¿Quieres que tu marca destaque sobre la competencia? Pues es momento de que empieces a trabajar la estrategia multicanal. Ya hoy en día no sólo se trata de radio y televisión, sino que hay múltiples canales que tienes que evaluar para llegar a tu público. 

¿Cuántas veces te ha pasado que estás acostado en tu cama con la TV encendida y tienes el móvil en tus manos al mismo tiempo? Si, todos lo hacemos, es un hábito del consumidor que como marca tienes que adaptarte. 

Es momento de que estudies a tu audiencia para determinar cuáles son esos canales que tienes que explotar para que tú producto se posicione en la mente del usuario. 

¿Te animas a descubrir cómo lograrlo?

¿Qué es la estrategia multicanal?

La estrategia multicanal es la técnica de desarrollar diferentes campañas de mercadeo simultáneamente en distintos canales sin importar que sean online u offline. Esto incrementa tus posibilidades de ser visto por tu público objetivo.

Hoy en día la audiencia no hace vida solo en un canal, ya que por las mismas tendencias de las redes sociales suelen consumir distintas plataformas al mismo tiempo.

En este sentido, para aprovechar al máximo este hábito es fundamental elegir los canales adecuados para optimizar los recursos y mejorar tus probabilidades de éxito.

No tienes por qué estar en todos los sitios, basta con que hagas vida en los lugares que más frecuentan tus clientes para que los números empiecen a mejorar. 

¿Te animas a descubrir cómo lograrlo?

Diferencias entre el marketing tradicional y el omnicanal

Muchas personas aún se preguntan cuáles son las diferencias entre una estrategia multicanal y omnicanal, y para eso estamos nosotros, para resolver todas las dudas que tengas.

Veamos cada uno por separado:

1. Omnicanal

Empezamos por la estrategia omnicanal. Aquí todo es bastante sencillo y tiene el objetivo de conectar distintos canales para ofrecer servicios integrados, así que dos o más canales se unen entre sí para ofrecer un producto.

Un ejemplo muy claro es el de las marcas de ropa. Hoy en día no solo se conforman con tener un establecimiento con los atuendos más bonitos, sino que en muchas ocasiones tienen una ecommerce y muestran todos los productos que tienen en stock.

Entonces, aquí integran las dos estrategias en una sola, ya que el usuario primero puede informarse sobre un producto que le gustó en la web y luego va al establecimiento a formalizar su compra. 

Por lo tanto, con el marketing omnicanal integramos varias estrategias en una sola, pero al finalizar el proceso, cada una funciona de forma independiente. 

2. Marketing clásico

Por su parte, el marketing clásico tiene un enfoque mucho más amplio y se apoya en varios canales al mismo tiempo para tener más amplitud de lo normal.

Por esto es usado en la mayoría de los casos por grandes empresas, ya que estas estrategias suelen exigir bastantes recursos.

Ventajas de la estrategia multicanal

Cada día más empresas se animan a trabajar el marketing multicanal para generar mayores conversiones y tener una presencia más sólida en internet. Veamos a continuación algunos de sus beneficios:

1. Mejora el reconocimiento de marca

El reconocimiento de marca es uno de los indicadores intangibles más importantes a la hora de evaluar la importancia de una empresa y esto se puede conseguir con una estrategia multicanal.

¿Cómo se logra? Con la elección de una campaña que rodee al cliente, que se centre en él en todo momento. Lo mejor de todo es que lo puedes hacer con muchas aristas, desde el lanzamiento de un producto, una campaña de reforzamiento de marca o cualquier otra idea que tengas en la mente. 

2. Consistencia en la transmisión de la idea

Una de las características que tiene el marketing multicanal es que mantiene un alto estándar a la hora de difundir el mensaje. Esto lo aplica Apple cada cierto tiempo para que las nuevas generaciones descubran los beneficios del Iphone.

Fíjate que en el lanzamiento del Iphone 7 hace bastante tiempo, la empresa utilizó carteles en diferentes ciudades del mundo entero en la que hicieron énfasis en la capacidad de su cámara en comparación con lo que ofrecía la competencia.

Por otro lado, la marca aprovechó las nuevas tendencias para promocionarse en nuevos canales como las redes sociales y la televisión para mostrar las fortalezas del sistema operativo sin olvidar el punto principal, la cámara.

3. Llegarle al consumidor en su canal preferido

Es fundamental para tener éxito en el marketing entender que cada consumidor tiene un canal de consumo preferido. Conocerlo te ayudará a crear la estrategia adecuada para que tus mensajes lleguen específicamente en ese sitio que tanto le agrada.

Esto es todo un reto cuando hablamos de grandes empresas que tienen una audiencia heterogénea distribuida en varios países. Para lograrlo hay que hacer un estudio de mercado para determinar cuáles son sus hábitos de consumo.

Así abarcarás más terreno sin perder conciencia y compromiso. De esta manera, te asegurarás que ningún grupo de clientes se sienta excluido de la campaña, lo que se traducirá en números positivos para el negocio. 

4. Oportunidades de negocio

Cualquier campaña puede ser aprovechada al máximo por la estrategia multicanal, elevando así las posibilidades de conversión en un período de tiempo específico. 

No importa qué tan nuevo o novedoso sea ese producto. Es importante entender que este tipo de marketing te permite explorar el artículo de diversas maneras que te ayudarán a construir nuevas oportunidades de negocio.

Pasos para crear una estrategia multicanal

Con la organización adecuada podrás crear una estrategia multicanal en muy poco tiempo. Sin embargo, es necesario que te tomes el lapso que consideres necesario para obtener los mejores resultados. 

