En marketing, es súper importante analizar a tu competencia y estudiar referencias del sector para llegar a desarrollar tu propio estilo. Y aquí es cuando hablamos de benchmarking.
Admitámoslo, hoy en día es muy complicado ser estrictamente original, así que seguir los pasos de otras compañías puede puede echarte un cable.
Imagina que quieres entrar en un mercado que está sobresaturado. Si quieres tener éxito y resaltar tu marca por encima de la competencia, tienes que hacer un análisis estratégico para determinar qué estrategias han contribuido a su éxito. ¡He aquí el benchmarking!
La verdad es que, si bien esta definición de evaluación comparativa es precisa y directa, en realidad es bastante superficial. Repasemos entonces todo lo que implica esta estrategia de análisis y cómo puedes aplicarla a tu negocio.
¿Qué se entiende por benchmarking?
Supongamos que estás a punto de lanzar una nueva plataforma de ventas para competir con Amazon en esta industria del comercio. Si bien no se trata de un mercado saturado, sí que hay varias opciones a disposición de los usuarios y podemos decir que muchos de ellos ofrecen las mismas cualidades.
¿Por qué deberías investigar todas las opciones? Porque es importante comprender qué ha contribuido a su éxito para que puedas crear un producto mejorado y superar en el aspecto de la funcionalidad de tu nueva plataforma utilizando esta información. Básicamente, es tomar las claves del éxito y perfeccionarlo.
El marketing en el fútbol lo inventó Beckham, pero fue perfeccionado por Cristiano Ronaldo, dicen algunos... Esto es un ejemplo de lo que puede ser el benchmarking en una empresa. Tomar un concepto que ha dado resultado y perfeccionarlo, porque después de todo, mejorar siempre es posible.
¿Por qué tantas empresas ponen en práctica el benchmarking?
A partir de ahora, puedes ver que la evaluación comparativa implica, dependiendo de la industria, examinar a los competidores. Sin embargo, la estrategia del benchmarking en realidad va mucho más allá de eso.
Piensa que puede ser la clave para descubrir posibles ideas para innovar tu proyecto y revisar toda tu estrategia porque también puedes considerar a todos esos clientes potenciales.
Sí, implica conocer a tus rivales, pero también prestas atención a lo que tu negocio puede ofrecer a sus clientes como parte de este análisis. Su comprensión de su lugar en el mercado ha mejorado como resultado de esta práctica de evaluación comparativa.
Además, comienzas a identificar tus mayores debilidades en comparación a tus competidores o referentes del sector. Esto te puede ayudar a trabajar para fortalecerte y convertirte en una mejor opción para el público objetivo ya que cubrirás dichas fallas..
Considera que puedes descubrir, a través de la evaluación comparativa, algunos servicios que tu empresa no tiene disponible pero que tus competidores sí. Ahora puedes crear un plan de acción que te permita abordar esta debilidad en un tiempo determinado para recuperar tu posición en el mercado.
¿Qué ventajas ofrece el benchmarking para tu empresa?
En tu negocio desarrollarás varios y nuevos paradigmas para implementar.
Fomentarán los cambios y la evolución de tus equipos de trabajo.
Investiga a la competencia y/o referentes del mercado.
Fomenta la colaboración dentro de la empresa.
En beneficio de los clientes se dinamizan los servicios y productos que se ofrecen.
Contribuyes al deseo de mejoramiento de los empleados.
¿Qué inconvenientes puedes tener en su implementación?
Se requiere un capital de inversión inicial para llevar a cabo el desarrollo.
Esta práctica puede hacer que tu empresa pierda su estilo y marca identitario.
Características del benchmarking
Hay ciertas características distintas que puedes definir al poner en práctica el benchmarking, como toda buena estrategia empresarial para el desarrollo e implementación de mejoras en las diferentes áreas de la empresa:
1. Desarrolla la objetividad
Ya que se lleva a cabo de acuerdo con lineamientos específicos y se distingue por su objetividad, las organizaciones deben ser incluidas por una razón particular.
