¿Te gustaría aumentar la fidelidad de tus clientes? Si es así es momento de que le prestes atención al marketing de voz, una alternativa que cada vez más empresas usan con resultados más que interesantes.
Confiesa, ¿eres un adicto a las notas de voz? ¿Te pasas el día dándole órdenes a Siri? ¿O a Alexa?
Admitámoslo, hoy en día lo que queremos es inmediatez y búsquedas fáciles para encontrar aquello que necesitamos.
Y esto precisamente es lo que nos otorga el marketing de voz, que utiliza asistentes de voz y altavoces inteligentes para hacer llegar el menaje deseado a los clientes potenciales y así multiplicar las ventas.
¿Quieres saber qué es el marketing de voz y cómo implementarlo? ¡Sigue leyendo!
¿Qué es el marketing de voz?
El marketing de voz es una tendencia que ha tenido un crecimiento significativo en los últimos años. Las empresas siguen buscando formas de ajustarse a los hábitos de las personas para conseguir mejores resultados.
De esta manera, el voice marketing es una técnica que utiliza el reconocimiento por voz para hacer llegar el mensaje de las compañías de una forma más precisa, obteniendo así más ventas y leads.
Piénsalo detenidamente: A pesar de todos los avances que han habido en los últimos años, la radio sigue existiendo y tiene una audiencia fiel en cualquier parte del mundo. Esto ocurre porque la voz genera una cercanía que aumenta la afinidad y el feeling que pueda tener una marca con el usuario.
¿Te gustaría lograr el mismo efecto? Sigue leyendo y descubre cómo lograrlo.
¿Cómo funciona el marketing de voz?
El marketing de voz tiene un funcionamiento muy sencillo. Lo único que tienes que hacer como usuario es una pregunta al asistente y él convertirá las interrogantes en una consulta que realizará al motor de búsqueda para obtener la mejor respuesta que sea posible.
Entonces, con el marketing de voz podrás responder a cualquier duda que tenga tu usuario en menos tiempo de lo que te imaginas. Ahora no tendrá que escribir nada, ya que todo se lo susurrarás al oído en menos de un segundo, generando una sensación diferente que con otros métodos.
4 Razones para incorporar el marketing de voz a tus campañas
Y es que nadie puede negar que el marketing de voz es una tendencia que ha llegado para quedarse. Sí, el teclado y el mouse son herramientas que seguirán siendo importantes, pero ahora tienen como competencia los altavoces digitales ya que cada vez más personas buscan usan las búsquedas de voz para encontrar información.
¿Aún tienes dudas? Mira algunas de las razones por las que deberías implementarlo en tu estrategia de marketing digital:
1. Está presente en el día a día de las personas
No podíamos comenzar de otra manera. Con el voice marketing llegas a la cotidianidad de las personas, algo fundamental para ganar un lugar en su mente.
Escuchar a un tercero está demostrado que genera una sensación de cercanía que no provoca ningúna otra herramienta. Por eso es que puedes trabajar, cocinar y hacer ejercicio escuchando a alguien, siendo mucho más práctico que otras alternativas.
2. Llegas a toda una comunidad
Sí, con el voice marketing puedes llegar a la intimidad del usuario, pero también tienes la posibilidad de llegar a una comunidad en general para influir en su toma de decisiones gracias a la voz.
Olvídate ya de los costos de reproducir el copy en todas las redes sociales. Ahora con el marketing por voz solo tienes que grabar tu mensaje una sola vez para empezar a monetizar. ¿Te lo vas a perder?
3. Genera sensación de cercanía
Muy relacionado a los puntos anteriores. A la hora de hacer una promoción no solo te importa que los usuarios lo vean, sino que tenga el suficiente poder para influir en sus acciones.
Pues bien, con el marketing por voz es mucho más sencillo, y es que la voz desbloquea muchos parámetros mentales que disparan las ventas y leads, así que es momento de que le prestes atención.