Veamos con más detalles cada uno de los pasos:

1. Define una campaña

La principal característica de una estrategia multicanal es que es única e invariable, así que la idea tiene que captarse en cualquier canal que se difunda. 

Entonces, si tu intención es promocionar un nuevo producto, te recomendamos que este sea el centro de atención de todas las campañas sin importar que cada pieza tenga sus diferencias bien marcadas.

Además, no dejes de lado aspectos tan importantes como la coherencia y la identidad visual. Así habrá mayores posibilidades de conseguir los objetivos que te propusiste. 

2. Haz ajustes específicos

¿Recuerdas el ejemplo de la campaña del Iphone 7? Es verdad que su objetivo era promocionar la potente cámara que tenía el dispositivo, pero en cada canal hacían énfasis en otros elementos según el target que consumiera ese contenido.

Por eso tienes que ajustar el mensaje a las características del canal. Por ejemplo, el público que ve un comercial en televisión no es el mismo al que consume videos en TikTok. Es muy probable que sean similares, pero tienes que modificar parte de la campaña para asegurar un mayor retorno de la inversión.

3. Integra a los miembros del equipo

No cabe duda de que el marketing es una ciencia que requiere de varios profesionales para que una empresa cumpla con las metas que se propuso a principios de año. 

En este sentido, cuando se trata de grandes campañas, es importante integrar al grupo completo para que todos conozcan los pormenores del proyecto y entiendan qué se quiere lograr con cada campaña.

Además, ayudará a que entiendan el sentido de la campaña sin importar la plataforma que trabajen en ese momento. Hazlo y los números hablarán por sí solos.

4. Anticipa los deseos de la audiencia

Por último y no menos importante, la empresa tiene que definir a la perfección su buyer persona para aumentar las probabilidades de éxito en la campaña.

Entonces, es indispensable entender qué es lo que espera la audiencia, cuáles son sus necesidades en ese nicho específico para mostrar un mensaje lo más personalizado posible. 

Una vez que lo hagas tendrás la certeza de que estás dando los pasos adecuados para tener éxito con la estrategia.

Tips para desarrollar una estrategia multicanal con éxito

La estrategia multicanal requiere de muchas aristas para obtener buenos números al finalizar la campaña. Es muy importante que dediques el tiempo suficiente a la planificación para conseguir esos números que tanto deseas.

¿Te animas a ver algunos consejos? Veamos:

1. Ajusta los costos

Todas las campañas de marketing representan un costo para las empresas, así que tienen que evaluarse con mucho detenimiento para determinar que se ajustan a las capacidades de la compañía.

Es verdad que el marketing digital reduce los precios de cualquier campaña, pero al hablar de una estrategia multicanal, todo cambia radicalmente. Por eso es fundamental que te reunas con los encargados del capital para entender cuánto dinero tendrás disponible para invertir,

A partir de allí podrás avanzar en los demás ítems.

2. Mide los resultados

Lo que mide se mejora, dicen varios empresarios, así que es momento de que apliques este refrán en pro de optimizar al máximo los números de tu campaña.

No solo se trata de lanzar la campaña y esperar a que los clientes lleguen. La idea es que evalúes cada cierto tiempo cómo se desenvuelven cada uno de los indicadores para determinar que vas por el buen camino o que tienes que hacer algunos cambios para lograr los objetivos.

3. Monitorea las conversiones

Similar al punto anterior, solo que en este caso te enfocarás en las conversiones. Aquí tienes que evaluar qué canales han sido más productivos, cuáles han tenido peores números para concluir si hay algo que puedes cambiar o decides dejarlo en ese rumbo.

De esta manera te adaptarás de la mejor manera a los hábitos de consumo de tu público objetivo.  

Canales de publicidad digital

Para finalizar, te daremos un listado con algunas de las alternativas que tienes en internet para promocionar tu marca. Recuerda que cada canal se enfoca en usuarios diferentes, así que tienes que conocer muy bien a tu público para tomar la decisión adecuada.

Veamos:

1. Página web

Promocionarse en una web es una alternativa que todavía llama la atención de muchas marcas. Todo dependerá del tráfico que tengan y cuál sea su audiencia tipo, ya que podrá tener muchas visualizaciones, pero si se enfocan en un usuario que no te interesa, no tendrá sentido invertir en el proyecto.

Ahora bien, si ves que su público es similar al tuyo,sería buena idea que hicieran negocios juntos. Muchas webs han construido una comunidad sólida con el pasar de los años. ¿Te animas a intentarlo?

2. Podcast

Pocas marcas se han dado cuenta del potencial que tiene el podcast. Crear cercanía es algo que muy pocos canales logran, sobre todo después de que la radio decayera como formato de consumo. 

En este sentido, esta herramienta es una manera de crear una comunidad en torno a un tema en específico. Si lo logras, las ventas y suscripciones podrían estabilizarse e incluso aumentar en un corto período de tiempo.

Anímate a crear cercanía y credibilidad, dos valores trascendentales para llegar al subconsciente del usuario. 

3. Redes sociales

Y no podíamos finalizar este artículo sin hablar de las redes sociales. Se trata del canal más común para conseguir y fidelizar clientes, aunque hay que destacar que cada plataforma tiene su público. No obstante, la mayoría de personas utilizan varios sitios al mismo tiempo, así que la segmentación no es tan estricta.

Ahora es tu turno de elegir el canal adecuado para promocionar tu marca. No cabe duda de que en la actualidad hay que dar un paso adelante para ganarle a la competencia y obtener esos números que tanto deseamos.

La estrategia multicanal es esa alternativa para posicionarnos en el mercado como un referente en el nicho. ¿Estás listo para demostrarlo?