¿Alguna vez has sentido que en tu empresa estaban estancados? Esto es más común de lo que piensas, pero para tu suerte tiene una solución, varias, de hecho. Una de ellas es de la que te queremos hablar hoy, la teoría de Herzberg, simple, pero eficaz.

¿Qué no nos crees? Danos una oportunidad para hablarte sobre ella y cómo motivará a tus empleados a rendir más en el trabajo.

¿Qué es la teoría de Herzberg?

La teoría de Herzberg, también conocida como teoría de los dos factores, postula que existen dos grupos de aspectos que influyen en la satisfacción laboral de los empleados. 

1. Factores higiénicos: incluyen aspectos externos al trabajo como el salario, las condiciones laborales y las relaciones interpersonales. Estos no generan una verdadera motivación, pero si están ausentes o son deficientes, pueden causar insatisfacción en los trabajadores.

2. Factores motivadores: son intrínsecos al trabajo en sí, como el reconocimiento, las oportunidades de crecimiento, el logro y la responsabilidad. Son los que de verdad generan satisfacción y motivación en los empleados, y su presencia lleva a un aumento en el compromiso y el desempeño laboral.

La teoría de Herzberg sugiere que para mejorar la satisfacción y motivación laboral, las organizaciones deben abordar tanto los primeros como los segundos.

Eliminar o mejorar los factores higiénicos deficientes puede evitar la insatisfacción, mientras que potenciar los factores motivadores puede impulsar la satisfacción y el rendimiento en el trabajo.

Factores higiénicos

Cuando hablamos de este tipo de aspectos en el trabajo, la teoría de Herzberg establece que estos no generan ningún tipo de motivación real, ¿por qué? Puesto que establece que son inherentes al trabajo en sí, por lo tanto, deben estar incluidos de manera natural.

Sin embargo, como te explicamos antes, si estas no se encuentran inherentes en el trabajo, la insatisfacción en el personal se puede percibir. En sí, hay un total de 5 factores higiénicos que deben cumplirse.

1. Condiciones de trabajo

Este factor se refiere al entorno físico en el que los empleados llevan a cabo sus tareas. Es decir, contar con una oficina limpia, cómoda y bien iluminada puede generar un ambiente más agradable para trabajar. 

Por otro lado, condiciones de trabajo deficientes, como un espacio abarrotado, poca ventilación o ruido excesivo, pueden afectar de manera negativa la satisfacción laboral y el bienestar general de los empleados. 

¿Primera conclusión? Las condiciones laborales óptimas son esenciales para que los empleados puedan concentrarse en sus tareas y desempeñarse de manera efectiva.

2. Relaciones interpersonales

La calidad de las relaciones en el lugar de trabajo es un factor crítico para la satisfacción de los empleados. Tener buenas relaciones con compañeros y superiores puede crear un ambiente laboral positivo, fomentar la colaboración y el trabajo en equipo, además de mejorar la comunicación. 

Por otro lado, un ambiente de trabajo tenso, conflictivo o con una comunicación deficiente puede generar un alto nivel de insatisfacción y afectar la productividad y la moral de los empleados.

3. Políticas y administración de la empresa

Las políticas y prácticas establecidas por la empresa pueden tener un impacto significativo en la satisfacción de los empleados. Por ejemplo, políticas de recursos humanos que sean percibidas como injustas o discriminatorias pueden causar frustración y descontento entre el personal. 

Asimismo, una mala administración de recursos, falta de claridad en las expectativas y objetivos, o una toma de decisiones poco transparente pueden afectar a la motivación y el compromiso de los empleados.

4. Salario y beneficios

La remuneración económica y los beneficios que ofrece la empresa son factores importantes en la satisfacción laboral. Si los empleados consideran que su salario es justo y competitivo en relación con el mercado laboral y la carga de trabajo, esto puede aumentar su satisfacción y motivación. 

Además del salario base, los beneficios como seguros médicos, planes de retiro, bonificaciones y otros incentivos pueden influir en el bienestar y la satisfacción de los empleados.

