientes, de cómo vas a llegar a ellos, qué cosas tienes que hacer para entregarles tu propuesta de valor, qué es lo que te hace único, qué estructura de costes tienes, etc.; es una visión sistémica de tu negocio”.
Javier Megias –experto en creación de empresas y modelos de negocio–
En definitiva, un modelo de negocio es un documento básico que debes realizar antes de comenzar cualquier proyecto.
Dicho documento debe incluir todos los factores determinantes para el correcto desarrollo del negocio, y debe hacer hincapié en la propuesta de valor que quieras aportar a tus clientes, que será la que te ayude a diferenciarte y a destacar frente a tu competencia.
¿Cómo puedes crear el modelo de negocio de tu empresa desde cero?
El modelo de negocio será la piedra angular de tu empresa. Además, con la llegada de la transformación digital, nos encontramos en un momento en el que las nuevas oportunidades se multiplican gracias a la aparición de nuevas tecnologías.
De esta forma, es importante que conozcas bien todas las ventajas que te ofrece este nuevo entorno digital para establecer el modelo de negocio que mejor encaje con tu propuesta de valor.
Para definirlo bien puedes usar herramientas como el Modelo Canvas (The Business Model Canvas) el cual condensa en nueve módulos todos los factores que debes tener en cuenta a la hora de desarrollar tu modelo de negocio:
Segmentación de clientes: debes definir las características de tu público. Puedes incluir cualquier detalle de su personalidad, cómo actúan a la hora de comprar o a qué se dedican.
Propuesta de valor: debes tener clara cuál es la necesidad o problema que tienen tus clientes. De esta forma, podrás saber qué solución deberás ofrecer para dicho problema.
Canales: en este punto debes determinar cómo generar notoriedad de marca, cómo será el proceso de compra, y cómo será la entrega del producto y/o servicio.
Relación con el cliente: tendrás que establecer si la relación será directa o indirecta.
Fuente de ingresos: tendrás que indicar cómo se generarán los ingresos, por ejemplo, si será por pago único, por suscripción o por pago recurrente, entre otros.
Recursos clave: en este punto, debes tener presente cuáles son tus recursos indispensables, como los físicos, intelectuales, humanos y financieros.
Actividades clave: en este punto, debes fijar cuáles serán los procesos más importantes para el desempeño de tu actividad. Dichas actividades están ligadas con la propuesta de valor.
Socios claves: hace referencia a los lazos que establecerás con tus futuros proveedores o partners.
Estructura de costes: hace referencia a los costes que estarán asociados a cualquier operación de tu modelo de negocio.
Los 5 tipos de modelos de negocio digitales que están revolucionando sectores
Como venimos diciendo, debido a la transformación digital han ido surgiendo nuevos tipos de modelos de negocio digitales.
Todos ellos comparten unos patrones comunes. Pero si algo define a los modelos de negocio en la economía digital es su necesidad de búsqueda y de convergencia de nuevos tipos de modelos para encontrar la mejor forma de conseguir objetivos.
Es por ello que, aunque sean varios los modelos que existen en la actualidad, en la mayoría de los casos los emprendedores optan por unir varios de ellos.
Es decir, no existe un solo modelo de negocio para una idea y/o proyecto, sino que es posible la conjunción de varios de ellos. Por ello, no es necesario que encuadres tu negocio de manera estricta en uno u otro modelo.
Pero para que entiendas bien los nuevos tipos de negocio más extendidos, a continuación vamos a analizarlos.
Todos ellos crecen de una forma más escalable. Algunos ejemplos muy conocidos son: Apple, Microsoft, Google, Amazon y Facebook, que son las 5 empresas con mayor valor bursátil en el mundo, y todas ellas se caracterizan por seguir nuevos modelos de negocio digitales, como las plataformas.
1. Tipos de negocios E-Commerce
Es el primero de los modelos de negocios que nació en internet.
Hace referencia a una tienda que en vez de vender a través del canal físico, vende a través del canal online. Es decir, de la web.
Dentro de este modelo de negocio, puedes observar que hay modelos intermedios en los que el negocio cuenta con un modelo de negocio tradicional con tiendas físicas, y, por otra parte, un negocio digital con tiendas online. Un ejemplo de ello es Zara.
Por lo tanto, el e-commerce es la evolución de la compraventa tradicional. Se trata de transformar todo el proceso de distribución, venta, compra, marketing y suministro de información para que se realice a través de Internet.
Esta tendencia se está asentando en nuestro país. De hecho, según el “Estudio Anual de E-Commerce 2020” elaborado por IAB Spain en colaboración con la agencia de marketing Elogia, en España compra por Internet un 72% de la población internauta española de entre 16 a 70 años.
No obstante, el ordenador sigue siendo el dispositivo predilecto para comprar online (83%), pero año tras año, su penetración disminuye frente al móvil (55%) que aumenta continuamente.
Algunos beneficios de este modelo de negocio son:
Reducción de costes: al no contar con un establecimiento físico, personal, servicios, etc.
Atención y garantía total: ya que cuentan con canales de contacto como chats, emails o teléfono para que el cliente esté tranquilo hasta que llegue su pedido. Además, la mayoría de e-commerce tiene un apartado de seguimiento del pedido y otro de devolución muy sencillos.
No tienen limitación de horarios: los comercios electrónicos están abiertos las 24 horas del día, los 365 días del año.
Mayor alcance de público: al no tratarse de tiendas tiendas físicas, los comercios electrónicos llegan a un público mucho más amplio.
