¿Alguna vez has visto un producto y te has preguntado de todo el proceso por el que tiene que pasar para llegar a tus manos? Pues todo es gracias al supply chain y es momento de que lo analices con detenimiento para mejorar la producción de tu empresa.
La verdad es que fabricar un producto es de las tareas más retadoras a nivel empresarial, tanto así que muchos especialistas indican que es lo que menos ganancias genera.
Sin embargo, alguien tiene que producir el servicio, ¿verdad? Pues bien, a continuación conocerás los detalles para optimizar el supply chain para que puedas tener un negocio sólido y rentable.
¿Comenzamos ya?
¿Qué es el Supply Chain?
El Supply Chain también es conocido como la cadena de suministros y es un proceso logístico por el que pasan todas las operaciones que son trascendentales para que un producto llegue al usuario final.
Podemos decir entonces que es como el ciclo de vida de un producto, desde que es solo una materia prima hasta que se comercializa por última vez para ser consumido por el cliente.
Cabe destacar que el supply chain involucra diversos procesos de producción, almacenaje, provisión y distribución para crear el producto según las exigencias del mercado.
En la actualidad se trata de un proceso complejo gracias a la proliferación de la globalización, lo que ha provocado una mayor demanda, competencia y más partes activas en el proceso de fabricación de un producto.
¿Cuáles son las fases del supply chain?
La cadena de suministros se divide en cuatro fases diferentes. Sin embargo, antes de llegar a ellas, hay que planificar cómo se va a fabricar el producto, dónde se va a ejecutar y qué procesos llevaremos a cabo para cumplir con los objetivos.
Asimismo, hay que elegir el tipo de instalación y las condiciones adecuadas de almacenamiento y embalaje para cumplir con las exigencias del mercado.
Veamos a continuación las cuatro fases restantes:
Aprovisionamiento
Aquí nos enfocamos en cada una de las actividades que son imprescindibles para conseguir las materias primas y los elementos necesarios para la fabricación del producto.
Se trata de una fase en la que hay planificar bien la disponibilidad de materiales, cantidad de materia prima y el tiempo que requerimos para obtener resultados.
Fabricación/Producción
En segundo lugar tenemos la fabricación como tal e involucra todos los procesos de elaboración del producto. Aquí ponemos en práctica las operaciones que son necesarias para convertir las materias primas en productos en serie que puedan ser consumidos por el público objetivo.
Cabe destacar que en esta fase lo más importante es optimizar el proceso industrial para que el ciclo sea lo más rápido posible.
Almacenaje
El almacenaje es una fase súper relevante dentro de la cadena de suministro y se basa en el control de mercancías para mantenerlas bajo supervisión y calidad en un lugar específico para que el movimiento de productos le genere dividendos a la compañía.
Los centros de distribución o almacenes son los entes que tienen protagonismo en esta etapa y una correcta gestión preverá posibles fluctuaciones en la producción y en la demanda, anticipando según la cantidad de inventario que tenga disponible.
Por otro lado, los profesionales encargados del área valorarán los costos de mantenimiento para evitar que el producto aumente de valor para dar una respuesta óptima a los niveles de demanda,
Distribución
Es la última etapa del supply chain y es el momento en que el usuario recibe el producto. Esto involucra desde el momento en que el artículo sale del almacén hasta que llega a las manos del cliente a través de diferentes canales de distribución.
Cabe destacar que uno de los objetivos de la fase es que el producto llegue al cliente en buen estado y en los plazos estipulados al principio del proceso.
Características de la cadena de distribución
Son muchas las características que tiene la supply chain. Algunas de ellas son:
Equilibrio
La primera característica de la cadena de suministro es que tiene que tener equilibrio. Es decir, todas las partes involucradas tienen que implicarse de la misma manera para entregar el producto con la calidad adecuada y en los plazos establecidos.
Esto significa que cada una de las fases estén bien planificadas, detalladas y simplificadas para reducir los posibles riesgos.
Eficiencia
Por otro lado, es fundamental reducir los gastos y que la ejecución de las fases se produzca simultáneamente para que todos los procesos se comuniquen entre sí y se puedan resolver cada uno de los problemas que puedan surgir.
Coordinación
Ya has visto la gran cantidad de elementos que intervienen en la cadena de suministros para que un producto llegue al cliente final.
Fabricante, proveedores, transporte, materia prima. La idea es que cada uno trabaje de manera independiente y organizada para que el producto llegue al cliente según lo previsto.
Flexible
Así como es importante ser eficiente, es fundamental ser lo más flexible posible para dar respuesta a los cambios en el mercado que puedan afectar la demanda del producto.
Lo más grave podría ser una crisis sanitaria como la del coronavirus, pero también puede ocurrir un conflicto bélico, desastre natural o un problema con la competencia.
Transparencia
Cuando hablamos de transparencia nos referimos al flujo de información interno que tiene que existir en toda la cadena de suministros, desde el almacenamiento hasta la entrega del producto.
De esta manera, los encargados del almacenamiento sabrán en todo momento cómo se encuentra la situación del transporte y viceversa, lo que agiliza el proceso de fabricación.