2. Evalúa las tendencias
Requiere de una evaluación frecuente de los puntos de referencia más destacados del mercado de empresas relacionadas, ya que sirven como guía para lograr la mejora continua de los procesos de marketing exitosos que puedes llevar a cabo en tu propia empresa.
3. Posibles mejoras prácticas
Benchmarking ofrece un beneficio a la empresa que lo aplica al concentrarse en las prácticas que pueden aportar mejoras a un programa o departamento, incorporando mecanismos que ayuden a realizar un feedback dentro de los equipos de trabajo.
¿Qué utilidad tiene el benchmarking para las empresas?
Para decidirnos a aplicar alguna estrategia, lo primero que tenemos que entender es la utilidad que nos puede aportar a corto, mediano y largo plazo. El benchmarking se caracteriza por ofrecer múltiples utilidades. Veamos algunas de ellas:
1. Realiza evaluaciones para realizar comparaciones
Vayamos al grano, no es solo un simple análisis de la competencia, porque utiliza una metodología más profunda y que va más allá de solo ver qué hacen otras compañías del sector.
Es por ello que tienes que considerar el benchmarking como una táctica para determinar cuáles son los procedimientos correctos que han llevado al éxito en tus competidores, aunque también puedes aplicarlo para empresas ajenas a tu área.
Benchmarking es diferente a plagiar o copiar a otras compañías. Es la ejecución de todos los aspectos positivos de un modelo laboral que ya ha dado sus frutos y cosechado éxitos.
2. Incrementa la productividad
Al motivar a una organización a mejorar sus procesos de trabajo, la evaluación comparativa con otras empresas de la industria también te ayudará a ser más productivo en diferentes aspectos.
Para lograrlo, los diferentes departamentos y/o equipos de trabajo deben ser capaces de reconocer sus fortalezas y debilidades para trabajar en ellas y construir una base de trabajo sólida si desea encontrar oportunidades para mejorar y modificar los procesos de trabajo que ya ha establecido.
3. Reduce las posibilidades de fracaso
En un negocio donde ha habido una inversión considerable de dinero, el fracaso es algo que nadie quiere. La evaluación comparativa a largo plazo valdrá la pena si decides invertir en ella porque te preparará para lidiar con problemas internos.
Puede ayudarte a tomar mejores decisiones para proteger tu marca y trabajar de manera más efectiva hacia tu expansión y crecimiento si realizas un análisis comparativo con otras empresas importantes en la industria que te interesen.
¿Hasta dónde puedes llegar si implementas el benchmarking?
El foco del benchmarking está en adaptar fórmulas efectivas que ya han sido utilizadas por otros negocios, pero conociendo, entendiendo, transformando y adaptando estas fórmulas a la misión y visión del nuevo negocio que utiliza dicha práctica, para evitar perder la identidad de tu empresa.
Establece algunos objetivos comparables si quieres lograr esto. Además, para lograr los mejores resultados, tienes que comprender los procesos empleados por algunas de las principales empresas en la industria de tu interés.
Algunas de las metas que todo proceso de benchmarking debe cumplir son las siguientes:
Establecer nuevos conceptos analíticos.
Aumentar el conocimiento de la empresa.
Determine las áreas del negocio que podrían mejorar.
Especifique metas viables y genuinas.
Permite una mejor comprensión del mercado despiadado.
Concéntrese en las mejores prácticas de la industria.
Crear metodologías estratégicas innovadoras para desempeñarse mejor que la oposición.
Impulsar el diálogo.
Mejorar los procesos de trabajo.
Limite los posibles errores.
medidas de ahorro de costes.
3 Tipos de benchmarking
Hay 3 tipos de benchmarking que puedes implementar en cualquier empresa para tener un éxito considerable al adaptar estrategias de otras compañías o de la tuya misma, pero a nivel interno. Te mencionamos cuáles son:
1. Interno
¿Quién dice que el benchmarking tiene que ser solo afuera de tu empresa? Parece que no has estado leyendo con atención… A ver, a ver, veamos cómo puedes aplicarlo dentro de tu propia empresa.