5. Seguridad laboral

Los empleados valoran la estabilidad en el empleo y la sensación de seguridad en su puesto de trabajo. La inseguridad laboral, como la amenaza constante de despidos o la falta de garantías en el empleo, puede generar ansiedad y desmotivación. 

Por otro lado, una sensación de estabilidad laboral puede brindar a los empleados una mayor tranquilidad para enfocarse en sus responsabilidades y tareas sin distracciones relacionadas con la incertidumbre laboral.

Factores motivacionales

Según la teoría de Herzberg, a diferencia de los higiénicos, son aquellos que se relacionan con el trabajo en sí y que generan satisfacción y motivación real en los empleados. Estos factores están más vinculados a las experiencias y sentimientos positivos que experimentan los trabajadores en su labor. 

Es decir, algo que la empresa puede añadir de manera volitiva a sus obligaciones para mejorar las relaciones empleado - empresa. En este caso tendríamos 6 factores motivacionales.

1. Logro

Hablamos de la satisfacción que obtienen los empleados al alcanzar metas y objetivos significativos en su trabajo y es que al tener objetivos claros y desafiantes, tienen la oportunidad de ver el progreso y los resultados tangibles de sus esfuerzos, se sienten motivados y realizados. 

La sensación de logro puede impulsar la autoestima y aumentar la confianza en las capacidades individuales, lo que a su vez estimula un mayor esfuerzo y dedicación al trabajo.

2. Reconocimiento

Es un poderoso motivador intrínseco que puede aumentar la satisfacción laboral. Cuando los empleados reciben elogios y reconocimiento por su desempeño y contribuciones, se sienten valorados y apreciados. 

Esto puede reforzar su sentido de pertenencia a la organización y fortalecer su compromiso con los objetivos de la empresa. El reconocimiento puede venir tanto de los superiores como de los compañeros de trabajo y puede adoptar diferentes formas, como palabras de agradecimiento, premios o incentivos.

3. Trabajo interesante y desafiante

La oportunidad de participar en tareas que resulten estimulantes y atractivas puede ser un factor motivador clave. Los empleados tienden a sentirse más comprometidos cuando sus trabajos les permiten utilizar sus habilidades y talentos de manera significativa. 

Un trabajo interesante y desafiante puede generar entusiasmo y pasión por las tareas realizadas, lo que a su vez aumenta el nivel de satisfacción y la sensación de logro personal.

4. Responsabilidad

Nos referimos a la autonomía y la capacidad de tomar decisiones importantes en el trabajo. Cuando los empleados sienten que están en la capacidad, pueden decidir y asumir responsabilidades en sus roles laborales, se sienten más empoderados y comprometidos con su trabajo. 

La responsabilidad también puede fomentar un sentido de propiedad y propósito, ya que los empleados se ven más involucrados en el éxito de los proyectos en los que trabajan.

5. Crecimiento y desarrollo personal

Las oportunidades para aprender y mejorar habilidades y conocimientos son factores importantes en la motivación de los empleados. Las organizaciones que ofrecen programas de capacitación, desarrollo profesional y oportunidades de aprendizaje continuo demuestran su compromiso con el crecimiento y desarrollo de sus empleados. 

Esto no solo aumenta la satisfacción laboral, sino que también mejora las habilidades y competencias de los trabajadores, lo que puede tener un impacto positivo en el desempeño laboral y el éxito organizacional.

6. Avance en la carrera

La perspectiva de avanzar en la carrera y tener oportunidades de crecimiento dentro de la organización es un fuerte motivador para muchos empleados, después de todo, nadie quiere pasar en el mismo puesto de trabajo 20 años. 

Debido a esto, las posibilidades de ascensos, promociones y mayores responsabilidades puede impulsar a los empleados a esforzarse más y demostrar un rendimiento sobresaliente en su trabajo. El avance en la carrera también está relacionado con el reconocimiento y la satisfacción de alcanzar metas profesionales más ambiciosas.

¿Cómo puedes implementarla?