¿Qué es el supply chain management?
Para tener éxito en la fabricación y distribución de un producto es importante contar con especialistas en la materia que conozcan cada uno de los procesos que intervienen en la cadena. A ellos se les llama supply chain manager y controla estas actividades desde un solo lugar.
Esto implica la administración y control de las actividades que se ejecutan en el día a día, desde la compra de materiales hasta la entrega del producto al cliente.
Por lo tanto, el profesional planificará la producción, negociará con proveedores, administrará el inventario y fijará los plazos de entrega según el feedback que brinde el personal.
En este sentido, se trata de una vacante que cada vez tiene más demanda en el mundo empresarial, así que continúa leyendo para que descubras cómo puedes aprovechar esta nueva oportunidad.
Implementación del Supply Chain Management
Gestionar una cadena de suministros es un proceso que involucra muchas actividades. Ponte cómodo y descubre los elementos clave que hay que coordinar:
Planificación
Primero que todo tenemos la planificación, y es que es un momento donde podemos definir los planes y estrategias para suministrar los productos y servicios. Aquí tienes que planificar la producción, transporte, logística y la capacidad operativa del proyecto.
Asimismo, la planificación involucra también la administración de recursos como tamaño del personal, presupuesto disponible y materia prima a utilizar.
Todo esto obliga a manejar diferentes indicadores de rendimiento para determinar que vamos por buen rumbo con el pasar del tiempo.
Gestión de proveedores
En la gestión de proveedores tendremos que elegir, evaluar y gestionar cada uno de los proveedores que nos brindan bienes y servicios. Aquí es importante negociar contratos y gestionar la relación con cada uno para mantener los costos con el pasar del tiempo.
Ahora bien, el problema viene cuando trabajas con varios proveedores. Lo ideal es que armes un proyecto para cada uno donde anotes el historial de trabajo que te permite hacer un seguimiento personalizado.
Producción
Esta fase se refiere a la planificación y control de los procesos de producción, es decir, de aquellas actividades que convierten las materias primas en productos tangibles para el mercado.
¿Qué actividades involucra? Evaluación de calidad, embalaje de productos, logística interna y verificar la capacidad instalada de la empresa.
Pedidos de clientes
Por otro lado, tenemos la gestión de los pedidos de cada uno de los clientes. Esto involucra en la mayoría de los casos la administración de los pedidos, gestión de la facturación, pagos e inventario.
Se trata de una etapa crucial en la administración de la cadena de suministros, ya que puede incrementar la satisfacción del cliente y reducir los costos a mediano y largo plazo.
En este sentido, tendrás que tomar en cuenta también la gestión del inventario, que es la verificación de la disponibilidad de productos en stock para ser distribuidos al cliente.
Devoluciones
Sí, las devoluciones también forman parte del supply chain, aunque la idea es que haya lo menos posible para evitar pérdidas en el negocio.
Esto ocurre cuando el cliente no está conforme con la calidad del producto, bien sea por un defecto de fabricación o por algún daño que ocurrió durante el transporte.
A pesar de que muchas empresas lo ignoran, la realidad es que es de los más importantes, ya que se relaciona con la satisfacción del usuario y su fidelización a mediano plazo.
¿Alguna vez tuviste algún inconveniente con un producto y recibiste asesoría por parte de la empresa hasta recibir otro artículo? Si es así sabes de lo que te hablamos.
Beneficios del supply chain management
Si aún tienes dudas sobre la importancia de hacer una buena gestión de la cadena de suministros, ponte cómodo y descubre algunos de sus beneficios en el siguiente listado:
Reducción de gastos
La principal ventaja del supply chain management es la reducción de gastos, y es que si gestionas adecuadamente toda la cadena de suministros, podrás optimizar cada una de las fases involucradas en el proceso de producción y entrega.
Así estarás atento a cada uno de los detalles que intervienen en el transporte e inventario, mejorando la efectividad a mediano y largo plazo.
Más eficiencia
Por otro lado, hay que hablar de la eficiencia, y es que tendrás la posibilidad de mejorar la planificación de producción y entrega de los productos. Puedes trabajar por fechas y según la necesidad de cada cliente, aumentando las probabilidades de satisfacer al usuario.
De esta manera, los tiempos de entrega serán menores y el cliente lo agradecerá.
Más satisfacción del cliente
Como resultado de los beneficios anteriores, es muy factible que el usuario esté contento gracias al gran servicio que presta la empresa, un indicador trascendental para mantener la sostenibilidad del proyecto con el pasar de los años.
No cabe duda de que el supply chain es uno de los procesos más importantes en el mundo empresarial. Cada día encontramos más problemas en el producto final que pueden resolverse si se presta atención a cada una de las etapas del negocio.
Ahora es tu turno de evaluarlo para que puedas optimizar la fabricación y entrega del artículo. ¿Y tú qué otra clave consideras importante a la hora de crear y distribuir un producto?
Es hora de que tomes las riendas del asunto para garantizar la satisfacción del usuario. ¿Asumes el reto?
¿Bucas algo en concreto?
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