Esta metodología se puede llevar a cabo dentro de la misma organización pero en varios departamentos para determinar qué es efectivo en la división de diseño e ineficaz en la división de finanzas, por ejemplo.
Es así de fácil, pero un poco más difícil porque dar el ejemplo puede ejercer mucha presión sobre ti, y es posible que el otro departamento no lo maneje bien. Este es el momento en el que se pone en práctica el manejo y uso de esta metodología.
2. Competidores
Naturalmente, tendrás una comprensión muy limitada tanto de tu empresa como del mercado si solo te concentras en tu propio negocio. Esto es crucial para su desarrollo porque la innovación siempre ha sido el resultado de la colaboración, el intercambio de ideas y conocimientos con los demás.
La mejor manera de mejorar tu servicio, procedimientos, estrategias y competitividad es a través de la evaluación comparativa competitiva, que investiga y examina las empresas para identificar sus metodologías exitosas. También, te ayuda a identificar las debilidades de tu mercado.
Hay casos de éxito tan reconocidos a nivel mundial que es difícil ignorarlos, como fue el de TikTok hace algunos años, provocando que otras redes sociales implementaran los reels en sus plataformas para mantenerse vigentes, como fue el caso de Instagram, Facebook y hasta el propio Youtube.
3. Funcional
La inspiración para una idea puede golpearte en los lugares más inesperados, entonces, ¿por qué deberías limitar tu panorama solo a tu mercado? Este es el momento y el lugar para usar tu creatividad si deseas que tu negocio tenga éxito.
La evaluación comparativa funcional se enfoca en esto porque examina las prácticas comerciales exitosas de organizaciones que no están relacionadas con la tuya.
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7 Pasos para aplicar el benchmarking en tu empresa
Aunque no sepas cómo hacerlo, si has decidido implementar todo el proceso de evaluación comparativa para tu negocio no tienes porqué preocuparte. Siéntate, relájate y nosotros te ayudaremos a conocer todos los pasos necesarios que tienes que seguir a pie juntillas para implementar la evaluación comparativa.
Analiza tu negocio: empieza por investigar qué procesos en tu empresa crees que podrían mejorarse.
Elige el tipo de benchmarking: es importante saber cuál de las 3 metodologías se adapta mejor a lo que tu empresa necesita.
Elige a quién vas a estudiar: no hay benchmarking si no estudias a nadie. Este es un paso fundamental para llevarlo a cabo, así que tienes que elegir a tus competidores o referencias.
Delimita los datos de interés: ya va siendo hora de comenzar a recoger datos, pero tienes que tener cuidado de los tipos de datos que necesitas o quieres, ya que escoger datos innecesarios te resta tiempo, esfuerzo y dinero.
Analiza los datos: ya con los datos de las otras empresas pasa a ser necesario el estudio de estos para dar con la tecla de su éxito.
Implementación de tus análisis: es hora de que comiences a implementar todo lo que has aprendido de otras empresas exitosas en tu propia compañía.
Aplica de nuevo: la mejoría constante es la clave del éxito. El benchmarking no tiene por qué aplicarse una sola vez cuando puede hacerse de manera constante.
Conclusiones del benchmarking
Es posible hablar muy bien del benchmarking, ya que es una metodología de trabajo que garantiza éxitos en casi cualquier empresa, ya que se centra en el desarrollo de mejoras en diferentes niveles. Además, al ser tan dinámico y práctico se ajusta a cualquier metodología de trabajo.
Claro, debemos reconocer que el trabajo del benchmarking es sin duda una de las tareas más agotadoras en cualquier empresa.
Por eso es que hay tantos especialistas en el área y tú podrías ser uno de ellos si decides formarte en las evaluaciones comparativas. ¿Quién sabe? Podrías ser el próximo ejemplo a seguir de otras personas y/o empresas.
¿Sientes que has aplicado el benchmarking en tu negocio o empresa? Cuéntanoslo, queremos saber qué piensas:
¿Bucas algo en concreto?
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