4. Un canal totalmente inclusivo
Es verdad que a la hora de hacer una estrategia de marketing digital es fundamental enfocarse en un nicho específico, pero no por eso debemos dejar de lado a las personas con discapacidad.
En este sentido, con el voice marketing tendrás la posibilidad de ayudar a aquellos que tienen problemas visuales o de movilidad. Aplícalo e involucra a esta audiencia en tu estrategia de mercadeo.
Pasos para incorporar el marketing de voz en tu estrategia
Incorporar el marketing de voz a nuestro negocio es una decisión más que acertada, eso lo tenemos fijo en la mente. Sin embargo, el detalle está en que no tenemos ni idea de cuáles son los pasos que debemos implementar para tener éxito con esta tendencia.
Veamos ahora detalladamente qué debemos hacer:
1. Haz un keyword research
No cabe duda de que el SEO es fundamental para atraer tráfico calificado a nuestra web. Se trata de las técnicas que utilizamos para obtener visitas orgánicas, es decir, sin pagar directamente.
Aún así, es importante entender que a la hora de hacer búsquedas por voz se hacen de forma más precisa, es decir, los usuarios van directo al grano. Por lo tanto, lo primero que debemos hacer es un buen análisis de keywords para posicionarte en las primeras posiciones de Google.
2. Crea contenidos auditivos
Es cierto que los usuarios hacen cada vez más búsquedas por voz, pero ahora también esperan recibir respuestas bajo este mismo formato.
La voz activa unos sentidos que es muy difícil generar con el texto o el video, con lo cual, provoca esa afinidad que tanto deseamos hacia nuestra marca.
De esta manera, los formatos como el podcast seguirán creciendo en los siguientes años y es hora de que le prestes atención. Enfócate en crear contenido auditivo y mira como los números empiezan a llegar.
3. Invierte en la optimización de la ubicación del negocio
Las búsquedas por voz basan su funcionamiento en la ubicación para dar respuestas mucho más concretas al usuario.
Esto significa que es muy importante invertir en la optimización de la ubicación del negocio. En otras palabras, tienes que aparecer en Google Maps junto a una buena descripción para que los usuarios sepan dónde te encuentras.
Hazlo y los resultados te sorprenderán.
4. Invierte en publicidad
El marketing por voz ha sido una tendencia tan grande que ha creado nuevas formas de hacer publicidad.
Así es como encontramos los altavoces digitales, que te dan la posibilidad de promocionar mensajes mucho más específicos si conoces las necesidades de tu cliente objetivo.
Casos de éxito del voice marketing
La voz sigue ganando enteros dentro del mundo del marketing, lo que ha hecho que cada vez más empresas lo implementen a su estrategia de marketing con resultados más que interesantes.
Veamos a continuación algunas de las empresas que han tenido casos de éxito con esta nueva tendencia:
1. Johnnie Walker
Empezamos con Johnnie Walker, una organización muy representativa dentro del mundo del licor, específicamente el whisky. Desde 1820 están produciendo la bebida y tienen presencia en más de 200 naciones, lo que la convierte en una de las marcas más relevantes de todo el mundo.
Aproximadamente 120 millones de botellas anuales comercializa la compañía, pero saben que si quieren mantener estos números deben implementar la voz para llegar a una nueva audiencia.
Es por eso que, para mejorar la experiencia de sus clientes, crearon un servicio mediante Alexa, el asistente por voz de Amazon.
El equipo le hace algunas preguntas al cliente sobre sus gustos de licores y a partir de allí hace una recomendación según las opciones que tienen en el catálogo. ¿Qué te parece esta forma tan inteligente de vender?
2. Albert Heijn
En segundo lugar tenemos el caso de Albert Heijn, un supermercado que posee un inmenso catálogo de productos y servicios. Además, ofrece recetas para que las personas puedan realizar sus platos preferidos junto a alternativas de entrega que te llevan el producto en menos de lo que te imaginas.