Aplicar la teoría de Herzberg en una empresa implica crear un ambiente laboral que aborde tanto los factores higiénicos como los motivacionales para mejorar la satisfacción y la motivación de los empleados. A continuación, te presentamos un paso a paso para implementar esta teoría en una empresa:

1. Identificar los factores higiénicos y motivacionales

Realiza una evaluación detallada del entorno laboral y consulta a los empleados para identificar los factores higiénicos y motivacionales que ellos pueden considerar relevantes en tu empresa. Escucha las opiniones y necesidades de los trabajadores para comprender sus expectativas y preocupaciones.

2. Mejorar los factores higiénicos

Comienza por abordar los factores higiénicos para evitar la insatisfacción en el trabajo. Asegúrate de proporcionar condiciones de trabajo adecuadas, un ambiente físico cómodo, relaciones interpersonales saludables, políticas justas y salarios competitivos. 

Presta atención a las políticas de recursos humanos y asegúrate de que se apliquen de manera equitativa y transparente, puesto que será la forma de dar el primer paso en la implementación de la teoría de Herzberg.

3. Implementar factores motivacionales

Fomenta los factores motivacionales para aumentar la satisfacción y la motivación de los empleados. Proporciona oportunidades para que los empleados se sientan satisfechos con sus logros y brinda reconocimiento por sus contribuciones y esfuerzos. 

Ofrece trabajos interesantes y desafiantes, permite a los empleados utilizar sus habilidades y talentos de manera significativa. También promueve el desarrollo profesional a través de programas de capacitación y crecimiento en la carrera.

4. Fomentar la comunicación y el feedback

Crea un ambiente de trabajo donde la comunicación sea abierta y transparente. Fomenta la participación de los empleados en discusiones y decisiones relevantes para su trabajo. Establece canales efectivos de comunicación para que los empleados puedan expresar sus ideas, inquietudes y sugerencias. 

Además, asegúrate de que los empleados reciban una retroalimentación regular y constructiva sobre su desempeño, para que puedan mejorar y ajustar su trabajo en función de los objetivos de la empresa.

5. Establecer un liderazgo participativo

Involucra a los empleados en la toma de decisiones y ofrece cierto grado de autonomía en sus roles laborales. Los líderes deben estar dispuestos a escuchar las ideas y perspectivas de los empleados y tomar en cuenta sus opiniones al tomar decisiones relevantes.

Esto puede aumentar la satisfacción laboral, ya que los empleados se sienten valorados y considerados en el proceso de toma de decisiones, además de que les muestras confianza en sus roles laborales.

6. Monitorear y evaluar los resultados

Para asegurarse de que las acciones implementadas estén teniendo un impacto positivo, es fundamental monitorear y evaluar de manera constante la satisfacción y el compromiso de los empleados. 

Utiliza encuestas de satisfacción laboral, indicadores de desempeño y otras métricas relevantes para medir el progreso. Analiza los resultados y utiliza la retroalimentación de los empleados para realizar mejoras y ajustes en las prácticas de recursos humanos.

7. Reconocer y recompensar los logros

No subestimes la importancia del reconocimiento y la recompensa en la motivación de los empleados. Asegúrate de celebrar los logros sobresalientes de los empleados y reconocer públicamente su esfuerzo y dedicación. 

Considera la posibilidad de establecer programas de incentivos, bonificaciones o premios para aquellos empleados que logren resultados destacados. El reconocimiento y las recompensas son poderosas herramientas para fortalecer la satisfacción y el compromiso de los empleados con la empresa.

¿Puedes implementar la teoría Herzberg en cualquier empresa? 

La pregunta debería ser, ¿por qué no? A decir verdad, debería implementarse en cualquier espacio de trabajo y, quizá no lo sepas, pero si tienes una empresa seguro que lo has hecho todo este tiempo y no te has dado cuenta, sobre todo si valoras el personal humano que hace vida en tus instalaciones.

Sin embargo, déjanos hacerte una última pregunta antes de concluir. ¿Cuál crees que sea la ventaja que le aporte a tus empleados? Déjanos saber en los comentarios. Como siempre, te estaremos leyendo.