Facilidad de entrega de productos: gracias a las empresas de logística.
Algunos ejemplos de negocios online son: Zara o Zappos, entre muchos otros.
2. Marketplace
Es el modelo de negocio que tiene el gigante del comercio electrónico: Amazon.
Se trata de una plataforma en la que un comerciante puede ofrecer sus productos para que sean adquiridos por los consumidores.
En este concepto de modelo de negocio, una tienda virtual opta por vender productos de otras tiendas con el fin de aumentar su catálogo.
Una característica propia de este modelo de negocio es que la oferta es la que fija los precios, y que todas las transacciones se realizan dentro de la plataforma.
Esto conlleva una gran ventaja para la plataforma, ya que cobra un porcentaje por cada una de las transacciones.
Aunque en los modelos de clasificados las transacciones se cierran fuera, como sería en el caso de Idealista. Por lo tanto, estos tipos de negocios tienen que monetizar de forma diferente:
En el caso de Idealista: gana dinero en cuanto una persona o una empresa sube varias casas en su plataforma, ya que se consideran profesionales del sector, y en ese caso, tienen que pagar. Es decir, los profesionales sí que pagan.
Algunos ejemplos de marketplace son: aparte de Amazon, Airbnb, Booking, eBay, Job&Talent, Infojobs, etc.
3. Tipos de negocios Freemium
Es un modelo de negocio en el que la mayor parte de los servicios que se ofrecen son gratuitos. Sin embargo, otra parte de sus servicios son de pago.
Estos servicios de pago son los que se conocen como paquetes Premium o avanzados –término que fue acuñado por Fred Wilson, aunque otro de sus defensores más aclamados es Chris Anderson–.
Mediante esta estrategia digital se pretende atraer inicialmente a una cantidad muy grande de clientes que se ven atraídos porque los servicios son gratuitos.
Cuando ya han usado la plataforma, los usuarios tienen la posibilidad de aumentar los servicios que ofrece mediante la adquisición de un paquete Premium o avanzado, por el que tienen que pagar.
Estos paquetes no suelen tener precios elevados. Más bien son una especie de micropagos que, aplicados a una gran masa de usuarios, dan lugar a volúmenes elevados de facturación.
Por lo tanto, cuando los clientes se benefician de sus servicios de forma gratuita, las empresas que hacen uso de este modelo de negocio obtienen ingresos gracias a la publicidad.
Es decir, que gracias a que atraen a mucho público con sus servicios gratuitos, todas esas personas se ven impactadas por anunciantes que pagan a la plataforma por publicar sus anuncios allí.
Piensa que estas empresas cuentan con mucha información de sus usuarios, quienes además pasan mucho tiempo en la plataforma o web. Es por ello que las compañías anunciantes están interesadas en publicitarse allí.
En conclusión, la clave es captar a millones de usuarios, y a continuación monetizarlos a través de la publicidad y el pago de cuotas.
Algunos ejemplos de este modelo de negocio son: Skype, Spotify y Dropbox, entre otros.
4. Modelo de suscripción
Se trata de un modelo de negocio que cada vez está ganando más popularidad.
El modelo de suscripción ofrece el acceso a un servicio o a la adquisición de un producto mediante la realización de pagos de forma periódica. Dichos pagos pueden ser mensuales, anuales o personalizados.
Una de las ventajas de este modelo es la posibilidad que ofrece de trabajar con una base de clientes fija durante un período de tiempo. Es decir, la posibilidad que ofrece de contar con un flujo de ingresos, ya que los suscriptores pagan los servicios por adelantado.
Por ello, el CLTV (customer lifetime value o valor de vida del cliente) en estos tipos de negocios es muy elevado.
Por lo tanto, existe un componente de seguridad por la recurrencia de las ventas.
Algunos ejemplos de empresas que utilizan este modelo de negocio son: Netflix, Afeiters, Spotify, HBO, Gamefly, cajas sorpresa (en el mundo de la moda, belleza, mascotas), etc.
5. Tipos de negocios On-Demand
La propuesta de valor de este modelo de negocio es hacerte la vida más fácil, ya que te ofrece la posibilidad de contratar servicios de forma mucho más cómoda.
Te ofrece el servicio de forma completa, de principio a fin. Es decir, si quieres hacer un pedido a domicilio de tu restaurante favorito, podrás hacer tanto el pedido como el pago desde la propia plataforma.
Así en este modelo las empresas cobran por transacción, ya que los usuarios pagan dentro de la propia plataforma.
Este modelo ayuda a la captación y retención de los clientes sin correr demasiados riesgos. Además, no requiere de una gran inversión.
Pero el mayor reto al que se enfrenta es la creación de un ecosistema de alianzas, es decir, que depende de las alianzas con otras personas (empleados, en el caso de Glovo) o con empresas (tintorerías, en el caso de Mr Jeff).
Esto es así porque es necesario que haya disponibilidad del servicio que los clientes quieran consumir, y para ello tienen que contar con una cantidad suficiente de alianzas.
En conclusión, en función de la cantidad de alianzas con la que cuentes, tu negocio aportará más o menos valor a los usuarios.
Algunos ejemplos de este modelo de negocio son: Cabify, Uber, Mr Jeff, Glovo, Clintu, etc.
Ya tienes claro qué es un modelo de negocio, cómo puedes dar con el que más encaja para tu idea de negocio, y además conoces algunos de los nuevos tipos de negocio digitales.
Así que, con todas las cartas sobre la mesa, ya no hay excusas para no lanzarte a desarrollar tu idea de negocio hoy mismo.
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