¿Cómo utilizan el voice marketing? Sencillo, todos sus servicios se conectan bajo la plataforma de Google Home, lo que provoca que cada vez que un usuario pregunte por una receta o producto el sistema se convierte en un experto en la materia.
Asimismo, te dirán dónde se encuentra el delivery y en cuánto tiempo llegarán a tu destino. Mejor imposible.
3. MediaMarkt
Por otro lado tenemos el caso de MediaMarkt, una empresa que fue de las primeras en aplicar el marketing de voz. Desde el 2018 utilizan esta tendencia y han tenido resultados más que interesantes.
El funcionamiento es más que sencillo: Realizan las ofertas del día y el usuario puede hacer su pedido mediante el asistente de Google que es 100% auditivo.
En el sistema podrás elegir entre diferentes alternativas, agregar productos al carrito y pagar sin salir de tu casa. En pocas palabras, harás mercado con tan solo hacer un click.
4. KLM
Todos en algún momento hemos escuchado el nombre de KLM, y es que se trata de una de las empresas más grandes del mundo. La innovación es parte de su lema y al enterarse de la tendencia del voice marketing no quisieron quedarse atrás.
A diferencia de la competencia, decidieron crear su propio asistente virtual de nombre BB y que puede ayudar a todos los pasajeros a través de Google Home.
Nos encanta la plataforma porque puedes indicar adónde quieres ir y el tiempo en el que planeas llegar. A partir de allí el sistema te dará las respuestas que deseas.
5. Phillips
Phillips es una de las empresas más importantes dentro del ramo de lámparas y artículos del hogar. En este sentido, decidieron utilizar el marketing de voz para mejorar la experiencia de sus clientes.
¿Cómo? Pues crearon comandos básicos para controlar todos los bombillos que tienes en tu hogar. Por lo tanto, puedes encenderlas, apagarlas o programar la hora específica en que desees que funcionen.
Por ejemplo, si todos los días te levantas a las 7:00 AM, puedes instruir al sistema para que el bombillo encienda a esa hora, convirtiéndose en tu propio despertador.
6. Bol.com
Bol.com es una empresa que ha cogido mucha relevancia dentro del mundo del comercio electrónico, un sector que cada vez es más competido y que exige nuevas estrategias para mantenerse en el mercado.
Es bien interesante porque puedes pedir consejos sobre regalos y ver todos los productos que tiene en el catálogo a través de Alexa, Siri o el asistente de Google. Posteriormente podrás pedir el artículo por delivery y lo rastrearás para tener mayor seguridad.
¿Cómo empezar a usar el marketing de voz?
Es muy probable que después de leer este artículo quieras iniciar tu camino dentro del marketing por voz. La verdad es que se trata de una tendencia que ha llegado para quedarse, pero para aprovecharlo al máximo es fundamental que optimices tu posicionamiento.
Lo que más nos gusta del voice marketing es que puedes configurar la respuesta para que aparezca en la pantalla o la dicte al oído. Tú tienes la última palabra.
Asimismo, es importante que las preguntas sean sencillas para dar respuesta a cada una de las solicitudes que hacen los usuarios. Solo así podremos aprovechar las ventajas del marketing de voz.
Ahora es tu turno de aplicar cada uno de los consejos que te dimos el día de hoy. Fíjate cómo las empresas han aplicado diferentes estrategias, desde atender al cliente por voz hasta aprovechar los asistentes virtuales de Amazon o Google para mejorar su experiencia de uso.
Tienes la posibilidad de hacer un acompañamiento mucho más cercano para que el cliente tome la decisión más acertada o puedes indicar en qué lugar se encuentra el delivery. Todo dependerá de sus necesidades y el presupuesto que tengas para invertir en logística.
Lo que sí es cierto es que solo tienes que tener la intención y establecer una hoja de ruta, ya que el voice marketing no requiere una inversión tan elevada como otras alternativas. Por lo tanto, decídete ya y toma la decisión antes de que otras empresas te desplacen del mercado.
¿Y tú qué experiencias has tenido con el marketing de voz?
¿Bucas algo en concreto?
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